Support
Suporte (coworking): chamados de manutenção e de pedido entre os residentes e a equipe de um space. O residente abre (com recurso das Reservas ou local em texto, e fotos privadas), acompanha e conversa só nos próprios; a equipe (owner, admin, moderador e financeiro) vê a fila inteira, mas quem **responde** (tria, atribui, muda status, anota por dentro, resolve) é owner/admin e quem a configuração do space (`responders`: tags, grupos, pessoas, por categoria) escolher. Nota interna nunca chega ao residente. E-mails pela fila, sem foto. Sem anonimização nem prazo de guarda
15 endpoint
Le descrizioni degli endpoint provengono dalla specifica dell’API e per ora sono in portoghese. L’interfaccia intorno è tradotta.
- GET
/api/support/configConfiguração de um space de Suporte - GET
/api/support/summaryContadores da fila (equipe) - GET
/api/support/resources/{resourceId}/open-countQuantos chamados abertos um recurso tem - GET
/api/support/ticketsLista de chamados - POST
/api/support/ticketsAbre um chamado - GET
/api/support/tickets/{ticketId}Detalhe e linha do tempo de um chamado - PATCH
/api/support/tickets/{ticketId}Tria um chamado (quem responde) - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}Apaga um chamado - GET
/api/support/tickets/{ticketId}/assigneesQuem pode ser responsável por um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/cancelCancela um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/reopenReabre um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/commentsComenta num chamado (mensagem ou nota interna) - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}/comments/{commentId}Apaga um comentário - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/photosLiga uma foto já enviada ao chamado - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}/photos/{photoId}Remove uma foto do chamado