Gestión de suscripciones

La gestión de suscripciones es la lista de todas las suscripciones de la comunidad, con las acciones del equipo sobre cada una. La Facturación es la vista de quien paga; la gestión de suscripciones es la de quien administra.

Está en Miembros › Suscripciones: "Quién se suscribe a qué, cuánto paga y cuándo es el próximo cobro." Quien se suscribe es gente, por eso la pestaña está junto al resto de las personas de la comunidad.

Cambió de lugar el 6 de octubre de 2026. La pestaña estaba en Monetización. El enlace antiguo (/monetization?tab=subscribers) lleva directamente a Miembros › Suscripciones.

#Para qué sirve

#Quién puede

Propietario, administrador y finanzas. Los tres lo ven todo y hacen todas las acciones. Moderadores y miembros no tienen acceso.

Finanzas llega por el elemento Miembros del menú: se abre directamente en Suscripciones y no ve las otras pestañas de Miembros.

Toda acción queda registrada: quién la hizo, cuándo, qué cambió, cómo estaba antes y cómo quedó.

#Cómo funciona

#La lista

Cada fila muestra el miembro (nombre y correo), el plan y la opción, el estado, el importe (con el descuento, si lo hay), los adicionales, la forma de pago, el próximo cobro, el contrato y la renovación pendiente, si la hay.

Las columnas son Miembro, Plan · opción, Estado, Importe, Próximo cobro y Método. Una suscripción con un PIX o boleto de renovación sin pagar muestra "Esperando el pago".

Los filtros son el estado (en píldoras), Plan u opción, Inicio desde e Inicio hasta (por la fecha de inicio de la suscripción) y Buscar por nombre o correo. Exportar CSV descarga la lista con los mismos filtros, hasta 5.000 filas.

#El detalle

Ver detalles abre la suscripción: la barra de acciones (que cambia según el estado), los adicionales, el historial de cobros y la línea de tiempo con los eventos (creada, cobro pagado, cobro rechazado, cancelada, finalizada) y cada acción del equipo, diciendo quién la hizo ("El propietario", "Un administrador", "El equipo financiero").

#Las acciones

Toda acción pide confirmación antes.

Cambiar al miembro de plan o de opción de cobro todavía no es una acción del equipo.

#Crear una suscripción

Para dar un plan a alguien sin pasar por el checkout:

Reactivar una cortesía con fecha de fin que se canceló la convierte en una suscripción de pago: a partir del final del período, pasa a cobrarse.

La persona tiene que ser miembro de la comunidad. Si ya está suscrita a la misma opción, la creación se rechaza: "Este miembro ya está suscrito a esta opción."

#Paso a paso: cortesía para un ponente

Rol: propietario, administrador o finanzas.

1. Miembros › Suscripciones, Nueva suscripción ("Da una suscripción a un miembro sin pasar por el checkout.").
2. En Miembro, busca por nombre o correo.
3. En Plan y opción, elige Growth · Mensual.
4. En Cómo queda el cobro, Cortesía; marca Con fecha de fin y elige el 31/12 en Cortesía hasta.
5. Si quieres, escribe una nota ("Ponente del congreso").
6. Confirma. La suscripción aparece como Cortesía, y el ponente empieza a ver los espacios del plan.

#Ejemplos

Ana se atrasó y pidió un mes. El equipo financiero abre su suscripción, usa Extender período en 30 días y escribe el motivo. El próximo cobro pasa al mes siguiente, sin cobrar el mes concedido.

Descuento de retención. Bruno iba a cancelar. El equipo usa Aplicar descuento: 20% hasta final de año. Los próximos cobros salen un 20% más baratos, y el descuento aparece en su Facturación.

Coworking que cobra el primer mes por otro canal. Un residente pagó el primer mes en efectivo. El equipo crea la suscripción con Empieza a cobrar el, con el cobro empezando el día 10 del mes siguiente, con tarjeta.

#Mensajes

#Preguntas frecuentes

¿La cortesía aparece en las ventas? No. Una cortesía no genera cobro ni registro en el extracto.

¿El equipo financiero también puede cancelar? Sí. Propietario, administrador y finanzas tienen las mismas acciones, y todas quedan registradas con el nombre de quien las hizo.

¿El equipo ve cuánto cobra el procesador de pagos? No. La gestión de suscripciones muestra los importes del miembro y de la comunidad, con la comisión de la plataforma; nunca costes internos.

#En la API

En /api/manage/subscriptions, con la comunidad en la cabecera X-CommunityId:

• GET / lista, con status, productId, subscriptionGroupId, from, to, search, page y limit.
• GET /export.csv exporta.
• GET /{subscriptionId} devuelve el detalle, con charges, events y addOnSubscriptions.
• POST / crea, con profileId, productId, mode (COMPLIMENTARY o FUTURE_CHARGE), complimentaryUntil, chargeStartsAt, paymentMethod y note.
• Las acciones son:
  • POST /{id}/cancel y POST /{id}/reactivate;
  • PUT y DELETE /{id}/discount;
  • POST /{id}/add-ons y DELETE /{id}/add-ons/{addOnSubscriptionId};
  • POST /{id}/extend;
  • POST /{id}/payment-link.

#Relacionados

• Facturación del miembro
• Pagar ahora
• Renovación
• Roles y permisos