Messaggi

Messaggi è la chat in tempo reale tra i membri della community: conversazioni a due, che arrivano subito, senza ricaricare la pagina. È attiva in ogni community, in tutti i piani, e la usa qualsiasi ruolo: membro, moderatore, finanza, amministratore e proprietario.

Solo le due persone di una conversazione leggono ciò che è stato scritto. Il team della community non ha accesso ai messaggi: non c'è schermata, report o coda di moderazione con essi (vedi Privacy).

#Dove si trova

La chat non ha una voce nel menu né uno spazio proprio. Si apre dalla tua foto, in alto a destra: un clic apre il pannello laterale Messaggi e account, e un altro clic sulla foto lo chiude (anche Esc, un clic fuori dal pannello o uno scorrimento verso destra lo chiudono). Il numero rosso sulla foto è il totale dei messaggi non letti, e il pallino in basso a destra è il tuo stato in chat. Non ci sono più l'icona della chat in alto né la barra Messaggi in basso.

Il pannello ha, dall'alto in basso:

• una riga con l'ingranaggio Impostazioni della chat (con Conferme di lettura, Mostra quando sono stato online l'ultima volta, Suoni e Persone bloccate), il pulsante Il Mio Account (con il nome scritto) ed Esci. Non c'è più l'icona Il Mio Profilo: la tua pagina del membro si apre da Vedi il mio profilo, in Il Mio Account;
• in base al tuo ruolo, una riga con La mia azienda (chi fa parte del team di un'azienda), Eventi che organizzo (chi organizza eventi) e Coinvolgimento generale (quando la community ha il coinvolgimento generale attivo). Sono usciti dal menu laterale, che ora finisce con la community;
• Cerca conversazioni;
• le schede Conversazioni (con il numero di non letti) e Persone (con il numero di persone online), sottolineate come le schede del Feed, con il selettore del tuo stato sulla stessa riga, a destra. Su uno schermo stretto, il selettore si riduce al pallino e alla freccia (il nome dello stato compare passando il mouse). Il pannello si apre su Conversazioni quando ci sono messaggi non letti e su Persone altrimenti.

Con la chat disattivata nella community, la foto apre solo la riga dell'account (Il Mio Account ed Esci) e quella delle voci del tuo ruolo. Il menu laterale non ha più Il Mio Account, Esci, Fatturazione (ora in Il Mio Account › Fatturazione) né Segnala un problema (l'icona dell'insetto in alto).

Il pannello si apre subito sotto la barra in alto, e la foto resta al suo posto. Da 600 px di larghezza, è un pannello laterale di 380 px a destra, su uno sfondo scuro; sul cellulare (sotto i 600 px), occupa tutta la larghezza, sotto la barra in alto.

Quando apri una conversazione: sugli schermi sotto i 1024 px, occupa lo schermo, con Indietro per tornare al pannello. Sul computer (da 1024 px), si apre in una finestra da 330 px nell'angolo in basso a destra, con Riduci (resta solo la fascia in alto) e Chiudi; ne stanno quante ne permette lo spazio senza coprire il menu laterale (una su uno schermo da 1280 px con il menu aperto, due su uno da 1920 px), e una nuova sostituisce la più vecchia. Una conversazione ridotta diventa una piccola scheda con la foto, il nome e il numero di non letti; quelle che non ci stanno finiscono in +N ("Altre N conversazioni"). Le finestre aperte restano salvate in questo browser.

La campanella, a sinistra della tua foto, porta le richieste di collegamento e le accettazioni (vedi Notifiche). Con messaggi non letti, il titolo della scheda del browser mostra il totale. Ogni persona può avere fino a 10 schede o dispositivi collegati alla chat insieme; aprendone un altro, il più vecchio smette di ricevere in tempo reale.

#Il tuo stato in chat

Lo stato è nel pannello della foto, sulla riga delle schede Conversazioni | Persone, a destra, nel pulsante con il pallino colorato (Il tuo stato in chat). Tre li scegli tu; il quarto, Assente, è automatico:

Tutti partono da Disponibile, anche chi era già membro prima dell'arrivo della chat: la chat funziona senza che nessuno configuri nulla. Ognuno lo cambia quando vuole, e la scelta non viene mai sovrascritta. Il cambio vale subito in tutte le tue schede; se non riesce, lo stato torna a quello di prima con "Impossibile cambiare lo stato. Riprova."

Assente arriva da solo quando smetti di muoverti (mouse, tastiera, scheda visibile) per 10 minuti: la tua foto mostra il pallino giallo e, sotto lo stato, "Assente: nessuna attività in questa scheda da 10 min. Torni Disponibile appena ti muovi." Per gli altri, risulti assente solo quando tutte le tue schede e i tuoi dispositivi sono inattivi. Chi ha scelto Occupato o Non disponibile resta così.

La prima volta che apri il pannello, un avviso sotto lo stato spiega: "Risulti disponibile a chattare. Cambialo qui quando vuoi." Ho capito (o qualsiasi cambio di stato) chiude l'avviso, che non torna.

#Cosa vedono gli altri: online e ultimo accesso

In Persone, in Conversazioni e in cima alla finestra della conversazione, ogni persona compare come su WhatsApp:

Nella finestra della conversazione, che è stretta, la frase è breve ("visto oggi alle 14:32"), e quella completa compare passando il mouse. L'orario è arrotondato al minuto.

Non disponibile e bloccato sembrano offline. Per gli altri, chi è offline, chi ha scelto Non disponibile e chi ha bloccato (o è stato bloccato) appaiono allo stesso modo: pallino grigio, con l'ultimo orario o "offline". Nessuno scopre che hai scelto Non disponibile né che hai bloccato qualcuno. Tra due persone con un blocco, l'orario non compare mai.

Mostra quando sono stato online l'ultima volta, nell'ingranaggio Impostazioni della chat, è attivo per impostazione predefinita. Disattivato, nessuno vede il tuo orario, e non vedi nemmeno quello degli altri ("Se lo disattivi, non vedi nemmeno quello degli altri"): chiunque sia fuori dall'app compare solo come "offline".

#Persone

La scheda Persone di Chat elenca chi è disponibile a chattare nella community:

• prima il Team, poi i Membri, ogni titolo con quante persone ci sono nel gruppo ("Team · 28", "Membri · 79"), in base alla ricerca; in ogni gruppo, prima online (verde), poi offline (grigio), per nome; il numero sulla scheda è il totale delle persone online;
• Cerca per nome filtra l'elenco per il nome mostrato nel profilo (il team trova anche per e-mail), e il resto si carica man mano che scorri;
• compare solo chi è disponibile ("Compare solo chi ha attivato "Disponibile a chattare"."), senza le persone che hai bloccato o che ti hanno bloccato;
• vede l'elenco solo chi è disponibile a sua volta.

Chi fa parte del team ha un anello nel colore della community intorno alla foto e un'etichetta con il ruolo (Proprietario, Amministratore, Moderatore o Finanza), in Persone, in Conversazioni e nelle schede della barra Messaggi (in cima alla finestra della conversazione, solo l'anello). I messaggi non letti compaiono in una bolla a destra di ogni contatto (fino a 99+), con il nome in grassetto.

L'elenco si aggiorna da solo: chi chiude l'app passa a offline entro 2 minuti; chi diventa non disponibile sparisce subito. Ogni riga mostra solo la persona e lo stato: un clic sulla persona apre la finestra della conversazione (quella esistente o, con chi non hai ancora sentito, una finestra vuota; la conversazione viene creata solo quando invii il primo messaggio). Alle richieste di collegamento ricevute si risponde dalla campanella.

#Chattare

1. Fai clic sulla tua foto, in alto, apri la scheda Persone e tocca la persona (con Serve aggiungere, una volta collegati).
2. Scrivi in Scrivi un messaggio e fai clic su Invia (o Invio; Maiusc+Invio va a capo).

Il messaggio è testo semplice, fino a 4.000 caratteri; oltre, il campo avvisa e non invia. Mentre l'altra persona scrive, compare sta scrivendo…. I messaggi più vecchi si caricano man mano che scorri la conversazione verso l'alto.

La scheda Conversazioni elenca tutte le tue conversazioni, la più recente prima, con la foto e lo stato della persona, l'ultimo messaggio, l'ora e il numero di non letti. Aprire la conversazione la segna come letta.

Puoi anche iniziare dalla scheda del profilo di qualcuno (quella che si apre facendo clic sul nome o sulla foto): il pulsante Invia messaggio compare solo quando puoi scrivere a quella persona: la chat è attiva nella community, lei è Disponibile a chattare, la regola su chi può avviare te lo consente, nessuno dei due ha bloccato l'altro e, con Serve aggiungere, siete collegati. In ogni altro caso il pulsante semplicemente non compare, senza dire il motivo, per non rivelare se la persona è disponibile. Anche il pallino verde online sulla scheda compare solo per chi è disponibile.

Senza la connessione in tempo reale (rete instabile, per esempio), la conversazione avvisa "Nessuna connessione in tempo reale: i nuovi messaggi arrivano ogni 30 secondi." Non si perde nulla: il messaggio inviato arriva quando la connessione torna o al prossimo aggiornamento.

#Serve aggiungere: collegamenti

Il proprietario e l'amministratore scelgono, in Per chattare (vedi Per il team), se le persone chattano direttamente (Libero, predefinito) o se devono aggiungersi prima (Serve aggiungere), come in una rete di contatti. Con Serve aggiungere, la finestra della conversazione con chi non è collegato con te mostra in alto una fascia con il pulsante del momento, e il campo per scrivere è bloccato: "Per scrivere dovete essere collegati."

• Rifiutare è silenzioso: chi ha chiesto continua a vedere Richiesta inviata, senza sapere del rifiuto, e chiedere di nuovo non genera avvisi né e-mail.
• Le richieste incrociate si accettano: se chiedi il collegamento a chi te l'aveva già chiesto, il collegamento è accettato subito.
• Chi non può avviare conversazioni (regola di Chi può avviare) non può nemmeno aggiungere, e si può aggiungere solo chi è Disponibile a chattare.
• Bloccare chiude il collegamento (o la richiesta) e impedisce una nuova richiesta.
• Il team è sempre raggiungibile: chiunque può scrivere a chi fa parte del team (proprietario, amministratore, moderatore e finanza) senza collegamento, nel rispetto della disponibilità, dei blocchi, della regola su chi può avviare e dei limiti. Il team risponde in una conversazione esistente senza collegamento, ma per avviare una conversazione con un membro ha comunque bisogno del collegamento.
• Chi è nello stesso Networking chatta senza collegamento: due persone attive o in pausa nello stesso spazio di Networking aprono una conversazione e scrivono senza richiesta, con disponibilità, blocchi, regola di chi può iniziare e limiti validi. Quando una esce dal programma, senza un altro programma in comune né un collegamento accettato, la conversazione diventa di sola lettura. In un programma di mentoring, chi il team rimuove dal programma perde anche la chat senza collegamento con i suoi mentor (sola lettura, con la cronologia conservata) e torna a vedere la loro pagina nella modalità limitata, finché un mentor non accetta un collegamento; tramite l'API, 403 notParticipant.

Rimuovi collegamento. Con Serve aggiungere, il menu ⋯ della finestra della conversazione con una persona collegata ha Rimuovi collegamento. La conferma chiede "Rimuovere il collegamento con {nome}?" e spiega: "La conversazione resta salvata, ma in modalità "Serve aggiungere" diventa di sola lettura e nessuno dei due vede più il profilo completo. Nessuno viene avvisato. Per ricollegarvi bisogna aspettare 24 ore." Rimuovi conferma; Annulla rinuncia. Può rimuoverlo l'uno o l'altro.

Una conversazione senza collegamento diventa di sola lettura. Passando da Libero a Serve aggiungere, le conversazioni che esistevano restano nella cronologia, ma chi non è collegato vede la fascia del collegamento in alto nella finestra e il campo bloccato. Tornare a Libero sblocca tutto subito.

Il profilo dipende dal collegamento. Con Serve aggiungere, chi non è collegato con te vede del tuo profilo solo nome, foto, frase del profilo e ruolo professionale, con "Collegati per vedere il profilo completo." e il pulsante Aggiungi; il resto (e-mail, telefono, campi personalizzati, gruppi, tag, social) compare solo ai collegamenti accettati, nell'app, nell'API e nell'assistente IA. Il team vede sempre il profilo completo, collegato o no. Con Libero, nel profilo non cambia nulla.

Richieste e collegamenti valgono per community: la stessa persona in un'altra community parte senza collegamento.

#Notifiche

La campanella si aggiorna subito, senza ricaricare la pagina, anche con la chat disattivata.

La campanella nell'intestazione raccoglie le notifiche di questa community, con il numero di quelle non lette:

• "{nome} vuole collegarsi con te", con Accetta e Rifiuta sulla notifica stessa: è qui che rispondi alle richieste ricevute, che spariscono una volta risposto;
• "{nome} ha accettato la tua richiesta di collegamento", che apre la conversazione.

Aprire una notifica la segna come letta, e Segna tutte come lette azzera il contatore. Le notifiche arrivano subito, senza ricaricare la pagina. Un'altra community non vede queste notifiche, e ognuno vede solo le proprie.

#Conferme di lettura

Nell'ingranaggio Impostazioni della chat, in cima al pannello della foto, ci sono le Conferme di lettura, disattivate per impostazione predefinita: "Chi ti scrive vede quando hai letto. Se disattivate, non vedi nemmeno quelle degli altri." Il Visto sotto il tuo messaggio compare solo quando entrambe le persone le hanno attivate; con una sola, nessuno lo vede.

#Suoni e conversazioni che si aprono da sole

• Suoni. Un suono breve parte quando invii e quando arriva un messaggio, uno per raffica di messaggi, e non parte quando stai già leggendo quella conversazione né mentre sei Occupato o Non disponibile. Suoni è nell'ingranaggio Impostazioni della chat, attivo per impostazione predefinita. Il browser permette il suono solo dopo il tuo primo clic sulla pagina.
• Conversazione che si apre da sola (computer). Quando arriva un messaggio in una conversazione non aperta, la sua finestra si apre senza spostare il cursore da dove sei; una ridotta resta ridotta, cresce solo il numero, e una chiusa si riapre. Mentre sei Occupato o Non disponibile, nulla si apre da solo: il messaggio fa solo crescere il numero sulla tua foto.
• Cursore pronto. Quando apri una conversazione, il cursore è già nel campo per scrivere.
• In Conversazioni, ogni contatto mostra il numero di messaggi non letti.

#Eliminare un messaggio

Sul tuo messaggio, apri (sul computer, passaci sopra con il mouse) Opzioni del messaggio e fai clic su Elimina messaggio. Dopo la conferma, diventa Messaggio eliminato per entrambi; il resto della conversazione resta. Non si torna indietro, e elimini solo i tuoi, mai quelli dell'altra persona. Non si può modificare un messaggio inviato.

#Menu della conversazione e cancellare la cronologia

Il menu ⋯ in cima alla finestra della conversazione ha Vedi profilo (la scheda del profilo della persona), Cancella cronologia, Rimuovi collegamento (solo con Serve aggiungere, vedi Rimuovi collegamento) e Blocca o Sblocca (vedi Bloccare).

Cancella cronologia chiede "Cancellare la cronologia?" e spiega: "I messaggi finora spariscono solo per te. {nome} continua a vedere tutta la conversazione." Cancella conferma. Non si elimina nulla: i messaggi fino a quel momento smettono solo di comparire per te (nella conversazione, nell'anteprima e nei non letti), quelli nuovi continuano ad arrivare, e l'altra persona non viene avvisata. Funziona in qualsiasi modalità, anche con un blocco.

#Bloccare e sbloccare

Nella finestra della conversazione, apri il menu ⋯ (Opzioni della conversazione) e fai clic su Blocca. Con il blocco:

• nessuno dei due può più scrivere all'altro; chi è stato bloccato vede solo "Non è possibile inviare messaggi a questa persona.", senza il motivo;
• sparite a vicenda da Persone, e il collegamento (o la richiesta), se c'era, finisce;
• nessuno viene avvisato, né l'altra persona né il team; la conversazione resta salvata.

Bloccare è personale, non è una segnalazione: nessuno legge nulla. Per annullare, Sblocca nella conversazione stessa o in Impostazioni della chat › Persone bloccate.

#Avviso via e-mail

Chi è Disponibile a chattare e non ha la community aperta riceve un'e-mail quando arriva un messaggio: "Maria ti ha scritto su ", con il numero di non letti e il pulsante Apri la conversazione. L'e-mail non contiene mai il testo del messaggio.

• Parte 10 minuti dopo il primo messaggio non letto; se lo leggi prima, non parte.
• Al massimo una per conversazione ogni 6 ore.

Con Serve aggiungere, anche una nuova richiesta di collegamento invia un'e-mail: "Maria vuole collegarsi con te su ", con il pulsante Vedi richiesta, che apre la campanella delle notifiche nell'app. Al massimo una per coppia di persone ogni 24 ore; chiedere di nuovo dopo un rifiuto non invia nulla.

• Chi non è disponibile non riceve nessuna e-mail della chat. Chi è Occupato o Assente la riceve normalmente.
• I due avvisi sono della categoria Messaggi di E-mail di questa community, attiva per impostazione predefinita. Il link nel piè di pagina disattiva solo quella.

Il pulsante dell'e-mail del messaggio apre l'app direttamente sulla conversazione (/_/chat/{id}); senza accesso, chiede prima di entrare.

#Limiti contro lo spam

Perché nessuno inondi la community di richieste, primi contatti o messaggi ripetuti, ogni persona ha dei limiti, contati per community e uguali nell'app e nell'assistente IA:

• Chi è entrato nella community da meno di 24 ore ha la metà dei limiti di richieste di collegamento e di conversazioni nuove.
• Il team (proprietario, amministratore, moderatore e finanza) ha il doppio di tutti i limiti.
• Oltre un limite, il messaggio dice quale e quando si libera, nel fuso orario della community.

#Per il team: attivare, disattivare e chi avvia

Il proprietario e l'amministratore trovano la scheda Messaggi in Impostazioni › Funzionalità:

Con Solo il team o Membri con piano attivo, chi non rientra vede in Persone "In questa community solo il team avvia le conversazioni. Puoi rispondere a quelle che ricevi." (o la frase del piano attivo). Il moderatore e il membro non vedono questa scheda.

Non ci sono code di moderazione nella chat: se qualcuno disturba, la persona lo blocca, e la community può disattivare la chat o richiedere il collegamento. Contro lo spam valgono i limiti della chat.

#Chiedere accesso al team

In una sezione o in uno spazio con il lucchetto che solo il team sblocca (chiuso per gruppo, o senza nulla in vendita), la schermata di accesso esclusivo ha il pulsante Parla con il team (vedi Visibilità e accesso). Compare solo con la chat attiva e qualcuno del team che risponde, e:

• apre una conversazione diretta con chi risponde: il primo admin online, poi il primo moderatore online; senza nessuno online, il proprietario. Sempre qualcuno Disponibile a chattare e senza blocchi tra i due; Finanza non risponde mai;
• riutilizza la conversazione che hai già con qualcuno del team che può rispondere;
• lascia nel campo la bozza "Vorrei accedere a Club", senza inviarla;
• ignora Chi può avviare una conversazione e conta nel limite di 10 conversazioni nuove all'ora (solo quando la conversazione è nuova).

#Privacy

• I messaggi sono privati tra le due persone della conversazione. Nessuno del team della community, nemmeno il proprietario, legge le conversazioni altrui, dall'app, dall'API o dall'assistente IA.
• Il testo dei messaggi non finisce in e-mail, notifiche, registri di attività o report.
• Risultare disponibili è l'impostazione predefinita, e ognuno la disattiva quando vuole; chi la disattiva non compare a nessuno.
• Con Serve aggiungere, solo i collegamenti accettati (e il team) vedono il profilo completo.
• La stessa persona in due community ha conversazioni, collegamenti e notifiche separati in ciascuna.

Vedi Termini d'uso › Dati personali.

#Nell'API

Le rotte sono in /api/chat (preferenze, persone, chi è online, conversazioni, messaggi, blocchi, collegamenti e le impostazioni della community) e in /api/notifications, sempre con l'X-CommunityId:

• GET /api/chat/members è il pannello Persone: solo per chi è disponibile (403 altrimenti), prima gli online, con q (nome) e cursor; il team viene prima, e ogni persona porta online, lastSeenAt, canStart e isTeam. pagination porta teamTotal, membersTotal, teamOnline e membersOnline.
• GET /api/chat/me e PATCH /api/chat/me portano availabilityNoticeSeen, dell'avviso della prima volta, e chatStatus (AVAILABLE, BUSY o UNAVAILABLE), lo stato scelto. Il PATCH accetta chatStatus; AWAY non si sceglie (400), e un chatAvailable che contraddice il chatStatus nella stessa chiamata è anch'esso 400. chatAvailable resta: è false solo con UNAVAILABLE.
• Ogni persona di GET /api/chat/online e GET /api/chat/members (solo se online) e l'other di una conversazione (solo se online) portano status: AVAILABLE, AWAY o BUSY. Chi non è disponibile o è bloccato arriva senza stato. Chi è fuori dall'app porta lastSeenAt (arrotondato al minuto) in GET /api/chat/members, nell'other della conversazione e nel presence.delta con online: false, solo se non c'è un blocco ed entrambe le persone tengono attivo chatShowLastSeen (in GET/PATCH /api/chat/me, attivo per impostazione predefinita); altrimenti null. Non disponibile risulta offline.
• /api/chat/connections: elencare, chiedere (POST con profileId), accept, decline e DELETE (annullare la richiesta o chiudere il collegamento). Solo le due persone agiscono sul collegamento.
• POST /api/chat/conversations/{id}/clear cancella la cronologia solo per chi chiama (le due persone della conversazione; 404 per chiunque altro), in qualsiasi modalità e anche con un blocco.
• Le impostazioni della community aggiungono startMode: FREE (predefinito) o CONNECTION. Con CONNECTION, una conversazione o un messaggio nuovi senza collegamento accettato rispondono 403.
• /api/notifications: elencare (con cursor), unread-count, vedere, segnare come letta (PUT /{id}/read e PUT /read-all) ed eliminare. Ognuno vede solo le proprie.
• I limiti della chat rispondono 429 con errors[0].code (limitConnectionsDaily, limitConnectionsWeekly, limitPendingRequests, limitNewConversationsHourly, limitNewConversationsDaily, limitMessagesPerMinute o limitDuplicateMessage), errors[0].limit e, quando il tempo lo libera, errors[0].retryAt e l'intestazione Retry-After (vedi Risposte ed errori › Limiti della chat).
• POST /api/chat/contact-team (con spaceId o sectionId) è il pulsante Parla con il team: sceglie chi risponde e apre o riutilizza la conversazione diretta, senza inviare nulla (vedi Chiedere accesso al team). Il rifiuto di uno spazio o di una sezione con il lucchetto porta canContactTeam.

La conversazione di un'altra persona risponde 404 per qualsiasi ruolo; con la chat disattivata, 403. GET /api/members/{id} porta chatAvailable, che dice se puoi scrivere a quella persona adesso, e, con Serve aggiungere, limited: true quando vedi solo la scheda. Vedi il Riferimento API.

#Assistente IA

Tramite MCP, l'assistente legge e scrive solo le tue conversazioni, con gli strumenti di Messaggi: le tue preferenze e il tuo stato, le persone disponibili, chi è online (e chi è assente o occupato), conversazioni, inviare (con conferma), segnare come letta, eliminare e cancellare la cronologia (con conferma), bloccare, i collegamenti (chiedere, accettare, rifiutare e chiudere, con conferma), le tue notifiche e le impostazioni della community per il proprietario e l'amministratore. Vedi Strumenti › Membri › Messaggi. contact_team apre la conversazione con il team su un'area con il lucchetto (vedi la ricetta 97).

Chiedi così: "Ho messaggi non letti?" · "Scrivi ad Ana: arrivo alla riunione alle 15." · "Chi ha chiesto di collegarsi con me? Accetta la richiesta di Bruno." (vedi la ricetta 88).

#Correlati

• E-mail di questa community
• Impostazioni generali
• Ruoli e permessi
• Moderazione