Dein Konto löschen

Du kannst die Community bitten, dich zu vergessen: Dein Konto wird an einem festen Datum gelöscht, mit Zeit zum Widerrufen, und danach verbindet nichts mehr deinen Namen mit dem, was du dort getan hast.

#Wofür es gut ist

Um eine Community zu verlassen und deine Daten mitzunehmen. Austreten oder entfernt werden nimmt dich aus der Community, aber dein Profil bleibt gespeichert; die Löschung entfernt, was nur dir gehört, und nimmt deinen Namen von allem, was bleibt.

#So funktioniert es

#Eine Community nach der anderen

Die Löschung gilt nur für die Community, in der du sie beantragst. In den anderen Memberfy-Communitys, in denen du bist, ändert sich nichts: Um auch sie zu verlassen, beantrage es in jeder einzeln.

#Wo es ist

Unter Mein Konto › Privatsphäre, am Ende der Seite, listet die Karte Mein Konto löschen ("Löscht dein Konto in dieser Community. Du hast 30 Tage Zeit, es dir anders zu überlegen.") auf, was passiert, und bietet die Schaltfläche Mein Konto löschen.

#Der Antrag

Ein Klick auf Mein Konto löschen öffnet das Fenster "Mein Konto löschen?", das nach deinem Passwort fragt ("Gib zur Bestätigung dein Passwort ein. Du erhältst eine E-Mail mit dem Datum und einem Link, um es dir anders zu überlegen."). Du bestätigst mit deinem Passwort und kannst, wenn du willst, einen Grund angeben (bis zu 1.000 Zeichen), damit die Community versteht, warum du gehst. Der Antrag braucht nie die Zustimmung der Community.

Nicht beantragen können:

• Der Owner, solange die Community besteht: Die Schaltfläche ist deaktiviert, mit "Als Owner kannst du dein Konto nicht löschen, solange die Community besteht. Übertrage zuerst die Inhaberschaft."
• Wer kein Passwort hat ("Dein Konto hat kein Passwort. Bitte das Team der Community um die Löschung."). Lege mit Passwort vergessen? auf der Anmeldeseite ein Passwort an und beantrage es erneut, oder bitte das Team der Community, das es für dich erledigt (siehe Eine Löschanfrage bearbeiten).

#Der Stichtag

Die Löschung erfolgt am Stichtag, dem späteren der beiden Daten:

• 30 Tage nach dem Antrag, die Frist zum Widerrufen; und
• das Ende des bereits bezahlten Zeitraums, wenn du ein Abo hast.

#Bis zum Stichtag

Mit bezahltem Zugang. Du meldest dich weiter an und nutzt, was du bezahlt hast, bis zum Stichtag. Oben in der App meldet ein Banner "Die Löschung deines Kontos ist für den … geplant. Dein Zugang bleibt bis dahin bestehen.", mit den Schaltflächen Löschung abbrechen und Details (öffnet Mein Konto › Privatsphäre). Dort zeigt die Karte "Löschung geplant für den …", das Ende des bezahlten Zeitraums, wenn es die Löschung verschoben hat, und die Schaltfläche Löschung abbrechen.

Ohne bezahlten Zugang. Das Konto wird sofort deaktiviert: Offene Sitzungen enden, und beim Anmelden siehst du die Seite Kontolöschung geplant: "Die Löschung dieses Kontos ist für den … geplant. Bis dahin ist keine Anmeldung möglich.", mit Abbrechen und anmelden und Zurück.

In beiden Fällen ab dem Antrag:

• Abos verlängern sich nicht mehr. Sie laufen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums und werden nicht erneut abgerechnet, ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum. Siehe Abonnementverwaltung.
• Du verschwindest aus dem Mitgliederverzeichnis, den Erwähnungen, dem Ranking und den Mitgliederzahlen.
• E-Mails hören auf, außer denen zur Löschung selbst. Mit bezahltem Zugang laufen auch die zu Zahlung und Zugang weiter (etwa die Quittung und der Hinweis, dass der Zugang endete); Kampagnen, Zusammenfassungen, Automationen und Hinweise der Community kommen nicht mehr.
• Verbindungen von KI-Assistenten und API-Schlüssel, die du in dieser Community angelegt hast, werden abgeschaltet.

#Die E-Mail

Gleich nach dem Antrag kommt die E-Mail "Löschung deines Kontos in … geplant für den …", mit dem Stichtag, was bei der Löschung passiert, und dem Button Löschung widerrufen. Wer bezahlten Zugang hat, liest auch, bis wann er gilt und dass sich das Abo nicht verlängert.

#Widerrufen

Bis zum Stichtag widerrufst du auf eine dieser Arten:

• mit dem Button Löschung widerrufen in der E-Mail, der die Seite Kontolöschung abbrechen öffnet und sofort bestätigt ("Du hast die Löschung abgebrochen"). Gilt der Link nicht mehr, fragt dieselbe Seite nach deiner E-Mail und deinem Passwort;
• auf der Anmeldeseite: Mit E-Mail und Passwort erscheint Kontolöschung geplant, und Abbrechen und anmelden bricht die Löschung ab und meldet dich gleich an;
• mit bezahltem Zugang über Löschung abbrechen im Banner oben in der App oder unter Mein Konto › Privatsphäre.

Alles wird wieder wie vorher, auch die Abos, die der Antrag gekündigt hatte: Sie verlängern sich wieder. Verbindungen von KI-Assistenten und API-Schlüssel, die der Antrag abgeschaltet hat, kommen nicht von selbst zurück: Lege die, die du nutzt, neu an.

#Am Stichtag

Nach dem Stichtag löscht die Routine der Plattform das Konto in dieser Community:

• Das Profil wird anonymisiert. Name, E-Mail, Telefon, Ausweisnummer, Foto, Titelbild, Bio, Links, Registrierungsfelder und Einstellungen werden entfernt.
• Was du veröffentlicht hast, bleibt, ohne dich. Beiträge, Kommentare und Nachrichten bleiben, wo sie sind, gezeichnet mit "Entferntes Mitglied", ohne Namen und Foto, damit die Gespräche der anderen keine Lücken bekommen.
• Was nur dir gehört, wird gelöscht: Zertifikate, identifizierte Umfrageantworten, Formularantworten, gespeicherte Karten und die Dateien, die du hochgeladen hast und die in keinem Beitrag stecken.
• Bestellungen, Zahlungen und Rechnungen bleiben, von deinem Namen getrennt, weil das Gesetz verlangt, Finanzunterlagen aufzubewahren.
• Du bekommst die E-Mail "Dein Konto in … wurde gelöscht".

Das Gesetz kann verlangen, einige Daten eine Zeit lang aufzubewahren, etwa Name, E-Mail und Ausweisnummer von Käufern. Sie liegen in einer versiegelten Kopie, getrennt von der Community, die nur Memberfy öffnen kann, und nur, wenn das Gesetz es verlangt.

Nach dem Stichtag gibt es kein Zurück. Dieselbe E-Mail kann ein neues Konto in der Community anlegen, wenn die Registrierung offen ist, aber es beginnt bei null und erbt nichts vom gelöschten Konto.

#Wer kann

Jede Person der Community, für das eigene Konto: Mitglied, Moderator, Finanzen und Admin. Der Owner erst nach der Übertragung der Inhaberschaft.

#Schritt für Schritt

Rolle: alle, für das eigene Konto.

1. Öffne Mein Konto › Privatsphäre und klicke in der Karte Mein Konto löschen auf Mein Konto löschen.
2. Gib dein Passwort ein und, wenn du willst, den Grund unter "Warum gehst du? (optional)". Bestätige mit Mein Konto löschen.
3. Prüfe den Stichtag in der Karte ("Löschung geplant für den …") und in der E-Mail "Löschung deines Kontos in … geplant für den …".
4. Wenn du es dir vor dem Datum anders überlegst, klicke auf Löschung widerrufen in der E-Mail, auf Löschung abbrechen in der Karte oder im Banner oben, oder auf Abbrechen und anmelden auf der Anmeldeseite.

#Häufige Fragen

Bekomme ich den bezahlten Zeitraum erstattet? Nein. Das Abo läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums, ohne Erstattung, und du behältst den Zugang bis dahin.

Warum liegt mein Datum nach den 30 Tagen? Weil du noch bezahlten Zugang hast: Die Löschung wartet, bis er endet, damit du nicht verlierst, was du bezahlt hast.

Löscht das hier mein Konto in anderen Communitys? Nein. Jede Community hat ihr eigenes Konto; beantrage es in jeder einzeln.

Was ist der Unterschied zwischen Austreten und Konto löschen? Austreten (oder entfernt werden) nimmt dich aus der Community, behält aber das Profil. Löschen entfernt deine Daten und deinen Namen von dem, was bleibt.

Ich habe die E-Mail mit dem Link verloren. Wie widerrufe ich? Melde dich vor dem Stichtag mit deiner E-Mail und deinem Passwort an und klicke auf Abbrechen und anmelden.

Kann die Community meinen Antrag ablehnen? Nein. Der Antrag braucht keine Zustimmung.

#Über den Assistenten

get_my_account_deletion zeigt, ob ein Antrag besteht, und den Stichtag. delete_my_account beantragt die Löschung: Der Assistent zeigt eine Zusammenfassung dessen, was passiert, und bittet um Bestätigung mit deinem Passwort. Der Löschantrag trennt den Assistenten: Die Verbindungen von KI-Assistenten in dieser Community werden getrennt, auch die, über die der Antrag kam. Zum Zurücknehmen nutze den Link in der E-Mail, die App oder cancel_my_account_deletion über eine neue Verbindung, das ebenfalls um Bestätigung bittet.

#In der API

• GET /api/privacy/erasure liest deinen offenen Antrag in dieser Community (null, wenn keiner da ist). Siehe getMyErasure.
• POST /api/privacy/erasure beantragt die Löschung, mit password und optionalem reason (bis zu 1.000 Zeichen). Gibt scheduledAt (den Stichtag) und paidUntil zurück (das Ende des bezahlten Zeitraums, wenn es das Datum verschoben hat). Falsches Passwort: 400 bei password; der Owner: 400 erasure.ownerBlocked; bereits beantragt: 200 mit dem bestehenden Antrag. Siehe requestMyErasure.
• DELETE /api/privacy/erasure widerruft mit offener Sitzung. Siehe cancelMyErasure.
• POST /api/privacy/erasure/cancel widerruft ohne Sitzung, mit dem token aus dem E-Mail-Link oder mit email und password (zum Beispiel [email protected]). Siehe cancelErasureByLink.
• Ohne bezahlten Zugang antwortet die Anmeldung mit 403, code: ERASURE_SCHEDULED, dem Datum in data.erasureScheduledAt und cancelable.

Kann ich vorher eine Kopie meiner Daten behalten? Ja. Unter Mein Konto › Privatsphäre erstellt Meine Daten herunterladen eine ZIP-Datei mit dem, was die Community über dich speichert. Fordere sie an, bevor du das Konto löschst. Siehe Deine Daten herunterladen.

#Verwandte Artikel

• Deine Daten herunterladen
• Wie lange Daten aufbewahrt werden
• Eine Löschanfrage bearbeiten
• Dein Profil
• Konto und Profil
• Abonnementverwaltung