Comenta num chamado (mensagem ou nota interna)
POST/api/support/tickets/{ticketId}/comments
- Auth
- Requires a token
- X-CommunityId
X-CommunityIdSend the X-CommunityId of the community the operation happens in.
Endpoint descriptions come straight from the API specification and are in Portuguese for now. The interface around them is translated.
`body` (até 10.000 caracteres) e `mediaIds` (até 5 fotos). O residente comenta no próprio chamado (o comentário em `WAITING_REQUESTER` devolve a `IN_PROGRESS`; em `RESOLVED` **reabre**); a equipe que responde também. `internal: true` grava uma **nota interna**, só de quem responde: de residente, ou da equipe fora da seleção, devolve 403; ela nunca sai em lista, e-mail ou foto para o residente. Comentário não se edita. Resposta da equipe avisa o residente por e-mail (pela fila; duas respostas ao mesmo destinatário em menos de 10 minutos geram um só e-mail); nota interna não envia nada.
Parameters
| Name | In | Type | Description |
|---|---|---|---|
ticketIdrequired | path | string (uuid) |
Headers
| Name | Type | Description |
|---|---|---|
X-CommunityIdoptional | string (uuid) | ID da comunidade em que a operação acontece. Obrigatório na maioria dos endpoints com escopo de comunidade. |
Request body application/json
| Name | Type | Description |
|---|---|---|
bodyrequired | string | max 10000 |
internaloptional | boolean | |
mediaIdsoptional | string (uuid)[] |
Responses
| Status | Description |
|---|---|
201 | Comentário gravado. |
400 | Requisição inválida — falha de validação. |
401 | Token ausente, inválido ou expirado. |
403 | Autenticado, mas sem permissão para esta operação. |
404 | Recurso não encontrado. |
409 | Conflito com o estado atual do recurso. |
500 | Erro interno do servidor. |
curl example
curl -X POST "https://api.memberfy.net/api/support/tickets/<ticketId>/comments" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "X-CommunityId: $COMMUNITY_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"body":"string"}'