DashboardDemnächst
Der Bildschirm des Teams mit dem Tag der Community an einem Ort - vier Kennzahlen im Vergleich zur Vorwoche, die offenen Aufgaben (mit Genehmigen und Ablehnen der Moderation direkt dort), das 14-Tage-Diagramm, Anwesenheit pro Stunde, nächste Buchungen, erwartete Besucher und Geld. Wer es sieht, was jede Zahl bedeutet und wann es aktualisiert wird.
Das Dashboard zeigt auf einem Bildschirm, wie es der Community heute geht: wer aktiv ist, ob die Basis wächst, wie viel verkauft wurde, wie stark sich die Leute beteiligen und was auf jemanden im Team wartet. Es aktualisiert sich von selbst und kann deshalb am Empfang oder auf einem zweiten Monitor geöffnet bleiben.
Demnächst Kommt in die Communities: Das Dashboard ist fertig und erscheint im Menü, sobald das Update live geht. Bis dahin stehen dieselben Zahlen weiter auf den Bildschirmen der einzelnen Module, in der Monetarisierung und in den Berichten des Assistenten.
Wo es ist und wer es sieht
Es steht im Seitenmenü unter Verwaltung › Dashboard, neben Mitglieder und Monetarisierung.
| Rolle | Sieht das Dashboard | Sieht Umsatz und Geld |
|---|---|---|
| Eigentümer und Administrator | ✔ | ✔ |
| Finanzen | ✔ | ✔ |
| Moderator | ✔ | — |
| Mitglied | — | — |
Der Moderator bekommt den Bildschirm ohne die Kennzahl Umsatz und ohne den Block Geld: Die Information erreicht ihn gar nicht, sie ist nicht nur ausgeblendet. Statt des Umsatzes sieht der Moderator die Auslastung (wenn die Community einen Anwesenheits-Bereich hat) oder Neue Inhalte. Ein Mitglied, das die Adresse trotzdem öffnet, landet auf dem Bildschirm für eingeschränkten Zugriff. Siehe Rollen und Berechtigungen.
Wie der Bildschirm aufgebaut ist
Der Bildschirm hat drei Ebenen, von der allgemeinsten zur detailliertesten.
1. Die vier Kennzahlen
| Kennzahl | Was sie zeigt | Unter der Zahl |
|---|---|---|
| Aktive Mitglieder | Verschiedene Personen, die in den letzten 7 Tagen etwas getan haben | Der Anteil an der Basis (zum Beispiel „42% der Basis“) |
| Wachstum | Wer beigetreten ist minus wer gegangen ist, in den letzten 7 Tagen | „12 beigetreten, 3 ausgetreten“ |
| Umsatz | Der Bruttoumsatz der letzten 7 Tage | Die Anzahl der Verkäufe dieser 7 Tage |
| Engagement | Die Aktivität der Woche | Reaktionen, Kommentare und neue Inhalte |
Details zu jeder:
- Aktive Mitglieder nutzt dieselbe Definition wie der Engagement-Bericht: aktiv ist, wer gepostet, kommentiert, reagiert, auf ein Event geantwortet, in einem Kurs gelernt oder Punkte bekommen hat. Nur Lesen zählt nicht. Jede Person wird einmal gezählt, auch wenn sie zehn Dinge getan hat.
- Wachstum addiert, wer der Community beigetreten ist, und zieht ab, wer gegangen ist: entfernte Profile und gekündigte Abos im Zeitraum (Freiabos zählen nicht).
- Umsatz ist der Bruttobetrag der Verkäufe in der Hauptwährung der Community. Er erscheint nur für Eigentümer, Administrator und Finanzen.
- Engagement summiert Reaktionen, Kommentare, Posts, Artikel, Kleinanzeigen, Galeriebilder und erstellte Events.
Jede Kennzahl hat eine Minilinie der letzten 14 Tage und den Vergleich mit der Vorwoche (die letzten 7 Tage gegen die 7 davor), mit Pfeil und Farbe. Ein Klick auf die Karte führt zum passenden Bildschirm: Mitglieder, Inhalte oder Monetarisierung, je nach Kennzahl.
Wann der absolute Unterschied statt des Prozentwerts erscheint. Ein Prozentwert täuscht, wenn die Basis klein ist: von 2 auf 6 sind „+200%“, aber es sind nur 4 Personen. Deshalb zeigt die Karte den Unterschied in Zahlen (zum Beispiel „+79 ggü. Vorwoche“ oder „+120,00 € ggü. Vorwoche“), wenn:
- die Vorwoche weniger als 5 Einträge (oder keine) hatte;
- die Veränderung über 500% liegt;
- die Kennzahl das Wachstum ist, das von Natur aus ein Unterschied ist.
Hat die Vorwoche überhaupt keine Daten, steht auf der Karte „Kein Vergleich“.
2. Offene Aufgaben
Eine Liste dessen, was auf das Team wartet, von dringend zu weniger dringend (und bei Gleichstand von der größeren zur kleineren Zahl). Einträge mit null entfallen, und die leere Liste zeigt „Alles erledigt“.
| Aufgabe | Wann sie erscheint |
|---|---|
| Wartet auf Moderation | In der Warteschlange der Moderation liegen offene Elemente |
| Pakete warten auf Abholung | Pakete, die seit mehr als 3 Tagen liegen |
| Heute erwartete Besucher | Erwartete Besucher, die noch nicht angekommen sind |
| Bald beginnende Buchungen | Buchungen, die in der nächsten Stunde beginnen |
Ein Klick auf eine Aufgabe (Öffnen) führt zum Modul oder zum Element. Die der Moderation ist besonders: Sie zeigt die Summe und die 5 neuesten Elemente jeder Art (Inhalt, Kurs, Event, Galerie, Status, Kleinanzeige und Download), jeweils mit Art, Titel, Autor und wie lange es her ist, dass es gesendet wurde.
- Ein Klick auf das Element öffnet seine Prüfung.
- Genehmigen veröffentlicht das Element sofort; es verschwindet aus der Liste und die Summe sinkt um eins.
- Ablehnen öffnet ein Fenster, das den Grund der Ablehnung verlangt (Pflicht) und darauf hinweist, dass der Autor benachrichtigt wird. Das Fenster abzubrechen ändert das Element nicht.
Es gelten dieselben Regeln wie in der Moderations-Warteschlange: Wer dort entscheiden darf, darf es auch hier. Entscheidet eine andere Person dasselbe Element zwischen zwei Aktualisierungen, antwortet die Aktion mit dem Standardfehler der Warteschlange und die Liste korrigiert sich.
3. Weitere Daten und Insights
Unter den Aufgaben, unter Weitere Daten und Insights, stehen die Details. Jeder Block erscheint nur, wenn die Community das passende Modul nutzt.
| Block | Was er zeigt | Erscheint, wenn |
|---|---|---|
| Letzte 14 Tage | Tagesdiagramm mit den Tabs Engagement, Anwesenheit, Buchungen und Verkäufe | Engagement immer; die anderen Tabs mit dem Modul (Verkäufe nur für alle, die Geld sehen) |
| Anwesenheit pro Stunde heute | Die Eintritte jeder Stunde des Tages, die aktuelle Stunde hervorgehoben | Es gibt einen Anwesenheits-Bereich |
| Nächste Buchungen | Die nächsten bestätigten Buchungen von heute, mit Uhrzeit, Raum und wer gebucht hat | Es gibt einen Buchungs-Bereich |
| Erwartete Besucher | Wer heute erwartet wird und ob er schon da ist | Es gibt ein Besucher-Modul |
| Insights | Bis zu vier regelbasierte Sätze (ohne KI), etwa „Das Engagement ist gegenüber der Vorwoche um 22% gestiegen“ | Es gibt etwas zu sagen |
| Geld | Verkäufe heute, Bruttobetrag heute, neue und gekündigte Abos heute und das Diagramm des Bruttobetrags der 14 Tage | Nur für Eigentümer, Administrator und Finanzen |
| Engagement | Die Kommentare der Woche, die Events der nächsten 7 Tage und aktive Kurseinschreibungen | Immer |
Die Schaltfläche Monetarisierung öffnen im Block Geld führt zur Monetarisierung. Die möglichen Insights: Engagement im Plus oder Minus (ab 15% Veränderung), der Anwesenheitsspitzenwert des Tages, der Wochentag mit den meisten Buchungen und der Hinweis auf eine kaum aktive Basis in den letzten 7 Tagen.
Wann und wie es aktualisiert wird
- Der Bildschirm aktualisiert sich von selbst jede Minute, ohne die Seite neu zu laden und ohne die Scrollposition zu verlieren.
- Die Schaltfläche Aktualisieren holt die Zahlen sofort.
- Daneben zeigt Aktualisiert um HH:mm die Zeit der letzten Aktualisierung, in der Zeitzone der Community.
- Bei verborgenem Tab hört das Abrufen auf; bei der Rückkehr aktualisiert er sofort und nimmt den Zyklus wieder auf.
- Schlägt eine Aktualisierung fehl (zum Beispiel ist das Internet ausgefallen), bleiben die letzten Zahlen mit dem Hinweis „Aktualisierung fehlgeschlagen“ stehen, und die angezeigte Zeit bleibt die der letzten erfolgreichen Aktualisierung.
- Im Hintergrund werden die Zahlen etwa 30 Sekunden zwischengespeichert, sodass zwei Teammitglieder, die den Bildschirm gleichzeitig öffnen, dasselbe Ergebnis sehen.
Die Zeitfenster:
| Zahl | Fenster |
|---|---|
| Heute (Buchungen, Besucher, Verkäufe, Abos) | Der Tag in der Zeitzone der Community: Eine Buchung um 23:30 Ortszeit zählt am richtigen Tag |
| Engagement, aktive Mitglieder und Wachstum | Die letzten 7 Tage, verglichen mit den 7 davor |
| Diagramme und Minilinien | Die letzten 14 Tage |
Karten pro Modul
Das Dashboard braucht keine Einrichtung. Es baut den Bildschirm aus dem, was die Community hat: Ohne Buchungs-Bereich gibt es weder „Nächste Buchungen“ noch den Tab Buchungen; ohne Besucher keine „Erwarteten Besucher“; und so weiter. Eine Community ohne Module sieht das Engagement (und je nach Rolle das Geld). Schlägt ein Block beim Laden fehl, laufen die anderen normal weiter.
Häufige Fragen
Warum ist die Zahl der „aktiven Mitglieder“ kleiner als die der Mitglieder? Aktiv ist, wer in der Woche etwas getan hat. Nur den Feed anzuschauen zählt nicht.
Zeigt das Dashboard das Guthaben oder die Gebühren? Nein. Das Geld ist nur das der Verkäufe und Abos des Tages; Guthaben und Kontoauszug stehen unter Guthaben und Kontoauszug.
Kann ich das über den Assistenten sehen? Ja. Frag „Wie steht die Community heute da?“ und der Assistent nutzt das Tool get_dashboard. Siehe Berichte und Diagramme.