Comenta num chamado (mensagem ou nota interna)
POST/api/support/tickets/{ticketId}/comments
- Auth
- Jeton requis
- Clé d’API:
- support:write
- X-CommunityId
X-CommunityIdEnvoyez le X-CommunityId de la communauté où l’opération a lieu.
Les descriptions des endpoints viennent directement de la spécification de l’API et sont en portugais pour l’instant. L’interface autour est traduite.
`body` (até 10.000 caracteres) e `mediaIds` (até 5 fotos). O residente comenta no próprio chamado (o comentário em `WAITING_REQUESTER` devolve a `IN_PROGRESS`; em `RESOLVED` **reabre**); a equipe que responde também. `internal: true` grava uma **nota interna**, só de quem responde: de residente, ou da equipe fora da seleção, devolve 403; ela nunca sai em lista, e-mail ou foto para o residente. Comentário não se edita. Resposta da equipe avisa o residente por e-mail (pela fila; duas respostas ao mesmo destinatário em menos de 10 minutos geram um só e-mail); nota interna não envia nada.
Paramètres
| Nom | Emplacement | Type | Description |
|---|---|---|---|
ticketIdobligatoire | path | string (uuid) |
En-têtes
| Nom | Type | Description |
|---|---|---|
X-CommunityIdfacultatif | string (uuid) | ID da comunidade em que a operação acontece. Obrigatório na maioria dos endpoints com escopo de comunidade. |
Corps de la requête application/json
| Nom | Type | Description |
|---|---|---|
bodyobligatoire | string | max 10000 |
internalfacultatif | boolean | |
mediaIdsfacultatif | string (uuid)[] |
Réponses
| Statut | Description |
|---|---|
201 | Comentário gravado. |
400 | Requisição inválida — falha de validação. |
401 | Token ausente, inválido ou expirado; token de outra comunidade (o `X-CommunityId` ou o `communityId` do corpo não é o do token); token antigo ou de uma sessão encerrada (troca de senha, convite aceito). Nesses casos a mensagem pede para entrar de novo (`auth.signInAgain`). |
403 | Autenticado, mas sem permissão para esta operação. |
404 | Recurso não encontrado. |
409 | Conflito com o estado atual do recurso. |
500 | Erro interno do servidor. |
Exemple curl
curl -X POST "https://api.memberfy.net/api/support/tickets/<ticketId>/comments" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "X-CommunityId: $COMMUNITY_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"body":"string"}'