Plan y extensiones
Lo que incluye el plan de Memberfy de la comunidad - la página Plan y uso en Configuración, el tope de miembros con avisos al 90% y al 100% (sin bloquear a nadie), las extensiones Planificación y RR. HH. y Coworking, las cuotas de IA, SMS, WhatsApp, vídeo, campañas, correos de workflows y almacenamiento (con la acumulación en el plan anual), la marca "Con tecnología Memberfy", la regla de suscripción que cuenta y, para el SuperAdmin, los valores de los planes y las excepciones.
Cada comunidad está en un plan de Memberfy, y es el plan el que dice lo que recibe la comunidad: cuántos miembros están incluidos, si las extensiones Planificación y RR. HH. y Coworking están disponibles y si aparece la marca "Con tecnología Memberfy". Consulta los planes en memberfy.net/precios.
La página Plan y uso
En Administración › Configuración › Plan y uso, el propietario y el administrador ven Lo que incluye el plan:
| Qué | Qué muestra |
|---|---|
| Plan | El plan de Memberfy y el estado de la suscripción (Activa, En prueba, Pago pendiente…) |
| Opción de cobro y Período actual | Cómo se cobra el plan y las fechas del período |
| Complementos | Los complementos contratados, que suman miembros o activan extensiones |
| Miembros | La barra de uso: "{usados} de {tope}" y el porcentaje del tope |
| Lo que está incluido | Miembros incluidos en el plan, miembros adicionales, las dos extensiones (Incluida o No incluida) y la marca (Aparece en el menú y en los correos o No aparece) |
La pestaña es solo de lectura: para cambiar de plan, habla con Memberfy. Una Condición especial acordada con Memberfy aparece con su vigencia ("Condición especial hasta el 31/12/2026"). Sin plan, o con una suscripción del plan que no cuenta, la comunidad queda con el estándar de Memberfy.
El tope de miembros
El tope es la suma de los miembros incluidos en el plan y los miembros adicionales. Avisa y nunca bloquea: nadie se queda fuera y nada deja de funcionar.
- Al 90%, la pestaña muestra "La comunidad está cerca del tope de miembros del plan." y el propietario recibe un correo.
- Al 100%, la pestaña muestra "La comunidad superó el tope de miembros del plan. Nadie queda bloqueado; habla con Memberfy para ampliarlo." y el propietario recibe otro correo, con copia a Memberfy.
Cada aviso sale una vez por período del plan.
Workflows activos
El plan define cuántos workflows quedan activos al mismo tiempo: 3 en Starter, 10 en Growth, 30 en Business y sin límite en Scale. Con el límite lleno, activar o reanudar otro se rechaza con el límite y el camino (pausar o detener otro, o cambiar de plan); los que ya están activos siguen. El SuperAdmin puede dar una excepción a una comunidad.
En Business y Scale, el bloque Llamar webhook de los workflows sale de IPs fijas, hasta 10.000 llamadas al mes; en los otros planes, de IPs que cambian.
Las cuotas del plan
El plan define cuánto usa la comunidad de lo que tiene coste por uso, sumando a todos, incluido el equipo:
| Cuota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Minutos de transcripción de IA al mes (el audio de los Drops que la IA convierte en texto) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| Usos de IA al mes (cada texto de la IA en Mejorar con IA, en la descripción de un Drop y en el texto de una clase) | 1.000 | 2.000 | 4.000 | 6.000 |
| SMS al mes | — | 10 | 25 | 40 |
| WhatsApp al mes | — | — | 300 | 500 |
| Minutos de vídeo convertido al mes (por la duración del vídeo subido) | — | 10 | 30 | 50 |
| Destinatarios de campaña al mes | 1.500 | 4.000 | 15.000 | 30.000 |
| Correos de workflows al día | 40 | 80 | 200 | 350 |
| Almacenamiento de vídeos y archivos | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 250 GB |
Un guion significa que el plan no lo incluye: el SMS llega desde Growth, WhatsApp solo en Business y Scale, y la conversión de vídeo desde Growth. Ver Avisos por SMS y WhatsApp. Los códigos de confirmación del móvil no cuentan en la cuota de SMS.
Cuándo se renueva la cuota
- Plan mensual (o comunidad sin plan): las cuotas se renuevan el día 1, a medianoche en la zona horaria de la comunidad, y lo que sobró no pasa al mes siguiente.
- Plan anual: las cuotas mensuales se acumulan hasta la renovación. Lo disponible es la cuota del mes por los meses del contrato hasta ahora, menos lo ya usado en el contrato; en la renovación, la cuenta vuelve a empezar. En Business anual, por ejemplo, quien no envió WhatsApp en los dos primeros meses tiene 900 disponibles en el tercero.
- La acumulación vale para IA, SMS, WhatsApp, vídeo convertido y destinatarios de campaña. No vale para los límites por día (los correos de workflows y el tope diario de SMS y WhatsApp) ni para el almacenamiento.
- Las llamadas por IP fija de Business y Scale también se reinician el día 1, a medianoche en la zona horaria de la comunidad, y no se acumulan en el plan anual.
Qué pasa en el límite
El resto de la comunidad sigue funcionando; solo se detiene la acción de esa cuota, hasta que la cuota se renueve o cambie el plan.
| Cuota | En el límite |
|---|---|
| IA | Los botones de IA avisan de que la cuota se acabó ("La comunidad ha alcanzado el límite mensual de usos de IA para texto de su plan. Escribe sin la IA por ahora o habla con quien administra la comunidad."; en el Drop, "…límite mensual de minutos de transcripción…"). Puedes escribir sin la IA |
| SMS y WhatsApp | Los envíos se detienen hasta que la cuota se renueve; en un workflow, el paso espera la cuota |
| Vídeo convertido | El vídeo se acepta y se reproduce desde el archivo original, sin la conversión a streaming adaptativo. El equipo ve "Este vídeo se reproducirá en su formato original: se agotaron los 30 minutos de conversión del plan de este mes. Para convertir más, cambia de plan." |
| Destinatarios de campaña | El envío se rechaza antes de empezar, diciendo cuántos caben: "Esta campaña iría a 2.000 personas, pero quedan 1.200 destinatarios de correo del plan en este período. Reduce el público, espera hasta el … o cambia de plan." Un envío programado o automático que no cabe se omite, y el propietario recibe el correo "Tu campaña … no se envió" |
| Correos de workflows | Lo que pase del día espera al día siguiente (ver Cuando el envío se aplaza) |
| Almacenamiento | Solo se rechazan las subidas nuevas: "El almacenamiento de la comunidad llegó al límite de 25 GB del plan. Los archivos que ya están se mantienen; para subir más, libera espacio o cambia de plan." Nada de lo ya guardado deja de estar disponible |
Los correos transaccionales nunca tienen límite. Confirmación de compra y de inscripción, recibo, invitación, recuperación de contraseña, entrada y los demás correos que la persona necesita recibir salen siempre y no cuentan en ninguna cuota.
En Configuración › Plan y uso, la tarjeta Uso de IA este mes muestra las dos barras de IA, cada una con "Usado X de Y" (o "Usado X · Ilimitado") y "Desde el {fecha}". El uso de SMS y de WhatsApp aparece en la tarjeta de cada canal, y los envíos de campaña que quedan, en las ventanas de enviar y programar. El SuperAdmin cambia los valores y da excepciones como en las demás variables.
Las extensiones
Los módulos de las pestañas Planificación y RR. HH. y Coworking de Añadir Espacio forman parte de extensiones. Cuando el plan no incluye la extensión, la pestaña aparece con un candado y Contrata la extensión: "Esta extensión no está en el plan de la comunidad. Sus módulos quedan disponibles cuando se contrate la extensión." No se puede crear ni cambiar un espacio de esos módulos. Ver Módulos.
Si la comunidad pierde una extensión, los espacios que ya existían siguen ahí, pero solo el propietario, el administrador y el moderador los ven; no se pierde ningún dato.
La marca "Con tecnología Memberfy"
Según el plan, la comunidad muestra "Con tecnología Memberfy" al pie del menú lateral y en los correos que envía. En los planes que quitan la marca, no aparece en ningún sitio.
Cuándo cuenta una suscripción
Una sola regla decide si una suscripción da acceso ahora, para el plan de la comunidad y para los planes que la comunidad vende a los miembros (espacios, publicaciones y productos incluidos en el plan):
| Estado | ¿Cuenta? |
|---|---|
| Activa (también con la cancelación programada, hasta el final del período) | Sí |
| En prueba | Sí |
| Pago pendiente | Sí, hasta 7 días de retraso |
| Pausada, cancelada o caducada | No |
Con el registro de pago (la opción ¿Permitir nuevos usuarios gratuitos? desactivada), un miembro sin una suscripción que cuente se trata como visitante: solo ve lo público. El equipo (propietario, administrador, moderador y finanzas) queda fuera de esta regla. Ver Registro y acceso.
En la comunidad Memberfy (SuperAdmin)
Quien define lo que incluye cada plan es el SuperAdmin, en la comunidad Memberfy:
- Lo que incluye este plan, en la ventana del plan, y Lo que incluye esta opción, en la ventana de una opción de cobro o de un complemento. Vale para todas las comunidades de ese plan en menos de un minuto. En blanco, el plan no define la variable y vale el estándar.
- Estándar para comunidades sin plan, en Monetización › Planes: lo que recibe una comunidad sin plan.
- Plan y excepciones, en el detalle de una comunidad: lo que vale para ella y de dónde viene (estándar, plan, complemento o excepción) y las excepciones, con valor, Motivo y vigencia (Vale desde, Vale hasta). Una excepción sustituye al plan mientras vale; Terminar excepción devuelve la comunidad a su plan y guarda el registro. El motivo es interno: la comunidad solo ve "Condición especial" y la vigencia.
Con el asistente
get_plan_entitlements lee lo que incluye el plan y el uso de miembros; list_space_modules muestra qué módulos están bloqueados. Ver Herramientas · Comunidad › Plan y extensiones.