Correos de la plataforma
Todos los correos que Memberfy envía en nombre de la comunidad, en una sola tabla (cuenta, seguridad, eventos, convocatoria de ponencias, certificados y pagos): qué dispara cada uno, quién lo recibe, si se puede desactivar, el idioma, la marca y qué hacer cuando un correo no llega.
La plataforma envía correos en nombre de la comunidad, con su nombre y su logo, en el idioma de quien los recibe (o en el de la comunidad, si la persona nunca eligió uno). No tienes que configurar nada para que salgan; este artículo los enumera todos, con qué dispara cada uno y quién lo recibe.
Para qué sirve saberlo
Para responder a "no me ha llegado el correo" con seguridad, y para saber qué ha recibido ya el miembro antes de escribirle por otro canal.
Todos los correos
"¿Se puede desactivar?" indica si existe un interruptor para no enviarlo. Casi todos son avisos de algo que le pasó a la propia persona, y salen siempre.
Cuenta y seguridad
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| ¡Bienvenido(a) a …! | Registro con Crear Cuenta | Quien se registró | No |
| Te han invitado a … | Una invitación, o Nuevo Miembro, para quien no tiene cuenta. Incluye Definir mi contraseña, un enlace válido 7 días y de un solo uso | La persona invitada | No |
| Te han añadido a … | Una invitación para quien ya tiene cuenta en Memberfy. Incluye Entrar | La persona invitada | No |
| Recuperación de Contraseña - … | ¿Olvidaste la contraseña? | Quien lo pidió | No |
| Contraseña Cambiada - … | Cada cambio de contraseña | El titular de la cuenta | No |
| Nuevo inicio de sesión detectado - … | Cada acceso a la cuenta | El titular de la cuenta | No |
Toda persona invitada recibe un correo, también en una invitación en lote. Consulta Invitar miembros.
Eventos
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| ¡Te has registrado para …! | El miembro confirma su asistencia | Quien confirmó | No |
| Inscripción cancelada: … | El miembro quita su asistencia (No vas a asistir) | Quien la quitó | No |
| … comienza en 1 hora | 1 hora antes del inicio | Los inscritos | No |
| 🔴 EN VIVO AHORA: … | Quien presenta inicia la transmisión | Los inscritos | No |
Consulta Eventos.
Convocatoria de ponencias
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| Recibimos tu propuesta para … | Se envía la propuesta | Quien envió la propuesta | No |
| …: queremos ajustar algunos términos | Contrapropuesta de la organización, con el plazo para responder | Quien envió la propuesta | No |
| …: retiramos los términos propuestos | La organización retira la contrapropuesta | Quien envió la propuesta | No |
| ¡Tu propuesta fue aceptada en …! | Aceptación, con los términos del acuerdo | Quien envió la propuesta | No |
| …: sobre tu propuesta | Rechazo | Quien envió la propuesta | No |
| Te queremos en … | La organización invita a enviar una propuesta | El miembro invitado | No |
| Vas a evaluar propuestas en … | Asignación como evaluador de una pista | El evaluador | No |
| …: … respondió | Quien envió la propuesta responde, acepta la contrapropuesta o retira la propuesta | Los responsables de la convocatoria | No |
El detalle de cada uno, el plazo y la cuenta atrás están en Correos de la convocatoria de ponencias.
Certificados
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| Tu certificado llegó: … | Emisión de un certificado, con Descargar PDF, Agregar a LinkedIn y el código de verificación | Quien recibió el certificado | Sí, en cada emisión: quien emite desactiva enviar correo |
Pagos, para quien paga
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| Tu PIX para … está listo | Un pedido con PIX | El comprador | No |
| Tu boleto de … | Un pedido con boleto | El comprador | No |
| Tu pago de … está en revisión | La tarjeta pasó a revisión | El comprador | No |
| Pago confirmado: … | Se aprueba el pago | El comprador | No |
| Tu pago de … no se ha aprobado | Se rechaza el pago | El comprador | No |
| Tu PIX de … venció | El PIX venció sin pagarse | El comprador | No |
| Reembolso de … de … | Un reembolso | El comprador | No |
| Se abrió una disputa por … | Un contracargo | El comprador | No |
| Tu suscripción a … se ha cancelado | Se cancela la suscripción | El suscriptor | No |
| No pudimos renovar … | Se rechazó la renovación con tarjeta | El suscriptor | No |
| Renueva … para mantener el acceso | La renovación de una suscripción pagada con PIX o boleto | El suscriptor | No |
| Renueva …: tu PIX está listo / …: tu boleto está listo | El cobro de la renovación, 5 días antes del vencimiento | El suscriptor | No |
| Renovación cobrada: … | Se aprobó la renovación con tarjeta | El suscriptor | No |
| Última oportunidad: … con … de descuento | Una oferta de downsell liberada después de la compra | El suscriptor | No: la oferta la configura la comunidad |
| El descuento de … termina pronto | El descuento de una suscripción termina en los próximos 7 días | El suscriptor | No |
| …: paga o registra una tarjeta | El equipo envía el enlace de pago desde la gestión de suscripciones | El suscriptor | No: solo sale cuando el equipo lo envía |
Los detalles están en Correos de pago.
Pagos, para la comunidad
| Correo (asunto) | Qué lo dispara | Quién lo recibe | ¿Se puede desactivar? |
|---|---|---|---|
| Nueva venta: … (importe) | Cada venta confirmada | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |
| Reembolso emitido: … (importe) | Cada reembolso | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |
| Contracargo abierto: … (importe) | Cada disputa | El destinatario de los avisos de venta | El destinatario se puede configurar |
Consulta Avisos de venta.
Lo que no genera correo
- Una publicación, un comentario o una reacción: no hay correos de actividad de la comunidad.
- Una propuesta nueva, para quien organiza una convocatoria: el contador de la convocatoria ya la muestra.
- La promoción de una convocatoria, un evento o un plan: eso es cosa tuya, en el Feed o en tus canales.
La marca y el idioma
- Nombre y logo: los de la comunidad (Configuración › General).
- Idioma: el de quien lo recibe; si la persona nunca eligió uno, el idioma principal de la comunidad. Los avisos de venta salen en el idioma de la comunidad. Consulta Idiomas.
- Enlaces: apuntan a la dirección de la comunidad.
Cuando un correo no llega
- Spam y pestañas de promociones: el primer sitio donde mirar.
- El correo correcto: la dirección es la de la cuenta, la misma en todas las comunidades de la persona. Compruébala en Miembros.
- Enlace de invitación caducado: el enlace para definir la contraseña vale 7 días. Pasado ese plazo, indica ¿Olvidaste la contraseña?.
- Cuenta que ya existía: el correo es Te han añadido a…, sin enlace de contraseña; la persona entra con el acceso que ya tiene.
- Recuperación de contraseña: el mensaje en pantalla es siempre el mismo, exista o no la cuenta ("Si el correo existe, recibirás instrucciones…"). Si no llega nada, el correo escrito no tiene cuenta.
Notificaciones dentro de la comunidad
Próximamente La campana de notificaciones dentro de la comunidad todavía no está activada. Por ahora, los avisos llegan por correo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar el texto de los correos? No desde la pantalla. Los textos son de la plataforma, en los idiomas disponibles.
¿Puedo desactivar algún correo? No hay interruptor para desactivar los correos de cuenta, seguridad, eventos, convocatoria y pago: todos avisan a la persona de algo que le pasó. El destinatario de los avisos de venta se puede configurar, y el correo del certificado se puede desactivar en cada emisión.
¿Los correos salen del dominio de la comunidad? Salen de la plataforma, con el nombre de la comunidad como remitente.