Abonnementverwaltung

Die Abonnementverwaltung ist die Liste aller Abonnements der Community, mit den Aktionen des Teams für jedes einzelne. Die Abrechnung ist die Sicht der zahlenden Person; die Abonnementverwaltung ist die Sicht derer, die verwalten.

Du findest sie unter Mitglieder › Abonnements: „Wer was abonniert, wie viel gezahlt wird und wann die nächste Abbuchung ist.“ Wer abonniert, sind Menschen, deshalb liegt der Tab bei den übrigen Personen der Community.

Umgezogen am 6. Oktober 2026. Der Tab lag in der Monetarisierung. Der alte Link (/monetization?tab=subscribers) führt direkt zu Mitglieder › Abonnements.

#Wozu sie dient

#Wer was darf

Eigentümer, Administrator und Finanzen. Alle drei sehen alles und führen alle Aktionen aus. Moderatoren und Mitglieder haben keinen Zugriff.

Die Finanzrolle kommt über den Menüpunkt Mitglieder hin: Er öffnet direkt Abonnements, und die anderen Tabs von Mitglieder sieht sie nicht.

Jede Aktion wird protokolliert: wer sie ausgeführt hat, wann, was sich geändert hat, wie es vorher war und wie danach.

#So funktioniert es

#Die Liste

Jede Zeile zeigt das Mitglied (Name und E-Mail), Plan und Option, den Status, den Betrag (mit Rabatt, falls vorhanden), die Zusatzprodukte, die Zahlungsart, die nächste Abbuchung, den Vertrag und die offene Verlängerung, falls vorhanden.

Die Spalten sind Mitglied, Plan · Option, Status, Betrag, Nächste Abbuchung und Zahlungsart. Ein Abonnement mit einem noch nicht bezahlten Verlängerungs-PIX oder -Boleto zeigt „Zahlung ausstehend“.

Die Filter sind der Status (als Pillen), Plan oder Option, Beginn ab und Beginn bis (nach dem Startdatum des Abonnements) und Nach Name oder E-Mail suchen. CSV exportieren lädt die Liste mit denselben Filtern herunter, bis zu 5.000 Zeilen.

#Die Details

Details ansehen öffnet das Abonnement: die Aktionsleiste (die sich je nach Status ändert), die Zusatzprodukte, den Abbuchungsverlauf und die Zeitleiste mit den Ereignissen (angelegt, Abbuchung bezahlt, Abbuchung abgelehnt, gekündigt, beendet) und jeder Aktion des Teams, mit Angabe, wer sie ausgeführt hat („Der Inhaber“, „Ein Admin“, „Die Finanzabteilung“).

#Die Aktionen

Jede Aktion fragt vorher nach einer Bestätigung.

Ein Mitglied in einen anderen Plan oder eine andere Abrechnungsoption zu wechseln, ist noch keine Aktion des Teams.

#Ein Abonnement anlegen

Um jemandem einen Plan zu geben, ohne den Checkout zu durchlaufen:

Wird ein gekündigtes Gratis-Abonnement mit Enddatum reaktiviert, wird es kostenpflichtig: Ab Ende des Zeitraums wird es abgebucht.

Die Person muss Mitglied der Community sein. Hat sie dieselbe Option schon abonniert, wird das Anlegen abgelehnt: „Dieses Mitglied hat diese Option bereits abonniert.“

#Schritt für Schritt: ein Gratis-Abonnement für eine Speakerin

Rolle: Eigentümer, Administrator oder Finanzen.

1. Mitglieder › Abonnements, Neues Abonnement („Geben Sie einem Mitglied ein Abonnement ohne Checkout.“).
2. Unter Mitglied nach Name oder E-Mail suchen.
3. Unter Plan und Option Growth · Monatlich wählen.
4. Unter Wie abgerechnet wird Gratis wählen; Mit Enddatum anhaken und unter Gratis bis den 31.12. wählen.
5. Wenn du möchtest, eine Notiz schreiben („Speakerin des Kongresses“).
6. Bestätigen. Das Abonnement erscheint als Gratis, und die Speakerin sieht ab sofort die Bereiche des Plans.

#Beispiele

Ana ist im Rückstand und hat um einen Monat gebeten. Die Finanzabteilung öffnet ihr Abonnement, nutzt Zeitraum verlängern um 30 Tage und schreibt den Grund dazu. Die nächste Abbuchung rückt in den Folgemonat, ohne den gewährten Monat zu berechnen.

Ein Rabatt zur Kundenbindung. Bruno wollte kündigen. Das Team nutzt Rabatt gewähren: 20 % bis zum Jahresende. Die nächsten Abbuchungen sind 20 % niedriger, und der Rabatt erscheint in seiner Abrechnung.

Ein Coworking, das den ersten Monat anderweitig kassiert. Ein Resident hat den ersten Monat bar bezahlt. Das Team legt das Abonnement mit Abbuchung beginnt am an, mit Abbuchung ab dem 10. des Folgemonats, per Karte.

#Meldungen

#Häufige Fragen

Erscheint ein Gratis-Abonnement bei den Verkäufen? Nein. Ein Gratis-Abonnement erzeugt weder eine Abbuchung noch einen Eintrag im Kontoauszug.

Kann die Finanzabteilung auch kündigen? Ja. Eigentümer, Administrator und Finanzen haben dieselben Aktionen, und alle werden mit dem Namen der ausführenden Person protokolliert.

Sieht das Team, was der Zahlungsdienstleister berechnet? Nein. Die Abonnementverwaltung zeigt die Beträge des Mitglieds und der Community, mit der Plattformgebühr; nie interne Kosten.

#In der API

Unter /api/manage/subscriptions, mit der Community im Header X-CommunityId:

• GET / listet auf, mit status, productId, subscriptionGroupId, from, to, search, page und limit.
• GET /export.csv exportiert.
• GET /{subscriptionId} liefert die Details, mit charges, events und addOnSubscriptions.
• POST / legt an, mit profileId, productId, mode (COMPLIMENTARY oder FUTURE_CHARGE), complimentaryUntil, chargeStartsAt, paymentMethod und note.
• Die Aktionen sind:
  • POST /{id}/cancel und POST /{id}/reactivate;
  • PUT und DELETE /{id}/discount;
  • POST /{id}/add-ons und DELETE /{id}/add-ons/{addOnSubscriptionId};
  • POST /{id}/extend;
  • POST /{id}/payment-link.

#Verwandte Artikel

• Abrechnung des Mitglieds
• Jetzt bezahlen
• Verlängerung
• Rollen und Berechtigungen