Richtlinie für Einladungen und Mitgliederimport

Jede Person, die per Einladung oder Import in deine Community kommt, erhält im Namen der Community eine E-Mail, versendet von Memberfy. Einladen ist deshalb Verantwortung derer, die die Community verwalten: Hinein kommt nur, wer darum gebeten hat. Diese Richtlinie beschreibt, was erlaubt und was verboten ist, wie sich Eingeladene wehren können und was Memberfy tut, wenn die Regel gebrochen wird.

#Kurz gesagt

• Lade nur Personen ein oder importiere nur Personen, die zugestimmt haben, E-Mails zu erhalten und an der Community teilzunehmen.
• Gekaufte Listen, Gewinnspiele, Tausch gegen Gratisprodukte und von Bots gesammelte Daten sind verboten.
• Eingeladene können die Einladung ablehnen und sie Memberfy melden.
• Ein erster Verstoß führt in der Regel zu einer Verwarnung. Danach folgen Strikes, die nach 90 Tagen ablaufen. Drei Strikes innerhalb von 90 Tagen beenden die Community.
• Ein schwerer Verstoß kann die Community sofort beenden, ohne vorherige Verwarnung oder Strike. Beispiele für schwere Verstöße (die Liste ist nur beispielhaft, und die Bewertung liegt bei Memberfy):
  • eine gekaufte, gemietete oder getauschte Kontaktliste;
  • automatisierte Erfassung (Scraping von Websites oder sozialen Netzwerken, Datenextraktion);
  • Massenimport oder Masseneinladung von Personen, die nie eine Beziehung zur Community hatten;
  • eine Einwilligung fälschen oder erfinden („akzeptiert“ für jemanden markieren, der nicht zugestimmt hat);
  • eine Sperre oder einen Ausschluss umgehen (neue Community, anderes Konto, eine andere Person als Eigentümer);
  • die Plattform für Betrug, Phishing oder den Versand illegaler Inhalte nutzen;
  • Wiederholung kurz nach einer Verwarnung oder einem Strike aus demselben Grund;
  • ein ungewöhnlich hohes Aufkommen an Meldungen oder Ablehnungen bei einem Import oder einer Kampagne. Diese Liste ist nicht vollständig: Memberfy kann jedes Verhalten als schwer einstufen, das nach eigenem Ermessen die eingeladenen Personen, andere Communities oder die Plattform gefährdet.
• Jede Entscheidung wird dem Eigentümer per E-Mail mitgeteilt, und gegen jede ist innerhalb von 14 Tagen Einspruch möglich.

#Was erlaubt ist

Du darfst eine Person einladen oder importieren, wenn sie klar darum gebeten hat, an deiner Community teilzunehmen oder Mitteilungen von ihr zu erhalten. Beispiele:

• die in deinem Kurs eingeschriebenen Teilnehmenden, die auf den Zugang warten;
• die Mitglieder deines Coworkings, die einen Vertrag mit dir haben;
• die Beschäftigten deines Unternehmens, in einer internen Community;
• wer sich in eine Liste oder für ein Event von dir eingetragen und angekreuzt hat, Mitteilungen der Community erhalten zu wollen.

Daten dürfen nur für den Zweck verwendet werden, für den sie erhoben wurden. Wer sich für ein Tech-Event angemeldet hat, hat zugestimmt, über dieses Event informiert zu werden; nicht aber, jeder beliebigen Community des Veranstalters beizutreten.

#Was verboten ist

Das Fenster Mitglieder einladen erinnert selbst daran: „Fügen Sie nur Personen hinzu, die ausdrücklich zugestimmt haben, E-Mails zu erhalten und an der Community teilzunehmen.“

#Was Memberfy beim Tabellenimport verlangt

Demnächst Der Tabellenimport (Reiter Tabelle importieren im Fenster Mitglieder einladen) kommt bald in die Communitys. Vor dem Import fragt er nach:

• der Herkunft der Liste (zum Beispiel Teilnehmende des Events X 2023), die in der Einladungs-E-Mail steht: Die Person liest, woher ihre Daten stammen;
• der Einwilligung: Entweder wählst du die Spalte der Tabelle, die angibt, wer zugestimmt hat (nur diese Zeilen werden importiert), oder du setzt das Häkchen bei der Erklärung „Ich erkläre, dass alle Personen auf dieser Liste zugestimmt haben, E-Mails zu erhalten und an dieser Community teilzunehmen.“

Der Import speichert, wer importiert hat, wann, die Datei und die verwendete Einwilligung. Diesen Nachweis prüft Memberfy, wenn eine Meldung eingeht. Eine Einwilligung zu erklären, die es nicht gibt, ist ein schwerer Verstoß.

#Wie Eingeladene ablehnen oder melden

Wer eine Einladung bekommen hat, um die er nicht gebeten hat, hat zwei Möglichkeiten:

1. Die Einladung ablehnen. Bei Einladungen per Import zeigen die E-Mail und die Community selbst die Schaltfläche Danke für die Einladung, aber ich möchte nicht teilnehmen. Nach der Bestätigung verlässt die Person die Community und kann von ihr weder erneut importiert noch eingeladen werden. Ihr Memberfy-Konto bleibt bestehen. (Kommt bald in die Communitys, zusammen mit dem Tabellenimport.)
2. Memberfy informieren, per E-Mail an [email protected], mit dem Namen der Community und, wenn möglich, der erhaltenen Einladungs-E-Mail. Das gilt für jede Einladung, ob per Import oder nicht.

Eine einzelne Ablehnung ist kein Verstoß: Menschen ändern ihre Meinung. Viele Ablehnungen beim selben Import oder eine Meldung führen dazu, dass Memberfy die Community prüft.

#Wie Memberfy prüft

Prüfung und Maßnahmen erfolgen heute durch das Memberfy-Team, Fall für Fall. Es gibt keine automatische Sperre: Keine Community erhält eine Verwarnung, einen Strike oder eine Einschränkung, ohne dass sich eine Person aus dem Team den Fall angesehen hat.

Das Team betrachtet unter anderem:

• die bei Einladung oder Import gespeicherte Herkunft und Einwilligung;
• wie viele Personen abgelehnt oder gemeldet haben, und wie schnell;
• die Zustellsignale der Community-E-Mails (Bounces und Spam-Beschwerden);
• die Vorgeschichte der Community: frühere Verwarnungen und Strikes.

Braucht das Team mehr Informationen, bittet es den Eigentümer zu zeigen, wie die Daten erhoben wurden (Anmeldeformular, akzeptierte Bedingungen, Datum). Ohne diesen Nachweis gilt die Meldung.

#Verwarnungen und Strikes

Das Verfahren orientiert sich an den Richtlinien großer Content-Plattformen:

• Jeder Strike läuft 90 Tage nach seiner Verhängung ab. Ein abgelaufener Strike zählt nicht mehr für die Beendigung.
• Ein neuer Strike verlängert frühere nicht: Jeder läuft an seinem eigenen Datum ab.
• Die Verwarnung läuft nicht ab wie Strikes, wird aber nur einmal ausgesprochen. Danach ist der nächste Verstoß bereits ein Strike.
• Schwere Verstöße beenden die Community sofort, ohne die Stufen zu durchlaufen: gekaufte oder per Bot gesammelte Listen in großem Umfang, falsch erklärte Einwilligung, Nutzung der Community für Spam oder Betrug, oder wiederholtes Einladen von Personen, die bereits abgelehnt haben.

#Konsequenzen, die Memberfy anwenden kann

Von der leichtesten zur schwersten. Das Team wählt die Maßnahme nach dem Ausmaß des Problems und kann mehrere kombinieren.

Zu rechtlichen Schritten: In Brasilien regeln die LGPD (das brasilianische Datenschutzgesetz) und der Marco Civil da Internet die Nutzung personenbezogener Daten ohne Rechtsgrundlage; in den USA regeln der CAN-SPAM Act und Gesetze der Bundesstaaten den Versand kommerzieller E-Mails ohne Beachtung der Regeln zu Einwilligung und Abmeldung. Wer die Community verwaltet, haftet für die Daten, die er in sie einbringt.

#Sperre für Beitritte und Verkäufe

Demnächst Kommt bald in die Communitys. Eine der Maßnahmen ist die Sperre: Memberfy kann Beitritte und Verkäufe einer Community aussetzen.

• Während der Sperre nimmt die Community keine Einladungen, Importe, Registrierungen und keine neuen Verkäufe an.
• Bereits bestehende Mitgliedschaften und Abonnements bleiben unverändert.
• Der Grund wird Eigentümer, Administratoren, Moderatoren und Finanzen angezeigt, als fester Hinweis im Dashboard und per E-Mail.
• Wer kaufen oder sich registrieren will, sieht nur, dass die Community keine neuen Mitglieder aufnimmt.
• Um die Sperre aufzuheben, wendet sich die Community an den Memberfy-Support.

#Benachrichtigung und Einspruch

• Jede Maßnahme wird dem Eigentümer der Community per E-Mail mitgeteilt, mit Grund, verhängter Maßnahme und, bei einem Strike, dem Ablaufdatum.
• Die Frist für einen Einspruch beträgt 14 Tage ab der Benachrichtigung, für jeden Strike und jede Maßnahme, auch den Ausschluss.
• Für einen Einspruch antworte auf die Benachrichtigungs-E-Mail, erkläre, warum die Entscheidung falsch ist, und schicke mit, was die Einwilligung belegt (Formular, akzeptierte Bedingungen, Anmeldedatum).
• Eine Person aus dem Team prüft den Fall und antwortet per E-Mail. Wird dem Einspruch stattgegeben, wird die Maßnahme aufgehoben und der Strike entfernt.
• Während der Prüfung des Einspruchs bleibt die Maßnahme in Kraft.

#Unsere Umgebung, unsere Regeln

Memberfy ist eine private Plattform. Wer eine Community erstellt oder verwaltet oder eine Funktion der Plattform nutzt, erklärt, diese Richtlinie und die Nutzungsbedingungen gelesen zu haben und ohne Vorbehalt zu akzeptieren.

• Alleiniges Ermessen. Allein Memberfy entscheidet, ob ein Verstoß gegen diese Richtlinie vorliegt und welche Maßnahme gilt: Verwarnung, Strike, Sperre von Beitritten und Verkäufen, Löschung unrechtmäßig erlangter Daten oder Ausschluss.
• Keine Begründungspflicht. Memberfy kann einen kurzen Grund nennen, ist aber nicht verpflichtet, die Gründe, Belege oder Kriterien einer Entscheidung darzulegen.
• Eine einzige Überprüfung. Der Einspruch, eingelegt innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung, ist das einzige Mittel zur Überprüfung innerhalb der Plattform. Die Entscheidung über den Einspruch ist endgültig.
• Freiwillige Nutzung. Die Nutzung von Memberfy ist freiwillig. Wer mit diesen Regeln nicht einverstanden ist, kann die Plattform jederzeit nicht mehr nutzen.

Diese Richtlinie ist Teil der Nutzungsbedingungen und wird in den Grenzen des anwendbaren Rechts angewendet.

#Beispiele

Eine Schule mit der Liste der Eingeschriebenen. Die Schule importiert die 200 im Semester eingeschriebenen Schülerinnen und Schüler, mit der Herkunft Einschreibungen 2. Semester. Sie warten auf den Zugang. Das entspricht der Richtlinie.

Ein Event, dessen Anmeldung gefragt hat. Das Anmeldeformular hatte das Kästchen „Ich möchte Neuigkeiten erhalten und an der Community teilnehmen“. Der Veranstalter importiert die Tabelle und wählt diese Spalte als Einwilligung: Nur wer angekreuzt hat, wird aufgenommen. Das entspricht der Richtlinie.

Ein Instagram-Gewinnspiel. Eine Community importiert die 3.000 Teilnehmenden eines Gewinnspiels. Dutzende melden es am selben Tag. Das ist ein Verstoß: beim ersten Mal Verwarnung und Löschung der Importierten; bei Wiederholung ein Strike mit Versandsperre.

Eine gekaufte Liste. Eine Community importiert 20.000 bei einem „Lead“-Anbieter gekaufte E-Mail-Adressen. Das ist ein schwerer Verstoß: sofortige Beendigung, ohne Verwarnung.

#Häufige Fragen

Eine Person hat die Einladung abgelehnt. Habe ich einen Strike bekommen? Nein. Ablehnen ist das Recht der Person und führt für sich allein zu keiner Maßnahme. Zu einer Prüfung führen viele Ablehnungen bei derselben Liste oder eine Meldung.

Darf ich jemanden, der abgelehnt hat, erneut einladen? Nein. Wer abgelehnt hat, kommt nur zurück, wenn er selbst beitritt (offene Registrierung oder Kauf).

Ich hatte die Liste schon vor Memberfy. Darf ich sie importieren? Ja, wenn die Personen zugestimmt haben, an einer Community von dir teilzunehmen oder Mitteilungen von dir zu erhalten, und der Zweck passt. Gib beim Import die tatsächliche Herkunft an.

Woher weiß ich, ob meine Community eine Verwarnung oder einen Strike hat? Jede Verwarnung und jeder Strike geht per E-Mail an den Eigentümer. Eine Ansicht mit diesem Verlauf im Dashboard gibt es noch nicht.

#Diese Richtlinie kann sich ändern

Memberfy kann diese Richtlinie jederzeit aktualisieren, etwa um automatische Kontrollen aufzunehmen oder Gesetzesänderungen zu folgen. Es gilt die auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Änderungen, die Communitys betreffen, werden unter Releases in diesem Hilfe-Center angekündigt.

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