Levantamento
Como transferir o saldo disponível para a conta da comunidade, a taxa de levantamento de R$ 3,67, o máximo que dá para levantar, os status de cada pedido, como cancelar e o que fazer quando falha.
O levantamento leva o Disponível para Levantamento da comunidade para a conta bancária registada. Você decide quando e quanto.
Para que serve
As vendas ficam no saldo da comunidade até você pedir o levantamento. Isso deixa você escolher o ritmo: uma vez por mês, para pagar uma taxa só; ou toda semana, se o caixa pede.
Como funciona
Antes do primeiro levantamento
A comunidade precisa de Informação Comercial e conta de recebimento aprovadas. Sem elas, o pedido é recusado: "Complete as Informações Comerciais primeiro" ou "Configure sua Conta Bancária primeiro".
A taxa de levantamento
R$ 3,67 por levantamento, somada ao valor pedido e debitada do saldo. É por transferência, não por venda: quem levanta uma vez no mês paga R$ 3,67 no mês.
Quanto dá para levantar
O saldo precisa cobrir o valor e a taxa. Por isso o máximo é o disponível menos R$ 3,67: "Disponível: R$ 1.000,00. Máximo para saque: R$ 996,33, porque o saldo também cobre a taxa." O botão Levantar o máximo preenche esse valor.
Status
| Status | Significa |
|---|---|
| Pendente | Pedido registrado. Ainda pode ser cancelado |
| A Processar | A transferência está em andamento |
| Concluído | O dinheiro saiu para a sua conta |
| Falhou | A transferência não aconteceu (por exemplo, dados bancários inválidos). O valor volta ao saldo |
| Cancelado | Você cancelou antes do processamento |
O pedido mostra a Data Estimada da transferência.
Cancelar
Um levantamento Pendente pode ser cancelado; o valor e a taxa voltam ao saldo. Depois que a transferência começa, não dá mais.
Quem pode
Pedir e cancelar: proprietário e administrador. O financeiro vê os levantamentos e o histórico, mas não pede.
Passo a passo: pedir um levantamento
Papel: proprietário ou administrador.
- Abra Monetização › Geral e clique em Solicitar Levantamento.
- A janela Pedir levantamento mostra o disponível e o máximo ("O dinheiro vai para a conta de recebimento cadastrada.").
- Em Quanto quer receber, digite o valor ou clique em Levantar o máximo.
- Confira a Taxa de levantamento (R$ 3,67) e o que Sai do saldo (o valor mais a taxa).
- Confirmar levantamento. Aparece "Saque solicitado — R$ 100,00 a caminho da sua conta. Acompanhe na aba Pagamentos."
O histórico fica em Monetização › Pagamentos › Histórico de levantamentos, com data, status e valor de cada um.
Quando levantar
| Ritmo | Taxa no mês | Bom para |
|---|---|---|
| Uma vez por mês | R$ 3,67 | A maioria das comunidades: uma taxa só |
| Uma vez por semana | cerca de R$ 15 | Quem precisa do caixa durante o mês |
| A cada venda grande | R$ 3,67 por levantamento | Eventos e lançamentos |
Como a taxa é por levantamento, juntar o valor e levantar menos vezes deixa mais dinheiro na comunidade.
O que acontece depois do pedido
- O valor e a taxa saem do Disponível e entram no extrato como Levantamento Solicitado e Taxa de levantamento.
- O pedido fica Pendente, e depois A Processar, enquanto a transferência é feita para a conta aprovada.
- Concluído: o dinheiro chega à conta, e o extrato ganha a linha Levantamento Concluído.
- Falhou: o valor volta ao saldo (Levantamento Falhou no extrato), e você confere os dados bancários antes de pedir de novo.
O dinheiro só vai para a conta registada na comunidade, no nome do titular aprovado. Ninguém da equipa da Memberfy pede levantamento em seu nome.
Exemplos com números
Levantamento de R$ 100. Sai do saldo R$ 103,67 (R$ 100,00 + R$ 3,67). Chegam R$ 100,00 na conta.
Saldo disponível de R$ 1.000, levantar tudo. O máximo é R$ 996,33; sai do saldo R$ 1.000,00.
Saldo de R$ 3,00. "O saldo disponível (R$ 3,00) não cobre a taxa de saque de R$ 3,67."
Um mês de uma comunidade com 100 subscritores do Growth Mensal (R$ 129), todos no PIX. Vendas: R$ 12.900. Taxa da plataforma: R$ 1.151. Disponível: R$ 11.749. Um levantamento no fim do mês: R$ 11.745,33 na conta, R$ 3,67 de taxa.
Erros comuns e como resolver
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| Informe um valor maior que zero. | Digite o valor |
| O máximo para levantamento agora é R$ … | Peça até o máximo, ou use Levantar o máximo |
| Saldo insuficiente. Disponível: R$ …. O levantamento de R$ … mais a taxa de levantamento de R$ 3,67 soma R$ …. | Diminua o valor |
| Complete as Informações Comerciais primeiro | Termine a Informação comercial |
| Configure sua Conta Bancária primeiro | Registe e aprove a conta em Definições de Pagamento |
| O levantamento ficou Falhou | Confira os dados bancários: conta e agência com os dígitos certos, no nome do titular da Informação Comercial |
| Não aparece o botão Solicitar Levantamento | Seu papel é financeiro: peça a um administrador |
Perguntas frequentes
Quanto tempo leva para o dinheiro chegar? O pedido mostra a Data Estimada. Acompanhe o status em Pagamentos.
Posso levantar o dinheiro de uma venda no cartão de ontem? Ainda não: venda no cartão fica disponível 30 dias depois. Ver Saldo e extrato.
Dá para receber antes do prazo? A antecipação, opcional, está a chegar. Ver Taxa da plataforma.
Posso levantar para outra conta? O levantamento vai sempre para a conta registada e aprovada. Para mudar a conta, edite em Definições de Pagamento: ela passa por nova aprovação.
Existem transferências automáticas? O ecrã de definições tem a opção, mas os levantamentos são feitos a pedido: em Pagamentos, aparece "Transferências automáticas desativadas".
Na API
GET /api/payouts/balance, POST .../payouts (amount), GET .../payouts e POST .../payouts/{id}/cancel. Ver Payouts.