Inscription et entrée
Qui peut créer un compte dans la communauté, l’inscription avec validation, l’accès invité, le fonctionnement de l’inscription et de la connexion, le lien d’invitation, le mot de passe temporaire, la récupération du mot de passe et les e-mails de sécurité.
Dans Paramètres › Accès et inscription, le bloc Contrôle d’accès décide de la façon dont les gens entrent dans la communauté.
À quoi ça sert
| Communauté | Comment les gens doivent entrer |
|---|---|
| La communauté ouverte d’un podcast | Inscription ouverte ; les invités voient ce qui est public |
| École en ligne | Inscription ouverte, mais contenu réservé aux membres payants |
| Les RH d’une entreprise | Inscription fermée ; seules les personnes que l’entreprise invite |
| Coworking | Inscription fermée ; les résidents sont invités à la signature du contrat |
| Communauté professionnelle sélective | Inscription Avec validation : tout le monde peut demander à entrer, seuls ceux que l’équipe approuve entrent |
Comment ça marche
Les réglages
| Réglage | Ce qu’il fait |
|---|---|
| Qui peut rejoindre | Ouverte (« Tout le monde crée un compte et entre tout de suite. ») : S’inscrire apparaît. Avec validation (« Tout le monde peut demander à entrer ; seuls ceux que l’équipe approuve entrent. ») : Demander à entrer apparaît, voir Inscription avec validation. Fermée (« Personne ne s’inscrit seul ; on entre sur invitation. ») : seules les personnes invitées entrent |
| Accès invité | « Permettre aux visiteurs de voir le contenu public » : les personnes non connectées voient les sections et les espaces Publics |
| Autoriser l’inscription gratuite ? | « Désactivé, seules les personnes avec un abonnement payant peuvent s’inscrire » |
Réglage désactivé, toute personne sans abonnement qui compte est traitée comme un visiteur et ne voit que ce qui est public ; l’équipe en est exemptée. Voir Offre et extensions.
Qui peut les modifier
Le propriétaire et les administrateurs.
Inscription
Avec l’inscription ouverte, toute personne qui ouvre l’adresse de la communauté voit S’inscrire (« Rejoignez … et connectez-vous à votre communauté ») :
- Nom, e-mail et un mot de passe (au moins 8 caractères, avec une majuscule, une minuscule et un chiffre).
- Créer un compte.
- La personne entre tout de suite comme Membre et reçoit l’e-mail de bienvenue.
Le formulaire d’inscription demande aussi les champs personnalisés obligatoires et les facultatifs marqués Demander à l’inscription, dans l’ordre de la liste. Un champ obligatoire laissé vide ou au mauvais format est signalé sous le champ lui-même, et le compte n’est créé que lorsque tout est correct. Les membres existants à qui il manque un champ obligatoire voient quand même Complétez votre inscription à leur prochaine visite.
Les comptes sont propres à chaque communauté. Quelqu’un qui a déjà un compte dans une autre communauté Memberfy s’inscrit ici normalement, avec le même e-mail : un nouveau compte, séparé, est créé dans cette communauté, avec son propre mot de passe (le mot de passe de l’autre communauté n’ouvre pas celle-ci). L’e-mail n’est refusé (Cet e-mail est déjà enregistré) que s’il a déjà un compte dans cette communauté.
Âge minimum
Sur Memberfy, avoir un compte exige d’avoir au moins 16 ans. La communauté peut exiger davantage, dans Paramètres › Accès et inscription, bloc Âge minimum :
- Âge minimum pour avoir un compte : de 16 à 99 ans. À 16, c’est la règle par défaut de la plateforme.
- Cette communauté accueille des mineurs : désactivé par défaut. Activé, un avis indique que « la communauté est responsable de recueillir le consentement des parents ou représentants légaux des moins de 18 ans. Memberfy ne le recueille pas encore sur la plateforme. »
Seul le propriétaire modifie les deux. L’administrateur voit le bloc en lecture seule : « Seul le propriétaire de la communauté peut modifier l’âge minimum et l’accueil de mineurs. »
À l’inscription, dans la demande d’entrée (inscription avec validation) et à la définition du mot de passe depuis une invitation, la personne coche Je confirme avoir 16 ans ou plus (ou l’âge de la communauté). Sans cela, le compte n’est pas créé : « Confirmez que vous avez 16 ans ou plus pour continuer. »
Lors d’un paiement, l’acheteur coche Je déclare avoir 18 ans ou plus, ou être autorisé par mon représentant légal ; sans cela, l’achat ne passe pas. Les produits gratuits ne le demandent pas. Memberfy enregistre la confirmation et la déclaration avec la date ; elle ne vérifie pas l’âge avec un document. Les membres existants ne confirment pas à nouveau : la connexion et les renouvellements d’abonnement ne demandent rien.
Voir Conditions d’utilisation › Compte et sécurité.
Inscription avec validation
En mode Avec validation, tout le monde peut demander à entrer et seuls ceux que l’équipe approuve entrent. Qui choisit le mode et tranche les demandes : propriétaire et administrateur.
La demande. À la place de S’inscrire, l’en-tête, la barre latérale et la fenêtre de connexion affichent Demander à entrer. La fenêtre Demander à entrer (« Rejoindre … nécessite la validation de l’équipe. Envoyez votre demande ; vous créerez votre mot de passe plus tard, une fois approuvée. ») demande le nom, l’e-mail et les champs d’inscription, sans mot de passe. Envoyer la demande se termine sur Demande envoyée (« Vous recevrez un e-mail dès que l’équipe de … aura examiné votre demande. »).
Une demande n’est pas un membre : elle n’apparaît ni dans Membres, ni dans les campagnes, les workflows, le classement ou les outils membres de l’assistant. La réponse est toujours la même, qu’il s’agisse d’une nouvelle demande, de quelqu’un qui est déjà membre, de quelqu’un dont la demande est déjà dans la file ou de quelqu’un refusé il y a moins de 30 jours, et la connexion ne dit rien d’une demande : personne ne peut savoir qui a demandé à entrer. Chaque e-mail a une demande à la fois dans la file, avec jusqu’à 3 tentatives par jour, et une même adresse réseau peut envoyer jusqu’à 10 demandes par heure (« Trop de demandes depuis cette adresse. Réessayez plus tard. »).
La file. Les demandes attendent dans Membres › En attente, que seuls le propriétaire et les administrateurs voient : nom, e-mail, Demandé le et les réponses d’inscription. Pour les nouvelles demandes, l’équipe reçoit l’avis dans la cloche (« N nouvelles demandes d’entrée dans la communauté (N dans la file) ») et l’e-mail Nouvelles demandes d’entrée dans …, avec Voir les demandes, au plus un par heure.
Approuver. Approuver sur une ligne, ou cochez-en plusieurs (ou Tout sélectionner) et cliquez sur Approuver la sélection, jusqu’à 100 à la fois. Le compte est créé comme pour une invitation : rôle Membre, les groupes par défaut et les réponses d’inscription. La personne reçoit Votre demande d’entrée dans … a été approuvée, avec Créer mon mot de passe : le lien ouvre Définissez votre mot de passe, est valable 7 jours et ne s’utilise qu’une fois, comme celui de l’invitation. Le nouveau membre compte dans la limite de membres de l’offre et déclenche le déclencheur Nouveau membre de la communauté avec l’origine Venu d’une validation (voir Workflows). Une communauté suspendue ne peut pas approuver de demandes.
Refuser. Refuser sur une ligne, ou Refuser la sélection, ouvre Refuser la demande avec le Motif (facultatif). La personne reçoit À propos de votre demande d’entrée dans …, avec le motif s’il y en a un, et la demande quitte la file ; c’est irréversible. Le même e-mail peut redemander après 30 jours.
Expiration et suppression. Une demande que personne n’examine en 30 jours expire, et la personne reçoit Votre demande d’entrée dans … a expiré (elle peut redemander 30 jours plus tard). Toute demande tranchée (approuvée, refusée ou expirée) est supprimée 30 jours après la décision ; le compte de la personne approuvée reste.
Les e-mails. Les e-mails du candidat (approuvée, refusée, expirée) sont toujours envoyés, comme ceux de sécurité, et ne s’arrêtent que pendant que l’envoi de la communauté est suspendu. L’avis de l’équipe a sa propre catégorie, Demandes d’entrée, activée par défaut et réservée au propriétaire et aux administrateurs, dans E-mails de cette communauté ; chaque avis porte son lien de désinscription.
Les autres façons d’entrer.
| Façon d’entrer | Avec validation |
|---|---|
| Invitation, création par l’équipe, import de tableur, entreprises et invitations par l’assistant | Entrent directement, comme aujourd’hui |
| Formulaire avec Enregistrer comme membre (voir Formulaires) | Devient une demande dans la file ; la réponse affiche Devenue une demande d’entrée (en attente de validation) |
| Lien de produit | Le visiteur voit Demander à entrer (« Rejoindre cette communauté nécessite une validation. Une fois approuvé, revenez ici pour finaliser l’achat. ») et J’ai déjà un compte : me connecter ; l’achat attend la validation |
| Billet de groupe (Offrir un billet, voir Événements) | Seulement pour les personnes dont l’inscription est déjà approuvée. Un e-mail sans compte est refusé (« Cette personne doit avoir une inscription approuvée avant de recevoir le billet. »), sans créer ni compte ni demande |
| Inscription payante (Autoriser l’inscription gratuite ? désactivé) | Approuver d’abord, encaisser ensuite : la demande ne facture rien ; une fois approuvée, la personne entre et souscrit un plan pour voir ce qui est réservé aux abonnés |
Changer de mode. Quitter Avec validation n’approuve ni ne refuse personne : l’écran prévient « N demandes restent dans la file : changer de mode n’approuve ni ne refuse personne qui a déjà demandé. », avec Voir les demandes, et la file reste dans Membres › En attente.
Connexion
Se connecter (« Connectez-vous à … ») : e-mail et mot de passe. Une vérification de sécurité s’exécute toute seule dans le navigateur, sans rien à cliquer ; si elle n’aboutit pas, « La vérification de sécurité n’a pas abouti. Réessayez. ». Avec des identifiants erronés : « E-mail ou mot de passe invalide ». Une session dure 7 jours ; ensuite, « Votre session a expiré. Reconnectez-vous. »
Définir le mot de passe depuis l’invitation
Une personne invitée ou importée reçoit l’e-mail avec Définir mon mot de passe, même si elle a déjà un compte dans une autre communauté. Le lien ouvre la page Définissez votre mot de passe de la communauté, est valable 7 jours et ne s’utilise qu’une fois. La personne saisit le mot de passe deux fois, clique sur Définir le mot de passe et se connecte avec son e-mail et le nouveau mot de passe. Voir Inviter des membres.
Mot de passe temporaire
Toute personne qui reçoit un mot de passe temporaire (le propriétaire d’une nouvelle communauté, quelqu’un qui récupère son mot de passe) doit le changer à la première connexion : « Vous utilisez un mot de passe temporaire. Par sécurité, changez-le maintenant ! » (Mot de passe temporaire, Nouveau mot de passe, Confirmer le nouveau mot de passe, Changer le mot de passe).
Changer le mot de passe
Une fois connecté, dans Mon compte › Sécurité : Mot de passe actuel, Nouveau mot de passe, Confirmer le nouveau mot de passe et Changer le mot de passe, avec la même règle qu’à l’inscription. Un mot de passe actuel erroné est signalé dans le formulaire lui-même, sans déconnecter la personne. Voir Compte et profil.
Mot de passe oublié
- Dans la fenêtre de connexion, Mot de passe oublié ?.
- Saisissez votre e-mail et cliquez sur Récupérer le mot de passe.
- « Si l’e-mail existe, vous recevrez les instructions pour récupérer votre mot de passe » : l’e-mail arrive avec le moyen de vous connecter et de changer le mot de passe.
Le message est le même que le compte existe ou non, pour que personne ne puisse savoir qui est membre.
E-mails de sécurité
La plateforme envoie un e-mail lors d’une nouvelle connexion et quand le mot de passe est changé. Après de nombreuses tentatives de connexion avec un mauvais mot de passe, le titulaire du compte reçoit Tentatives de connexion à votre compte …, au plus une fois par jour : personne n’est entré, car le bon mot de passe reste exigé. Si vous recevez un avis que vous ne reconnaissez pas, changez votre mot de passe pour un mot de passe long que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
Pas à pas : fermer l’inscription
Rôle : propriétaire ou administrateur.
- Paramètres › Accès et inscription › Contrôle d’accès.
- Dans Qui peut rejoindre, choisissez Fermée.
- Enregistrez. S’inscrire disparaît ; les nouveaux membres n’entrent que sur invitation. Voir Inviter des membres.
Pas à pas : inscription avec validation
Rôle : propriétaire ou administrateur.
- Paramètres › Accès et inscription › Contrôle d’accès : dans Qui peut rejoindre, choisissez Avec validation. Le changement s’applique tout de suite.
- Quand l’avis de nouvelles demandes arrive, ouvrez Membres › En attente (ou Voir les demandes dans l’e-mail).
- Vérifiez les réponses, cochez qui entre et cliquez sur Approuver la sélection : chaque personne reçoit l’e-mail pour créer son mot de passe.
- Pour ceux qui n’entrent pas, Refuser, avec un motif si vous le souhaitez, et confirmez avec Refuser.
Exemples
Une école avec une vitrine ouverte. Inscription ouverte, Accès invité activé, une section publique Commencez ici et un Espace élèves privé par plan. Un invité lit la vitrine, crée un compte et s’abonne pour entrer dans l’espace élèves.
Les RH d’une entreprise. Inscription fermée, invités désactivés, tous les espaces en Membres. L’équipe invite les collaborateurs.
Erreurs fréquentes et comment les corriger
| Message | Que faire |
|---|---|
| Cet e-mail est déjà enregistré | La personne a déjà un compte dans cette communauté : utilisez Se connecter ou Mot de passe oublié ? |
| E-mail ou mot de passe invalide | Vérifiez les identifiants, ou récupérez le mot de passe |
| Le mot de passe doit comporter au moins 8 caractères (et les autres règles) | Suivez les règles du mot de passe |
| Votre session a expiré. Reconnectez-vous. | Connectez-vous à nouveau |
| La vérification de sécurité n’a pas abouti. Réessayez. | Cliquez à nouveau sur Se connecter (ou sur le bouton d’inscription ou de récupération) ; si cela se répète, rechargez la page |
| Trop de tentatives. Réessayez dans N minutes. | Attendez le temps indiqué ; si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez Mot de passe oublié ? |
| S’inscrire n’apparaît pas | Qui peut rejoindre est sur Fermée (avec Avec validation, le bouton est Demander à entrer) |
| Demander à entrer apparaît à la place de S’inscrire | La communauté est en Avec validation : la demande entre dans la file et le mot de passe vient après la validation |
| Trop de demandes depuis cette adresse. Réessayez plus tard. | Attendez ; une demande déjà envoyée reste dans la file |
| Cette personne doit avoir une inscription approuvée avant de recevoir le billet. | La personne demande à entrer ; une fois approuvée, offrez à nouveau le billet |
Questions fréquentes
Puis-je d’abord approuver chaque inscription ? Oui, avec Qui peut rejoindre sur Avec validation : voir Inscription avec validation.
Une personne qui s’inscrit paie-t-elle quelque chose ? Non. L’inscription est gratuite ; payer, c’est souscrire un plan.
Peut-on se connecter avec Google ? Non. La connexion se fait par e-mail et mot de passe.
Dans l’API
POST /api/auth/register (avec les champs personnalisés dans fields ; la liste vient de GET /api/member-fields/signup), POST /api/auth/login, POST /api/auth/recovery-password (les trois avec la vérification de sécurité dans le champ altcha, voir Authentification), PUT /api/auth/change-password ; les réglages dans PATCH /api/communities/{id}/settings. Voir Auth et Authentification.
Inscription avec validation : le mode dans PATCH /api/communities/{id}/settings avec signupRequiresApproval (qui n’a de sens qu’avec signupEnabled) ; la demande dans POST /api/auth/signup-request (public, toujours 202 avec la même réponse) ; dans une communauté avec validation, POST /api/auth/register devient aussi une demande (202, sans token). La file, propriétaire et administrateur seulement : GET /api/signup-requests, POST /api/signup-requests/approve (ids, jusqu’à 100) et POST /api/signup-requests/reject (ids et un reason facultatif), avec le résultat par demande. L’approbation publie member.joined avec source: approval ; les demandes et les refus ne vont pas aux webhooks.
Âge minimum : minimumAge (16 à 99, ou null pour 16) et servesMinors dans patchCommunitiesByIdSettings, propriétaire seulement ; ageConfirmed à l’inscription (postAuthRegister), dans la demande d’entrée (postAuthSignupRequest) et à la définition du premier mot de passe depuis une invitation ou un import (postAuthSetPassword, seulement quand le compte n’a pas encore confirmé cet âge) ; ageDeclaration au paiement pour une commande payante. Les champs sont obligatoires : sans eux, ou avec false, la réponse est 400, avec param égal au nom du champ. Par l’assistant, get_community_settings affiche minimum_age et serves_minors, et update_community_settings modifie les deux (propriétaire seulement).