Gestionar miembros
La lista de miembros, filtros y búsqueda, editar el perfil de alguien, cambiar el rol, poner etiquetas y grupos, eliminar de la comunidad, y las reglas de quién puede tocar a quién.
Todo lo relativo a las personas de la comunidad está en Administración › Miembros. Ahí encuentras a alguien, ajustas su perfil, cambias su rol y eliminas a quien no deba seguir.
Para qué sirve
- Encontrar a una persona por nombre o correo.
- Ascender a alguien a moderador o administrador.
- Corregir el nombre visible o la foto de alguien.
- Organizar con etiquetas y grupos.
- Sacar a alguien de la comunidad.
Quién puede abrirlo
El propietario, los administradores y los moderadores abren Miembros. Finanzas también lo abre, pero solo ve la pestaña Suscripciones. Lo que puede hacer cada uno ahí:
| Acción | Propietario | Administrador | Moderador |
|---|---|---|---|
| Ver y buscar miembros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Poner y quitar etiquetas | ✔ | ✔ | ✔ |
| Cambiar grupos y el lugar en el organigrama | ✔ | ✔ | ✔ |
| Invitar y crear miembros | ✔ | ✔ | — |
| Editar el perfil y cambiar el rol de alguien | ✔ | ✔ (salvo de un propietario) | — |
| Eliminar a alguien | ✔ | ✔ (salvo a un propietario) | — |
| Tocar a otro propietario | ✔ | — | — |
Consulta Roles y permisos.
Cómo funciona
Las pestañas
Cada uno ve solo las pestañas de su rol. Cada pestaña tiene su propia dirección (/members?tab=subscriptions, ?tab=gamification…), para enviar a alguien directamente a ella.
| Pestaña | Qué contiene | Quién la ve |
|---|---|---|
| Miembros | La lista de personas | Propietario, administrador y moderador |
| Suscripciones | Quién se suscribe a qué, cuánto paga y cuándo es el próximo cobro. Consulta Gestión de suscripciones | Propietario, administrador y finanzas |
| Grupos | Clases, equipos y departamentos. Consulta Grupos y organigrama | Propietario, administrador y moderador |
| Etiquetas | Las etiquetas en uso. Consulta Etiquetas | Propietario, administrador y moderador |
| Organigrama | Quién depende de quién | Propietario, administrador y moderador |
| Gamificación | Activar y desactivar los puntos y cuánto vale cada acción. Consulta Gamificación | Propietario y administrador |
| Registros | Quién hizo qué en la comunidad: equipo, asistente de IA y miembros. Consulta Registros de actividad | Propietario y administrador |
La lista
Cada fila muestra el Perfil (nombre visible y tipo: Usuario o Empresa), el Miembro (nombre y correo de la cuenta), el Rol, las Etiquetas y el Último acceso (o Nunca). Arriba:
- Buscar por nombre o email...;
- el filtro de rol (Todos los Roles, Propietario, Administrador…);
- los filtros de Etiquetas y Grupos;
- Limpiar filtros.
La lista está paginada ("Página 1 de 3 (64 miembros encontrados)"), con Anterior y Siguiente.
Qué es de la cuenta y qué es del perfil
En la edición, los campos se dividen así:
| Campo | De dónde | Quién lo cambia |
|---|---|---|
| Nombre de visualización de la comunidad | Perfil | El equipo y la propia persona ("Vacío = nombre global") |
| Tagline | Perfil | El equipo y la propia persona |
| Tipo de perfil | Perfil | El equipo y la propia persona |
| Avatar | Perfil | El equipo y la propia persona (JPG, PNG o GIF, hasta 2 MB) |
| Rol | Perfil | Propietario y administradores |
| Nombre completo (Global) | Cuenta | Solo la propia persona, en Mi Cuenta |
| Email (Global) | Cuenta | Solo el soporte de Memberfy: "Solo el soporte de Memberfy cambia el correo de inicio de sesión, porque vale para todas las comunidades de la persona." |
Consulta Cuenta y perfil.
Paso a paso
Encontrar a alguien
- Administración › Miembros.
- Escribe parte del nombre o del correo en Buscar por nombre o email....
- Para listas: filtra por rol, etiqueta o grupo.
Cambiar el rol
Rol: propietario o administrador.
- Encuentra a la persona y abre la edición (Editar perfil del miembro).
- En Rol, elige el nuevo rol.
- Guardar cambios. El menú y los botones de la persona cambian en la siguiente pantalla que abra.
Reglas: solo un propietario convierte a alguien en propietario o toca a un propietario; el rol Finanzas lo asigna un propietario o un administrador.
Editar el perfil
Rol: propietario o administrador.
Abre la edición, cambia Nombre de visualización de la comunidad, Tagline, Tipo de perfil o Avatar y guarda.
Poner etiquetas y grupos
Rol: propietario, administrador o moderador.
- Etiquetas: directamente en la columna Etiquetas de la tabla o en la edición. Consulta Etiquetas.
- Grupos y responsable: abre Lugar en la organización de la persona. Consulta Grupos y organigrama.
Eliminar de la comunidad
Rol: propietario o administrador.
- Abre el menú de la persona y Eliminar Miembro.
- Confirma. La pantalla avisa de lo que se pierde: los datos del perfil, el historial de actividad y las contribuciones y logros en esta comunidad.
Eliminar borra el perfil en esta comunidad. La cuenta de la persona sigue existiendo, y ella continúa en las otras comunidades en las que participa. Para volver, necesita una nueva invitación o el registro abierto.
Eliminar a alguien no cancela sus suscripciones. Si la persona paga un plan, cancela antes la suscripción para que no se le siga cobrando.
Ejemplos
Ascender a una alumna implicada a moderadora. Busca Gisele, abre la edición, Rol = Moderador, guarda. Pasa a ver Administración › Miembros, a fijar publicaciones y a moderar comentarios.
Corregir el nombre visible de una empresa. El perfil de Studio X aparece como contacto: edita Nombre de visualización de la comunidad a Studio X y Tipo de perfil a Empresa.
Encontrar a quien nunca ha entrado. En la columna Último acceso, busca Nunca: son las personas invitadas que no han entrado. Envíales el camino de ¿Olvidaste la contraseña?.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Mensaje | Qué hacer |
|---|---|
| Solo un owner o un SuperAdmin puede eliminar, degradar o modificar a un owner. | Pídeselo a otro propietario |
| Solo un owner o un SuperAdmin puede convertir a alguien en owner. | Pídeselo a un propietario |
| Solo los propietarios y administradores pueden asignar el rol de finanzas. | Pídeselo a un administrador |
| No tienes permiso para modificar este perfil. | Eres moderador o miembro |
| El rol es obligatorio | Elige el rol antes de guardar |
| El archivo debe tener como máximo 5MB | Usa una imagen más pequeña |
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el correo de un miembro? No desde la comunidad: solo el soporte de Memberfy, porque el correo es su inicio de sesión en todas las comunidades.
¿Por qué un administrador no puede editar al propietario? Es la protección del propietario: ninguna acción de un administrador alcanza a un propietario.
¿Se puede exportar la lista de miembros?
Por la API (GET /api/profiles/list), paginada.
¿Eliminar y expulsar son lo mismo? No hay expulsión. Eliminar quita el perfil; si el registro está abierto, la persona puede volver a registrarse.
En la API
GET /api/profiles/list (search, role, sortBy), PUT /api/profiles/{id}, PUT /api/profiles/{id}/role, DELETE /api/profiles/{id}. Consulta Profiles.