E-mail predefinite
Come il proprietario e l'amministratore cambiano il testo delle e-mail che la piattaforma invia a nome della community (benvenuto, inviti, importazione, richiesta di accesso approvata, acquisto confermato e iscrizione all'evento), con una versione per lingua, blocchi fissi, variabili consentite, link e cosa succede quando la versione della community non si può usare.
Alcune e-mail la piattaforma le invia da sola, a nome della community: il benvenuto a chi si iscrive, l'invito, la ricevuta dell'acquisto. In E-mail predefinite, il proprietario e l'amministratore sostituiscono il loro testo con quello della community, nello stesso editor delle campagne e-mail, senza cambiare quando né a chi partono.
Dove si trova: Amministrazione › Campagne › E-mail predefinite. Solo il proprietario e l'amministratore vedono la scheda; il moderatore e la finanza no.
Le e-mail che si possono cambiare
Sono sei famiglie, in tre gruppi:
| Gruppo | Chi la riceve | |
|---|---|---|
| Ingresso | Benvenuto all'iscrizione | Chi si iscrive alla community |
| Ingresso | Invito (nuovo account) e Invito (account esistente) | Chi viene invitato |
| Ingresso | Importazione (nuovo account) e Importazione (account esistente) | Chi è stato importato da foglio di calcolo |
| Ingresso | Richiesta di accesso approvata | Chi ha chiesto di creare una community ed è stato approvato |
| Acquisti | Acquisto confermato | La ricevuta di chi ha acquistato |
| Eventi | Iscrizione all'evento | La conferma del Partecipo, con il biglietto quando c'è il check-in |
L'elenco mostra se ognuna è Predefinita o Personalizzata e in quali lingue ("Personalizzata in: …"). Acquisto confermato e Iscrizione all'evento portano l'etichetta Sempre inviata: non hanno il link di disiscrizione e non accettano blocchi promozionali. Le altre rispettano la categoria dell'e-mail in E-mail di questa community e portano il link per disattivarla.
Come funziona
Una versione per lingua
Ogni e-mail predefinita ha una versione della community per lingua. Chi legge in una lingua senza versione della community riceve l'e-mail predefinita della piattaforma in quella lingua. Usa la versione della community, disattivato, fa partire la predefinita in tutte le lingue, e le versioni restano salvate.
Ripristina predefinita elimina la versione della community nella lingua aperta e chiede conferma: chi legge in quella lingua torna a ricevere la predefinita.
Blocchi fissi
Ogni e-mail ha dei blocchi fissi, che la piattaforma compila: il pulsante per impostare la password o per accedere, il pulsante per entrare nella community, l'origine del contatto e il link "non voglio partecipare" nell'importazione, il riepilogo dell'acquisto nella ricevuta, e la data, il luogo e il biglietto con codice QR nell'iscrizione all'evento. Nell'editor compaiono come Fisso: si possono spostare, ma non togliere. Una versione senza un blocco fisso non viene salvata.
L'e-mail predefinita accetta testo, pulsante, immagine e i blocchi fissi; i blocchi con i contenuti della community (post, corsi, eventi, prodotti) non entrano.
Variabili
Tutte accettano {{nome}}, {{nome_completo}}, {{comunidade}} e {{membro_desde}}, e ognuna ha le proprie:
| Variabili proprie | |
|---|---|
| Benvenuto all'iscrizione | {{link_comunidade}} |
| Invito (nuovo account) | {{convidado_por}}, {{validade_dias}} |
| Invito (account esistente) | {{convidado_por}}, {{link_login}} |
| Importazione (nuovo account) | {{origem}}, {{validade_dias}} |
| Importazione (account esistente) | {{origem}}, {{link_login}} |
| Acquisto confermato | {{produto}}, {{valor}}, {{metodo}}, {{link_acesso}} |
| Iscrizione all'evento | {{evento}}, {{data_hora}}, {{local}}, {{link_evento}} |
Una variabile che non è dell'e-mail viene rifiutata al salvataggio, e una variabile non può stare dentro un link o l'indirizzo di un'immagine.
Link
Link e immagini solo con https://. Nella ricevuta (Acquisto confermato) e nell'Iscrizione all'evento, link e pulsanti possono puntare solo al dominio della community stessa.
Quando la versione della community non viene usata
Se la versione della community non si può usare al momento dell'invio (per esempio, l'e-mail della libreria collegata è stata eliminata), la persona riceve l'e-mail predefinita della piattaforma, e non manca nulla. I proprietari ricevono un avviso, "l'e-mail … è uscita come predefinita", con il motivo, al massimo una volta al giorno per ogni e-mail.
Invio e test
L'e-mail predefinita parte nello stesso modo e nello stesso momento in cui partirebbe quella della piattaforma: non conta nella quota delle campagne. Inviami una prova invia la versione aperta solo a chi ha effettuato l'accesso.
Passo dopo passo
- In Amministrazione › Campagne, apri E-mail predefinite.
- Fai clic sull'e-mail che vuoi cambiare e scegli la Lingua.
- Scrivi l'oggetto e il testo, con le variabili dell'elenco e i blocchi fissi dove vuoi.
- Salva. Controlla con Inviami una prova.
- Lascia attivo Usa la versione della community.
Errori comuni e come risolverli
| Messaggio | Perché | Cosa fare |
|---|---|---|
| Mancano i blocchi fissi: … Non possono essere rimossi. | È stato rimosso un blocco fisso | Annulla la rimozione o usa Ripristina predefinita |
| La variabile … non esiste in questa e-mail. | Variabile di un'altra e-mail | Usa solo le variabili della tabella |
| Link e immagini solo con https://. | Link o immagine con http:// | Sostituisci con https:// |
| In ricevute e biglietti, link e pulsanti solo verso il dominio della community. | Link a un altro sito nella ricevuta o nell'iscrizione all'evento | Punta a una pagina della community |
| L'e-mail predefinita contiene solo testo, pulsante, immagine e i blocchi fissi. | Blocco con contenuti della community | Togli il blocco |
Con l'assistente (MCP)
Il proprietario e l'amministratore leggono, modificano, attivano, disattivano, ripristinano e provano le e-mail predefinite con l'assistente; il ripristino chiede conferma, e il test va solo a chi lo chiede. Vedi Strumenti · Community.
Nell'API
GET /api/email-overrides elenca le e-mail predefinite; GET e PATCH /api/email-overrides/{emailKey} leggono e attivano o disattivano la versione della community; GET, PUT e DELETE /api/email-overrides/{emailKey}/{language} leggono, salvano e ripristinano una versione; POST …/preview e POST …/test mostrano e provano. Solo proprietario e amministratore (403 per gli altri). I blocchi fissi sono { "type": "systemSlot", "slot": "…" }.