Gerenciar membros
A lista de membros, filtros e busca, editar o perfil de alguém, trocar o papel, pôr tags e grupos, remover da comunidade, e as regras de quem pode mexer em quem.
Tudo sobre as pessoas da comunidade fica em Administração › Membros. É ali que você encontra alguém, ajusta o perfil, troca o papel e remove quem não deve continuar.
Para que serve
- Achar uma pessoa pelo nome ou e-mail.
- Promover alguém a moderador ou administrador.
- Corrigir o nome de exibição ou a foto de alguém.
- Organizar com tags e grupos.
- Tirar alguém da comunidade.
Quem abre
Proprietário, administrador e moderador abrem Membros. O financeiro também abre, mas só vê a aba Assinaturas. O que cada um pode fazer lá:
| Ação | Proprietário | Administrador | Moderador |
|---|---|---|---|
| Ver e buscar membros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pôr e tirar tags | ✔ | ✔ | ✔ |
| Mudar grupos e o lugar no organograma | ✔ | ✔ | ✔ |
| Convidar e criar membros | ✔ | ✔ | — |
| Editar o perfil e trocar o papel de alguém | ✔ | ✔ (menos de proprietário) | — |
| Remover alguém | ✔ | ✔ (menos proprietário) | — |
| Mexer em outro proprietário | ✔ | — | — |
Ver Papéis e permissões.
Como funciona
As abas
Cada um vê só as abas do seu papel. Cada aba tem o próprio endereço (/members?tab=subscriptions, ?tab=gamification…), para mandar alguém direto para ela.
| Aba | O que tem | Quem vê |
|---|---|---|
| Membros | A lista de pessoas | Proprietário, administrador e moderador |
| Assinaturas | Quem assina o quê, quanto paga e quando é a próxima cobrança. Ver Gestão de assinaturas | Proprietário, administrador e financeiro |
| Grupos | Turmas, times e departamentos. Ver Grupos e organograma | Proprietário, administrador e moderador |
| Tags | As tags em uso. Ver Tags | Proprietário, administrador e moderador |
| Organograma | Quem responde a quem | Proprietário, administrador e moderador |
| Gamificação | Ligar e desligar os pontos e quanto vale cada ação. Ver Gamificação | Proprietário e administrador |
| Logs | Quem fez o quê na comunidade: equipe, assistente de IA e membros. Ver Registros de atividades | Proprietário e administrador |
A lista
Cada linha mostra o Perfil (nome de exibição e tipo: Usuário ou Empresa), o Membro (nome e e-mail da conta), a Função, as Tags e o Último acesso (ou Nunca). Em cima:
- Buscar por nome ou email…;
- o filtro de papel (Todos os Papéis, Proprietário, Administrador…);
- os filtros de Tags e Grupos;
- Limpar filtros.
A lista é paginada ("Página 1 de 3 (64 membros encontrados)"), com Anterior e Próxima.
O que é da conta e o que é do perfil
Na edição, os campos se dividem:
| Campo | De onde | Quem muda |
|---|---|---|
| Nome de exibição na comunidade | Perfil | A equipe e a própria pessoa ("Vazio = nome global") |
| Tagline | Perfil | A equipe e a própria pessoa |
| Tipo de perfil | Perfil | A equipe e a própria pessoa |
| Avatar | Perfil | A equipe e a própria pessoa (JPG, PNG ou GIF, até 2 MB) |
| Função | Perfil | Proprietário e administrador |
| Nome completo (Global) | Conta | Só a própria pessoa, em Minha Conta |
| Email (Global) | Conta | Só o suporte da Memberfy: "Só o suporte da Memberfy altera o e-mail de login, porque ele vale para todas as comunidades da pessoa." |
Ver Conta e perfil.
Passo a passo
Encontrar alguém
- Administração › Membros.
- Digite parte do nome ou do e-mail em Buscar por nome ou email….
- Para listas: filtre por papel, tag ou grupo.
Trocar o papel
Papel: proprietário ou administrador.
- Encontre a pessoa e abra a edição (Editar perfil do membro).
- Em Função, escolha o novo papel.
- Salvar alterações. O menu e os botões da pessoa mudam na próxima tela que ela abrir.
Regras: só um proprietário torna alguém proprietário ou mexe num proprietário; o papel Financeiro é dado por proprietário ou administrador.
Editar o perfil
Papel: proprietário ou administrador.
Abra a edição, mude Nome de exibição na comunidade, Tagline, Tipo de perfil ou Avatar e salve.
Pôr tags e grupos
Papel: proprietário, administrador ou moderador.
- Tags: direto na coluna Tags da tabela ou na edição. Ver Tags.
- Grupos e líder: abra Lugar na organização da pessoa. Ver Grupos e organograma.
Remover da comunidade
Papel: proprietário ou administrador.
- Abra o menu da pessoa e Remover Membro.
- Confirme. A tela avisa o que se perde: os dados do perfil, o histórico de atividades e as contribuições e conquistas nesta comunidade.
Remover apaga o perfil nesta comunidade. A conta da pessoa continua, e ela segue nas outras comunidades de que participa. Para voltar, precisa de um novo convite ou do cadastro aberto.
Remover alguém não cancela as assinaturas dele. Se a pessoa paga um plano, cancele a assinatura antes, para ela não continuar sendo cobrada.
Exemplos
Promover uma aluna dedicada a moderadora. Busque Gisele, abra a edição, Função = Moderador, salve. Ela passa a ver Administração › Membros, a fixar posts e a moderar comentários.
Corrigir o nome de exibição de uma empresa. O perfil da Studio X aparece como contato: edite Nome de exibição na comunidade para Studio X e Tipo de perfil para Empresa.
Achar quem nunca entrou. Na coluna Último acesso, procure Nunca: são as pessoas que foram convidadas e não entraram. Mande o caminho do Esqueceu a senha?.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Só um owner ou um SuperAdmin pode remover, rebaixar ou alterar um owner. | Peça a outro proprietário |
| Só um owner ou um SuperAdmin pode tornar alguém owner. | Peça a um proprietário |
| Apenas proprietários e administradores podem atribuir o papel financeiro. | Peça a um administrador |
| Você não tem permissão para modificar este perfil. | Você é moderador ou membro |
| A função é obrigatória | Escolha a função antes de salvar |
| O arquivo deve ter no máximo 5MB | Use uma imagem menor |
Perguntas frequentes
Posso mudar o e-mail de um membro? Não pela comunidade: só o suporte da Memberfy, porque o e-mail é o login dele em todas as comunidades.
Por que um administrador não consegue editar o proprietário? É a proteção do proprietário: nenhuma ação de um administrador alcança um proprietário.
Dá para exportar a lista de membros?
Pela API (GET /api/profiles/list), paginada.
Remover e banir são a mesma coisa? Não há banimento. Remover tira o perfil; se o cadastro estiver aberto, a pessoa pode se cadastrar de novo.
Na API
GET /api/profiles/list (search, role, sortBy), PUT /api/profiles/{id}, PUT /api/profiles/{id}/role, DELETE /api/profiles/{id}. Ver Profiles.