Eliminare il tuo account

Puoi chiedere alla community di dimenticarti: il tuo account viene eliminato in una data fissata, con il tempo per ripensarci, e dopo niente lega più il tuo nome a quello che hai fatto lì.

#A cosa serve

Per lasciare una community e portare via i tuoi dati. Uscire o essere rimossi ti toglie dalla community, ma il tuo profilo resta salvato; l'eliminazione cancella ciò che è solo tuo e toglie il tuo nome da tutto ciò che resta.

#Come funziona

#Una community alla volta

L'eliminazione vale solo per la community in cui la chiedi. Nelle altre community Memberfy di cui fai parte non cambia niente: per uscire anche da quelle, chiedila in ciascuna.

#Dove si trova

In Il Mio Account › Privacy, in fondo alla pagina, la scheda Elimina il mio account ("Cancella il tuo account in questa community. Hai 30 giorni per ripensarci.") elenca cosa succede e ha il pulsante Elimina il mio account.

#La richiesta

Facendo clic su Elimina il mio account, la finestra "Eliminare il mio account?" chiede la tua password ("Inserisci la password per confermare. Riceverai un'e-mail con la data e un link per ripensarci."). Confermi con la tua password e puoi, se vuoi, indicare il motivo (fino a 1.000 caratteri), perché la community capisca perché te ne sei andato. La richiesta non dipende mai dall'approvazione della community.

Non possono chiederla:

• L'owner, finché la community esiste: il pulsante è disattivato, con "Come owner, non puoi eliminare il tuo account finché la community esiste. Trasferisci prima la proprietà."
• Chi non ha una password ("Il tuo account non ha una password. Chiedi l'eliminazione al team della community."). Crea una password con Password dimenticata? nella schermata di accesso e chiedi di nuovo, oppure chiedi al team della community, che se ne occupa per te (vedi Gestire una richiesta di cancellazione).

#La data effettiva

L'eliminazione avviene nella data effettiva, che è la più lontana tra:

• 30 giorni dopo la richiesta, il tempo per ripensarci; e
• la fine del periodo già pagato, se hai un abbonamento.

#Fino alla data effettiva

Con accesso a pagamento. Continui ad accedere e a usare ciò che hai pagato fino alla data effettiva. In cima all'app, una fascia avvisa "L'eliminazione del tuo account è programmata per il … Il tuo accesso continua fino ad allora.", con i pulsanti Annulla eliminazione e Dettagli (che apre Il Mio Account › Privacy). Lì, la scheda mostra "Eliminazione programmata per il …", la data di fine del periodo pagato quando ha spostato l'eliminazione e il pulsante Annulla l'eliminazione.

Senza accesso a pagamento. L'account viene disattivato subito: le sessioni aperte terminano e, quando provi ad accedere, vedi la schermata Eliminazione dell'account programmata: "L'eliminazione di questo account è programmata per il … Fino ad allora non è possibile accedere.", con Annulla e accedi e Indietro.

In entrambi i casi, dalla richiesta in poi:

• Gli abbonamenti smettono di rinnovarsi. Arrivano fino alla fine del periodo già pagato e non vengono addebitati di nuovo, senza rimborso del periodo in corso. Vedi Gestione degli abbonamenti.
• Sparisci dalla directory dei membri, dalle menzioni, dalla classifica e dai conteggi dei membri.
• Le e-mail si fermano, tranne quelle dell'eliminazione stessa. Se hai un accesso a pagamento, continuano anche quelle di addebito e di accesso (come la ricevuta e l'avviso che l'accesso è finito); campagne, riepiloghi, automazioni e avvisi della community non arrivano più.
• Le connessioni degli assistenti IA e le chiavi API che hai creato in questa community vengono disattivate.

#L'e-mail

Subito dopo la richiesta arriva l'e-mail "Eliminazione del tuo account in … programmata per il …", con la data effettiva, cosa succede con l'eliminazione e il pulsante Annulla l'eliminazione. Chi ha un accesso a pagamento legge anche fino a quando vale e che l'abbonamento non sarà rinnovato.

#Ripensarci

Fino alla data effettiva, annulli in uno di questi modi:

• con il pulsante Annulla l'eliminazione dell'e-mail, che apre la pagina Annulla l'eliminazione dell'account e conferma subito ("Hai annullato l'eliminazione"). Se il link non è più valido, la stessa pagina chiede la tua e-mail e la tua password;
• nella schermata di accesso: con e-mail e password compare Eliminazione dell'account programmata, e Annulla e accedi annulla l'eliminazione ed entra subito;
• con accesso a pagamento, con Annulla eliminazione nella fascia in cima all'app o con Annulla l'eliminazione in Il Mio Account › Privacy.

Tutto torna com'era, compresi gli abbonamenti che la richiesta aveva annullato: tornano a rinnovarsi. Le connessioni degli assistenti IA e le chiavi API disattivate con la richiesta non tornano da sole: crea di nuovo quelle che usi.

#Alla data effettiva

Passata la data effettiva, l'account viene eliminato in questa community dalla routine della piattaforma:

• Il profilo viene anonimizzato. Nome, e-mail, telefono, documento, foto, copertina, biografia, link, campi di registrazione e preferenze vengono tolti.
• Ciò che hai pubblicato resta, senza di te. Post, commenti e messaggi restano dove sono, firmati "Membro rimosso", senza nome né foto, perché le conversazioni degli altri non restino con dei buchi.
• Ciò che è solo tuo viene cancellato: certificati, risposte identificate ai sondaggi, risposte ai moduli, carte salvate e i file che hai caricato e che non sono in un post.
• Ordini, pagamenti e fatture restano, scollegati dal tuo nome, perché la legge impone di conservare i registri finanziari.
• Ricevi l'e-mail "Il tuo account in … è stato eliminato".

La legge può richiedere di conservare alcuni dati per un certo tempo, come il nome, l'e-mail e il documento di chi ha acquistato. Restano in una copia sigillata, separata dalla community, che solo Memberfy può aprire, e solo quando la legge lo richiede.

Dopo la data effettiva non si torna indietro. La stessa e-mail può creare un nuovo account nella community, se la registrazione è aperta, ma parte da zero, senza ereditare niente dall'account eliminato.

#Chi può

Chiunque nella community, sul proprio account: membro, moderatore, finanza e admin. L'owner, solo dopo aver trasferito la proprietà.

#Passo per passo

Ruolo: chiunque, sul proprio account.

1. Apri Il Mio Account › Privacy e, nella scheda Elimina il mio account, fai clic su Elimina il mio account.
2. Inserisci la tua password e, se vuoi, indica il motivo in "Perché te ne vai? (facoltativo)". Conferma con Elimina il mio account.
3. Controlla la data effettiva nella scheda ("Eliminazione programmata per il …") e nell'e-mail "Eliminazione del tuo account in … programmata per il …".
4. Se cambi idea prima della data, fai clic su Annulla l'eliminazione nell'e-mail o nella scheda, su Annulla eliminazione nella fascia in cima, oppure su Annulla e accedi nella schermata di accesso.

#Domande frequenti

Mi rimborsano il periodo che ho pagato? No. L'abbonamento arriva fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborso, e mantieni l'accesso fino ad allora.

Perché la mia data è dopo i 30 giorni? Perché hai ancora un accesso a pagamento: l'eliminazione aspetta che finisca, così non perdi ciò che hai pagato.

Eliminare qui cancella il mio account in altre community? No. Ogni community ha il suo account; chiedila in ciascuna.

Che differenza c'è tra uscire dalla community ed eliminare l'account? Uscire (o essere rimossi) ti toglie dalla community, ma conserva il profilo. Eliminare cancella i tuoi dati e toglie il tuo nome da ciò che resta.

Ho perso l'e-mail con il link. Come annullo? Accedi con la tua e-mail e la tua password prima della data effettiva e fai clic su Annulla e accedi.

La community può rifiutare la mia richiesta? No. La richiesta non passa per un'approvazione.

#Con l'assistente

get_my_account_deletion mostra se c'è una richiesta e la data effettiva. delete_my_account chiede l'eliminazione: l'assistente mostra il riepilogo di cosa succede e chiede conferma, con la tua password. Chiedere l'eliminazione scollega l'assistente: le connessioni degli assistenti IA di questa community vengono disattivate, compresa quella che ha fatto la richiesta. Per ripensarci, usa il link dell'e-mail, l'app o cancel_my_account_deletion da una nuova connessione, che chiede anch'essa conferma.

#Nell'API

• GET /api/privacy/erasure legge la tua richiesta in sospeso in questa community (null se non c'è). Vedi getMyErasure.
• POST /api/privacy/erasure chiede l'eliminazione, con password e reason facoltativo (fino a 1.000 caratteri). Restituisce scheduledAt (la data effettiva) e paidUntil (la fine del periodo pagato, quando ha spostato la data). Password errata: 400 su password; l'owner: 400 erasure.ownerBlocked; già richiesta: 200 con la richiesta esistente. Vedi requestMyErasure.
• DELETE /api/privacy/erasure annulla con la sessione aperta. Vedi cancelMyErasure.
• POST /api/privacy/erasure/cancel annulla senza sessione, con il token del link dell'e-mail o con email e password (per esempio [email protected]). Vedi cancelErasureByLink.
• Senza accesso a pagamento, l'accesso risponde 403 con code: ERASURE_SCHEDULED, la data in data.erasureScheduledAt e cancelable.

Posso conservare una copia dei miei dati prima? Sì. In Il Mio Account › Privacy, Scarica i miei dati genera un file ZIP con ciò che la community conserva su di te. Chiedilo prima di eliminare l'account. Vedi Scaricare i tuoi dati.

#Correlati

• Scaricare i tuoi dati
• Per quanto tempo vengono conservati i dati
• Gestire una richiesta di cancellazione
• Il tuo profilo
• Account e profilo
• Gestione degli abbonamenti