Créditos
La moneda de reserva de la comunidad. De dónde vienen los créditos (plan cada mes, producto suelto y concesión del equipo), lotes y validez, el cambio de mes, acumulación, cancelación tardía y ausencia, la pestaña Créditos del perfil, Mis créditos, las reglas de la comunidad y quién puede qué.
Los créditos son la moneda interna que el miembro gasta para reservar salas, mesas y horarios de personas (Reservas y Agendamiento). Un crédito no es dinero: no se retira, no se transfiere y no pasa por el checkout. La comunidad define cuánto cuesta cada sala en créditos, y el miembro recibe créditos por su plan, por un producto o del equipo.
Para qué sirve
| Comunidad | Cómo usa los créditos |
|---|---|
| Coworking | El plan Residente da 40 créditos al mes; la sala de reuniones cuesta 3 créditos cada 30 minutos |
| Espacio de estudio | Un paquete suelto de 20 créditos, válido por 90 días, para quien no quiere suscribirse |
| Mentoría | El equipo concede créditos de cortesía a quien hizo su primera compra |
| Asociación | Cada socio recibe créditos cada mes para usar el auditorio |
Cómo funciona
De dónde vienen los créditos
| Origen | Cómo llega | Aparece en el extracto como |
|---|---|---|
| Plan | Cada mes, para cada suscripción activa del plan que tiene Créditos por mes | Plan |
| Producto suelto | Una vez, al completarse la compra | Producto |
| Concesión manual | El equipo da créditos a un miembro, con un motivo | Equipo |
Plan. Cada suscripción activa (o en período de prueba) de un plan con créditos por mes recibe la cuota del mes, y el plan anual la recibe mes a mes de la misma manera. Los créditos del plan valen hasta el cambio de mes, a medianoche en la zona horaria de la comunidad. Quien cambia a un plan con más créditos recibe solo la diferencia; quien cambia a un plan con menos no pierde lo que ya tiene. Cancelar al momento o reembolsar la suscripción retira lo que aún no se ha usado.
Producto suelto. Un producto digital de pago único puede conceder créditos en la compra, con una validez en días (en blanco, no vencen). Un producto que ya está incluido en un plan no concede créditos. El reembolso o el contracargo de la compra retira los créditos que concedió (lo que aún no se ha usado).
Concesión manual. El equipo abre un lote nuevo para el miembro, con motivo obligatorio y validez opcional (consulta Quién puede qué).
Lotes y validez
Cada concesión abre un lote, con su validez. El saldo es la suma de los lotes que aún no han vencido. Cuando el miembro reserva, el costo sale primero del lote que vence antes, y un reembolso vuelve al mismo lote (si ya venció, vuelve en un lote nuevo, válido por 30 días). El extracto nunca se borra ni se edita: un error se corrige con un nuevo movimiento.
El extracto muestra cada movimiento con su tipo:
| Tipo | Qué es |
|---|---|
| Concesión | Un lote nuevo (plan, producto o equipo) |
| Uso en una reserva | El costo de una reserva |
| Reembolso | Créditos devueltos por cancelación, reprogramación o bloqueo |
| Ajuste | Corrección hecha por el equipo, con el motivo |
| Vencimiento | Lo que venció sin usarse |
| Revocación | Créditos retirados (por un reembolso, por ejemplo) |
El cambio de mes
Los créditos del plan vencen a las 00:00 del día 1, en la zona horaria de la comunidad (no en la de quien mira). Por defecto no hay acumulación: lo que sobra del plan vence con el cambio de mes y el mes siguiente empieza con la cuota nueva.
Con la acumulación activada, lo que sobra pasa al mes siguiente, respetando:
- el tope de lo que puede pasar de un mes a otro (en blanco, sin tope);
- los meses de vida de lo acumulado, de 1 a 12.
El cambio vale desde el próximo cambio de mes y nunca altera un lote que ya existe.
Cancelación tardía y ausencia
Cada reserva tiene un plazo de cancelación, de 24 horas por defecto (de 0 a 720; la sala puede tener el suyo). Quien cancela o reprograma dentro del plazo (con 24 h o más de antelación) recupera todo.
| Situación | Por defecto |
|---|---|
| Cancelación después del plazo (tardía) | El miembro pierde los créditos |
| Ausencia (no-show), marcada por el equipo o por el anfitrión | El miembro pierde los créditos |
| Cancelación por el equipo o por el anfitrión | Siempre se reembolsa completa |
| Sala eliminada u horario bloqueado con reservas | Siempre se reembolsa completa |
Cada regla de pérdida es un interruptor en las reglas de la comunidad: desactivado, el crédito vuelve incluso en la cancelación tardía o en la ausencia.
Suscripción pausada o impagada
Una suscripción pausada o impagada no recibe el mes nuevo de créditos. En cuanto al saldo que la persona ya tiene, por defecto puede seguir usándolo, también para reservar. Es una regla de la plataforma, no una opción de la comunidad: no aparece en la configuración. Cuando la suscripción vuelve a estar activa, la persona recibe los créditos del mes en curso.
Dónde verlo
La pestaña Créditos del perfil
En el perfil de un miembro, la pestaña Créditos muestra:
- el saldo y lo que vence pronto;
- los lotes, con el origen, cuánto queda de cada uno y la validez (o "no vence");
- el extracto, del más nuevo al más antiguo, con quién hizo cada movimiento y el motivo.
El miembro ve solo su pestaña; el equipo (propietario, administrador, moderador y finanzas) ve la de cualquier miembro. El moderador solo ve: los botones Conceder créditos y Ajustar saldo aparecen para el propietario, el administrador y finanzas.
Mis créditos
El miembro abre Mi cuenta › Créditos (Mis créditos) y ve el mismo panel: saldo, lotes y extracto. Sin créditos, la pantalla explica de dónde llegan (plan, productos o concesión del equipo).
Las reglas de la comunidad
Configuración › Créditos reúne las reglas (solo el propietario y el administrador las cambian):
| Campo | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| Acumular los créditos del plan para el mes siguiente | Activa la acumulación | Desactivado |
| Tope de lo que pasa de un mes a otro | El máximo que se puede acumular | Sin tope |
| Meses de vida de lo acumulado | Por cuántos meses lo acumulado sigue valiendo (1 a 12) | 1 |
| En el primer mes, conceder la parte proporcional a los días que quedan | Quien se suscribe a mitad de mes recibe solo los días restantes | Desactivado |
| Plazo para cancelar o cambiar (horas) | Antelación para cancelar sin perder (0 a 720) | 24 |
| La cancelación tardía pierde el crédito | Cancelar dentro del plazo no devuelve | Activado |
| La ausencia (no-show) pierde el crédito | Quien no se presenta no recupera los créditos | Activado |
Paso a paso
Dar créditos mensuales a un plan
- Abre Monetización › Planes y crea o edita el plan.
- En el campo Créditos por mes, indica la cantidad. 0 significa que el plan no concede créditos.
- Guarda. Cada suscripción activa recibe la cuota cada mes, hasta el cambio de mes en la zona horaria de la comunidad.
Dar créditos en la compra de un producto
- Abre el producto (digital, de pago único).
- En Créditos concedidos en la compra, indica la cantidad (0 = no concede).
- En Validez de los créditos (días), indica los días, contados desde la compra. En blanco, los créditos no vencen.
Los créditos solo funcionan en una comunidad que tiene un espacio de Reservas o de Agendamiento. Sin él, la app avisa debajo del campo: "Los créditos solo funcionan en una comunidad con un space de Reservas o de Agendamiento. Crea uno primero y luego define los créditos." Crea el espacio y vuelve al plan o al producto.
Conceder o ajustar los créditos de un miembro
- Abre el perfil del miembro y la pestaña Créditos.
- Conceder créditos abre un lote nuevo: indica la cantidad, el motivo (obligatorio, aparece en el extracto) y, si quieres, la validez (el último día vale hasta las 23:59 en la zona horaria de la comunidad).
- Ajustar saldo corrige el saldo: elige Añadir o Quitar, la cantidad y el motivo. Quitar pide una segunda confirmación, consume primero los lotes que vencen antes y no puede superar el saldo utilizable.
Quién puede qué
| Acción | Propietario | Administrador | Finanzas | Moderador | Miembro |
|---|---|---|---|---|---|
| Ver su propio saldo y extracto | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ver el saldo y el extracto de cualquier miembro | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Conceder créditos y ajustar el saldo | ✔ | ✔ | ✔ | — | — |
| Ver las reglas de la comunidad | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | — |
| Cambiar las reglas de la comunidad | ✔ | ✔ | — | — | — |
| Reservar con cortesía (sin débito) | ✔ | ✔ | — | — | — |
La cortesía es una reserva que no debita nada, siempre con un motivo; solo la usan el propietario y el administrador (consulta Reservas).
Errores comunes y cómo resolverlos
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| El campo de créditos del plan o del producto muestra el aviso del espacio | Crea primero un espacio de Reservas o de Agendamiento |
| "Te faltan N créditos para esta reserva" | El miembro necesita más créditos: el equipo se los concede, o elige un horario más barato |
| No puedo quitar créditos | El saldo utilizable es menor que lo pedido; quita como máximo el saldo |
| Cambié la acumulación y no cambió nada en el lote actual | La regla vale desde el próximo cambio de mes y no altera lotes que ya existen |
| El producto no concede créditos | Solo concede un producto digital de pago único, y no si está incluido en un plan |
Preguntas frecuentes
¿El crédito es dinero? No. Solo paga reservas dentro de la comunidad; no se retira ni se transfiere.
¿El miembro ve cuándo vencen sus créditos? Sí: el saldo muestra lo que vence pronto y cada lote muestra la fecha.
¿Qué pasa con los créditos si se cancela la suscripción? La cancelación inmediata y el reembolso retiran lo que no se ha usado.
¿Puedo cambiar después el costo de una sala? Sí. Las reservas ya hechas conservan el costo que tenían.
En la API y en el MCP
Las rutas están en /api/credits (saldo, extracto, concesiones, ajustes y reglas), documentadas en la referencia de la API. El asistente hace todo esto desde la conversación: consulta Herramientas · Créditos.