Visão geral da monetização
As peças de cobrar dentro da comunidade (produtos, opções de faturação, planos, adicionais, cupões e downsell), como se ligam, em que ordem criar, quanto custa e qual usar para cada caso.
A Memberfy cobra dentro da comunidade: o membro escolhe, paga por PIX, boleto ou cartão sem sair do seu endereço, e o acesso se liga e desliga sozinho conforme o pagamento. O dinheiro entra no saldo da comunidade e sai por levantamento para a sua conta. Este artigo é o mapa: o que é cada peça, como elas se encaixam e por onde começar.
Onde fica
Tudo está em Administração › Monetização, com sete separadores, nesta ordem:
| Separador | O que tem |
|---|---|
| Geral | O painel financeiro: total arrecadado, disponível para levantamento, retido, pendente, as últimas transações e o botão Solicitar Levantamento |
| Pagamentos | Para onde vai o dinheiro: a Informação Comercial, a conta bancária e o histórico de levantamentos |
| Produtos | O que se vende uma vez: curso gravado, ingresso, mentoria avulsa |
| Planos | Os níveis de subscrição e os adicionais de cada um |
| Opções | As formas recorrentes de pagar um plano: Mensal, Anual |
| Cupões | Os códigos de desconto |
| Taxas | A taxa da plataforma e a calculadora |
Quem assina o quê fica em Membros › Subscrições, junto das outras pessoas da comunidade. Ver Gestão de subscrições.
Quem abre a Monetização: proprietário, administrador e financeiro. Os dois primeiros criam e editam; o financeiro só vê. Ver Papéis e permissões.
As peças
| Peça | O que é | Exemplo |
|---|---|---|
| Produto | Algo vendido uma vez, à vista ou em até 12× | Curso "Excel do zero" por R$ 297, ingresso do encontro anual |
| Opção de faturação | Uma forma recorrente de pagar, com preço e intervalo | Growth · Mensal a R$ 129; Growth · Anual a R$ 1.188 em até 12× |
| Plano | Um nível de subscrição que reúne opções de faturação e diz o que o membro recebe | Plano Growth, com Mensal e Anual |
| Adicional | Um extra que só quem tem o plano compra, cobrado junto com ele | Extensão Coworking, R$ 450 por mês |
| Cupão | Um código de desconto | LANCAMENTO20: 20% na primeira cobrança |
| Downsell | A última chance com desconto, para quem não levou um adicional | Coworking com 10% enquanto durar |
E duas regras de preço da opção de faturação mensal e anual:
- Duração do contrato: um prazo mínimo (3, 6, 12 meses) cobrado mês a mês.
- Anual parcelado: o ano inteiro numa compra, em até 12× no cartão.
Como as peças se ligam
Na API, plano é subscription group, e opção de faturação é um produto do tipo SUBSCRIPTION. No ecrã, os nomes são os da tabela acima.
A ordem de criar
Cada peça usa a anterior, então a ordem importa:
- Recebimento: envie a Informação Comercial e a conta bancária para análise. Enquanto ela decorre, os passos 2 a 5 podem ser feitos em rascunho; publicar e vender esperam pela aprovação. Ver Informação comercial.
- Opções de faturação, uma por forma de pagar (Mensal, Anual).
- O plano, marcando as opções do passo 2.
- Os adicionais, como opções mensais fora de qualquer plano, marcados na secção Adicionais (upsell) do plano.
- O downsell de cada adicional, no próprio plano.
- O acesso: espaços com visibilidade Assinantes ou Privada liberada para o plano.
- Cupões, quando quiser.
Ver também Ordem de criação, que mostra a mesma sequência na API.
Enquanto a comunidade ainda não pode vender, um aviso no topo da Monetização diz em que ponto está a análise (não submetida, em análise com a previsão de resposta, recusada com o motivo, ou vendas suspensas depois de editar uma informação aprovada) e leva à Informação Comercial pelo botão Abrir Informação Comercial. Ver O aviso na Monetização.
Qual usar
| Quero… | Use |
|---|---|
| Cobrar mensalidade pelo acesso à comunidade | Um plano com uma opção Mensal |
| Oferecer mensal e anual, com desconto no anual | Um plano com duas opções; o ecrã de preços mostra a economia sozinha |
| Ter níveis (Starter, Growth, Business) | Um plano por nível |
| Prender o subscritor por um prazo | Opção mensal com duração do contrato |
| Vender o ano inteiro no cartão, em parcelas | Opção anual parcelado |
| Vender um curso avulso | Um produto, liberando o espaço do curso |
| Vender um extra só para quem já assina | Um adicional no plano |
| Dar desconto de lançamento | Um cupão |
| Recuperar quem não levou o extra | Um downsell |
Um exemplo completo, com números
Uma comunidade com o catálogo da própria Memberfy:
| Plano | Mensal | Anual |
|---|---|---|
| Starter (até 100 membros) | R$ 64 | R$ 588 em até 12× (R$ 49 por mês) |
| Growth (até 1.000) | R$ 129 | R$ 1.188 em até 12× (R$ 99 por mês) |
| Business (até 5.000) | R$ 389 | R$ 3.588 em até 12× |
| Scale (até 20.000) | R$ 649 | R$ 5.988 em até 12× |
Adicionais: Extensão Coworking (R$ 450 por mês) e Extensão Planeamento & RH (R$ 950 por mês) em todos os planos; Pacote +2.000 membros (R$ 99 por mês) só no Scale.
Uma pessoa assina o Growth Mensal com a Extensão Coworking: paga R$ 129 + R$ 450 = R$ 579, num pagamento só. A taxa da plataforma é 6,99% de R$ 579 (R$ 40,47) mais R$ 2,49 uma vez por pedido: R$ 42,96. Ficam R$ 536,04 para a comunidade.
Quanto custa vender
A taxa da plataforma é 6,99% + R$ 2,49 por cobrança, a mesma em PIX, boleto e cartão, e incide em cada venda e em cada renovação. Cada levantamento custa R$ 3,67. Em cada produto, você escolhe quem paga a taxa: a comunidade ou o comprador. Ver Taxa da plataforma.
O que acontece depois da venda
- O pagamento é confirmado (na hora no cartão e no PIX; quando compensa, no boleto).
- O acesso aos espaços do plano ou do produto é liberado.
- O comprador recebe o e-mail de confirmação e a comunidade, o aviso de venda.
- A venda entra no extrato e, depois do prazo do método, fica disponível para levantamento.
Ver Checkout, Saldo e extrato e Levantamento.
Checklist antes de divulgar
- Recebimento aprovado: Informação Comercial e conta bancária com status Aprovado em Monetização › Pagamentos.
- Opções de faturação com status Ativo e pelo menos um método de pagamento marcado.
- Plano com as opções marcadas, descrição e benefícios preenchidos.
- Espaços que só quem paga deve ver com visibilidade Assinantes ou Privada liberada para o plano.
- Teste a página
/pricingcom uma conta de membro: o plano aparece, os preços batem, o total está certo. - Quem paga as taxas conferido em cada opção: o padrão do ecrã é Comprador.
- Um cupão de teste, se for usar cupão, validado no checkout.
Erros comuns e como resolver
| O que acontece | Por quê | O que fazer |
|---|---|---|
O plano não aparece em /pricing | O plano não tem opção de faturação ativa, ou está inativo | Ative a opção e confira o plano |
| Configuração de pagamento não foi realizada para esta comunidade | O recebimento ainda não foi aprovado | Termine a Informação comercial |
| Para publicar e começar a vender, a comunidade tem de ter as informações comerciais aprovadas… | A Informação Comercial não está aprovada (ou foi editada e voltou para análise) | O que criou continua em rascunho. Envie-a para análise e publique depois da aprovação |
| Este produto não tem forma de pagamento habilitada. Fale com a comunidade. | Nenhum método marcado na opção | Marque PIX, cartão ou boleto em Pagamento e Preços |
| O total no checkout está maior que o preço | Quem Paga as Taxas? está como Comprador | Mude para Organização se a comunidade deve absorver a taxa |
| O subscritor pagou e não vê o espaço | O espaço não está liberado para o plano | Edite o espaço: Privada com o plano em Quem tem acesso, ou Assinantes |
| Não consigo eliminar um plano | Ele tem opções vinculadas ou subscrições ativas | Tire as opções e espere o fim das subscrições, ou só inative |
Perguntas frequentes
Preciso de conta em gateway de pagamento? Não. O processamento é da Memberfy: você regista seus dados e uma conta bancária, e pronto.
Posso cobrar em dólar? Cada plano tem uma moeda, e todas as opções dele usam a mesma. O padrão é o real.
Posso ter uma comunidade com parte gratuita e parte paga? Sim, é o caso mais comum: espaços Membros abertos a todos e espaços Assinantes ou Privada para quem paga.
O financeiro pode criar um cupão? Não. Ele vê cupões e o uso deles; criar e editar é do proprietário e do administrador.
Posso mudar o preço de um plano depois? O preço novo vale para quem assinar depois; quem já assina continua no preço de quando assinou. Para não pegar ninguém de surpresa, crie uma opção nova e inative a antiga.
Uma pessoa pode ter dois planos? Pode assinar mais de um plano, cada um com a sua cobrança. Para um extra por cima do plano, o caminho certo é o adicional, cobrado junto.
Onde o membro paga?
Na página de preços da comunidade, /pricing. Cada plano tem também um link direto, /pricing/<plano>.