Canale

Il Canale è la conversazione rapida del gruppo dentro la community, al posto del gruppo di messaggistica esterno: i messaggi arrivano in tempo reale, il più recente sta in basso, e ogni messaggio può diventare un thread con le sue risposte.

È un modulo di spazio della scheda Community di Aggiungi Spazio. Uno spazio è un canale: per avere più canali (#generale, #avvisi, #classe-2026), crea più spazi e usa la sezione del menu per raggrupparli. Chi crea lo spazio: proprietario o amministratore.

#Canale, Feed o Messaggi?

La regola pratica: se la persona si aspetta una risposta nei prossimi minuti, è Canale; se si aspetta che il testo si ritrovi la settimana prossima, è Feed; se non vuole che il gruppo lo veda, è Messaggi.

#Chi può fare cosa

Chi non può scrivere non vede la casella del messaggio, né nel canale né nel thread, e trova "In questo canale scrive solo chi ha il permesso. Puoi leggere e reagire ai messaggi." È così che si fa un canale di avvisi: Chi può pubblicare = Team (o Admin), e il resto della community legge e reagisce.

Il canale non ha approvazione preventiva: la moderazione avviene dopo la pubblicazione, eliminando.

#Come funziona

#La conversazione

Il canale si apre sul primo messaggio non letto, segnato dalla riga Nuovi messaggi, o alla fine, se hai già letto tutto. I messaggi sono raggruppati per giorno (Oggi, Ieri, la data), e i più vecchi si caricano scorrendo verso l'alto. Se arriva un messaggio nuovo mentre sei lontano dalla fine, compare Vai alla fine.

Quando il canale è vuoto, mostra "Avvia la conversazione del gruppo"; l'inizio della cronologia dice "Questo è l'inizio di #nome".

#Thread

Rispondi nel thread apre la conversazione di quel messaggio: in un pannello accanto al canale quando c'è spazio, oppure a schermo intero, con Indietro, sugli schermi stretti. Sul telefono, toccare un messaggio che ha un thread (o N risposte) apre il thread a schermo intero; anche il tasto indietro del sistema lo chiude. Il messaggio mostra N risposte e, quando ci sono risposte che non hai ancora letto, N nuove risposte.

I thread hanno un livello: si risponde a un messaggio del canale, non a una risposta.

Segui automaticamente il thread del tuo messaggio, i thread in cui hai risposto e quelli in cui sei stato menzionato. Nel thread, Segui thread e Smetti di seguire cambiano questa impostazione. Chi segue riceve le risposte nella campanella e, se non le legge, per e-mail.

#Reazioni

Passa il mouse sul messaggio per le 7 reazioni rapide, oppure Altre emoji per scegliere qualsiasi emoji, con ricerca. Sul telefono, tieni premuto il messaggio: dal basso sale un pannello con le 7 reazioni, il + (tutte le emoji), Rispondi nel thread, Copia testo, Modifica messaggio ed Elimina messaggio; tenere premuta una reazione mostra quante persone l'hanno usata. Ogni reazione mostra l'emoji e quante persone hanno reagito; un nuovo clic toglie la tua. Ogni messaggio accetta fino a 20 emoji diverse.

#Menzioni

Scrivi @ e l'inizio del nome: l'elenco Persone da menzionare mostra solo chi può aprire lo spazio. La persona menzionata riceve nella campanella "Tizio ti ha menzionato in #nome" e, se non legge, un'e-mail. Menzionare chi non apre lo spazio non avvisa nessuno. Ogni messaggio avvisa al massimo 20 persone.

La scheda della persona. Fare clic su una menzione @Nome, o sul nome o sulla foto di chi ha scritto, apre una piccola scheda con la foto, il nome, il ruolo e lo stato in chat ("online", "occupato", "assente" o "Offline" con l'ultimo accesso), e due pulsanti:

• Invia messaggio, che apre la conversazione con la persona secondo le regole della chat. Con Serve aggiungere, al suo posto compare il pulsante del collegamento (Aggiungi, Richiesta inviata, Accetta; vedi collegamenti). Quando non si può scrivere, il pulsante è disattivato con il motivo: "Questa persona non accetta nuove conversazioni in questo momento." oppure, se sei Non disponibile, "Sei Non disponibile nella chat. Cambia il tuo stato per conversare."
• Vedi profilo, che porta alla pagina del membro.

Una menzione a te stesso mostra solo Vedi profilo.

#Foto e video

Nella casella del messaggio:

• Aggiungi foto: fino a 10 foto per messaggio (JPG, PNG, WebP o GIF), fino a 50 MB ciascuna.
• Aggiungi video: 1 video per messaggio, inviato come file (MP4, WebM o MOV, fino a 350 MB) o registrato al momento con Registra video, fino a 10 minuti, come un Drop.

Il pulsante delle emoji, accanto, inserisce un'emoji nel testo.

#Formattazione

Il testo accetta una formattazione semplice, che compare già formattata nel messaggio:

Gli a capo restano come sono stati scritti: sul computer, Maiusc + Invio va a capo e Invio invia; sul telefono, Invio va a capo e Invia invia. I simboli valgono solo al bordo di una parola (un _ dentro nome_file resta com'è). Qualsiasi altro markup compare come testo.

#Modificare ed eliminare

Sul messaggio, Altre azioni › Modifica o Elimina (sul telefono, tieni premuto il messaggio e scegli Modifica messaggio o Elimina messaggio).

• Modifica: solo l'autore, senza scadenza. Invio salva, Esc annulla. Il messaggio mostra poi (modificato).
• Elimina: al suo posto resta l'avviso messaggio eliminato, e le foto e il video se ne vanno con lui. Se il messaggio aveva un thread, il thread continua, con tutte le risposte, legato all'avviso.

Eliminare il proprio messaggio lo nasconde subito, con Annulla per 5 secondi ("Messaggio eliminato"); un messaggio eliminato senza thread sparisce dalla conversazione.

#Non letti

Nel menu, il canale con messaggi nuovi è in grassetto, con il numero di menzioni non lette accanto. Leggere il canale fino alla fine, o il thread, azzera ciò che è stato letto. Il tuo messaggio non conta mai come non letto, e chi è appena entrato nello spazio non eredita la cronologia come non letta.

Silenzia canale, in cima al canale: menzioni e risposte di quel canale non generano più avvisi né e-mail, e i messaggi non letti continuano a contare. Riattiva notifiche lo annulla. In cima compaiono anche chi partecipa alla conversazione e Cerca nel canale, che cerca tra i messaggi caricati.

#Limiti

Superato un limite, il messaggio non parte e compare "Hai raggiunto il limite di messaggi. Attendi un momento." (o l'avviso del limite dei media).

#E-mail

La menzione e la risposta in un thread che segui arrivano nella campanella, subito. Se non le leggi entro 10 minuti, arriva un'e-mail, al massimo una per canale ogni 6 ore ("Sei stato menzionato in #generale", "Nuove risposte in #generale" o "Menzioni e risposte in #generale"). L'e-mail non contiene il testo del messaggio: ti porta al canale. Ogni nuovo messaggio del canale non genera un'e-mail.

Si disattiva nella categoria Canali: menzioni e risposte, in E-mail di questa community, o con il link a piè di pagina.

#Passo dopo passo

#Creare un canale

Ruolo: proprietario o amministratore.

1. Nel menu, in Aggiungi Spazio, apri la scheda Community e scegli Canale.
2. Dai il nome (diventa il #nome del canale), la descrizione, la visibilità e il Chi può pubblicare.
3. Crealo. Lo spazio si apre direttamente sulla conversazione.

Non c'è la scelta "uno o più" né l'approvazione preventiva: lo spazio è già il canale.

#Inviare un messaggio

1. Apri il canale e scrivi in Messaggio in #nome.
2. Se vuoi, Aggiungi foto, Aggiungi video o Registra video, e @ per menzionare.
3. Invia (sul computer, anche Invio).

#Rispondere in un thread

1. Sul messaggio, Rispondi nel thread.
2. Scrivi in Rispondi nel thread e invia.
3. Chiudi thread torna al canale.

#Esempi

Il #generale di una classe. Chi può pubblicare = Chiunque: gli studenti fanno domande veloci, organizzano il gruppo di studio e reagiscono agli avvisi del docente. La domanda che si allunga diventa un thread e non travolge il resto della conversazione.

Gli #avvisi del coworking. Chi può pubblicare = Team: la reception avvisa della manutenzione dell'ascensore con una foto; i residenti leggono, reagiscono con 👍 e seguono il thread dell'avviso per sapere quando è finita.

#Errori comuni e come risolverli

#Domande frequenti

Uno spazio può avere più canali? No. Uno spazio è un canale; crea uno spazio per ogni canale e raggruppali in una sezione.

Il team legge i miei messaggi privati dal canale? Il canale è del gruppo: chi apre lo spazio lo legge. Per parlare con una sola persona, usa Messaggi, che il team non legge mai.

Chi perde l'accesso allo spazio continua a ricevere avvisi? No. Campanella ed e-mail verificano l'accesso al momento dell'avviso.

Eliminare lo spazio elimina i messaggi? Sì, i messaggi se ne vanno con lo spazio.

#Tramite l'assistente

L'assistente legge e scrive nel canale con le stesse regole di chi lo ha collegato: legge solo i canali che la persona aprirebbe nell'app, e scrive solo dove il Chi può pubblicare lo consente. Vedi Strumenti · Contenuti.

• Lettura: get_channel_unread (i non letti di tutti i canali), list_channel_messages, get_channel_thread e list_channel_mentionable_members, che restituisce il token <@id> per menzionare qualcuno nel testo.
• Chiedono conferma: post_channel_message e reply_channel_thread (mostrano il canale, quante persone lo vedono e il testo) e delete_channel_message.
• Solo l'autore: update_channel_message.
• Senza conferma: set_channel_reaction, follow_channel_thread, unfollow_channel_thread, mark_channel_read e mark_channel_thread_read.

Chiedi così: "Crea un canale di avvisi solo per il team nella sezione Community e manda il primo messaggio." L'assistente crea lo spazio (create_space con module: "channel"), imposta Chi può pubblicare = Team e mostra il messaggio prima di inviarlo. Vedi la ricetta.

#Nell'API

Le rotte stanno in /api/channels, con X-CommunityId e accesso effettuato; il percorso non contiene la community. Ogni rotta verifica l'accesso allo spazio, e scrivere verifica il Chi può pubblicare.

La menzione va nel testo come <@id>. Errori: 400 (testo vuoto o oltre 4.000 caratteri, risposta a una risposta), 403 (senza accesso allo spazio o senza permesso di pubblicare; modificare il messaggio di un altro), 404 (messaggio di un altro spazio o di un'altra community), 409 (messaggio eliminato, più di 20 emoji), 429 (limiti). La chiave API usa il modulo channels (vedi Autenticazione). Le rotte compaiono nel Riferimento API quando il modulo arriva nelle community.

#Correlati

• Feed
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• Moduli
• Ruoli e permessi
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