Moderación
Qué puede hacer el equipo con el contenido y con las personas (editar, eliminar, fijar, sacar de la comunidad), quién puede qué, la cola de aprobación y cómo montar normas de convivencia que funcionen.
Moderar es cuidar la convivencia: quitar lo que se sale de las normas, destacar lo que importa y gestionar a quien molesta. En Memberfy, es tarea del propietario, los administradores y los moderadores, que ven todos los espacios, incluidos los privados.
Para qué sirve
| Situación | Ejemplo |
|---|---|
| Una publicación fuera de las normas | Publicidad en el Feed de una escuela |
| Un comentario ofensivo | En un artículo del espacio de Contenido |
| Un aviso que todo el mundo debe ver | El cambio de horario del coworking |
| Una imagen equivocada en la galería | Una foto de otro evento |
| Una persona que no debe seguir | Alguien que insiste en hacer spam |
Cómo funciona
Qué puede moderar cada rol
| Acción | Moderador | Administrador | Propietario |
|---|---|---|---|
| Editar o eliminar una publicación de Contenido de otra persona | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar o eliminar un comentario de otra persona | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar o eliminar una imagen de la Galería de otra persona | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar o eliminar un estado del Feed de otra persona | — | ✔ | ✔ |
| Fijar arriba y Desfijar en el Feed | ✔ | ✔ | ✔ |
| Editar un evento | ✔ | ✔ | ✔ |
| Eliminar un evento | — | ✔ | ✔ |
| Poner etiquetas a los miembros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sacar a alguien de la comunidad | — | ✔ | ✔ (incluidos administradores) |
| Ver la cola de aprobación | ✔ | ✔ | ✔ |
Consulta Roles y permisos.
Botones por elemento
Cada publicación, comentario e imagen llega con lo que tú puedes hacer con ella. El menú de editar y eliminar aparece para el autor y para quien puede moderar ese elemento, y no aparece para los demás miembros.
Fijar arriba
En el Feed, Fijar arriba deja un elemento destacado, por encima de los demás, hasta que alguien lo Desfije. Úsalo para avisos, normas y bienvenidas.
La cola de aprobación
La plataforma tiene una cola de elementos pendientes (contenido, estados, eventos, cursos e imágenes de la galería), con aprobar y rechazar, y las cifras de la moderación. La idea es que, en un espacio con aprobación previa, nada aparezca antes de que alguien del equipo lo apruebe.
Próximamente La aprobación previa todavía no está activa: el interruptor Requerir aprobación antes de publicar, en la configuración del espacio, y el interruptor Moderación de Contenido, en Configuración, aún no retienen lo que se publica. La pantalla de la cola también está en camino; por ahora, se consulta por la API. Mientras tanto, modera después de publicar, o usa Quién puede publicar = Equipo en los espacios donde solo debe publicar el equipo.
Quién puede publicar dónde
La forma más eficaz de evitar problemas es decidir quién publica en cada espacio, con Quién puede publicar: Cualquiera, Equipo o Admins. Un espacio de avisos como Equipo no necesita moderación de publicaciones, solo de comentarios. Consulta Espacios.
Paso a paso
Quitar una publicación o un comentario
Rol: moderador, administrador o propietario.
- Abre el elemento.
- En el menú del elemento (los tres puntos), elige Editar para corregir o Eliminar para quitarlo.
- Confirma.
Fijar un aviso
Rol: moderador, administrador o propietario.
- Publica el aviso en el Feed (o en un espacio de Contenido).
- En el menú del elemento, Fijar arriba.
Sacar a alguien
Rol: administrador o propietario.
Administración › Miembros, menú de la persona, Eliminar Miembro. Consulta Gestionar miembros.
Normas de convivencia que funcionan
- Escribe las normas en una publicación fijada en el Feed o en un espacio de Contenido Empieza aquí.
- Sé concreto: "nada de promocionar productos fuera del espacio #Escaparate" funciona mejor que "nada de spam".
- Di qué pasa con quien las incumple: aviso, eliminación de la publicación, expulsión.
- Da espacio a lo que prohíbes: si no quieres publicidad en el Feed, crea un espacio Escaparate donde sea bienvenida.
- Ten más de un moderador, para que nadie cargue solo con esto y para cubrir horarios.
Ejemplos
Escuela con 500 alumnos. Feed general con Quién puede publicar = Cualquiera, dos moderadoras (alumnas veteranas), normas fijadas arriba. Espacio Avisos con Equipo: solo publica la escuela, todos comentan.
Comunidad de clientes. Espacio Dudas abierto; el equipo de soporte, con rol Moderador, responde y fija las respuestas más útiles.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| El moderador no puede borrar un estado del Feed | En los estados del Feed, solo administradores y el propietario borran los de otra persona; el moderador borra los comentarios |
| El moderador no ve el botón de eliminar miembro | Eliminar es de administrador hacia arriba |
| He activado "Requerir aprobación" y las publicaciones aparecen al momento | La aprobación previa todavía no está activa (ver arriba) |
| You do not have permission to delete this status | Pídeselo a un administrador |
Preguntas frecuentes
¿El autor se entera de que su publicación se ha eliminado? No hay aviso automático. Si hace falta, habla con la persona.
¿Se pueden bloquear palabras? No hay filtro de palabras.
¿Un moderador puede moderar espacios privados? Sí. Los moderadores ven todos los espacios.
En la API
GET /api/moderation/{contents,status,events,courses,gallery}/pending, PUT /api/moderation/{tipo}/{id} y GET /api/moderation/stats (de moderador hacia arriba); PUT /api/feed/{type}/{id}/pin. Consulta Moderation.