Reputazione di invio
Come Memberfy segue le disiscrizioni e le segnalazioni di spam delle e-mail di Campagne e Automazioni della community, l'avviso, la sospensione di 24 ore, 7 giorni e fino allo sblocco da parte di Memberfy, cosa continua a partire durante la sospensione e come finisce.
Quando molte persone si disiscrivono o segnano le e-mail di una community come spam, i provider di posta iniziano a diffidare di tutte le e-mail che partono da lì. Per proteggere la consegna della community, Memberfy segue questi numeri e, se superano il limite, sospende per un periodo gli invii di massa.
Cosa viene misurato
- Le e-mail consegnate di Campagne e di Automazioni negli ultimi 7 giorni. Le e-mail dell'account, di pagamento e gli avvisi della piattaforma non contano.
- Le disiscrizioni da queste e-mail: dal link nel piè di pagina o dalla disiscrizione con un clic offerta dal programma di posta stesso. Cambiare le preferenze nella schermata delle e-mail non conta.
- Le segnalazioni di spam di queste e-mail. Questo numero è un minimo: Gmail non comunica ogni segnalazione, quindi il numero reale può essere più alto.
Il calcolo inizia solo con almeno 200 e-mail consegnate nella finestra, e non guarda mai a prima della fine dell'ultima sospensione.
I livelli
| Livello | Quando (predefinito) | Cosa succede |
|---|---|---|
| Normale | Sotto i limiti | Niente |
| Avviso | 1% di disiscrizioni o 0,1% di segnalazioni | Il proprietario e gli amministratori ricevono un avviso, una volta per finestra, e vedono la fascia "Attenzione: le e-mail della community sono vicine al limite" |
| Sospensione | 2% di disiscrizioni o 0,3% di segnalazioni | L'invio di Campagne e Automazioni si ferma: 24 ore la prima volta, 7 giorni la seconda in 30 giorni e, dalla terza, finché Memberfy non lo sblocca |
I numeri vengono controllati ogni 15 minuti.
Durante la sospensione
- Continuano a partire solo le e-mail di password, accesso e registrazione (con la verifica), e gli avvisi della sospensione stessa.
- Non partono invii e automazioni: un invio programmato in questo periodo non parte (quelli ricorrenti proseguono alla data successiva); le e-mail dei workflow attendono la fine della sospensione; Invia, Programma, Riprendi, attivare un'e-mail automatica e attivare o riprendere un workflow vengono rifiutati con la data di fine ("L'invio della community è sospeso fino al …").
- Il team vede la fascia in cima all'app: "Invio di Campagne e Automazioni sospeso fino al …" (o "finché Memberfy non lo sblocca"), con il motivo e consigli per ridurre le disiscrizioni.
La fascia mostra i numeri della community rispetto al limite ("Disiscrizioni: 1,4% negli ultimi 7 giorni · limite 2%"), con Vedi disiscrizioni e Contatta Memberfy. La sospensione compare in rosso; l'avviso, in giallo, si può nascondere per 7 giorni (Nascondi per 7 giorni). Fuori da Campagne e Workflow, la fascia diventa una riga con Vedi dettagli.
Come finisce la sospensione
- Quella di 24 ore e quella di 7 giorni finiscono da sole alla data mostrata.
- Dalla terza, solo Memberfy sblocca, dopo aver parlato con la community dell'elenco e della frequenza degli invii. Contatta il supporto di Memberfy. Allo sblocco, i proprietari ricevono l'avviso.
Come evitarla
- Invia solo a chi ha chiesto di ricevere: togli dall'elenco chi non apre da mesi.
- Riduci la frequenza di invii e automazioni.
- Invia contenuti in linea con ciò che la persona ha scelto di seguire.
- Spiega chiaramente, in cima all'e-mail, perché la persona la riceve.
Con l'assistente (MCP)
Quando l'invio è sospeso, gli strumenti che inviano (invii, e-mail automatiche, attivare o riprendere workflow) rispondono con la data di fine e il motivo. get_community_context riporta la reputazione di invio per il team (l'avviso, solo per il proprietario e l'amministratore), con i consigli.
Nell'API
Le rotte che inviano (POST /api/campaigns/{id}/send, /schedule, /resume, attivare un'e-mail automatica e POST /api/workflows/{id}/activate e /resume) rispondono 409 con data.code: SENDING_SUSPENDED, sendingSuspendedUntil, untilLifted e reason. La community riporta sendingReputation solo per il team.