Política de invitaciones e importación de miembros
A quién puedes invitar o importar a la comunidad, qué está prohibido, cómo la persona invitada rechaza o denuncia, y cómo Memberfy aplica avisos, strikes y consecuencias.
Toda persona que entra en tu comunidad por invitación o importación recibe un correo en nombre de la comunidad, enviado por Memberfy. Por eso, invitar es una responsabilidad de quien administra: solo entra quien pidió participar. Esta política explica qué está permitido, qué está prohibido, cómo se defiende quien fue invitado y qué hace Memberfy cuando se incumple la regla.
Resumen
- Invita e importa solo a personas que autorizaron recibir correos y participar en la comunidad.
- Las listas compradas, los sorteos, el intercambio de regalos y los datos recogidos por robots están prohibidos.
- Quien fue invitado puede rechazar la invitación y denunciarla a Memberfy.
- La primera infracción suele generar un aviso. Después vienen los strikes, que caducan a los 90 días. Tres strikes en 90 días cierran la comunidad.
- Una infracción grave puede cerrar la comunidad de inmediato, sin aviso ni strike previo.
Ejemplos de infracción grave (la lista es solo de ejemplo, y la evaluación corresponde a Memberfy):
- lista de contactos comprada, alquilada o intercambiada;
- recopilación automatizada (raspado de sitios web o redes sociales, extracción de datos);
- importación o invitación masiva de personas que nunca tuvieron relación con la comunidad;
- falsificar o inventar el consentimiento (marcar "aceptado" por quien no aceptó);
- eludir una suspensión o expulsión (nueva comunidad, otra cuenta, otra persona como propietaria);
- usar la plataforma para estafas, fraude, phishing o envío de contenido ilegal;
- reincidencia poco después de un aviso o strike por el mismo motivo;
- volumen anormal de denuncias o rechazos en una misma importación o campaña. Esta lista no es completa: Memberfy puede considerar grave cualquier conducta que, a su criterio, ponga en riesgo a las personas invitadas, a otras comunidades o a la plataforma.
- Toda decisión se comunica por correo al propietario, y se puede recurrir en un plazo de 14 días.
Qué está permitido
Puedes invitar o importar a una persona cuando ella pidió, de forma clara, participar en tu comunidad o recibir comunicaciones suyas. Ejemplos:
- los alumnos matriculados en tu curso, que esperan el acceso;
- los residentes de tu coworking, que firmaron contrato contigo;
- los empleados de tu empresa, en una comunidad interna;
- quien se apuntó a una lista o a un evento tuyo y marcó que aceptaba recibir comunicaciones de la comunidad.
Los datos solo pueden usarse para la finalidad con la que se recogieron. Quien se inscribió en un evento técnico autorizó hablar de ese evento; no autorizó entrar en cualquier comunidad de quien lo organizó.
Qué está prohibido
| Prohibido | Ejemplos |
|---|---|
| Añadir a quien no dio su consentimiento | Importar toda la lista de clientes porque "ya me conocen" |
| Usar datos obtenidos exclusivamente a cambio de productos o servicios | E-books, regalos, descuentos o acceso gratuito a cambio del correo, sin que la persona pidiera participar en la comunidad |
| Usar datos de sorteos y promociones | Participantes de un sorteo en Instagram |
| Usar datos de recogida automatizada | Scraping de sitios, extracción de perfiles de redes sociales o de grupos de mensajería, robots que capturan correos |
| Usar listas compradas, alquiladas o cedidas | Listas de terceros, bases de "leads cualificados", listas intercambiadas entre socios |
| Usar los datos fuera de su finalidad | Invitar a la comunidad a quien solo se registró para recibir un certificado o una factura |
| Insistir con quien rechazó | Volver a invitar a quien ya dijo que no quiere participar |
La propia ventana Invitar Miembros recuerda la regla: "Añada solo personas que hayan optado explícitamente por recibir correos electrónicos y participar en la comunidad."
Qué pide Memberfy en la importación por planilla
Próximamente La importación por planilla (pestaña Importar planilla de la ventana Invitar Miembros) está llegando a las comunidades. Antes de importar, pide:
- el origen de la lista (por ejemplo, Inscritos del evento X de 2023), que va en el correo de invitación: la persona lee de dónde salieron sus datos;
- el consentimiento: o eliges la columna de la planilla que indica quién aceptó (solo entran esas filas), o marcas la declaración "Declaro que todas las personas de esta lista autorizaron recibir correos y participar de esta comunidad."
La importación guarda quién importó, cuándo, el archivo y el consentimiento usado. Ese registro es lo que Memberfy consulta al evaluar una denuncia. Declarar un consentimiento que no existe es una infracción grave.
Cómo la persona invitada rechaza o denuncia
Quien recibió una invitación que no pidió tiene dos caminos:
- Rechazar la invitación. En las invitaciones por importación, el correo y la propia comunidad muestran el botón Gracias por la invitación, pero no quiero participar. Al confirmar, la persona sale de la comunidad y esta ya no puede importarla ni invitarla de nuevo. Su cuenta de Memberfy sigue existiendo. (Llegando a las comunidades, junto con la importación por planilla.)
- Denunciar a Memberfy, escribiendo a [email protected] con el nombre de la comunidad y, si es posible, el correo de invitación recibido. Sirve para cualquier invitación, por importación o no.
Un rechazo aislado no es una infracción: la gente cambia de opinión. Muchos rechazos en la misma importación, o una denuncia, llevan a Memberfy a evaluar la comunidad.
Cómo evalúa Memberfy
Hoy la evaluación y las medidas las aplica el equipo de Memberfy, caso por caso. No hay bloqueo automático: ninguna comunidad recibe aviso, strike o restricción sin que una persona del equipo haya revisado el caso.
El equipo revisa, entre otras cosas:
- el origen y el consentimiento registrados en la invitación o la importación;
- cuántas personas rechazaron o denunciaron, y en cuánto tiempo;
- las señales de entrega de los correos de la comunidad (rebotes y marcas de spam);
- el historial de la comunidad: avisos y strikes anteriores.
Si el equipo necesita más información, pide al propietario que muestre cómo obtuvo los datos (el formulario de inscripción, los términos aceptados, la fecha). Sin esa prueba, prevalece la denuncia.
Avisos y strikes
La mecánica se inspira en las directrices de las grandes plataformas de contenido:
| Etapa | Cuándo | Qué pasa |
|---|---|---|
| Aviso | En la primera infracción, si no es grave | Ninguna restricción. Es la oportunidad de corregir: quitar a los invitados irregulares y revisar de dónde sale la lista |
| 1.er strike | Nueva infracción después del aviso | Puede venir con restricción de envío. Caduca a los 90 días |
| 2.º strike | Nueva infracción con un strike activo | Restricción de envío más larga. Caduca a los 90 días |
| 3.er strike | Tercer strike dentro de 90 días | Cierre de la comunidad |
- Cada strike caduca a los 90 días de aplicarse. Un strike caducado ya no cuenta para el cierre.
- Un nuevo strike no renueva los anteriores: cada uno caduca en su fecha.
- El aviso no caduca como los strikes, pero solo se da una vez. Después, la siguiente infracción ya es strike.
- La gravedad alta cierra de inmediato, sin pasar por las etapas: lista comprada o recogida por robots en gran volumen, consentimiento declarado falsamente, uso de la comunidad para spam o fraude, o insistir en invitar a quien ya rechazó.
Consecuencias que Memberfy puede aplicar
De la más leve a la más grave. El equipo elige la medida según el tamaño del problema y puede combinar más de una.
| Medida | Qué significa para la comunidad |
|---|---|
| Aviso | Un correo al propietario explicando qué se encontró y qué corregir |
| Restricción de envío | Las invitaciones, importaciones y campañas de correo quedan suspendidas durante un período. La comunidad sigue en línea para quien ya es miembro |
| Eliminación de los datos irregulares | Las personas importadas o invitadas de forma irregular se retiran de la comunidad, con los datos que vinieron de la lista |
| Bloqueo de la comunidad | La comunidad sale de línea mientras se resuelve el caso |
| Cierre y expulsión | La comunidad se cierra y la persona queda expulsada de todo Memberfy: no puede crear, administrar ni participar en ninguna comunidad de la plataforma |
| Medidas judiciales | Cuando corresponda, Memberfy puede llevar el caso a las autoridades o a la justicia, y colaborar con ellas |
Sobre las medidas judiciales: en Brasil, el uso de datos personales sin base legal está regulado por la LGPD (Ley General de Protección de Datos) y el Marco Civil da Internet; en Estados Unidos, el envío de correo comercial sin respetar las reglas de consentimiento y baja está regulado por la CAN-SPAM Act y por leyes estatales. Quien administra la comunidad responde por los datos que pone en ella.
Suspensión de entrada y ventas
Próximamente Llegando a las comunidades. Una de las medidas es la suspensión: Memberfy puede suspender la entrada y las ventas de una comunidad.
- Suspendida, la comunidad no acepta invitaciones, importaciones, registros ni ninguna venta nueva.
- Los miembros y las suscripciones que ya existen siguen como están.
- El motivo aparece para propietario, administrador, moderador y finanzas, en un aviso fijo en el panel y por correo.
- Quien intente comprar o registrarse solo ve que la comunidad no está aceptando nuevos miembros.
- Para volver a la normalidad, la comunidad habla con el soporte de Memberfy.
Notificación y recurso
- Toda medida se comunica por correo al propietario de la comunidad, con el motivo, la medida aplicada y, si es un strike, la fecha en que caduca.
- El plazo para recurrir es de 14 días desde la notificación, para cualquier strike o medida, incluida la expulsión.
- Para recurrir, responde al correo de la notificación explicando por qué la decisión es errónea y enviando lo que demuestra el consentimiento (formulario, términos aceptados, fecha de inscripción).
- Una persona del equipo revisa el caso y responde por correo. Si se acepta el recurso, la medida se deshace y el strike se retira.
- Mientras se revisa el recurso, la medida sigue vigente.
Nuestro entorno, nuestras reglas
Memberfy es una plataforma privada. Al crear o administrar una comunidad, o al usar cualquier función de la plataforma, declaras que has leído y aceptas esta política y los Términos de uso, sin reservas.
- Criterio exclusivo. Corresponde exclusivamente a Memberfy decidir si hubo infracción de esta política y qué medida aplicar: aviso, strike, suspensión de entradas y ventas, eliminación de datos obtenidos de forma irregular o expulsión.
- Sin deber de explicar. Memberfy puede indicar un motivo resumido, pero no está obligada a detallar las razones, las pruebas ni los criterios de una decisión.
- Revisión única. El recurso, presentado dentro de los 14 días siguientes a la notificación, es el único medio de revisión dentro de la plataforma. La decisión sobre el recurso es definitiva.
- Uso opcional. El uso de Memberfy es voluntario. Quien no esté de acuerdo con estas reglas puede dejar de usar la plataforma en cualquier momento.
Esta política forma parte de los Términos de uso y se aplica dentro de los límites de la ley aplicable.
Ejemplos
Escuela con la lista de matriculados. La escuela importa los 200 alumnos matriculados en el semestre, con el origen Matrículas del 2.º semestre. Los alumnos esperan el acceso. Está dentro de la política.
Evento cuya inscripción preguntaba. El formulario del evento tenía la casilla "Quiero recibir novedades y participar en la comunidad". La organización importa la planilla eligiendo esa columna como consentimiento: solo entra quien la marcó. Está dentro de la política.
Sorteo en Instagram. Una comunidad importa los 3.000 participantes de un sorteo. Decenas lo denuncian el mismo día. Es una infracción: la primera vez, aviso y eliminación de los importados; si se repite, strike con restricción de envío.
Lista comprada. Una comunidad importa 20.000 correos comprados a un proveedor de "leads". Es una infracción grave: cierre inmediato, sin aviso.
Preguntas frecuentes
Una persona rechazó la invitación. ¿Recibí un strike? No. Rechazar es un derecho de la persona y no genera una medida por sí solo. Lo que lleva a una evaluación son muchos rechazos en la misma lista o una denuncia.
¿Puedo volver a invitar a quien rechazó? No. Quien rechazó solo vuelve si entra por su cuenta (registro abierto o compra).
Ya tenía la lista antes de usar Memberfy. ¿Puedo importarla? Sí, si las personas autorizaron participar en una comunidad tuya o recibir comunicaciones tuyas, y si la finalidad coincide. Indica el origen real en la importación.
¿Cómo sé si mi comunidad tiene un aviso o un strike? Todo aviso y todo strike llegan por correo al propietario. Todavía no hay una pantalla con ese historial en el panel.
Esta política puede cambiar
Memberfy puede actualizar esta política en cualquier momento, por ejemplo para incluir controles automáticos o acompañar cambios en la ley. La versión publicada en esta página es la vigente. Los cambios que afecten a las comunidades se anuncian en Releases, en este Centro de ayuda.