Créditos

Créditos são a moeda interna que o membro gasta para reservar salas, mesas e horários de pessoas (Reservas e Agendamento). Crédito não é dinheiro: não se levanta, não se transfere e não passa pelo checkout. A comunidade define quanto custa cada sala em créditos, e o membro recebe créditos pelo plano, por um produto ou da equipa.

#Para que serve

#Como funciona

#De onde vêm os créditos

Plano. Cada subscrição ativa (ou em período experimental) de um plano com créditos por mês recebe o mês que falta, e o plano anual recebe mês a mês da mesma forma. Os créditos do plano valem até à viragem do mês, à meia-noite do fuso da comunidade. Quem muda para um plano com mais créditos recebe só a diferença; quem muda para um plano com menos não perde o que já tem. Cancelar de imediato ou reembolsar a subscrição retira o que ainda não foi usado.

Produto avulso. Um produto digital de pagamento único pode atribuir créditos na compra, com uma validade em dias (em branco, não vencem). Um produto que já está incluído num plano não atribui créditos. O reembolso ou a contestação da compra retira os créditos que ela atribuiu (o que ainda não foi usado).

Atribuição manual. A equipa abre um lote novo para o membro, com motivo obrigatório e validade opcional (ver Quem pode o quê).

#Lotes e validade

Cada atribuição abre um lote, com a sua validade. O saldo é a soma dos lotes que ainda não venceram. Quando o membro reserva, o custo sai primeiro do lote que vence antes, e um estorno volta ao mesmo lote (se este já venceu, volta num lote novo, válido por 30 dias). O extrato nunca é apagado nem editado: um erro corrige-se com um novo lançamento.

O extrato mostra cada lançamento com o tipo:

#A viragem do mês

Os créditos do plano vencem às 00:00 do dia 1, no fuso da comunidade (não no de quem está a ver). Por omissão não há acumulação: o que sobra do plano vence na viragem e o mês seguinte começa com a quota nova.

Com a acumulação ligada, o que sobra passa para o mês seguinte, respeitando:

• o teto do que pode passar de um mês para o outro (em branco, sem teto);
• os meses de vida do acumulado, de 1 a 12.

A alteração vale a partir da próxima viragem do mês e nunca altera um lote que já existe.

#Cancelamento tardio e ausência

Cada reserva tem uma janela de cancelamento, de 24 horas por omissão (de 0 a 720; a sala pode ter a sua). Quem cancela ou remarca dentro da janela (com 24 h ou mais de antecedência) recebe tudo de volta.

Cada regra de perda é um interruptor nas regras da comunidade: desligado, o crédito volta mesmo no cancelamento tardio ou na ausência.

#Subscrição pausada ou em incumprimento

Uma subscrição pausada ou em incumprimento não recebe o mês novo de créditos. Quanto ao saldo que a pessoa já tem, por omissão continua a usá-lo, inclusive para reservar. É uma regra da plataforma, não uma opção da comunidade: não aparece nas definições. Quando a subscrição volta a ficar ativa, a pessoa recebe os créditos do mês corrente.

#Onde ver

#O separador Créditos no perfil

No perfil de um membro, o separador Créditos mostra:

• o saldo e o que vence em breve;
• os lotes, com a origem, quanto resta de cada um e a validade (ou "não vence");
• o extrato, do mais recente para o mais antigo, com quem fez cada lançamento e o motivo.

O membro vê só o seu separador; a equipa (proprietário, administrador, moderador e financeiro) vê o de qualquer membro. O moderador só vê: os botões Atribuir créditos e Ajustar saldo aparecem para o proprietário, o administrador e o financeiro.

#Meus créditos

O membro abre A Minha Conta › Créditos (Meus créditos) e vê o mesmo painel: saldo, lotes e extrato. Sem créditos, o ecrã explica de onde chegam (plano, produtos ou atribuição da equipa).

#As regras da comunidade

Definições › Créditos reúne as regras (só o proprietário e o administrador as alteram):

#Passo a passo

#Dar créditos mensais a um plano

1. Abra Monetização › Planos e crie ou edite o plano.
2. No campo Créditos por mês, indique a quantidade. 0 significa que o plano não atribui créditos.
3. Guarde. Cada subscrição ativa passa a receber a quota todos os meses, até à viragem do mês no fuso da comunidade.

#Dar créditos na compra de um produto

1. Abra o produto (digital, de pagamento único).
2. Em Créditos atribuídos na compra, indique a quantidade (0 = não atribui).
3. Em Validade dos créditos (dias), indique os dias, contados a partir da compra. Em branco, os créditos não vencem.

Os créditos só funcionam numa comunidade que tem um espaço de Reservas ou de Agendamento. Sem ele, a app avisa por baixo do campo: "Créditos só funcionam em uma comunidade com um space de Reservas ou de Agendamento. Crie um primeiro e depois defina os créditos." Crie o espaço e volte ao plano ou ao produto.

#Atribuir ou ajustar créditos de um membro

1. Abra o perfil do membro e o separador Créditos.
2. Atribuir créditos abre um lote novo: indique a quantidade, o motivo (obrigatório, aparece no extrato) e, se quiser, a validade (o último dia vale até às 23:59 no fuso da comunidade).
3. Ajustar saldo corrige o saldo: escolha Adicionar ou Remover, a quantidade e o motivo. Remover pede uma segunda confirmação, consome primeiro os lotes que vencem antes e não pode ultrapassar o saldo utilizável.

#Quem pode o quê

A cortesia é uma reserva que não debita nada, sempre com um motivo; só o proprietário e o administrador a usam (ver Reservas).

#Erros comuns e como resolver

#Perguntas frequentes

Crédito é dinheiro? Não. Só paga reservas dentro da comunidade; não se levanta nem se transfere.

O membro vê quando os créditos vencem? Sim: o saldo mostra o que vence em breve e cada lote mostra a data.

O que acontece aos créditos se a subscrição for cancelada? O cancelamento imediato e o reembolso retiram o que não foi usado.

Posso mudar o custo de uma sala depois? Sim. As reservas já feitas mantêm o custo que tinham.

#Na API

As rotas ficam em /api/credits (saldo, extrato, atribuições, ajustes e regras), documentadas na referência da API.

#Relacionados

• Reservas
• Agendamento
• Planos
• Produtos
• Papéis e permissões