Offre et extensions
Ce que comprend l’offre Memberfy de la communauté : la page Offre et utilisation dans Paramètres, la limite de membres avec avis à 90 % et 100 % (personne n’est bloqué), les extensions Planification et RH et Coworking, les quotas d’IA, de SMS, de WhatsApp, de vidéo, de campagnes, d’e-mails de workflow et de stockage (avec le report sur l’offre annuelle), la mention « Powered by Memberfy », la règle de l’abonnement qui compte et, pour le SuperAdmin, les valeurs des offres et les exceptions.
Chaque communauté est sur une offre Memberfy, et l’offre dit ce que reçoit la communauté : combien de membres sont inclus, si les extensions Planification et RH et Coworking sont débloquées et si la mention « Powered by Memberfy » apparaît. Voir les offres sur memberfy.net/fr-fr/tarifs.
La page Offre et utilisation
Dans Administration › Paramètres › Offre et utilisation, le propriétaire et l’administrateur voient Ce que comprend l’offre :
| Quoi | Ce qui s’affiche |
|---|---|
| Offre | L’offre Memberfy et le statut de l’abonnement (Actif, Essai, Paiement en retard…) |
| Option de facturation et Période en cours | Comment l’offre est facturée et les dates de la période |
| Compléments | Les compléments en place, qui ajoutent des membres ou activent des extensions |
| Membres | La barre d’utilisation : « {utilisés} sur {limite} » et le pourcentage de la limite |
| Ce qui est inclus | Les membres inclus dans l’offre, les membres supplémentaires, les deux extensions (Incluse ou Non incluse) et la mention (Affichée dans le menu et dans les e-mails ou Non affichée) |
L’onglet est en lecture seule : pour changer d’offre, parlez à Memberfy. Des Conditions particulières convenues avec Memberfy apparaissent avec leur validité (« Conditions particulières jusqu’au 31/12/2026 »). Sans offre, ou avec un abonnement d’offre qui ne compte pas, la communauté reçoit la configuration par défaut de Memberfy.
La limite de membres
La limite, ce sont les membres inclus dans l’offre plus les membres supplémentaires. Elle prévient et ne bloque jamais : personne n’est laissé dehors et rien ne cesse de fonctionner.
- À 90 %, l’onglet affiche « La communauté approche de la limite de membres de l’offre. » et le propriétaire reçoit un e-mail.
- À 100 %, l’onglet affiche « La communauté a dépassé la limite de membres de l’offre. Personne n’est bloqué ; contactez Memberfy pour l’augmenter. » et le propriétaire reçoit un autre e-mail, en copie à Memberfy.
Chaque avis part une fois par période de l’offre.
Workflows actifs
L’offre fixe combien de workflows peuvent être activés en même temps : 3 sur Starter, 10 sur Growth, 30 sur Business et sans limite sur Scale. Limite atteinte, activer ou reprendre un autre workflow est refusé avec la limite et la solution (mettre en pause ou arrêter un autre workflow, ou changer d’offre) ; ceux qui sont déjà activés continuent de tourner. Le SuperAdmin peut accorder une exception à une communauté.
Sur Business et Scale, le bloc Appeler un webhook des workflows part d’IP fixes, jusqu’à 10 000 appels par mois ; sur les autres offres, d’IP variables.
Quotas de l’offre
L’offre fixe combien la communauté utilise de ce qui coûte à l’usage, en comptant tout le monde, équipe comprise :
| Quota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---|---|---|---|
| Minutes de transcription IA par mois (l’audio du Drop que l’IA transforme en texte) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| Utilisations de l’IA par mois (chaque texte d’IA dans Améliorer avec l’IA, dans la description d’un Drop et dans le texte d’une leçon) | 1 000 | 2 000 | 4 000 | 6 000 |
| SMS par mois | — | 10 | 25 | 40 |
| WhatsApp par mois | — | — | 300 | 500 |
| Vidéo native (minutes par mois) : la vidéo envoyée à Memberfy, selon sa durée | — | 60 | 180 | 300 |
| Destinataires de campagnes par mois | 1 500 | 4 000 | 15 000 | 30 000 |
| E-mails de workflow par jour | 40 | 80 | 200 | 350 |
| Stockage pour vidéos et fichiers | 5 Go | 25 Go | 100 Go | 250 Go |
Un tiret signifie que l’offre ne l’inclut pas : le SMS à partir de Growth, le WhatsApp seulement sur Business et Scale, et la vidéo native à partir de Growth. Voir Avis par SMS et WhatsApp. Les codes de vérification du téléphone ne comptent pas dans le quota de SMS.
30 minutes offertes. Chaque communauté, Starter compris et y compris celles qui existaient déjà, reçoit 30 minutes de vidéo native, une seule fois, pour l’essayer. Elles sont utilisées avant le quota de l’offre et ne se renouvellent pas. Les liens YouTube, Vimeo et d’autres plateformes ne comptent jamais : ils sont illimités dans toutes les offres, Starter compris.
Quand un quota se renouvelle
- Offre mensuelle (ou communauté sans offre) : les quotas se renouvellent le 1er, à minuit dans le fuseau horaire de la communauté, et ce qui reste ne passe pas au mois suivant.
- Offre annuelle : les quotas mensuels s’additionnent jusqu’au renouvellement. Le disponible est le quota mensuel multiplié par les mois déjà écoulés de la période, moins ce qui a été utilisé dans la période ; au renouvellement, le compteur repart. Sur Business annuel, par exemple, une communauté qui n’a envoyé aucun WhatsApp les deux premiers mois en a 900 disponibles le troisième.
- Le report vaut pour l’IA, le SMS, le WhatsApp, la vidéo native et les destinataires de campagnes. Il ne vaut pas pour les limites quotidiennes (e-mails de workflow et plafond quotidien de SMS et de WhatsApp) ni pour le stockage.
- Les appels de Business et Scale par l’IP fixe repartent aussi le 1er, à minuit dans le fuseau horaire de la communauté, et ne se reportent pas sur une offre annuelle.
Ce qui se passe à la limite
Le reste de la communauté continue de fonctionner ; seule l’action derrière ce quota s’arrête, jusqu’au renouvellement du quota ou au changement d’offre.
| Quota | À la limite |
|---|---|
| IA | Les boutons d’IA indiquent que le quota est épuisé (« La communauté a atteint la limite mensuelle d’utilisations de texte IA de son offre. Écrivez sans IA pour l’instant ou parlez à qui gère la communauté. » ; sur un Drop, « …limite mensuelle de minutes de transcription… »). Vous pouvez écrire sans IA |
| SMS et WhatsApp | L’envoi s’arrête jusqu’au renouvellement du quota ; dans un workflow, l’étape attend le quota |
| Vidéo native | La vidéo est acceptée et se lit depuis le fichier d’origine, sans la conversion en streaming adaptatif. L’équipe est prévenue que le quota de vidéo native est épuisé et qu’un lien YouTube, Vimeo ou d’une autre plateforme reste illimité. Les liens d’autres plateformes continuent de se lire normalement |
| Destinataires de campagnes | L’envoi est refusé avant de commencer, en disant combien tiennent : « Cette campagne irait à 2 000 personnes, mais il reste à l’offre 1 200 destinataires d’e-mail pour cette période. Réduisez l’audience, attendez le … ou changez d’offre. » Un envoi programmé ou automatique qui ne tient pas est sauté, et le propriétaire reçoit l’e-mail « Votre campagne … n’a pas été envoyée » |
| E-mails de workflow | Ce qui dépasse la journée attend le lendemain (voir Quand l’envoi est reporté) |
| Stockage | Seuls les nouveaux envois sont refusés : « Le stockage de la communauté a atteint la limite de 25 Go de l’offre. Les fichiers déjà présents restent ; pour en envoyer davantage, libérez de l’espace ou changez d’offre. » Rien de ce qui est déjà stocké ne disparaît |
Les e-mails transactionnels ne sont jamais limités. Les confirmations d’achat et d’inscription, les reçus, les invitations, les réinitialisations de mot de passe, les billets et les autres e-mails dont une personne a besoin partent toujours et ne comptent dans aucun quota.
Dans Paramètres › Offre et utilisation, la carte Utilisation de l’IA ce mois-ci montre les deux barres d’IA, chacune avec « X utilisés sur Y » (ou « X utilisés · Illimité ») et « Depuis le {date} ». L’utilisation du SMS et du WhatsApp apparaît sur la carte de chaque canal, et les envois de campagne restants, dans les fenêtres d’envoi et de programmation. Le SuperAdmin modifie les valeurs et accorde des exceptions comme pour les autres variables.
Extensions
Les modules des onglets Planification et RH et Coworking de Ajouter un espace appartiennent à des extensions. Quand l’offre n’inclut pas l’extension, l’onglet affiche un cadenas et Obtenir l’extension : « Cette extension ne fait pas partie de l’offre de la communauté. Ses modules deviennent disponibles une fois l’extension ajoutée. » Les espaces de ces modules ne peuvent être ni créés ni modifiés. Voir Modules.
Si la communauté perd une extension, les espaces qui existaient déjà restent, mais seuls le propriétaire, l’administrateur et le modérateur les voient ; aucune donnée n’est perdue.
La mention « Powered by Memberfy »
Selon l’offre, la communauté affiche « Powered by Memberfy » au pied du menu latéral et dans les e-mails qu’elle envoie. Sur les offres qui retirent la mention, elle n’apparaît nulle part.
Quand un abonnement compte
Une seule règle décide si un abonnement donne accès en ce moment, pour l’offre de la communauté comme pour les plans que la communauté vend à ses membres (espaces, publications et produits inclus dans le plan) :
| Statut | Compte ? |
|---|---|
| Actif (y compris avec une résiliation programmée, jusqu’à la fin de la période) | Oui |
| Essai | Oui |
| Paiement en retard | Oui, jusqu’à 7 jours de retard |
| En pause, résilié ou expiré | Non |
Avec l’inscription payante (l’interrupteur Autoriser l’inscription gratuite ? désactivé), un membre sans abonnement qui compte est traité comme un visiteur : il ne voit que ce qui est public. L’équipe (propriétaire, administrateur, modérateur et finances) en est exemptée. Voir Inscription et entrée.
Dans la communauté Memberfy (SuperAdmin)
Le SuperAdmin définit ce que comprend chaque offre, dans la communauté Memberfy :
- Ce que comprend ce plan, dans la fenêtre du plan, et Ce que comprend cette option, dans la fenêtre d’une option de facturation ou d’un complément. Cela s’applique à toutes les communautés de ce plan en moins d’une minute. Laissée vide, la variable n’est pas définie par le plan et la valeur par défaut s’applique.
- Valeur par défaut pour les communautés sans offre, dans Monétisation › Plans : ce que reçoit une communauté sans offre.
- Offre et exceptions, dans le détail d’une communauté : ce qui s’applique à elle et d’où cela vient (défaut, plan, complément ou exception), et les exceptions, avec valeur, Motif et validité (Valable à partir du, Valable jusqu’au). Une exception remplace l’offre tant qu’elle est valable ; Mettre fin à l’exception remet la communauté sur son offre et conserve l’historique. Le motif est interne : la communauté ne voit que « Conditions particulières » et la validité.
Par l’assistant
get_plan_entitlements lit ce que comprend l’offre et l’utilisation des membres ; list_space_modules montre quels modules sont verrouillés. Voir Outils · Communauté › Offre et extensions.