Canal

O Canal é a conversa rápida do grupo dentro da comunidade, no lugar do grupo de mensagens de fora: as mensagens chegam em tempo real, a mais nova fica embaixo, e cada mensagem pode virar uma thread com as respostas dela.

É um módulo de espaço da aba Comunidade de Adicionar Espaço. Um espaço é um canal: para ter vários canais (#geral, #avisos, #turma-2026), crie vários espaços, e use a seção do menu para agrupá-los. Quem cria o espaço: proprietário ou administrador.

#Canal, Feed ou Mensagens?

A regra de bolso: se a pessoa espera resposta nos próximos minutos, é Canal; se espera que o texto seja encontrado na semana que vem, é Feed; se não quer que o grupo veja, é Mensagens.

#Quem pode o quê

Quem não pode escrever não vê a caixa de mensagem, nem no canal nem na thread, e encontra "Neste canal só quem tem permissão escreve. Você lê e reage às mensagens." É assim que se faz um canal de avisos: Quem pode postar = Equipe (ou Admins), e o resto da comunidade lê e reage.

O canal não tem aprovação prévia: a moderação é depois de publicado, apagando.

#Como funciona

#A conversa

O canal abre na primeira mensagem não lida, marcada pela linha Novas mensagens, ou no fim, se você já leu tudo. As mensagens se agrupam por dia (Hoje, Ontem, a data), e as mais antigas carregam quando você rola para cima. Se chega mensagem nova enquanto você está longe do fim, aparece Ir para o fim.

Quando o canal está vazio, ele mostra "Comece a conversa do grupo"; o começo do histórico diz "Este é o começo de #nome".

#Threads

Responder na thread abre a conversa daquela mensagem: num painel ao lado do canal quando há espaço, ou em tela cheia, com Voltar, na tela estreita. No celular, tocar numa mensagem que tem thread (ou em N respostas) abre a thread em tela cheia; o voltar do sistema também fecha. A mensagem mostra N respostas e, quando há respostas que você ainda não leu, N respostas novas.

As threads têm um nível: dá para responder a uma mensagem do canal, não a uma resposta.

Você segue automaticamente a thread da sua mensagem, as threads em que respondeu e aquelas em que foi mencionado. Na thread, Seguir thread e Deixar de seguir mudam isso. Quem segue recebe as respostas no sino e, se não ler, por e-mail.

#Reações

Passe o mouse na mensagem para as 7 reações rápidas, ou Mais emojis para escolher qualquer emoji, com busca. No celular, toque e segure a mensagem: sobe de baixo uma folha com as 7 reações, o + (todos os emojis), Responder na thread, Copiar texto, Editar mensagem e Apagar mensagem; tocar e segurar uma reação mostra quantas pessoas reagiram com ela. Cada reação mostra o emoji e quantas pessoas reagiram; clicar de novo remove a sua. Cada mensagem aceita até 20 emojis diferentes.

#Menções

Escreva @ e o começo do nome: a lista Pessoas para mencionar mostra só quem pode abrir o espaço. A pessoa mencionada recebe no sino "Fulano mencionou você em #nome" e, se não ler, um e-mail. Mencionar quem não abre o espaço não avisa ninguém. Cada mensagem avisa no máximo 20 pessoas.

O cartão da pessoa. Clicar numa menção @Nome, ou no nome ou na foto de quem escreveu, abre um cartão pequeno com a foto, o nome, o cargo e o status no chat ("online", "ocupado", "ausente" ou "Offline" com o visto por último), e dois botões:

• Enviar mensagem, que abre a conversa com a pessoa seguindo as regras do chat. Com Precisa adicionar, no lugar dele aparece o botão da conexão (Adicionar, Pedido enviado, Aceitar; ver conexões). Quando não dá para escrever, o botão fica desligado com o motivo: "Esta pessoa não está recebendo conversas novas agora." ou, se você está Indisponível, "Você está Indisponível no chat. Mude seu status para conversar."
• Ver perfil, que leva à página do membro.

Uma menção a você mesmo mostra só Ver perfil.

#Foto e vídeo

Na caixa de mensagem:

• Adicionar foto: até 10 fotos por mensagem (JPG, PNG, WebP ou GIF), de até 50 MB cada.
• Adicionar vídeo: 1 vídeo por mensagem, enviado como arquivo (MP4, WebM ou MOV, até 350 MB) ou gravado na hora em Gravar vídeo, até 10 minutos, como um Drop.

O botão de emoji, ao lado, coloca um emoji no texto.

#Formatação

O texto aceita uma formatação simples, que aparece já formatada na mensagem:

Quebras de linha ficam como foram escritas: no computador, Shift + Enter quebra a linha e Enter envia; no celular, Enter quebra a linha e Enviar envia. Os marcadores só valem na borda de uma palavra (um _ no meio de nome_do_arquivo fica como está). Qualquer outra marcação aparece como texto.

#Editar e apagar

Na mensagem, Mais ações › Editar ou Apagar (no celular, toque e segure a mensagem e escolha Editar mensagem ou Apagar mensagem).

• Editar: só o autor, sem prazo. Enter salva, Esc cancela. A mensagem passa a mostrar (editada).
• Apagar: no lugar dela fica o aviso mensagem apagada, e as fotos e o vídeo saem junto. Se a mensagem tinha thread, a thread continua, com todas as respostas, presa ao aviso.

Apagar a própria mensagem a esconde na hora, com Desfazer por 5 segundos ("Mensagem apagada"); uma mensagem apagada sem thread some da conversa.

#Não lidas

No menu, o canal com mensagens novas fica em negrito, com o número de menções não lidas ao lado. Ler o canal até o fim, ou a thread, zera o que foi lido. A sua própria mensagem nunca conta como não lida, e quem acabou de entrar no espaço não herda o histórico como não lido.

Silenciar canal, no topo do canal: menções e respostas daquele canal deixam de gerar aviso e e-mail, e as mensagens não lidas continuam contando. Voltar a receber avisos desfaz. O topo também mostra quem está na conversa e Buscar no canal, que procura nas mensagens carregadas.

#Limites

Passando de um limite, a mensagem não sai e aparece "Você atingiu o limite de mensagens. Espere um pouco." (ou o aviso do limite de mídia).

#E-mail

Menção e resposta numa thread que você segue chegam no sino, na hora. Se você não ler em 10 minutos, chega um e-mail, no máximo um por canal a cada 6 horas ("Você foi mencionado em #geral", "Respostas novas em #geral" ou "Menções e respostas em #geral"). O e-mail não traz o texto da mensagem: ele leva você ao canal. Cada mensagem nova do canal não gera e-mail.

Dá para desligar na categoria Canais: menções e respostas, em E-mails desta comunidade, ou pelo link do rodapé.

#Passo a passo

#Criar um canal

Papel: proprietário ou administrador.

1. No menu, em Adicionar Espaço, abra a aba Comunidade e escolha Canal.
2. Dê o nome (vira o #nome do canal), a descrição, a visibilidade e o Quem pode postar.
3. Crie. O espaço abre direto na conversa.

Não há a escolha "um ou vários" nem aprovação prévia: o espaço já é o canal.

#Mandar uma mensagem

1. Abra o canal e escreva em Mensagem para #nome.
2. Se quiser, Adicionar foto, Adicionar vídeo ou Gravar vídeo, e @ para mencionar.
3. Enviar (no computador, também Enter).

#Responder numa thread

1. Na mensagem, Responder na thread.
2. Escreva em Responder na thread e envie.
3. Fechar thread volta ao canal.

#Exemplos

#geral de uma turma. Quem pode postar = Qualquer um: os alunos tiram dúvidas rápidas, combinam o grupo de estudo e reagem aos recados do professor. A dúvida que rendeu vira uma thread e não atropela o resto da conversa.

#avisos do coworking. Quem pode postar = Equipe: a recepção avisa da manutenção do elevador com uma foto; os residentes leem, reagem com 👍 e seguem a thread do aviso para saber quando terminou.

#Erros comuns e como resolver

#Perguntas frequentes

Dá para ter vários canais num espaço? Não. Um espaço é um canal; crie um espaço para cada canal e agrupe-os numa seção.

A equipe lê as minhas mensagens privadas pelo canal? O canal é do grupo: quem abre o espaço lê. Para conversar só com uma pessoa, use Mensagens, que a equipe nunca lê.

Quem perde o acesso ao espaço continua recebendo avisos? Não. Sino e e-mail conferem o acesso na hora de avisar.

Apagar o espaço apaga as mensagens? Sim, as mensagens vão junto com o espaço.

#Pelo assistente

O assistente lê e escreve no canal com as mesmas regras de quem conectou: só lê canais que a pessoa abriria no app, e só escreve onde o Quem pode postar deixa. Ver Ferramentas · Conteúdo.

• Leitura: get_channel_unread (as não lidas de todos os canais), list_channel_messages, get_channel_thread e list_channel_mentionable_members, que devolve o token <@id> para mencionar alguém no texto.
• Pedem confirmação: post_channel_message e reply_channel_thread (mostram o canal, quantas pessoas o veem e o texto) e delete_channel_message.
• Só o autor: update_channel_message.
• Sem confirmação: set_channel_reaction, follow_channel_thread, unfollow_channel_thread, mark_channel_read e mark_channel_thread_read.

Peça assim: "Crie um canal de avisos só da equipe na seção Comunidade e mande a primeira mensagem." O assistente cria o espaço (create_space com module: "channel"), coloca Quem pode postar = Equipe e mostra a mensagem antes de enviar. Ver a receita.

#Na API

As rotas ficam em /api/channels, com X-CommunityId e login; o caminho não leva a comunidade. Toda rota confere o acesso ao espaço, e escrever confere o Quem pode postar.

A menção vai no texto como <@id>. Erros: 400 (texto vazio ou acima de 4.000 caracteres, resposta a uma resposta), 403 (sem acesso ao espaço ou sem permissão de postar; editar mensagem de outra pessoa), 404 (mensagem de outro espaço ou comunidade), 409 (mensagem apagada, mais de 20 emojis), 429 (limites). A chave de API usa o módulo channels (ver Autenticação). A referência das rotas aparece na Referência da API quando o módulo chegar às comunidades.

#Relacionados

• Feed
• Mensagens
• Módulos
• Papéis e permissões
• E-mails desta comunidade
• Ferramentas · Conteúdo