DashboardIn arrivo

La Dashboard mostra, in una sola schermata, come sta la community oggi: chi è attivo, se la base cresce, quanto si è venduto, quanto partecipano le persone e cosa aspetta qualcuno del team. Si aggiorna da sola, quindi può restare aperta alla reception o su un secondo monitor.

In arrivo In arrivo nelle community: la Dashboard è pronta e comparirà nel menu quando l'aggiornamento andrà online. Fino ad allora, gli stessi numeri restano nelle schermate di ogni modulo, nella Monetizzazione e nei report dell'assistente.

#Dove si trova e chi la vede

Si trova nel menu laterale, in Amministrazione › Dashboard, accanto a Membri e Monetizzazione.

Il moderatore riceve la schermata senza l'indicatore dei Ricavi e senza il blocco Denaro: l'informazione non gli arriva, non è solo nascosta. Al posto dei Ricavi, il moderatore vede Occupazione (quando la community ha uno spazio Presenza) o Nuovi contenuti. Un membro che apre comunque l'indirizzo finisce sulla schermata di accesso riservato. Vedi Ruoli e permessi.

#Come è organizzata la schermata

La schermata ha tre livelli, dal più generale al più dettagliato.

#1. I quattro indicatori

Dettagli di ciascuno:

• Membri attivi usa la stessa definizione del report sul coinvolgimento: attivo è chi ha pubblicato, commentato, reagito, risposto a un evento, studiato in un corso o guadagnato punti. Solo leggere non conta. Ogni persona è contata una volta, anche se ha fatto dieci cose.
• Crescita somma chi è entrato nella community e sottrae chi è uscito: profili rimossi e abbonamenti annullati nella finestra (le cortesie non contano).
• Ricavi è l'importo lordo delle vendite, nella valuta principale della community. Compare solo per proprietario, amministratore e finanza.
• Coinvolgimento somma reazioni, commenti, post, articoli, annunci, immagini della galleria ed eventi creati.

Ogni indicatore porta una mini-linea degli ultimi 14 giorni e il confronto con la settimana precedente (gli ultimi 7 giorni contro i 7 prima), con freccia e colore. Cliccando sulla scheda si va alla schermata collegata: Membri, Contenuti o Monetizzazione, a seconda dell'indicatore.

Quando compare la differenza assoluta al posto della percentuale. Una percentuale inganna quando la base è piccola: passare da 2 a 6 è "+200%", ma sono solo 4 persone. Per questo la scheda mostra la differenza in numeri (ad esempio, "+79 vs. settimana scorsa" o "+120,00 € vs. settimana scorsa") quando:

• la settimana precedente ha avuto meno di 5 registrazioni (o nessuna);
• la variazione supera il 500%;
• l'indicatore è la Crescita, che è già una differenza per natura.

Quando la settimana precedente non ha alcun dato, la scheda dice "Nessun confronto".

#2. Azioni in sospeso

Un elenco di ciò che aspetta il team, dal più urgente al meno urgente (e, a parità, dal numero maggiore al minore). Le voci a zero restano fuori, e l'elenco vuoto mostra "Tutto in ordine".

Cliccare su un'azione (Apri) porta al modulo o all'elemento. Quella della moderazione è speciale: mostra il totale e i 5 elementi più recenti di qualsiasi tipo (contenuto, corso, evento, galleria, stato, annuncio e download), ognuno con tipo, titolo, autore e da quanto tempo è stato inviato.

• Cliccare sull'elemento apre la sua revisione.
• Approva pubblica l'elemento subito; esce dall'elenco e il totale scende di uno.
• Rifiuta apre una finestra che chiede il motivo del rifiuto (obbligatorio) e avvisa che l'autore sarà notificato. Annullare la finestra non cambia l'elemento.

Valgono le stesse regole della coda di moderazione: chi può decidere lì, può decidere qui. Se un'altra persona decide lo stesso elemento tra un aggiornamento e l'altro, l'azione risponde con l'errore standard della coda e l'elenco si corregge.

#3. Altri dati e insight

Sotto le azioni, in Altri dati e insight, ci sono i dettagli. Ogni blocco compare solo se la community usa il modulo corrispondente.

Il pulsante Apri Monetizzazione, nel blocco Denaro, porta alla Monetizzazione. Gli insight possibili: coinvolgimento in salita o in calo (da una variazione del 15%), il picco di presenza del giorno, il giorno della settimana con più prenotazioni e l'avviso di base poco attiva negli ultimi 7 giorni.

#Quando e come si aggiorna

• La schermata si aggiorna da sola ogni minuto, senza ricaricare la pagina né perdere la posizione di scorrimento.
• Il pulsante Aggiorna recupera i numeri subito.
• Accanto, Aggiornato alle HH:mm mostra l'ora dell'ultimo aggiornamento, nel fuso orario della community.
• Con la scheda nascosta, smette di recuperare; al ritorno, si aggiorna subito e riprende il ciclo.
• Se un aggiornamento fallisce (ad esempio, è caduta la connessione), gli ultimi numeri restano a schermo con l'avviso "Impossibile aggiornare", e l'ora mostrata resta quella dell'ultimo aggiornamento riuscito.
• Dietro le quinte, i numeri restano in cache per circa 30 secondi, quindi due persone del team che aprono la schermata insieme vedono lo stesso risultato.

Le finestre di tempo:

#Schede per modulo

La Dashboard non richiede configurazione. Monta la schermata con ciò che la community ha: senza spazio Prenotazioni, non ci sono "Prossime prenotazioni" né la scheda Prenotazioni; senza Visitatori, non ci sono "Visitatori attesi"; e così via. Una community che non ha ancora moduli vede il Coinvolgimento (e il Denaro, a seconda del ruolo). Se un blocco non si carica, gli altri continuano normalmente.

#Domande frequenti

Perché il numero dei "membri attivi" è inferiore a quello dei membri? Attivo è chi ha fatto qualcosa durante la settimana. Guardare soltanto il feed non conta.

La Dashboard mostra il saldo o le commissioni? No. Il denaro è solo quello delle vendite e degli abbonamenti del giorno; saldo ed estratto conto sono in Saldo ed estratto conto.

Posso vederla tramite l'assistente? Sì. Chiedi "come sta la community oggi?" e l'assistente usa lo strumento get_dashboard. Vedi Report e grafici.

#Correlati

• Moderazione
• Ruoli e permessi
• Panoramica della Monetizzazione
• Presenza
• Prenotazioni
• Report e grafici (MCP)