Paquetería

El módulo Paquetería registra cada carta o paquete que llega al espacio físico para un miembro. Es el cuaderno y el grupo de WhatsApp de la recepción dentro de Memberfy: el equipo registra en segundos (quién recibe, qué es, una foto, dónde quedó guardado), el miembro recibe un aviso por correo y el paquete se cierra cuando se recoge, con la fecha y quién lo recogió.

Cada espacio de Paquetería es una unidad física. Un coworking con dos sedes crea dos espacios, cada uno con su cola y su historial.

#Para qué sirve

#Cómo funciona

#Qué guarda el paquete

Cada paquete tiene el destinatario (una persona o una empresa que es miembro de la comunidad y tiene acceso al espacio), el tipo (Carta, Paquete u Otro, con una descripción corta), el remitente, el transportista y el código de seguimiento (todos opcionales), una observación, hasta 5 fotos, el lugar (locker, estante o recepción) y, si el espacio lo usa, el código de recogida del locker.

Pasa por cuatro situaciones:

Cerrar un paquete no borra nada: el registro, las fotos y el motivo siguen en el historial. Todo horario se lee en la zona horaria del país de la comunidad.

#La configuración del espacio

Al crear el espacio, y después en Configurar espacio (barra Gestionar paquetes), la pantalla pide:

La pantalla muestra además el aviso "Este módulo guarda fotos y el nombre del remitente de cada paquete. Informa a los miembros de la comunidad."

#Quién hace qué

El equipo, en este módulo, es el propietario, el administrador, el moderador y el financiero.

Quién entra en el espacio sigue la regla de cualquier espacio (visibilidad, plan y grupo). Solo se registra un paquete para quien tiene acceso al espacio.

El código del locker lo lee solo el destinatario, en Mis paquetes y en el correo. Ninguna pantalla del equipo lo muestra: el equipo ve únicamente que hay un código, y puede definirlo de nuevo, nunca leerlo. Deja de valer cuando el paquete se recoge, se devuelve o se descarta.

#Qué ve el equipo

El espacio se abre en dos pestañas: Cola y Mis paquetes.

• La barra Gestionar paquetes muestra cuántos están esperando recogida y cuántos están parados, y el botón Recibir un paquete.
• La Cola lista los paquetes con foto en miniatura, destinatario, tipo, remitente, lugar y hace cuánto llegaron ("Llegó hoy", "Llegó hace 2 días"). Los filtros son Pendientes, Paradas, Recogidos, Devueltos, Descartados y Todos, más el tipo y la búsqueda por nombre, remitente o seguimiento.
• El sello Parado hace N días marca el paquete que espera más que el plazo del espacio (3 días, si el espacio no define otro).
• El sello Sin aviso por correo aparece cuando el destinatario no pudo ser avisado (sin correo válido o ya fuera de la comunidad). El paquete se registra igualmente, y la pantalla muestra Ex miembro cuando es el caso.
• El detalle muestra las fotos, el historial (recibido el, registrado por, aviso por correo, cómo se recogió) y las acciones.

#Qué ve el miembro

En Mis paquetes (la pestaña del espacio, y la página con ese nombre):

• Pendientes: una tarjeta por paquete, con el nombre del espacio, la foto, el tipo, "De {remitente}", hace cuánto llegó, "Recoge en: {lugar}" (o "Recoge en la recepción") y el código de recogida, oculto tras el botón Mostrar. Si la confirmación del equipo está desactivada, el botón Lo recogí cierra el paquete; si está activada, la pantalla avisa de que la recogida la confirma el equipo, en la recepción.
• Historial: las recogidas ("Recogido el … por …"), devoluciones y descartes.

El miembro ve solo los suyos. Sin paquetes, la pantalla dice "Nada para ti ahora".

#Paso a paso

#Crear el espacio

Rol: propietario o administrador.

1. En Añadir Espacio, abre la pestaña Coworking y elige el módulo Paquetería.
2. En Dónde se guardan los paquetes, elige En la recepción o En un locker o estante. Con locker, decide si habrá Código de recogida del locker.
3. Deja Foto en el correo de aviso activada o desactívala; activa Exigir confirmación del equipo si solo el equipo debe marcar la recogida.
4. Define la visibilidad y crea el espacio. Para otra unidad, crea otro espacio.

Para cambiarlo después, usa Configurar espacio en la barra Gestionar paquetes.

#Recibir un paquete

Rol: equipo.

1. Toca Recibir un paquete.
2. En Destinatario, escribe el comienzo del nombre (al menos 3 letras). Aparecen solo personas y empresas con acceso al espacio.
3. Elige el Tipo. En Otro, descríbelo (por ejemplo, "caja de vino").
4. Si quieres, rellena Remitente, Transportista, Código de seguimiento y Observación ("frágil", "pesado").
5. Añade hasta 5 Fotos, con Tomar foto o Elegir de la galería (JPG, PNG o WebP).
6. Si el espacio usa locker, rellena Lugar (locker); vacío significa "en la recepción". Con código, rellena Código de recogida (de 4 a 12 caracteres).
7. Toca Guardar, o Guardar y recibir otro para limpiar el formulario y seguir.

El miembro recibe el correo poco después (consulta Correo al miembro).

Aviso de duplicado: si ya existe un paquete del mismo tipo, para la misma persona y con el mismo código de seguimiento en las últimas 24 horas, la pantalla pregunta "¿Registrar otro de todos modos?". Tocar dos veces Guardar no crea dos paquetes.

#Editar un paquete y tocar las fotos

Rol: equipo.

1. Abre el paquete y toca Editar.
2. Corrige lo que se escribió mal y toca Guardar. El destinatario no cambia: para eso, elimina el registro y regístralo de nuevo.
3. Para el código del locker, rellena Nuevo código de recogida; vacío mantiene el actual. No hay forma de leer el código ya definido.
4. En las fotos, usa Añadir foto, Reemplazar foto y Quitar foto. Quitar pide confirmación y borra la foto y el archivo para siempre; el paquete sigue registrado.

Un paquete ya cerrado solo lo corrige el propietario o el administrador, y nunca el código.

#Marcar la recogida

Rol: equipo.

1. Abre el paquete y toca Marcar recogida.
2. En Quién lo recogió, elige El destinatario (con el nombre de quien vino, opcional) u Otra persona (el nombre es obligatorio).
3. Toca Confirmar recogida. El código del locker deja de valer.

Dos personas marcando a la vez cierran el paquete una sola vez.

#Devolver al remitente

Rol: equipo.

En Devolver, indica el Motivo (por ejemplo, "devuelto al remitente", "rechazado") y toca Devolver. El paquete pasa a Devuelto.

#Descartar, reabrir y eliminar

Rol: propietario o administrador.

• Descartar paquete: para el que nadie recogió. Exige el Motivo; pasa a Descartado.
• Reabrir paquete: deshace una recogida, devolución o descarte hechos por error. Exige el Motivo y el paquete vuelve a Esperando recogida. El código anterior ya se borró: define otro en Editar, si lo necesitas.
• Eliminar registro: solo para el paquete registrado por error (para la persona equivocada). Sale de las listas y las fotos se borran; quién lo eliminó y el motivo quedan en el registro de actividad. Para cerrar un paquete de verdad, usa recogida, devolución o descarte.

#Recoger el propio paquete

Rol: cualquier miembro, si el espacio no exige la confirmación del equipo.

1. Abre Mis paquetes.
2. En el paquete, mira el lugar y, con el botón Mostrar, el código del locker.
3. Después de recogerlo, toca Lo recogí y Sí, lo recogí. La recogida queda registrada como confirmada por el propio miembro.

#Correo al miembro

Al registrar el paquete, el destinatario recibe un correo por la cola de correos, nunca durante el registro:

• el asunto no dice qué llegó;
• el cuerpo trae el tipo, el remitente (si lo hay), dónde recoger, el código del locker (si lo hay) y la hora, en la zona horaria de la comunidad;
• con Foto en el correo de aviso activada, una miniatura de la foto, en un enlace que vale 72 horas (la foto completa queda en la app, con inicio de sesión);
• el botón para abrir Mis paquetes.

Si el destinatario ya salió de la comunidad o no tiene un correo válido, no se envía nada y la cola muestra Sin aviso por correo.

El código del locker va en el correo, así que queda en la bandeja de entrada del miembro. Si eso es un riesgo para tu comunidad, deja el código desactivado.

#Datos y privacidad

Este módulo guarda datos personales, y la comunidad es la responsable: decide qué registra.

• Foto del paquete: puede mostrar nombre, dirección o el contenido. Queda en almacenamiento privado, abierta solo con un enlace firmado y de corta duración, y solo la ven el equipo del espacio y el destinatario.
• Remitente, transportista, seguimiento y observación: datos del miembro y, de paso, de terceros.
• Nombre de quien recogió: se guarda cuando la recogida la hace otra persona.
• Código del locker: credencial de vida corta. Solo el destinatario lo lee y se borra al cerrar el paquete. En los registros de actividad aparece oculto.
• Nada se borra. Fotos y registros quedan guardados con la comunidad. Informa a los miembros, como recuerda el aviso de la configuración.

Próximamente En preparación: el recordatorio por correo para el paquete parado. Ya existe como ajuste del espacio, pero aún no se ejecuta.

#Ejemplos

Coworking con recepción. El espacio usa En la recepción. El moderador registra el paquete con dos fotos y el remitente; la residente recibe el correo con la miniatura y pasa a recogerlo; la recepción toca Marcar recogida.

Salas con locker. El espacio usa En un locker o estante con código. El equipo escribe "Armario 12" y el código; el miembro ve los dos en Mis paquetes, abre el armario y toca Lo recogí.

Casa que quiere control. Con Exigir confirmación del equipo activado, el miembro ve el paquete, pero solo la recepción cierra la recogida.

#Errores comunes y cómo resolverlos

#Preguntas frecuentes

¿El miembro ve el código del locker si el equipo lo definió? Sí, solo él: en Mis paquetes y en el correo. El equipo nunca lo lee.

¿Puedo registrar para una empresa? Sí, cuando la empresa es miembro de la comunidad y tiene acceso al espacio.

¿Se puede registrar para quien no es de la comunidad? No. El destinatario tiene que ser miembro con acceso al espacio.

¿El visitante del quiosco de Presencia recibe paquetes? No. Los paquetes son de los miembros; el quiosco es del visitante.

¿El módulo cobra por la custodia? No.

#Con el asistente

El asistente registra y consulta paquetes, toca las fotos, marca la recogida, devuelve, descarta, reabre y elimina, y el miembro pregunta "¿tengo algún paquete?". Consulta Herramientas · Paquetería y las recetas de Paquetería.

#En la API

Con X-CommunityId en la cabecera: GET /api/parcels/spaces/{spaceId}/overview, GET .../members?q= (búsqueda de destinatario), POST y GET .../parcels, GET, PATCH y DELETE /api/parcels/parcels/{parcelId}, POST, PUT y DELETE .../photos, POST .../pickup, .../return, .../discard y .../reopen, GET /api/parcels/me/parcels (los del propio miembro). La referencia completa, generada de la API, aparece en Referencia de la API cuando la Paquetería llegue a las comunidades.

#Relacionados

• Módulos
• Presencia
• Roles y permisos
• Visibilidad y acceso
• Registros de actividad
• Crear y organizar espacios