Créditos

Créditos são a moeda interna que o membro gasta para reservar salas, mesas e horários de pessoas (Reservas e Agendamento). Crédito não é dinheiro: não se saca, não se transfere e não passa pelo checkout. A comunidade define quanto cada sala custa em créditos, e o membro recebe créditos pelo plano, por um produto ou da equipe.

#Para que serve

#Como funciona

#De onde vêm os créditos

Plano. Cada assinatura ativa (ou em período de teste) de um plano com créditos por mês recebe o mês que falta, e o plano anual recebe mês a mês do mesmo jeito. Os créditos do plano valem até a virada do mês, à meia-noite do fuso da comunidade. Quem troca para um plano com mais créditos recebe só a diferença; quem troca para um plano com menos não perde o que já tem. Cancelar na hora ou reembolsar a assinatura retira o que ainda não foi usado.

Produto avulso. Um produto digital de pagamento único pode conceder créditos na compra, com uma validade em dias (em branco, não vencem). Produto que já está incluído em um plano não concede créditos. Reembolso ou contestação da compra retira os créditos que ela concedeu (o que ainda não foi usado).

Concessão manual. A equipe abre um lote novo para o membro, com motivo obrigatório e validade opcional (ver Quem pode o quê).

#Lotes e validade

Cada concessão abre um lote, com a sua validade. O saldo é a soma dos lotes que ainda não venceram. Quando o membro reserva, o custo sai primeiro do lote que vence antes, e um estorno volta ao mesmo lote (se ele já venceu, volta num lote novo, válido por 30 dias). O extrato nunca é apagado nem editado: um erro se corrige com um novo lançamento.

O extrato mostra cada lançamento com o tipo:

#A virada do mês

Os créditos do plano vencem à 00:00 do dia 1, no fuso da comunidade (não no de quem olha). Por padrão não há acúmulo: o que sobra do plano vence na virada e o mês seguinte começa com a cota nova.

Com o acúmulo ligado, o que sobra passa para o mês seguinte, respeitando:

• o teto do que pode passar de um mês para o outro (em branco, sem teto);
• os meses de vida do acumulado, de 1 a 12.

A mudança vale da próxima virada do mês em diante e nunca altera um lote que já existe.

#Cancelamento tardio e ausência

Cada reserva tem uma janela de cancelamento, de 24 horas por padrão (de 0 a 720; a sala pode ter a sua). Quem cancela ou remarca dentro da janela (com 24 h ou mais de antecedência) recebe tudo de volta.

Cada regra de perda é um interruptor nas regras da comunidade: desligado, o crédito volta mesmo no cancelamento tardio ou na ausência.

#Assinatura pausada ou inadimplente

Uma assinatura pausada ou inadimplente não recebe o mês novo de créditos. Quanto ao saldo que a pessoa já tem, por padrão ela continua usando, inclusive para reservar. Essa é uma regra da plataforma, não uma opção da comunidade: não aparece nas configurações. Quando a assinatura volta a ficar ativa, a pessoa recebe os créditos do mês corrente.

#Onde ver

#A aba Créditos no perfil

No perfil de um membro, a aba Créditos mostra:

• o saldo e o que vence em breve;
• os lotes, com a origem, quanto resta de cada um e a validade (ou "não vence");
• o extrato, do mais novo ao mais antigo, com quem fez cada lançamento e o motivo.

O membro vê só a aba dele; a equipe (proprietário, administrador, moderador e financeiro) vê a de qualquer membro. O moderador só vê: os botões Conceder créditos e Ajustar saldo aparecem para o proprietário, o administrador e o financeiro.

#Meus créditos

O membro abre Minha conta › Créditos (Meus créditos) e vê o mesmo painel: saldo, lotes e extrato. Sem créditos, a tela explica de onde eles chegam (plano, produtos ou concessão da equipe).

#As regras da comunidade

Configurações › Créditos reúne as regras (só o proprietário e o administrador alteram):

#Passo a passo

#Dar créditos mensais a um plano

1. Abra Monetização › Planos e crie ou edite o plano.
2. No campo Créditos por mês, informe a quantidade. 0 significa que o plano não concede créditos.
3. Salve. Cada assinatura ativa passa a receber a cota todo mês, até a virada do mês no fuso da comunidade.

#Dar créditos na compra de um produto

1. Abra o produto (digital, de pagamento único).
2. Em Créditos concedidos na compra, informe a quantidade (0 = não concede).
3. Em Validade dos créditos (dias), informe os dias, contados a partir da compra. Em branco, os créditos não vencem.

Créditos só funcionam numa comunidade que tem um espaço de Reservas ou de Agendamento. Sem ele, o app avisa embaixo do campo: "Créditos só funcionam em uma comunidade com um space de Reservas ou de Agendamento. Crie um primeiro e depois defina os créditos." Crie o espaço e volte ao plano ou ao produto.

#Conceder ou ajustar créditos de um membro

1. Abra o perfil do membro e a aba Créditos.
2. Conceder créditos abre um lote novo: informe a quantidade, o motivo (obrigatório, aparece no extrato) e, se quiser, a validade (o último dia vale até 23:59 no fuso da comunidade).
3. Ajustar saldo corrige o saldo: escolha Adicionar ou Remover, a quantidade e o motivo. Remover pede uma segunda confirmação, consome primeiro os lotes que vencem antes e não pode passar do saldo utilizável.

#Quem pode o quê

A cortesia é uma reserva que não debita nada, sempre com um motivo; só o proprietário e o administrador a usam (ver Reservas).

#Erros comuns e como resolver

#Perguntas frequentes

Crédito é dinheiro? Não. Ele só paga reserva dentro da comunidade; não se saca nem se transfere.

O membro vê quando os créditos vencem? Sim: o saldo mostra o que vence em breve e cada lote mostra a data.

O que acontece com os créditos se a assinatura é cancelada? O cancelamento imediato e o reembolso retiram o que não foi usado.

Posso mudar o custo de uma sala depois? Sim. As reservas já feitas mantêm o custo que tinham.

#Na API e no MCP

As rotas ficam em /api/credits (saldo, extrato, concessões, ajustes e regras), documentadas na referência da API. O assistente faz tudo isso pela conversa: ver Ferramentas · Créditos.

#Relacionados

• Reservas
• Agendamento
• Planos
• Produtos
• Papéis e permissões