Notificações no navegador e no celular

As notificações no navegador e no celular avisam na hora quando alguém te manda mensagem ou te menciona, mesmo com a comunidade fechada: no computador, aparecem no canto da tela; no celular, na tela bloqueada, como as de qualquer app. Elas não substituem o sino nem os e-mails: são um canal a mais, que você liga e desliga.

#O que chega por notificação

Tudo o que chega ao sino também chega por notificação, por categoria:

Várias mensagens seguidas da mesma pessoa viram uma notificação só ("Ana te mandou 5 mensagens"). Mais de 3 avisos do sino em um minuto viram uma notificação só, "Você tem N novidades", que abre o sino. Tocar na notificação abre o que ela avisa: a conversa, o tópico, a 1:1, as suas conquistas, a fila de pedidos, a automação ou, num aviso da equipe, o sino. Um item do sino que você já leu, ou que saiu do sino, não manda notificação.

Nada chega quando você já está com a comunidade aberta e ativa (você já vê no app), nem de chat quando o seu status é Ocupado ou Indisponível.

#Como ativar

A notificação é ligada em cada aparelho: o navegador do computador, o celular, o tablet. O navegador só pergunta depois do seu clique em Ativar.

• Logo depois de entrar, uma janela pede "Instale {comunidade} para a melhor experiência" (onde dá para instalar, com Instalar) e, depois, "Ative as notificações". Agora não fecha a janela.
• Uma faixa abaixo do cabeçalho lembra enquanto o aparelho não está pronto: "Instale o app para a melhor experiência", "Ative as notificações para saber na hora das mensagens e menções" ou "As notificações estão bloqueadas neste navegador", com Ativar, Como instalar ou Como liberar. Agora não esconde a faixa até a próxima vez que você abrir a comunidade. A faixa vem na cor principal da comunidade, com o botão em destaque, para não passar despercebida; a de bloqueio fica em amarelo. Logo depois de entrar, ela só aparece depois que você responde à janela.
• Em Minha Conta › Avisos, no cartão Navegador e celular, com Ativar neste aparelho.
• O painel da sua foto também mostra "Notificações desligadas · Ativar" enquanto o aparelho não recebe.

No Chrome, no Edge e no Android, instalar a comunidade na tela de início é opcional: a notificação funciona no navegador. No Firefox e no Safari do Mac, a janela vai direto ao passo de ativar.

#No iPhone e no iPad

No iPhone e no iPad, as notificações só chegam pelo app instalado na tela de início (iOS e iPadOS 16.4 ou mais novo):

1. No Safari, toque em Compartilhar.
2. Escolha Adicionar à Tela de Início.
3. Abra pelo ícone novo na tela de início.
4. Entre de novo com seu e-mail e senha: o app instalado tem login próprio.
5. Toque em Ativar e permita as notificações.

Instalada, a comunidade aparece com o nome, o logo e a cor dela. Cada endereço da comunidade é uma instalação: se a comunidade trocar de domínio, instale e ative de novo.

#Se o navegador bloqueou

Quem tocou em Bloquear no pedido do navegador não pode ser perguntado de novo pelo site: é preciso liberar nas configurações e recarregar a página. Como liberar mostra o passo do seu navegador:

Se ainda não chegar, confira se o aparelho não está em Foco ou Não perturbe. Navegadores embutidos (o do Instagram, o do WhatsApp) não recebem notificações: abra a comunidade no Safari ou no Chrome.

#Escolher o que chega

Em Minha Conta › Avisos, o cartão Navegador e celular vale para esta comunidade:

Mandar teste manda uma notificação para aquele aparelho ("Teste enviado. Deve chegar em alguns segundos."). Remover pergunta "Remover este aparelho?": ele deixa de receber notificações desta comunidade; as suas preferências continuam, e dá para ativar de novo quando quiser.

Sair (fazer logout) remove o aparelho em que você estava. Sair da comunidade remove todos os seus aparelhos dela. Um aparelho que o navegador deixou de aceitar, ou que ficou 60 dias sem receber nenhuma, sai da lista sozinho.

#Pelo assistente (MCP)

Qualquer papel, sempre só os seus dados:

O assistente não ativa um aparelho novo: isso só se faz no app, no próprio aparelho, porque é o navegador dele que pede a permissão.

Peça assim: "Desligue as notificações de Canais no celular" · "Quais aparelhos recebem minhas notificações? Remova o Chrome do notebook antigo."

#Privacidade

• Quem entrega. A notificação passa pelo serviço de entrega do navegador ou do sistema do aparelho: o do Google (Chrome e Android), o da Apple (Safari e iPhone), o da Mozilla (Firefox) e o da Microsoft (Edge e Windows). O conteúdo viaja cifrado até o aparelho: esses serviços não leem o texto, só veem que houve uma entrega, a hora e o tamanho.
• O texto é opcional. Por padrão, a notificação não traz o texto da mensagem; só aparece se você ligar Mostrar o texto da mensagem, e nunca em assunto de RH (feedback, PDI, avaliação).
• O que a Memberfy guarda. Só o necessário para entregar: o endereço de entrega que o navegador cria, as chaves dele e um rótulo do aparelho (Chrome no Mac). Nada disso aparece para a equipe da comunidade. Tudo é apagado quando você remove o aparelho, faz logout nele, sai da comunidade ou exclui a conta. Ver Termos de uso › Dados pessoais.

#Na API

As rotas ficam em /api/push, com o X-CommunityId, para qualquer papel e só com os dados de quem chama: GET /api/push/config, GET e POST /api/push/subscriptions, GET e DELETE /api/push/subscriptions/{id}, POST /api/push/subscriptions/{id}/test e GET e PUT /api/push/preferences. O aparelho de outra pessoa responde 404. Ver a tag Push da referência da API.

Em GET e PUT /api/push/preferences, available vale true para chat, channels, oneOnOnes, upvotes, achievements, workflows, signupRequests (só proprietário e administrador) e teamNotices, uma categoria só de notificação, ligada por padrão; cada categoria traz label, o nome no idioma de quem pede. O aviso da equipe e o resumo "Você tem N novidades" abrem /_/notifications, que abre o sino.

#Relacionados

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