# Levantamento

> Como transferir o saldo disponível para a conta da comunidade, a taxa de levantamento de R$ 3,67, o máximo que dá para levantar, os status de cada pedido, como cancelar e o que fazer quando falha.

O **levantamento** leva o **Disponível para Levantamento** da comunidade para a conta bancária registada. Você decide quando e quanto.

## Para que serve

As vendas ficam no saldo da comunidade até você pedir o levantamento. Isso deixa você escolher o ritmo: uma vez por mês, para pagar uma taxa só; ou toda semana, se o caixa pede.

## Como funciona

### Antes do primeiro levantamento

A comunidade precisa de [Informação Comercial e conta de recebimento](/pagamentos/informacao-comercial) **aprovadas**. Sem elas, o pedido é recusado: *"Complete as Informações Comerciais primeiro"* ou *"Configure sua Conta Bancária primeiro"*.

### A taxa de levantamento

**R$ 3,67 por levantamento**, somada ao valor pedido e debitada do saldo. É por transferência, não por venda: quem levanta uma vez no mês paga R$ 3,67 no mês.

### Quanto dá para levantar

O saldo precisa cobrir o valor **e** a taxa. Por isso o máximo é o disponível menos R$ 3,67: *"Disponível: R$ 1.000,00. Máximo para saque: R$ 996,33, porque o saldo também cobre a taxa."* O botão **Levantar o máximo** preenche esse valor.

### Status

| Status | Significa |
|---|---|
| **Pendente** | Pedido registrado. Ainda pode ser cancelado |
| **A Processar** | A transferência está em andamento |
| **Concluído** | O dinheiro saiu para a sua conta |
| **Falhou** | A transferência não aconteceu (por exemplo, dados bancários inválidos). O valor volta ao saldo |
| **Cancelado** | Você cancelou antes do processamento |

O pedido mostra a **Data Estimada** da transferência.

### Cancelar

Um levantamento **Pendente** pode ser cancelado; o valor e a taxa voltam ao saldo. Depois que a transferência começa, não dá mais.

### Quem pode

Pedir e cancelar: **proprietário** e **administrador**. O **financeiro** vê os levantamentos e o histórico, mas não pede.

## Passo a passo: pedir um levantamento

*Papel: proprietário ou administrador.*

1. Abra **Monetização › Geral** e clique em **Solicitar Levantamento**.
2. A janela **Pedir levantamento** mostra o disponível e o máximo (*"O dinheiro vai para a conta de recebimento cadastrada."*).
3. Em **Quanto quer receber**, digite o valor ou clique em **Levantar o máximo**.
4. Confira a **Taxa de levantamento** (R$ 3,67) e o que **Sai do saldo** (o valor mais a taxa).
5. **Confirmar levantamento**. Aparece *"Saque solicitado — R$ 100,00 a caminho da sua conta. Acompanhe na aba Pagamentos."*

O histórico fica em **Monetização › Pagamentos › Histórico de levantamentos**, com data, status e valor de cada um.

## Quando levantar

| Ritmo | Taxa no mês | Bom para |
|---|---|---|
| Uma vez por mês | R$ 3,67 | A maioria das comunidades: uma taxa só |
| Uma vez por semana | cerca de R$ 15 | Quem precisa do caixa durante o mês |
| A cada venda grande | R$ 3,67 por levantamento | Eventos e lançamentos |

Como a taxa é por levantamento, juntar o valor e levantar menos vezes deixa mais dinheiro na comunidade.

## O que acontece depois do pedido

1. O valor e a taxa saem do **Disponível** e entram no extrato como **Levantamento Solicitado** e **Taxa de levantamento**.
2. O pedido fica **Pendente**, e depois **A Processar**, enquanto a transferência é feita para a conta aprovada.
3. **Concluído**: o dinheiro chega à conta, e o extrato ganha a linha **Levantamento Concluído**.
4. **Falhou**: o valor volta ao saldo (*Levantamento Falhou* no extrato), e você confere os dados bancários antes de pedir de novo.

O dinheiro só vai para a conta registada na comunidade, no nome do titular aprovado. Ninguém da equipa da Memberfy pede levantamento em seu nome.

## Exemplos com números

**Levantamento de R$ 100.** Sai do saldo **R$ 103,67** (R$ 100,00 + R$ 3,67). Chegam R$ 100,00 na conta.

**Saldo disponível de R$ 1.000, levantar tudo.** O máximo é **R$ 996,33**; sai do saldo R$ 1.000,00.

**Saldo de R$ 3,00.** *"O saldo disponível (R$ 3,00) não cobre a taxa de saque de R$ 3,67."*

**Um mês de uma comunidade com 100 subscritores do Growth Mensal (R$ 129), todos no PIX.** Vendas: R$ 12.900. Taxa da plataforma: R$ 1.151. Disponível: R$ 11.749. Um levantamento no fim do mês: R$ 11.745,33 na conta, R$ 3,67 de taxa.

## Erros comuns e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| *Informe um valor maior que zero.* | Digite o valor |
| *O máximo para levantamento agora é R$ …* | Peça até o máximo, ou use **Levantar o máximo** |
| *Saldo insuficiente. Disponível: R$ …. O levantamento de R$ … mais a taxa de levantamento de R$ 3,67 soma R$ ….* | Diminua o valor |
| *Complete as Informações Comerciais primeiro* | Termine a [Informação comercial](/pagamentos/informacao-comercial) |
| *Configure sua Conta Bancária primeiro* | Registe e aprove a conta em **Definições de Pagamento** |
| O levantamento ficou **Falhou** | Confira os dados bancários: conta e agência com os dígitos certos, no nome do titular da Informação Comercial |
| Não aparece o botão **Solicitar Levantamento** | Seu papel é financeiro: peça a um administrador |

## Perguntas frequentes

**Quanto tempo leva para o dinheiro chegar?**
O pedido mostra a **Data Estimada**. Acompanhe o status em **Pagamentos**.

**Posso levantar o dinheiro de uma venda no cartão de ontem?**
Ainda não: venda no cartão fica disponível 30 dias depois. Ver [Saldo e extrato](/pagamentos/saldo-e-extrato).

**Dá para receber antes do prazo?**
A antecipação, opcional, está a chegar. Ver [Taxa da plataforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma).

**Posso levantar para outra conta?**
O levantamento vai sempre para a conta registada e aprovada. Para mudar a conta, edite em **Definições de Pagamento**: ela passa por nova aprovação.

**Existem transferências automáticas?**
O ecrã de definições tem a opção, mas os levantamentos são feitos a pedido: em **Pagamentos**, aparece *"Transferências automáticas desativadas"*.

## Na API

`GET /api/payouts/balance`, `POST .../payouts` (`amount`), `GET .../payouts` e `POST .../payouts/{id}/cancel`. Ver [Payouts](/api/referencia/payouts).

## Relacionados

- [Saldo e extrato](/pagamentos/saldo-e-extrato)
- [Informação comercial e conta](/pagamentos/informacao-comercial)
- [Taxa da plataforma](/pagamentos/taxa-da-plataforma)