Standard-E-Mails
Wie Eigentümer und Administrator den Text der E-Mails ändern, die die Plattform im Namen der Community verschickt (Willkommen, Einladungen, Import, genehmigte Zugangsanfrage, bestätigter Kauf und Anmeldung zur Veranstaltung), mit einer Version pro Sprache, festen Blöcken, erlaubten Variablen, Links und dem, was passiert, wenn die Version der Community nicht verwendet werden kann.
Manche E-Mails verschickt die Plattform von selbst im Namen der Community: das Willkommen für neu Registrierte, die Einladung, die Quittung des Kaufs. Unter Standard-E-Mails ersetzen Eigentümer und Administrator ihren Text durch den der Community, im selben Editor wie bei den E-Mail-Kampagnen, ohne zu ändern, wann und an wen sie rausgehen.
Wo es liegt: Verwaltung › Kampagnen › Standard-E-Mails. Nur Eigentümer und Administrator sehen den Tab; Moderator und Finanzen nicht.
Die E-Mails, die sich ändern lassen
Es sind sechs Familien in drei Gruppen:
| Gruppe | Wer sie erhält | |
|---|---|---|
| Beitritt | Willkommen nach der Registrierung | Wer sich in der Community registriert |
| Beitritt | Einladung (neues Konto) und Einladung (bestehendes Konto) | Wer eingeladen wird |
| Beitritt | Import (neues Konto) und Import (bestehendes Konto) | Wer per Tabelle importiert wurde |
| Beitritt | Zugangsanfrage genehmigt | Wer eine Community erstellen wollte und genehmigt wurde |
| Käufe | Kauf bestätigt | Die Quittung für den Käufer |
| Veranstaltungen | Anmeldung zur Veranstaltung | Die Bestätigung von Ich komme, mit dem Ticket, wenn es Check-in gibt |
Die Liste zeigt, ob jede E-Mail Standard oder Angepasst ist und in welchen Sprachen („Angepasst in: …“). Kauf bestätigt und Anmeldung zur Veranstaltung tragen das Etikett Immer verschickt: Sie haben keinen Abmeldelink und nehmen keine Werbeblöcke an. Die übrigen respektieren die Kategorie der E-Mail unter E-Mails dieser Community und enthalten den Link, um sie abzuschalten.
So funktioniert es
Eine Version pro Sprache
Jede Standard-E-Mail hat eine Version der Community pro Sprache. Wer in einer Sprache ohne Version der Community liest, erhält die Standard-E-Mail der Plattform in dieser Sprache. Ist Version der Community verwenden ausgeschaltet, geht in allen Sprachen der Standard raus, und die Versionen bleiben gespeichert.
Standard wiederherstellen löscht die Version der Community in der geöffneten Sprache und fragt nach einer Bestätigung: Wer in dieser Sprache liest, erhält wieder den Standard.
Feste Blöcke
Jede E-Mail hat feste Blöcke, die die Plattform füllt: den Button zum Festlegen des Passworts oder zum Anmelden, den Button zur Community, die Herkunft des Kontakts und den Link „Ich möchte nicht teilnehmen“ beim Import, die Kaufübersicht in der Quittung sowie Datum, Ort und das Ticket mit QR-Code bei der Anmeldung zur Veranstaltung. Im Editor erscheinen sie als Fest: Man kann sie verschieben, aber nicht entfernen. Eine Version ohne einen festen Block wird nicht gespeichert.
Die Standard-E-Mail nimmt Text, Button, Bild und die festen Blöcke an; die Blöcke mit Inhalten der Community (Beiträge, Kurse, Veranstaltungen, Produkte) kommen nicht hinein.
Variablen
Alle nehmen {{nome}}, {{nome_completo}}, {{comunidade}} und {{membro_desde}} an, und jede hat ihre eigenen:
| Eigene Variablen | |
|---|---|
| Willkommen nach der Registrierung | {{link_comunidade}} |
| Einladung (neues Konto) | {{convidado_por}}, {{validade_dias}} |
| Einladung (bestehendes Konto) | {{convidado_por}}, {{link_login}} |
| Import (neues Konto) | {{origem}}, {{validade_dias}} |
| Import (bestehendes Konto) | {{origem}}, {{link_login}} |
| Kauf bestätigt | {{produto}}, {{valor}}, {{metodo}}, {{link_acesso}} |
| Anmeldung zur Veranstaltung | {{evento}}, {{data_hora}}, {{local}}, {{link_evento}} |
Eine Variable, die nicht zur E-Mail gehört, wird beim Speichern abgelehnt, und eine Variable darf nicht in einem Link oder in der Adresse eines Bildes stehen.
Links
Links und Bilder nur mit https://. In der Quittung (Kauf bestätigt) und in der Anmeldung zur Veranstaltung dürfen Links und Buttons nur auf die Domain der Community selbst zeigen.
Wenn die Version der Community nicht verwendet wird
Kann die Version der Community beim Versand nicht verwendet werden (zum Beispiel, weil die mit ihr verknüpfte E-Mail der Bibliothek gelöscht wurde), erhält die Person die Standard-E-Mail der Plattform, und nichts geht verloren. Die Eigentümer erhalten einen Hinweis, „die E-Mail … ging als Standard raus“, mit dem Grund, höchstens einmal am Tag pro E-Mail.
Versand und Test
Die Standard-E-Mail geht genauso und zur selben Zeit raus wie die der Plattform: Sie zählt nicht zum Kampagnenkontingent. Test an mich senden schickt die geöffnete Version nur an die angemeldete Person.
Schritt für Schritt
- Öffne unter Verwaltung › Kampagnen den Tab Standard-E-Mails.
- Klicke auf die E-Mail, die du ändern willst, und wähle die Sprache.
- Schreibe Betreff und Text, mit den Variablen aus der Liste und den festen Blöcken, wo du willst.
- Speichern. Prüfe mit Test an mich senden.
- Lass Version der Community verwenden eingeschaltet.
Häufige Fehler und ihre Lösung
| Meldung | Warum | Was tun |
|---|---|---|
| Feste Blöcke fehlen: … Sie können nicht entfernt werden. | Ein fester Block wurde entfernt | Mach das Entfernen rückgängig oder nutze Standard wiederherstellen |
| Die Variable … gibt es in dieser E-Mail nicht. | Variable einer anderen E-Mail | Nutze nur die Variablen aus der Tabelle |
| Links und Bilder nur mit https://. | Link oder Bild mit http:// | Ersetze es durch https:// |
| In Quittungen und Tickets dürfen Links und Buttons nur auf die Domain der Community zeigen. | Link auf eine andere Website in der Quittung oder in der Anmeldung zur Veranstaltung | Verlinke eine Seite der Community |
| Eine Standard-E-Mail enthält nur Text, Button, Bild und die festen Blöcke. | Block mit Inhalten der Community | Entferne den Block |
Über den Assistenten (MCP)
Eigentümer und Administrator lesen, bearbeiten, schalten ein und aus, stellen wieder her und testen die Standard-E-Mails über den Assistenten; das Wiederherstellen fragt nach einer Bestätigung, und der Test geht nur an die anfragende Person. Siehe Werkzeuge · Community und Struktur.
In der API
GET /api/email-overrides listet die Standard-E-Mails; GET und PATCH /api/email-overrides/{emailKey} lesen die Version der Community und schalten sie ein oder aus; GET, PUT und DELETE /api/email-overrides/{emailKey}/{language} lesen, speichern und stellen eine Version wieder her; POST …/preview und POST …/test zeigen und testen. Nur Eigentümer und Administrator (403 für alle anderen). Die festen Blöcke sind { "type": "systemSlot", "slot": "…" }.