PIX, boleto e cartão
Os três métodos de pagamento, como cada um funciona para o comprador e para a renovação, quanto tempo o dinheiro leva para ficar disponível, a reserva para contestação, os cartões guardados e o que a taxa da plataforma tem a ver com isso.
A comunidade recebe por PIX, boleto e cartão de crédito em até 12×, processados pela própria Memberfy. Você não abre conta em gateway, não integra API e não mantém contrato com adquirente: regista quem recebe e uma conta bancária, e o resto é da plataforma.
Comparação
| PIX | Boleto | Cartão de crédito | |
|---|---|---|---|
| Para o comprador | QR code ou copia-e-cola, no app do banco | Paga em qualquer banco ou no app | Número, validade e CVV; à vista ou parcelado |
| Validade da cobrança | 30 minutos no checkout | Vence em 3 dias | — |
| Quando o acesso libera | No pagamento | Na compensação, em até 3 dias úteis | Na aprovação, normalmente na hora |
| Parcelas | À vista | À vista | Até 12× |
| Renovação de subscrição | Uma cobrança nova a cada período | Uma cobrança nova a cada período | Automática, no cartão salvo |
| Dinheiro disponível para levantamento | No dia do pagamento | 1 dia depois da compensação | 30 dias depois da venda |
| Taxa da plataforma | 6,99% + R$ 2,49 | 6,99% + R$ 2,49 | 6,99% + R$ 2,49 |
A taxa da plataforma independe do método de pagamento. Receber por PIX, boleto ou cartão não muda o que a comunidade paga à Memberfy. Ver Taxa da plataforma.
Como funciona
Escolher os métodos de cada produto
Em cada produto e opção de faturação, no separador Pagamento e Preços, marque Cartão de Crédito, PIX e/ou Boleto. Pelo menos um é obrigatório.
| Caso | Sugestão |
|---|---|
| Mensalidade baixa (R$ 29, R$ 49) | Os três. O PIX converte muito no Brasil |
| Mentoria ou curso caro (R$ 1.500) | Cartão (para parcelar) e PIX |
| Subscrição que você quer que renove sozinha | Cartão em destaque; PIX e boleto exigem pagar todo período |
| Público sem cartão | PIX e boleto |
PIX
O checkout mostra o QR code e o código copia-e-cola, e o mesmo código chega por e-mail ("Seu PIX para … está pronto"). Pago, o ecrã se atualiza sozinha e o acesso libera. Se o código vencer sem pagamento, chega "Seu PIX de … expirou", e o comprador gera outro.
Boleto
O checkout mostra Abrir boleto e a Linha digitável, e o boleto chega por e-mail. O acesso começa quando o boleto compensa: "O acesso começa quando ele compensar." A compensação leva até 3 dias úteis depois do pagamento.
Cartão
Os dados do cartão nunca passam pelos servidores da comunidade: o cartão vira um código seguro na hora em que é digitado, e é esse código que se guarda. A resposta costuma ser na hora; às vezes a operadora segura para análise ("Pagamento em análise"), e o resultado chega depois.
Em subscrições, o cartão da compra fica salvo e passa a ser o da renovação.
Cartões guardados
Cada membro guarda cartões em Faturação › Cartão de crédito: Adicionar Pagamento inclui um (Número do Cartão, Nome do Titular, Data de Validade, CVV) e Definir como forma de pagamento padrão escolhe o que renova as subscrições. Remover o cartão padrão não é recomendado sem definir outro antes. Ver Faturação do membro.
Quando o dinheiro fica disponível
Toda venda entra no extrato na hora da confirmação, primeiro como Pendente (Liquidação). Depois do prazo do método, vira Disponível para Levantamento:
| Método | Fica disponível |
|---|---|
| PIX | No dia do pagamento |
| Boleto | 1 dia depois da compensação |
| Cartão | 30 dias depois da venda, mesmo parcelado |
Reserva para contestação
Uma parte de cada venda no cartão, 4%, fica retida por 30 dias: é o prazo em que o titular ainda pode contestar a compra com o banco (o chargeback). Passado o prazo, volta ao saldo sozinha. Aparece como Retido (Reserva) no painel e como Reserva Chargeback e Liberação Reserva no extrato.
Exemplos com números
Mensalidade de R$ 100, PIX. Taxa R$ 6,99 + R$ 2,49 = R$ 9,48. Ficam R$ 90,52, disponíveis no mesmo dia.
Curso de R$ 300, cartão à vista. Taxa R$ 20,97 + R$ 2,49 = R$ 23,46. Ficam R$ 276,54, disponíveis em 30 dias, com R$ 12,00 (4%) retidos por 30 dias como reserva.
O mesmo curso em 12×, com os juros do comprador (o padrão). A mesma taxa e o mesmo valor para a comunidade; o comprador paga R$ 318,00, com os juros de parcelamento da Memberfy (6,00%). O prazo também é o mesmo: 30 dias. Se a organização pagar os juros, a comunidade recebe R$ 18,00 a menos. Ver Anual parcelado.
Esses dois casos aparecem como Exemplos Práticos no separador Monetização › Taxas.
Erros comuns e como resolver
| Situação | O que fazer |
|---|---|
| Este produto não tem forma de pagamento habilitada. Fale com a comunidade. | Marque pelo menos um método na opção |
| Pagamento com cartão não está disponível nesta comunidade agora. Escolha outra forma. | Use PIX ou boleto e fale com a equipa da Memberfy |
| O membro diz que pagou o boleto e não entrou | A compensação leva até 3 dias úteis |
| O PIX expirou | Gere outro: o código do checkout vale 30 minutos |
| O cartão foi recusado | O banco recusou; outro cartão ou outro método |
Perguntas frequentes
PIX tem taxa menor? Não. A taxa da plataforma é a mesma em qualquer método.
Dá para aceitar só PIX? Sim: marque só PIX na opção.
O parcelamento antecipa o dinheiro? Não: no cartão, à vista ou parcelado, o valor fica disponível em 30 dias.
A comunidade vê o número do cartão do membro? Não. Só a bandeira e os quatro últimos dígitos, e só para o próprio membro.