# Dashboard

> O ecrã da equipa com o dia da comunidade num só lugar - quatro indicadores com a comparação da semana anterior, as ações pendentes (com aprovar e recusar a moderação ali mesmo), o gráfico de 14 dias, a presença por hora, as próximas reservas, os visitantes esperados e o dinheiro. Quem vê, o que cada número quer dizer e quando atualiza.

O **Dashboard** mostra, num só ecrã, como está a comunidade hoje: quem está ativo, se a base cresce, quanto vendeu, o quanto as pessoas participam e o que está à espera de alguém da equipa. Atualiza-se sozinho, por isso pode ficar aberto na receção ou num segundo monitor.

## Onde fica e quem vê

Fica no menu lateral, em **Administração › Dashboard**, ao lado de Membros e Monetização.

| Papel | Vê o Dashboard | Vê Receita e Dinheiro |
|---|:-:|:-:|
| Proprietário e administrador | ✔ | ✔ |
| Financeiro | ✔ | ✔ |
| Moderador | ✔ | — |
| Membro | — | — |

O moderador recebe o ecrã **sem** o indicador de Receita e sem o bloco Dinheiro: a informação não chega a ele, não é só escondida. No lugar da Receita, o moderador vê **Ocupação** (quando a comunidade tem um espaço de [Presença](/espacos/presenca)) ou **Conteúdo novo**. Quem é membro e abre o endereço mesmo assim cai no ecrã de acesso restrito. Ver [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## Como o ecrã está organizado

O ecrã tem três camadas, do mais geral ao mais detalhado.

### 1. Os quatro indicadores

| Indicador | O que mostra | Embaixo do número |
|---|---|---|
| **Membros ativos** | Pessoas diferentes que fizeram alguma coisa nos últimos 7 dias | A porcentagem da base (por exemplo, "42% da base") |
| **Crescimento** | Quem entrou menos quem saiu nos últimos 7 dias | "12 entraram, 3 saíram" |
| **Receita** | As vendas brutas dos últimos 7 dias | O número de vendas desses 7 dias |
| **Engajamento** | O movimento da semana | Reações, comentários e conteúdos novos |

Detalhes de cada um:

- **Membros ativos** usa a mesma definição do relatório de engajamento: ativo é quem publicou, comentou, reagiu, respondeu a um evento, estudou num curso ou ganhou pontos. Só ler não conta. Cada pessoa é contada uma vez, mesmo que tenha feito dez coisas.
- **Crescimento** soma quem entrou na comunidade e subtrai quem saiu: perfis removidos e assinaturas canceladas na janela (cortesias não contam).
- **Receita** é o valor bruto das vendas, na moeda principal da comunidade. Só aparece para proprietário, administrador e financeiro.
- **Engajamento** soma reações, comentários, posts, artigos, classificados, imagens da galeria e eventos criados.

Cada indicador traz uma **mini-linha dos últimos 14 dias** e a **comparação com a semana anterior** (os 7 dias de agora contra os 7 dias antes deles), com seta e cor. Clicar no cartão leva ao ecrã relacionado: Membros, Conteúdo ou Monetização, conforme o indicador.

**Quando aparece a diferença absoluta no lugar da porcentagem.** Uma porcentagem engana quando a base é pequena: ir de 2 para 6 é "+200%", mas são só 4 pessoas. Por isso o cartão mostra a **diferença em números** (por exemplo, "+79 vs. semana passada" ou "+R$ 120,00 vs. semana passada") quando:

- a semana anterior teve **menos de 5** (ou nenhum) registro;
- a variação passa de **500%**;
- o indicador é o **Crescimento**, que já é uma diferença por natureza.

Quando a semana anterior não tem dados nenhuns, o cartão diz "Sem comparação".

### 2. Ações pendentes

Uma lista do que espera a equipa, **do mais urgente ao menos urgente** (e, entre iguais, do maior número para o menor). Itens com zero ficam de fora, e a lista vazia mostra "Tudo em dia".

| Ação | Quando entra |
|---|---|
| **Aguardando moderação** | Há itens pendentes na fila de [Moderação](/membros/moderacao) |
| **Encomendas aguardando retirada** | Encomendas paradas há mais de 3 dias |
| **Visitantes esperados hoje** | Esperados que ainda não chegaram |
| **Reservas começando em breve** | Reservas que começam na próxima hora |

Clicar numa ação (**Abrir**) leva ao módulo ou ao item. A de moderação é especial: mostra o total e os **5 itens mais recentes** de qualquer tipo (conteúdo, curso, evento, galeria, status, classificado e download), cada um com tipo, título, autor e há quanto tempo foi enviado.

- **Clicar no item** abre a revisão dele.
- **Aprovar** publica o item na hora; ele sai da lista e o total cai em um.
- **Recusar** abre uma janela que pede o **motivo da recusa** (obrigatório) e avisa que o autor será notificado. Cancelar a janela não muda o item.

Valem as mesmas regras da fila de moderação: quem pode decidir lá, pode decidir aqui. Se outra pessoa decidir o mesmo item entre uma atualização e outra, a ação responde com o erro padrão da fila e a lista se corrige.

### 3. Outros dados e insights

Abaixo das ações, em **Outros dados e insights**, ficam os detalhes. Cada bloco só aparece se a comunidade usa o módulo correspondente.

| Bloco | O que mostra | Aparece quando |
|---|---|---|
| **Últimos 14 dias** | Gráfico diário com separadores **Engajamento**, **Presença**, **Reservas** e **Vendas** | Sempre o de Engajamento; os outros separadores, com o módulo (Vendas, só para quem vê dinheiro) |
| **Presença por hora hoje** | As entradas de cada hora do dia, com a hora atual destacada | Há um espaço de [Presença](/espacos/presenca) |
| **Próximas reservas** | As próximas reservas confirmadas de hoje, com horário, sala e quem reservou | Há um espaço de [Reservas](/espacos/reservas) |
| **Visitantes esperados** | Quem é esperado hoje e se já chegou | Há um módulo de Visitantes |
| **Insights** | Até quatro frases geradas por regra (sem IA), como "O engajamento subiu 22% em relação à semana anterior" | Há algo a dizer |
| **Dinheiro** | Vendas hoje, valor bruto hoje, novas assinaturas e assinaturas canceladas hoje, e o gráfico do valor bruto dos últimos 14 dias | Só para proprietário, administrador e financeiro |
| **Engajamento** | Comentários da semana, eventos nos próximos 7 dias e matrículas ativas em cursos | Sempre |

O botão **Abrir Monetização**, no bloco Dinheiro, leva à [Monetização](/monetizacao/visao-geral). Os **insights** possíveis: engajamento em alta ou em queda (a partir de 15% de variação), o pico de presença do dia, o dia da semana com mais reservas e o aviso de base pouco ativa nos últimos 7 dias.

## Quando e como atualiza

- O ecrã atualiza-se **sozinho a cada minuto**, sem recarregar a página nem perder a posição de deslocamento.
- O botão **Atualizar** vai buscar os números **na hora**.
- Ao lado dele, **Atualizado às HH:mm** mostra a hora da última atualização, no **fuso da comunidade**.
- Com o separador escondido, deixa de buscar; ao voltar, atualiza na hora e retoma o ciclo.
- Se a atualização falhar (por exemplo, a internet falhou), os últimos números continuam no ecrã com o aviso "Não foi possível atualizar", e a hora mostrada continua a da última atualização que correu bem.
- Por trás, os números ficam guardados por cerca de 30 segundos, então duas pessoas da equipa que abram o ecrã ao mesmo tempo veem o mesmo resultado.

**As janelas de tempo:**

| Número | Janela |
|---|---|
| Hoje (reservas, visitantes, vendas, assinaturas) | O dia no **fuso da comunidade**: uma reserva às 23h30 locais conta no dia certo |
| Engajamento, membros ativos e crescimento | Os **últimos 7 dias**, comparados com os 7 anteriores |
| Gráficos e mini-linhas | Os **últimos 14 dias** |

## Cartões por módulo

O Dashboard não pede configuração. Monta o ecrã com o que a comunidade tem: sem espaço de Reservas, não há "Próximas reservas" nem o separador Reservas; sem Visitantes, não há "Visitantes esperados"; e assim por diante. Uma comunidade que ainda não tem módulos vê o Engajamento (e o Dinheiro, conforme o papel). Se um bloco falhar ao carregar, os outros continuam normais.

## Perguntas frequentes

**Por que o número de "membros ativos" é menor que o de membros?** Ativo é quem fez alguma coisa na semana. Ver só o feed não conta.

**O Dashboard mostra o saldo ou as taxas?** Não. O dinheiro é só o das vendas do dia e das assinaturas; saldo e extrato estão em [Saldo e extrato](/pagamentos/saldo-e-extrato).

**Posso ver isso pelo assistente?** Sim. Peça "como está a comunidade hoje?" e o assistente usa a ferramenta `get_dashboard`. Ver [Relatórios e gráficos](/mcp/relatorios-e-graficos#get-dashboard).

## Relacionados

- [Moderação](/membros/moderacao)
- [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Visão geral da Monetização](/monetizacao/visao-geral)
- [Presença](/espacos/presenca)
- [Reservas](/espacos/reservas)
- [Relatórios e gráficos (MCP)](/mcp/relatorios-e-graficos)