Comenta num chamado (mensagem ou nota interna)
POST/api/support/tickets/{ticketId}/comments
- Auth
- Exige token
- X-CommunityId
X-CommunityIdEnvie o X-CommunityId da comunidade em que a operação acontece.
`body` (até 10.000 caracteres) e `mediaIds` (até 5 fotos). O residente comenta no próprio chamado (o comentário em `WAITING_REQUESTER` devolve a `IN_PROGRESS`; em `RESOLVED` **reabre**); a equipe que responde também. `internal: true` grava uma **nota interna**, só de quem responde: de residente, ou da equipe fora da seleção, devolve 403; ela nunca sai em lista, e-mail ou foto para o residente. Comentário não se edita. Resposta da equipe avisa o residente por e-mail (pela fila; duas respostas ao mesmo destinatário em menos de 10 minutos geram um só e-mail); nota interna não envia nada.
Parâmetros
| Nome | Onde | Tipo | Descrição |
|---|---|---|---|
ticketIdobrigatório | path | string (uuid) |
Headers
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
X-CommunityIdopcional | string (uuid) | ID da comunidade em que a operação acontece. Obrigatório na maioria dos endpoints com escopo de comunidade. |
Corpo da requisição application/json
| Nome | Tipo | Descrição |
|---|---|---|
bodyobrigatório | string | max 10000 |
internalopcional | boolean | |
mediaIdsopcional | string (uuid)[] |
Respostas
| Código | Descrição |
|---|---|
201 | Comentário gravado. |
400 | Requisição inválida — falha de validação. |
401 | Token ausente, inválido ou expirado. |
403 | Autenticado, mas sem permissão para esta operação. |
404 | Recurso não encontrado. |
409 | Conflito com o estado atual do recurso. |
500 | Erro interno do servidor. |
Exemplo com curl
curl -X POST "https://api.memberfy.net/api/support/tickets/<ticketId>/comments" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "X-CommunityId: $COMMUNITY_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"body":"string"}'