Versandreputation
Wie Memberfy die Abmeldungen und Spam-Beschwerden zu den E-Mails aus Kampagnen und Automatisierungen der Community verfolgt, die Warnung, die Aussetzung für 24 Stunden, 7 Tage und bis Memberfy freigibt, was während der Aussetzung weiter rausgeht und wie sie endet.
Wenn sich viele Personen abmelden oder die E-Mails einer Community als Spam markieren, misstrauen die E-Mail-Anbieter allen E-Mails, die von dort kommen. Um die Zustellung der Community zu schützen, verfolgt Memberfy diese Zahlen und setzt, wenn sie das Limit überschreiten, die Massenversände für eine Zeit aus.
Was gemessen wird
- Die zugestellten E-Mails aus Kampagnen und Automatisierungen der letzten 7 Tage. Konto- und Zahlungs-E-Mails sowie die Hinweise der Plattform zählen nicht.
- Die Abmeldungen von diesen E-Mails: über den Link in der Fußzeile oder über die Abmeldung mit einem Klick, die das E-Mail-Programm selbst anbietet. Die Einstellungen auf dem E-Mail-Bildschirm zu ändern, zählt nicht.
- Die Spam-Beschwerden zu diesen E-Mails. Diese Zahl ist ein Mindestwert: Gmail meldet nicht jede Beschwerde, die tatsächliche Zahl kann also höher sein.
Die Rechnung beginnt erst mit mindestens 200 zugestellten E-Mails im Zeitfenster und schaut nie vor das Ende der letzten Aussetzung zurück.
Die Stufen
| Stufe | Wann (Standard) | Was passiert |
|---|---|---|
| Normal | Unter den Limits | Nichts |
| Warnung | 1 % Abmeldungen oder 0,1 % Beschwerden | Eigentümer und Administratoren erhalten einen Hinweis, einmal pro Zeitfenster, und sehen das Banner „Achtung: Die E-Mails der Community sind nahe am Limit“ |
| Aussetzung | 2 % Abmeldungen oder 0,3 % Beschwerden | Der Versand von Kampagnen und Automatisierungen stoppt: 24 Stunden beim ersten Mal, 7 Tage beim zweiten Mal innerhalb von 30 Tagen und ab dem dritten Mal bis Memberfy ihn freigibt |
Die Zahlen werden alle 15 Minuten geprüft.
Während der Aussetzung
- Weiter raus gehen nur die E-Mails zu Passwort, Anmeldung und Registrierung (mit der Verifizierung) sowie die Hinweise zur Aussetzung selbst.
- Nicht raus gehen Versände und Automatisierungen: Ein für diesen Zeitraum geplanter Versand geht nicht raus (wiederkehrende laufen am nächsten Termin weiter); die E-Mails der Workflows warten auf das Ende der Aussetzung; Senden, Planen, Fortsetzen, das Einschalten einer automatischen E-Mail und das Aktivieren oder Fortsetzen eines Workflows werden mit dem Enddatum abgelehnt („Der Versand der Community ist bis … ausgesetzt“).
- Das Team sieht das Banner oben in der App: „Versand von Kampagnen und Automatisierungen bis … ausgesetzt“ (oder „bis Memberfy ihn freigibt“), mit dem Grund und Tipps, um die Abmeldungen zu senken.
Das Banner zeigt die Zahlen der eigenen Community gegenüber dem Limit („Abmeldungen: 1,4 % in den letzten 7 Tagen · Limit 2 %“), mit Abmeldungen ansehen und Memberfy kontaktieren. Die Aussetzung erscheint rot; die Warnung, gelb, lässt sich für 7 Tage ausblenden (7 Tage ausblenden). Außerhalb von Kampagnen und Workflows wird das Banner zu einer Zeile mit Details ansehen.
Wie die Aussetzung endet
- Die von 24 Stunden und die von 7 Tagen enden von selbst zum angezeigten Datum.
- Ab dem dritten Mal gibt nur Memberfy frei, nach einem Gespräch mit der Community über die Liste und die Häufigkeit der Versände. Wende dich an den Support von Memberfy. Bei der Freigabe erhalten die Eigentümer den Hinweis.
Wie du es vermeidest
- Sende nur an Personen, die es wollten: Entferne, wer seit Monaten nicht öffnet.
- Verringere die Häufigkeit von Versänden und Automatisierungen.
- Sende Inhalte, die zu dem passen, was die Person verfolgen wollte.
- Mach oben in der E-Mail klar, warum die Person sie erhält.
Über den Assistenten (MCP)
Wenn der Versand ausgesetzt ist, antworten die Tools, die senden (Versände, automatische E-Mails, Workflows aktivieren oder fortsetzen), mit dem Enddatum und dem Grund. get_community_context bringt die Versandreputation für das Team (die Warnung nur für Eigentümer und Administrator), mit den Tipps.
In der API
Die Routen, die senden (POST /api/campaigns/{id}/send, /schedule, /resume, das Einschalten einer automatischen E-Mail sowie POST /api/workflows/{id}/activate und /resume), antworten mit 409 und data.code: SENDING_SUSPENDED, sendingSuspendedUntil, untilLifted und reason. Die Community liefert sendingReputation nur für das Team.