Gestire i membri
L'elenco dei membri, filtri e ricerca, modificare il profilo di qualcuno, cambiare il ruolo, assegnare tag e gruppi, rimuovere dalla community e le regole su chi può intervenire su chi.
Tutto ciò che riguarda le persone della community si trova in Amministrazione › Membri. Lì trovi qualcuno, sistemi il profilo, cambi il ruolo e rimuovi chi non deve restare.
A cosa serve
- Trovare una persona per nome o email.
- Promuovere qualcuno a moderatore o amministratore.
- Correggere il nome visualizzato o la foto di qualcuno.
- Organizzare con tag e gruppi.
- Togliere qualcuno dalla community.
Chi può aprirla
Proprietario, amministratore e moderatore aprono Membri. Anche finanza la apre, ma vede solo la scheda Abbonamenti. Ecco che cosa può fare ciascuno:
| Azione | Proprietario | Amministratore | Moderatore |
|---|---|---|---|
| Vedere e cercare membri | ✔ | ✔ | ✔ |
| Assegnare e togliere tag | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cambiare gruppi e posizione nell'organigramma | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitare e creare membri | ✔ | ✔ | — |
| Modificare il profilo e cambiare il ruolo di qualcuno | ✔ | ✔ (tranne quello del proprietario) | — |
| Rimuovere qualcuno | ✔ | ✔ (tranne il proprietario) | — |
| Intervenire su un altro proprietario | ✔ | — | — |
Vedi Ruoli e permessi.
Come funziona
Le schede
Ognuno vede solo le schede del proprio ruolo. Ogni scheda ha un indirizzo proprio (/members?tab=subscriptions, ?tab=gamification…), per mandare qualcuno direttamente lì.
| Scheda | Che cosa contiene | Chi la vede |
|---|---|---|
| Membri | L'elenco delle persone | Proprietario, amministratore e moderatore |
| Abbonamenti | Chi è abbonato a cosa, quanto paga e quando è il prossimo addebito. Vedi Gestione degli abbonamenti | Proprietario, amministratore e finanza |
| Gruppi | Classi, team e reparti. Vedi Gruppi e organigramma | Proprietario, amministratore e moderatore |
| Tag | I tag in uso. Vedi Tag | Proprietario, amministratore e moderatore |
| Organigramma | Chi risponde a chi | Proprietario, amministratore e moderatore |
| Gamification | Attivare e disattivare i punti e quanto vale ogni azione. Vedi Gamification | Proprietario e amministratore |
| Log | Chi ha fatto cosa nella community: team, assistente IA e membri. Vedi Registro attività | Proprietario e amministratore |
L'elenco
Ogni riga mostra il Profilo (nome visualizzato e tipo: Utente o Azienda), il Membro (nome ed email dell'account), il Ruolo, i Tag e l'Ultimo accesso (oppure Mai). In alto trovi:
- Cerca per nome o email…;
- il filtro per ruolo (Tutti i Ruoli, Proprietario, Admin…);
- i filtri Tag e Gruppi;
- Cancella filtri.
L'elenco è paginato ("Pagina 1 di 3 (64 membri trovati)"), con Precedente e Successivo.
Che cosa è dell'account e che cosa è del profilo
Nella modifica, i campi si dividono così:
| Campo | Da dove viene | Chi lo cambia |
|---|---|---|
| Nome visualizzato nella comunità | Profilo | Il team e la persona stessa ("Vuoto = nome globale") |
| Tagline | Profilo | Il team e la persona stessa |
| Tipo di profilo | Profilo | Il team e la persona stessa |
| Avatar | Profilo | Il team e la persona stessa (JPG, PNG o GIF, fino a 2 MB) |
| Ruolo | Profilo | Proprietario e amministratore |
| Nome completo (Globale) | Account | Solo la persona stessa, in Il Mio Account |
| Email (Globale) | Account | Solo il supporto Memberfy: "Solo il supporto Memberfy può modificare l'e-mail di accesso, perché vale per tutte le community della persona." |
Vedi Account e profilo.
Passo dopo passo
Trovare qualcuno
- Amministrazione › Membri.
- Scrivi parte del nome o dell'email in Cerca per nome o email….
- Per gli elenchi: filtra per ruolo, tag o gruppo.
Cambiare il ruolo
Ruolo: proprietario o amministratore.
- Trova la persona e apri la modifica (Modifica profilo del membro).
- In Ruolo, scegli il nuovo ruolo.
- Salva le modifiche. Il menu e i pulsanti della persona cambiano alla prossima schermata che apre.
Regole: solo un proprietario può rendere qualcuno proprietario o intervenire su un proprietario; il ruolo Finanza viene assegnato da un proprietario o da un amministratore.
Modificare il profilo
Ruolo: proprietario o amministratore.
Apri la modifica, cambia Nome visualizzato nella comunità, Tagline, Tipo di profilo o Avatar e salva.
Assegnare tag e gruppi
Ruolo: proprietario, amministratore o moderatore.
- Tag: direttamente nella colonna Tag della tabella oppure nella modifica. Vedi Tag.
- Gruppi e responsabile: apri Posto nell'organizzazione della persona. Vedi Gruppi e organigramma.
Rimuovere dalla community
Ruolo: proprietario o amministratore.
- Apri il menu della persona e scegli Rimuovi Membro.
- Conferma. La schermata avvisa di che cosa si perde: i dati del profilo, la cronologia delle attività e i contributi e i traguardi in questa community.
Rimuovere cancella il profilo in questa community. L'account della persona resta, e lei continua a far parte delle altre community a cui partecipa. Per tornare, le serve un nuovo invito oppure la registrazione aperta.
Rimuovere qualcuno non annulla i suoi abbonamenti. Se la persona paga un piano, annulla prima l'abbonamento, così non continua a essere addebitata.
Esempi
Promuovere una studentessa molto attiva a moderatrice. Cerca Gisele, apri la modifica, Ruolo = Moderatore, salva. Da quel momento vede Amministrazione › Membri, può fissare i post e moderare i commenti.
Correggere il nome visualizzato di un'azienda. Il profilo di Studio X compare come contatto: modifica Nome visualizzato nella comunità in Studio X e Tipo di profilo in Azienda.
Trovare chi non è mai entrato. Nella colonna Ultimo accesso, cerca Mai: sono le persone invitate che non sono mai entrate. Indica loro la strada di Password dimenticata?.
Errori comuni e come risolverli
| Messaggio | Cosa fare |
|---|---|
| Solo un owner o un SuperAdmin può rimuovere, declassare o modificare un owner. | Chiedi a un altro proprietario |
| Solo un owner o un SuperAdmin può rendere qualcuno owner. | Chiedi a un proprietario |
| Solo i proprietari e gli amministratori possono assegnare il ruolo finanza. | Chiedi a un amministratore |
| Non hai il permesso di modificare questo profilo. | Sei moderatore o membro |
| Il ruolo è obbligatorio | Scegli il ruolo prima di salvare |
| Il file deve essere al massimo 5MB | Usa un'immagine più piccola |
Domande frequenti
Posso cambiare l'email di un membro? Non dalla community: solo il supporto Memberfy, perché l'email è il suo accesso in tutte le community.
Perché un amministratore non riesce a modificare il proprietario? È la protezione del proprietario: nessuna azione di un amministratore raggiunge un proprietario.
Posso esportare l'elenco dei membri?
Tramite l'API (GET /api/profiles/list), con paginazione.
Rimuovere e bannare sono la stessa cosa? Non esiste il ban. Rimuovere toglie il profilo; se la registrazione è aperta, la persona può registrarsi di nuovo.
Nell'API
GET /api/profiles/list (search, role, sortBy), PUT /api/profiles/{id}, PUT /api/profiles/{id}/role, DELETE /api/profiles/{id}. Vedi Profiles.