Benachrichtigungen im Browser und auf dem Handy
Die Benachrichtigungen der Community im Browser und auf dem Handy (Web Push). Wie du sie aktivierst, auf dem iPhone installierst, in jedem Browser freigibst, auswählst, was ankommt, den Text zeigst oder verbirgst, Geräte siehst und entfernst, und was mit deinen Daten passiert.
Benachrichtigungen im Browser und auf dem Handy sagen dir sofort Bescheid, wenn dir jemand schreibt oder dich erwähnt, auch wenn die Community geschlossen ist: am Computer erscheinen sie in der Bildschirmecke, auf dem Handy auf dem Sperrbildschirm, wie bei jeder App. Sie ersetzen weder die Glocke noch die E-Mails: Sie sind ein zusätzlicher Kanal, den du ein- und ausschaltest.
Was als Benachrichtigung ankommt
Alles, was in der Glocke ankommt, kommt auch als Benachrichtigung, nach Kategorie:
| Kategorie | Wann sie ankommt | Standardmäßig an |
|---|---|---|
| Nachrichten | Neue Nachricht im Chat, Kontaktanfrage und angenommene Kontaktanfrage | Ja |
| Kanäle: Erwähnungen und Antworten | Jemand erwähnt dich in einem Kanal oder antwortet in einem Thread, dem du folgst | Ja |
| Hinweise des Teams | Ein Hinweis, den dir das Team oder eine Automatisierung schickt („Neuer Hinweis vom Team“) | Ja |
| 1:1 | Die andere Person hat euer 1:1 festgehalten | Nein |
| Upvote: Themen, die du unterstützt | Neues Thema, oder ein Thema, das du unterstützt, hat den Status geändert, wurde wieder geöffnet oder mit einem anderen zusammengeführt (Upvote) | Nein |
| Erfolge | Du hast ein Badge erhalten | Nein |
| Beitrittsanfragen | Anfragen zum Beitritt zur Community, die auf Antwort warten. Nur Inhaber und Admin | Nein |
| Automatisierungen | Eine Automatisierung schlägt häufig fehl, jemand hat eine Automatisierung aktiviert, die in deinem Namen sendet, und weitere Hinweise der Automatisierungen | Nein |
Mehrere Nachrichten hintereinander von derselben Person werden zu einer einzigen Benachrichtigung („Ana hat dir 5 Nachrichten geschickt“). Mehr als 3 Hinweise der Glocke innerhalb einer Minute werden zu einer einzigen Benachrichtigung, „Du hast N Neuigkeiten“, die die Glocke öffnet. Ein Tippen auf die Benachrichtigung öffnet, worum es geht: die Unterhaltung, den Thread, das 1:1, deine Erfolge, die Warteschlange der Anfragen, die Automatisierung oder, bei einem Hinweis des Teams, die Glocke. Ein Eintrag der Glocke, den du schon gelesen hast oder der aus der Glocke verschwunden ist, sendet keine Benachrichtigung.
Nichts kommt an, solange du die Community offen und aktiv hast (du siehst es schon in der App), und aus dem Chat nichts, solange dein Status Beschäftigt oder Nicht verfügbar ist.
So aktivierst du sie
Benachrichtigungen werden auf jedem Gerät aktiviert: im Browser des Computers, auf dem Handy, auf dem Tablet. Der Browser fragt erst nach deinem Klick auf Aktivieren.
- Direkt nach der Anmeldung bittet ein Fenster „Installiere {Community} für das beste Erlebnis“ (wo eine Installation möglich ist, mit Installieren) und danach „Benachrichtigungen aktivieren“. Nicht jetzt schließt es.
- Ein Band unter der Kopfzeile erinnert daran, solange das Gerät nicht bereit ist: „Installiere die App für das beste Erlebnis“, „Aktiviere Benachrichtigungen, um Nachrichten und Erwähnungen sofort zu sehen“ oder „Benachrichtigungen sind in diesem Browser blockiert“, mit Aktivieren, So installierst du oder So erlaubst du sie. Nicht jetzt blendet das Band bis zum nächsten Öffnen der Community aus. Das Band erscheint in der Hauptfarbe der Community, mit hervorgehobener Schaltfläche, damit es nicht übersehen wird; das Band für blockierte Benachrichtigungen bleibt gelb. Direkt nach der Anmeldung erscheint es erst, wenn du das Fenster beantwortet hast.
- Unter Mein Konto › Hinweise, auf der Karte Browser und Handy, mit Auf diesem Gerät aktivieren.
- Das Fenster unter deinem Foto zeigt außerdem „Benachrichtigungen aus · Aktivieren“, solange das Gerät keine erhält.
In Chrome, Edge und auf Android ist die Installation auf dem Home-Bildschirm optional: Benachrichtigungen funktionieren im Browser. In Firefox und in Safari auf dem Mac springt das Fenster direkt zum Aktivieren.
Auf iPhone und iPad
Auf iPhone und iPad kommen Benachrichtigungen nur über die auf dem Home-Bildschirm installierte App an (iOS und iPadOS 16.4 oder neuer):
- Tippe in Safari auf Teilen.
- Wähle Zum Home-Bildschirm.
- Öffne die App über das neue Symbol auf dem Home-Bildschirm.
- Melde dich erneut an mit E-Mail und Passwort: Die installierte App hat eine eigene Anmeldung.
- Tippe auf Aktivieren und erlaube die Benachrichtigungen.
Installiert erscheint die Community mit ihrem Namen, Logo und ihrer Farbe. Jede Adresse der Community ist eine eigene Installation: Wechselt die Community die Domain, installiere und aktiviere erneut.
Wenn der Browser sie blockiert hat
Wer bei der Anfrage des Browsers auf Blockieren getippt hat, kann von der Website nicht erneut gefragt werden: Man muss sie in den Einstellungen freigeben und die Seite neu laden. So erlaubst du sie zeigt den Schritt für deinen Browser:
| Wo | So gibst du frei |
|---|---|
| Chrome oder Edge am Computer | Klicke auf das Schloss (oder das Einstellungssymbol) links neben der Adresse › Benachrichtigungen › Zulassen. Dann lade die Seite neu |
| Firefox | Klicke auf das Schloss links neben der Adresse › Berechtigungen › Benachrichtigungen senden › Sperre aufheben. Dann lade die Seite neu |
| Safari auf dem Mac | Menü Safari › Einstellungen › Websites › Mitteilungen, die Adresse der Community suchen und Erlauben wählen |
| Android | Tippe auf das Schloss links neben der Adresse › Berechtigungen › Benachrichtigungen › Zulassen. Hat das System sie blockiert, geh zu Einstellungen › Apps › Chrome › Benachrichtigungen |
| iPhone (installierte App) | iPhone-Einstellungen › Mitteilungen › der Name der Community › Mitteilungen erlauben einschalten |
Kommt immer noch nichts an, prüfe, ob das Gerät im Fokus- oder Nicht stören-Modus ist. Eingebettete Browser (der von Instagram, der von WhatsApp) erhalten keine Benachrichtigungen: Öffne die Community in Safari oder Chrome.
Auswählen, was ankommt
Unter Mein Konto › Hinweise gilt die Karte Browser und Handy für diese Community:
| Option | Was sie tut |
|---|---|
| Benachrichtigungen dieser Community erhalten | Der Hauptschalter. Aus, bekommt kein Gerät etwas |
| Was ankommt | Schaltet jede Kategorie ein und aus; Nachrichten, Kanäle: Erwähnungen und Antworten und Hinweise des Teams sind eingeschaltet (was du ausgeschaltet hast, bleibt aus; eine neue Kategorie, die standardmäßig an ist, kommt für alle eingeschaltet an, auch für alle, die ihre Einstellungen schon gespeichert hatten) |
| Text der Nachricht anzeigen | Standardmäßig aus: Die Benachrichtigung sagt nur, wer und was („Neue Nachricht von Ana“). Eingeschaltet bringt sie bis zu 100 Zeichen von Nachrichten, Erwähnungen und Hinweisen des Teams (Titel und Text des Hinweises) oder den Namen des Threads, des Badges oder der Automatisierung, auch auf dem Sperrbildschirm. Nie bei blockierten Unterhaltungen oder HR-Themen |
| Geräte | Jedes Gerät, das sie erhält (zum Beispiel Chrome auf Mac), mit der letzten zugestellten Benachrichtigung, Test senden und Entfernen |
Test senden schickt eine Benachrichtigung an dieses Gerät. Entfernen fragt „Dieses Gerät entfernen?“: Es bekommt keine Benachrichtigungen dieser Community mehr; deine Einstellungen bleiben, und du kannst jederzeit wieder aktivieren.
Abmelden entfernt das Gerät, auf dem du warst. Das Verlassen der Community entfernt alle deine Geräte darin. Ein Gerät, das der Browser nicht mehr annimmt oder das 60 Tage lang keine erhalten hat, verschwindet von selbst aus der Liste.
Mit dem Assistenten (MCP)
Jede Rolle, immer nur deine eigenen Daten:
| Werkzeug | Was es tut | Art |
|---|---|---|
get_my_push_preferences | Der Hauptschalter, die Kategorien (chat, channels, team_notices, one_on_ones, upvotes, achievements, workflows und, für Inhaber und Admin, signup_requests; jeweils mit Namen und ob sie schon Benachrichtigungen senden) und die Textanzeige | Nur lesen |
update_my_push_preferences | Ändert den Hauptschalter (enabled), die Textanzeige (show_preview) und die Kategorien | Ändert |
list_my_push_devices | Deine Geräte, mit Typ und Daten | Nur lesen |
remove_my_push_device | Entfernt ein Gerät | Mit Bestätigung |
send_test_push | Schickt eine Testbenachrichtigung an ein Gerät | Ändert |
Der Assistent aktiviert kein neues Gerät: Das geht nur in der App, auf dem Gerät selbst, weil dessen Browser die Erlaubnis einholt.
So fragst du: „Schalte die Kanal-Benachrichtigungen auf dem Handy aus“ · „Welche Geräte bekommen meine Benachrichtigungen? Entferne Chrome auf dem alten Laptop.“
Datenschutz
- Wer zustellt. Die Benachrichtigung läuft über den Zustelldienst des Browsers oder des Gerätesystems: den von Google (Chrome und Android), von Apple (Safari und iPhone), von Mozilla (Firefox) und von Microsoft (Edge und Windows). Der Inhalt reist verschlüsselt bis zum Gerät: Diese Dienste lesen den Text nicht, sie sehen nur, dass etwas zugestellt wurde, wann und wie groß.
- Der Text ist optional. Standardmäßig enthält die Benachrichtigung den Text der Nachricht nicht; er erscheint nur, wenn du Text der Nachricht anzeigen einschaltest, und nie bei HR-Themen (Feedback, Entwicklungsplan, Beurteilung).
- Was Memberfy speichert. Nur das Nötige zum Zustellen: die Zustelladresse, die der Browser anlegt, seine Schlüssel und eine Gerätebezeichnung (Chrome auf Mac). Nichts davon sieht das Team der Community. Alles wird gelöscht, wenn du das Gerät entfernst, dich darauf abmeldest, die Community verlässt oder dein Konto löschst. Siehe Nutzungsbedingungen › Personenbezogene Daten.
In der API
Die Routen liegen unter /api/push, mit X-CommunityId, für jede Rolle und nur mit den eigenen Daten: GET /api/push/config, GET und POST /api/push/subscriptions, GET und DELETE /api/push/subscriptions/{id}, POST /api/push/subscriptions/{id}/test sowie GET und PUT /api/push/preferences. Das Gerät einer anderen Person antwortet mit 404. Siehe den Tag Push in der API-Referenz.
In GET und PUT /api/push/preferences ist available true für chat, channels, oneOnOnes, upvotes, achievements, workflows, signupRequests (nur Inhaber und Admin) und teamNotices, eine reine Benachrichtigungskategorie, standardmäßig an; jede Kategorie bringt label mit, den Namen in der Sprache der anfragenden Person. Der Hinweis des Teams und die Zusammenfassung „Du hast N Neuigkeiten“ öffnen /_/notifications, das die Glocke öffnet.