DashboardEm breve

O Dashboard mostra, num só ecrã, como está a comunidade hoje: quem está ativo, se a base cresce, quanto vendeu, o quanto as pessoas participam e o que está à espera de alguém da equipa. Atualiza-se sozinho, por isso pode ficar aberto na receção ou num segundo monitor.

Em breve Chegando às comunidades: o Dashboard está pronto e passa a aparecer no menu quando a atualização for para o ar. Até lá, os mesmos números continuam nos ecrãs de cada módulo, em Monetização e nos relatórios do assistente.

#Onde fica e quem vê

Fica no menu lateral, em Administração › Dashboard, ao lado de Membros e Monetização.

O moderador recebe o ecrã sem o indicador de Receita e sem o bloco Dinheiro: a informação não chega a ele, não é só escondida. No lugar da Receita, o moderador vê Ocupação (quando a comunidade tem um espaço de Presença) ou Conteúdo novo. Quem é membro e abre o endereço mesmo assim cai no ecrã de acesso restrito. Ver Papéis e permissões.

#Como o ecrã está organizado

O ecrã tem três camadas, do mais geral ao mais detalhado.

#1. Os quatro indicadores

Detalhes de cada um:

• Membros ativos usa a mesma definição do relatório de engajamento: ativo é quem publicou, comentou, reagiu, respondeu a um evento, estudou num curso ou ganhou pontos. Só ler não conta. Cada pessoa é contada uma vez, mesmo que tenha feito dez coisas.
• Crescimento soma quem entrou na comunidade e subtrai quem saiu: perfis removidos e assinaturas canceladas na janela (cortesias não contam).
• Receita é o valor bruto das vendas, na moeda principal da comunidade. Só aparece para proprietário, administrador e financeiro.
• Engajamento soma reações, comentários, posts, artigos, classificados, imagens da galeria e eventos criados.

Cada indicador traz uma mini-linha dos últimos 14 dias e a comparação com a semana anterior (os 7 dias de agora contra os 7 dias antes deles), com seta e cor. Clicar no cartão leva ao ecrã relacionado: Membros, Conteúdo ou Monetização, conforme o indicador.

Quando aparece a diferença absoluta no lugar da porcentagem. Uma porcentagem engana quando a base é pequena: ir de 2 para 6 é "+200%", mas são só 4 pessoas. Por isso o cartão mostra a diferença em números (por exemplo, "+79 vs. semana passada" ou "+R$ 120,00 vs. semana passada") quando:

• a semana anterior teve menos de 5 (ou nenhum) registro;
• a variação passa de 500%;
• o indicador é o Crescimento, que já é uma diferença por natureza.

Quando a semana anterior não tem dados nenhuns, o cartão diz "Sem comparação".

#2. Ações pendentes

Uma lista do que espera a equipa, do mais urgente ao menos urgente (e, entre iguais, do maior número para o menor). Itens com zero ficam de fora, e a lista vazia mostra "Tudo em dia".

Clicar numa ação (Abrir) leva ao módulo ou ao item. A de moderação é especial: mostra o total e os 5 itens mais recentes de qualquer tipo (conteúdo, curso, evento, galeria, status, classificado e download), cada um com tipo, título, autor e há quanto tempo foi enviado.

• Clicar no item abre a revisão dele.
• Aprovar publica o item na hora; ele sai da lista e o total cai em um.
• Recusar abre uma janela que pede o motivo da recusa (obrigatório) e avisa que o autor será notificado. Cancelar a janela não muda o item.

Valem as mesmas regras da fila de moderação: quem pode decidir lá, pode decidir aqui. Se outra pessoa decidir o mesmo item entre uma atualização e outra, a ação responde com o erro padrão da fila e a lista se corrige.

#3. Outros dados e insights

Abaixo das ações, em Outros dados e insights, ficam os detalhes. Cada bloco só aparece se a comunidade usa o módulo correspondente.

O botão Abrir Monetização, no bloco Dinheiro, leva à Monetização. Os insights possíveis: engajamento em alta ou em queda (a partir de 15% de variação), o pico de presença do dia, o dia da semana com mais reservas e o aviso de base pouco ativa nos últimos 7 dias.

#Quando e como atualiza

• O ecrã atualiza-se sozinho a cada minuto, sem recarregar a página nem perder a posição de deslocamento.
• O botão Atualizar vai buscar os números na hora.
• Ao lado dele, Atualizado às HH:mm mostra a hora da última atualização, no fuso da comunidade.
• Com o separador escondido, deixa de buscar; ao voltar, atualiza na hora e retoma o ciclo.
• Se a atualização falhar (por exemplo, a internet falhou), os últimos números continuam no ecrã com o aviso "Não foi possível atualizar", e a hora mostrada continua a da última atualização que correu bem.
• Por trás, os números ficam guardados por cerca de 30 segundos, então duas pessoas da equipa que abram o ecrã ao mesmo tempo veem o mesmo resultado.

As janelas de tempo:

#Cartões por módulo

O Dashboard não pede configuração. Monta o ecrã com o que a comunidade tem: sem espaço de Reservas, não há "Próximas reservas" nem o separador Reservas; sem Visitantes, não há "Visitantes esperados"; e assim por diante. Uma comunidade que ainda não tem módulos vê o Engajamento (e o Dinheiro, conforme o papel). Se um bloco falhar ao carregar, os outros continuam normais.

#Perguntas frequentes

Por que o número de "membros ativos" é menor que o de membros? Ativo é quem fez alguma coisa na semana. Ver só o feed não conta.

O Dashboard mostra o saldo ou as taxas? Não. O dinheiro é só o das vendas do dia e das assinaturas; saldo e extrato estão em Saldo e extrato.

Posso ver isso pelo assistente? Sim. Peça "como está a comunidade hoje?" e o assistente usa a ferramenta get_dashboard. Ver Relatórios e gráficos.

#Relacionados

• Moderação
• Papéis e permissões
• Visão geral da Monetização
• Presença
• Reservas
• Relatórios e gráficos (MCP)