PIX, boleto y tarjeta
Los tres métodos de pago, cómo funciona cada uno para el comprador y para la renovación, cuánto tarda el dinero en estar disponible, la reserva para contracargos, las tarjetas guardadas y qué tiene que ver la comisión de la plataforma con todo esto.
La comunidad cobra con PIX, boleto y tarjeta de crédito en hasta 12×, procesados por la propia Memberfy. No abres cuenta en una pasarela, no integras ninguna API ni mantienes contrato con un adquirente: registras quién cobra y una cuenta bancaria, y la plataforma se encarga del resto.
Comparación
| PIX | Boleto | Tarjeta de crédito | |
|---|---|---|---|
| Para el comprador | Código QR o copiar y pegar, en la app del banco | Se paga en cualquier banco o en la app | Número, vencimiento y CVV; en un solo pago o en cuotas |
| Validez del cobro | 30 minutos en el checkout | Vence en 3 días | — |
| Cuándo se libera el acceso | Al pagar | Al acreditarse, en hasta 3 días hábiles | Al aprobarse, normalmente al momento |
| Cuotas | Un solo pago | Un solo pago | Hasta 12× |
| Renovación de la suscripción | Un cobro nuevo en cada período | Un cobro nuevo en cada período | Automática, en la tarjeta guardada |
| Dinero disponible para retirar | El día del pago | 1 día después de acreditarse | 30 días después de la venta |
| Comisión de la plataforma | 6,99 % + R$ 2,49 | 6,99 % + R$ 2,49 | 6,99 % + R$ 2,49 |
La comisión de la plataforma no depende del método de pago. Cobrar con PIX, boleto o tarjeta no cambia lo que la comunidad paga a Memberfy. Consulta Comisión de la plataforma.
Cómo funciona
Elegir los métodos de cada producto
En cada producto y opción de cobro, en la pestaña Pago y Precios, marca Tarjeta de Crédito, PIX o Boleto, o varios. Al menos uno es obligatorio.
| Caso | Sugerencia |
|---|---|
| Cuota mensual baja (R$ 29, R$ 49) | Los tres. El PIX convierte mucho en Brasil |
| Mentoría o curso caro (R$ 1.500) | Tarjeta (para pagar a plazos) y PIX |
| Suscripción que quieres que se renueve sola | Tarjeta en primer plano; PIX y boleto exigen pagar cada período |
| Público sin tarjeta | PIX y boleto |
PIX
El checkout muestra el código QR y el código para copiar y pegar, y el mismo código llega por correo ("Tu PIX para … está listo"). Una vez pagado, la pantalla se actualiza sola y se libera el acceso. Si el código vence sin pagarse, llega "Tu PIX de … venció", y el comprador genera otro.
Boleto
El checkout muestra Abrir boleto y el Código de barras, y el boleto llega por correo. El acceso empieza cuando el boleto se acredita: "El acceso empieza cuando se acredite." La acreditación tarda hasta 3 días hábiles después del pago.
Tarjeta
Los datos de la tarjeta nunca pasan por los servidores de la comunidad: la tarjeta se convierte en un código seguro en el momento en que se escribe, y lo que se guarda es ese código. La respuesta suele ser inmediata; a veces la operadora retiene el pago para revisarlo ("Pago en revisión") y el resultado llega después.
En las suscripciones, la tarjeta de la compra queda guardada y pasa a ser la de la renovación.
Tarjetas guardadas
Cada miembro guarda tarjetas en Facturación › Tarjeta de crédito: Añadir Pago añade una (Número de tarjeta, Nombre del titular, Fecha de vencimiento, CVV) y Establecer como forma de pago predeterminada elige la que renueva las suscripciones. No se recomienda eliminar la tarjeta predeterminada sin establecer otra antes. Consulta Facturación del miembro.
Cuándo está disponible el dinero
Cada venta entra en el extracto en el momento de la confirmación, primero como Pendiente (Liquidación). Pasado el plazo del método, pasa a Disponible para Retiro:
| Método | Disponible |
|---|---|
| PIX | El día del pago |
| Boleto | 1 día después de acreditarse |
| Tarjeta | 30 días después de la venta, también en cuotas |
Reserva para contracargos
Una parte de cada venta con tarjeta, el 4 %, queda retenida durante 30 días: es el plazo en el que el titular todavía puede impugnar la compra ante el banco (el contracargo). Pasado el plazo, vuelve sola al saldo. Aparece como Retenido (Reserva) en el panel y como Reserva Contracargo y Liberación Reserva en el extracto.
Ejemplos con números
Cuota mensual de R$ 100, PIX. Comisión R$ 6,99 + R$ 2,49 = R$ 9,48. Quedan R$ 90,52, disponibles el mismo día.
Curso de R$ 300, tarjeta en un solo pago. Comisión R$ 20,97 + R$ 2,49 = R$ 23,46. Quedan R$ 276,54, disponibles en 30 días, con R$ 12,00 (4 %) retenidos durante 30 días como reserva.
El mismo curso en 12×, con los intereses a cargo del comprador (el predeterminado). La misma comisión y el mismo importe para la comunidad; el comprador paga R$ 318,00, con los intereses de las cuotas de Memberfy (6,00 %). El plazo también es el mismo: 30 días. Si la organización paga los intereses, la comunidad recibe R$ 18,00 menos. Consulta Anual en cuotas.
Estos dos casos aparecen como Ejemplos Prácticos en la pestaña Monetización › Tarifas.
Errores frecuentes y cómo resolverlos
| Situación | Qué hacer |
|---|---|
| Este producto no tiene ninguna forma de pago habilitada. Contacta a la comunidad. | Marca al menos un método en la opción |
| El pago con tarjeta no está disponible en esta comunidad ahora. Elige otra forma. | Usa PIX o boleto y habla con el equipo de Memberfy |
| El miembro dice que pagó el boleto y no entró | La acreditación tarda hasta 3 días hábiles |
| El PIX venció | Genera otro: el código del checkout vale 30 minutos |
| La tarjeta fue rechazada | El banco la rechazó; otra tarjeta u otro método |
Preguntas frecuentes
¿El PIX tiene una comisión menor? No. La comisión de la plataforma es la misma con cualquier método.
¿Se puede aceptar solo PIX? Sí: marca solo PIX en la opción.
¿Pagar a plazos adelanta el dinero? No: con tarjeta, en un solo pago o en cuotas, el importe está disponible en 30 días.
¿La comunidad ve el número de tarjeta del miembro? No. Solo la marca y los cuatro últimos dígitos, y solo el propio miembro.