Reabre um chamado
POST/api/support/tickets/{ticketId}/reopen
- Auth
- Requiere token
- X-CommunityId
X-CommunityIdEnvía el X-CommunityId de la comunidad en la que ocurre la operación.
Las descripciones de los endpoints vienen de la especificación de la API y, por ahora, están en portugués. La interfaz alrededor está traducida.
O residente reabre o próprio chamado `RESOLVED`; quem responde a categoria reabre `RESOLVED` e `CANCELED`. Volta a `OPEN`, soma `reopenedCount` (se estava resolvido) e avisa a equipe quando é o residente. Comentar num chamado resolvido também reabre. Outro estado: 400.
Parámetros
| Nombre | Dónde | Tipo | Descripción |
|---|---|---|---|
ticketIdobligatorio | path | string (uuid) |
Headers
| Nombre | Tipo | Descripción |
|---|---|---|
X-CommunityIdopcional | string (uuid) | ID da comunidade em que a operação acontece. Obrigatório na maioria dos endpoints com escopo de comunidade. |
Cuerpo de la solicitud application/json
La especificación no declara los campos de este cuerpo (una subida multipart, por ejemplo). Consulta la guía del tema.
Respuestas
| Código | Descripción |
|---|---|
200 | Chamado reaberto. |
400 | Requisição inválida — falha de validação. |
401 | Token ausente, inválido ou expirado. |
403 | Autenticado, mas sem permissão para esta operação. |
404 | Recurso não encontrado. |
500 | Erro interno do servidor. |
Ejemplo con curl
curl -X POST "https://api.memberfy.net/api/support/tickets/<ticketId>/reopen" \
-H "Authorization: Bearer $TOKEN" \
-H "X-CommunityId: $COMMUNITY_ID" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{}'