Comenta num chamado (mensagem ou nota interna)
POST/api/support/tickets/{ticketId}/comments
- Auth
- Requiere token
- X-CommunityId
X-CommunityIdEnvía el X-CommunityId de la comunidad en la que ocurre la operación.
Las descripciones de los endpoints vienen de la especificación de la API y, por ahora, están en portugués. La interfaz alrededor está traducida.
`body` (até 10.000 caracteres) e `mediaIds` (até 5 fotos). O residente comenta no próprio chamado (o comentário em `WAITING_REQUESTER` devolve a `IN_PROGRESS`; em `RESOLVED` **reabre**); a equipe que responde também. `internal: true` grava uma **nota interna**, só de quem responde: de residente, ou da equipe fora da seleção, devolve 403; ela nunca sai em lista, e-mail ou foto para o residente. Comentário não se edita. Resposta da equipe avisa o residente por e-mail (pela fila; duas respostas ao mesmo destinatário em menos de 10 minutos geram um só e-mail); nota interna não envia nada.
Parámetros
| Nombre | Dónde | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
ticketIdobligatorio | path | string (uuid) |
Headers
| Nombre | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
X-CommunityIdopcional | string (uuid) | ID da comunidade em que a operação acontece. Obrigatório na maioria dos endpoints com escopo de comunidade. |
Cuerpo de la solicitud application/json
| Nombre | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
bodyobligatorio | string | max 10000 |
internalopcional | boolean | |
mediaIdsopcional | string (uuid)[] |
Respuestas
| Código | Descripción |
|---|---|
201 | Comentário gravado. |
400 | Requisição inválida — falha de validação. |
401 | Token ausente, inválido ou expirado. |
403 | Autenticado, mas sem permissão para esta operação. |
404 | Recurso não encontrado. |
409 | Conflito com o estado atual do recurso. |
500 | Erro interno do servidor. |
Ejemplo con curl
curl -X POST "https://api.memberfy.net/api/support/tickets/<ticketId>/comments" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "X-CommunityId: $COMMUNITY_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"body":"string"}'