Support
Suporte (coworking): chamados de manutenção e de pedido entre os residentes e a equipe de um space. O residente abre (com recurso das Reservas ou local em texto, e fotos privadas), acompanha e conversa só nos próprios; a equipe (owner, admin, moderador e financeiro) vê a fila inteira, mas quem **responde** (tria, atribui, muda status, anota por dentro, resolve) é owner/admin e quem a configuração do space (`responders`: tags, grupos, pessoas, por categoria) escolher. Nota interna nunca chega ao residente. E-mails pela fila, sem foto. Sem anonimização nem prazo de guarda
15 endpoints
Las descripciones de los endpoints vienen de la especificación de la API y, por ahora, están en portugués. La interfaz alrededor está traducida.
- GET
/api/support/configConfiguração de um space de Suporte - GET
/api/support/summaryContadores da fila (equipe) - GET
/api/support/resources/{resourceId}/open-countQuantos chamados abertos um recurso tem - GET
/api/support/ticketsLista de chamados - POST
/api/support/ticketsAbre um chamado - GET
/api/support/tickets/{ticketId}Detalhe e linha do tempo de um chamado - PATCH
/api/support/tickets/{ticketId}Tria um chamado (quem responde) - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}Apaga um chamado - GET
/api/support/tickets/{ticketId}/assigneesQuem pode ser responsável por um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/cancelCancela um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/reopenReabre um chamado - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/commentsComenta num chamado (mensagem ou nota interna) - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}/comments/{commentId}Apaga um comentário - POST
/api/support/tickets/{ticketId}/photosLiga uma foto já enviada ao chamado - DELETE
/api/support/tickets/{ticketId}/photos/{photoId}Remove uma foto do chamado