# Plano e extensões

> O que o plano da Memberfy liberta para a comunidade - a página Plano e uso nas Definições, o teto de membros com avisos a 90% e 100% (sem barrar ninguém), as extensões Planeamento & RH e Coworking, as quotas de IA, SMS, WhatsApp, vídeo, campanhas, e-mails de workflows e armazenamento (com a acumulação no plano anual), a marca "com tecnologia Memberfy", a regra de subscrição que conta e, para o SuperAdmin, os valores dos planos e as exceções.

Cada comunidade está num plano da Memberfy, e é ele que diz o que a comunidade recebe: quantos membros estão incluídos, se as extensões **Planeamento & RH** e **Coworking** estão libertadas e se a marca *"com tecnologia Memberfy"* aparece. Ver os planos em [memberfy.net/precos](https://www.memberfy.net/precos).

## A página Plano e uso

Em **Administração › Definições › Plano e uso**, o **proprietário** e o **administrador** veem **O que o plano liberta**:

| O quê | O que mostra |
|---|---|
| **Plano** | O plano da Memberfy e o estado da subscrição (**Ativa**, **Em período experimental**, **Pagamento pendente**…) |
| **Opção de cobrança** e **Período atual** | Como o plano é cobrado e as datas do período |
| **Adicionais** | Os adicionais contratados, que somam membros ou ligam extensões |
| **Membros** | A barra de utilização: *"{usados} de {teto}"* e a percentagem do teto |
| **O que está incluído** | Membros incluídos no plano, membros adicionais, as duas extensões (**Incluída** ou **Não incluída**) e a marca (**Aparece no menu e nos e-mails** ou **Não aparece**) |

O separador é só de leitura: para mudar de plano, fale com a Memberfy. Uma **Condição especial** combinada com a Memberfy aparece com a validade (*"Condição especial até 31/12/2026"*). Sem plano, ou com a subscrição do plano sem contar, a comunidade fica com o padrão da Memberfy.

## O teto de membros

O teto é a soma dos membros incluídos no plano com os membros adicionais. Ele **avisa e nunca barra**: ninguém deixa de entrar e nada deixa de funcionar.

- **Aos 90%**, o separador mostra *"A comunidade está perto do teto de membros do plano."* e o proprietário recebe um e-mail.
- **Aos 100%**, o separador mostra *"A comunidade ultrapassou o teto de membros do plano. Ninguém é impedido; fale com a Memberfy para o alargar."* e o proprietário recebe outro e-mail, com cópia para a Memberfy.

Cada aviso sai uma vez por período do plano.

## Workflows ligados

O plano define quantos [workflows](/notificacoes/workflows) ficam ligados ao mesmo tempo: **3** no Starter, **10** no Growth, **30** no Business e **sem limite** no Scale. Com o limite cheio, ligar ou retomar outro é recusado, com o limite e o caminho (pausar ou parar outro, ou mudar de plano); os que já estão ligados continuam. O SuperAdmin pode dar uma exceção a uma comunidade.

No **Business** e no **Scale**, o bloco **Chamar webhook** dos workflows sai de [IPs fixos](/api/ips-fixos#workflows-o-bloco-chamar-webhook), até 10.000 chamadas por mês; nos outros planos, de IPs que mudam.

## As quotas do plano

O plano define quanto a comunidade usa do que tem custo por utilização, somando toda a gente, incluindo a equipa:

| Quota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---:|---:|---:|---:|
| **Minutos de transcrição de IA** por mês (o áudio dos Drops que a IA transforma em texto) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| **Usos de IA** por mês (cada texto da IA em [Melhorar com IA](/conceitos/melhorar-com-ia), na descrição de um Drop e no texto de uma aula) | 1.000 | 2.000 | 4.000 | 6.000 |
| **SMS** por mês | — | 10 | 25 | 40 |
| **WhatsApp** por mês | — | — | 300 | 500 |
| **Minutos de vídeo convertido** por mês (pela duração do vídeo enviado) | — | 10 | 30 | 50 |
| **Destinatários de campanha** por mês | 1.500 | 4.000 | 15.000 | 30.000 |
| **E-mails de workflows** por dia | 40 | 80 | 200 | 350 |
| **Armazenamento** de vídeos e ficheiros | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 250 GB |

Um traço quer dizer que o plano não inclui: o SMS vem a partir do Growth, o WhatsApp só no Business e no Scale, e a conversão de vídeo a partir do Growth. Ver [Avisos por SMS e WhatsApp](/notificacoes/avisos-por-sms-e-whatsapp). Os códigos de confirmação do telemóvel não entram na quota de SMS.

### Quando a quota renova

- **Plano mensal** (ou comunidade sem plano): as quotas renovam no **dia 1**, à meia-noite no fuso da comunidade, e o que sobrou não passa para o mês seguinte.
- **Plano anual**: as quotas mensais **acumulam-se até à renovação**. O disponível é a quota do mês vezes os meses do contrato até agora, menos o que já foi usado no contrato; na renovação, a conta recomeça. No Business anual, por exemplo, quem não enviou WhatsApp nos dois primeiros meses tem 900 disponíveis no terceiro.
- A acumulação vale para IA, SMS, WhatsApp, vídeo convertido e destinatários de campanha. **Não vale** para os limites por dia (os e-mails de workflows e o teto diário do SMS e do WhatsApp) nem para o armazenamento.
- As chamadas por [IP fixo](/api/ips-fixos) do Business e do Scale também recomeçam no **dia 1**, à meia-noite no fuso horário da comunidade, e **não se acumulam** no plano anual.

### O que acontece no limite

O resto da comunidade continua a funcionar; só a ação daquela quota para, até a quota renovar ou o plano mudar.

| Quota | No limite |
|---|---|
| **IA** | Os botões de IA avisam que a quota acabou (*"A comunidade atingiu o limite mensal de utilizações de IA para texto do plano. Escreva sem a IA por agora ou fale com quem administra a comunidade."*; no Drop, *"…limite mensal de minutos de transcrição…"*). Pode escrever sem a IA |
| **SMS e WhatsApp** | Os envios param até a quota renovar; num workflow, o passo **aguarda a quota** |
| **Vídeo convertido** | O vídeo é aceite e é reproduzido no **ficheiro original**, sem a conversão para streaming adaptativo. A equipa vê *"Este vídeo vai ser reproduzido no formato original: os 30 minutos de conversão do plano neste mês esgotaram-se. Para converter mais, mude de plano."* |
| **Destinatários de campanha** | O envio é recusado antes de começar, dizendo quantos cabem: *"Esta campanha iria para 2.000 pessoas, mas restam 1.200 destinatários de e-mail do plano neste período. Reduza o público, aguarde até … ou mude de plano."* Um envio agendado ou automático que não cabe é ignorado, e o proprietário recebe o e-mail *"A sua campanha … não foi enviada"* |
| **E-mails de workflows** | O que passar do dia espera pelo dia seguinte (ver [Quando o envio é adiado](/notificacoes/workflows)) |
| **Armazenamento** | Só os **envios novos** são recusados: *"O armazenamento da comunidade atingiu o limite de 25 GB do plano. Os ficheiros que já cá estão mantêm-se; para enviar mais, liberte espaço ou mude de plano."* Nada do que já está guardado sai do ar |

> [!NOTE]
> **Os e-mails transacionais nunca têm limite.** Confirmação de compra e de inscrição, recibo, convite, recuperação de palavra-passe, bilhete e os outros e-mails que a pessoa precisa de receber saem sempre e não contam em nenhuma quota.

Em **Definições › Plano e uso**, o cartão **Uso de IA neste mês** mostra as duas barras de IA, cada uma com *"Usado X de Y"* (ou *"Usado X · Ilimitado"*) e *"Desde {data}"*. O uso de SMS e de WhatsApp aparece no cartão de cada canal, e o que resta de envios de campanha, nas janelas de enviar e agendar. O SuperAdmin muda os valores e dá exceções como nas outras variáveis.

## As extensões

Os módulos dos separadores **Planeamento & RH** e **Coworking** do **Adicionar Espaço** fazem parte de extensões. Quando o plano não inclui a extensão, o separador aparece com o cadeado e **Contrate a extensão**: *"Esta extensão não está no plano da comunidade. Os módulos dela ficam disponíveis quando a extensão for contratada."* Não é possível criar nem alterar um espaço desses módulos. Ver [Módulos](/conceitos/modulos).

Se a comunidade perder uma extensão, os espaços que já existiam continuam lá, mas só o **proprietário**, o **administrador** e o **moderador** os veem; os dados não se perdem.

## A marca "com tecnologia Memberfy"

Conforme o plano, a comunidade mostra *"com tecnologia Memberfy"* no rodapé do menu lateral e nos e-mails que envia. Nos planos que retiram a marca, ela não aparece em lado nenhum.

## Quando uma subscrição conta

Uma única regra decide se uma subscrição dá acesso agora, para o plano da comunidade e para os planos que a comunidade vende aos membros (espaços, publicações e produtos incluídos no plano):

| Estado | Conta? |
|---|---|
| **Ativa** (incluindo com o cancelamento agendado, até ao fim do período) | Sim |
| **Em período experimental** | Sim |
| **Pagamento pendente** | Sim, até **7 dias** de atraso |
| Pausada, cancelada ou expirada | Não |

Com o registo **pago** (a opção **Permitir novos utilizadores gratuitos?** desligada), um membro sem subscrição que conte é tratado como visitante: vê só o que é público. A equipa (proprietário, administrador, moderador e financeiro) não entra nesta regra. Ver [Registo e entrada](/membros/cadastro-e-entrada).

## Na comunidade Memberfy (SuperAdmin)

Quem define o que cada plano liberta é o SuperAdmin, na comunidade Memberfy:

- **O que este plano liberta**, na janela do plano, e **O que esta opção liberta**, na janela de uma opção de cobrança ou de um adicional. Vale para todas as comunidades desse plano em até um minuto. Em branco, o plano não define a variável e vale o padrão.
- **Padrão para comunidades sem plano**, em **Monetização › Planos**: o que recebe uma comunidade sem plano.
- **Plano e exceções**, no detalhe de uma comunidade: o que vale para ela e de onde vem (padrão, plano, adicional ou exceção) e as **exceções**, com valor, **Motivo** e validade (**Vale a partir de**, **Vale até**). Uma exceção substitui o plano enquanto vale; **Encerrar exceção** devolve a comunidade ao plano e guarda o registo. O motivo é interno: a comunidade só vê *"Condição especial"* e a validade.

## Pelo assistente

`get_plan_entitlements` lê o que o plano liberta e a utilização de membros; `list_space_modules` mostra que módulos estão bloqueados. Ver [Ferramentas · Comunidade › Plano e extensões](/mcp/ferramentas-comunidade#plano-e-extensoes).

## Relacionados

- [Definições gerais](/configuracoes/configuracoes-gerais)
- [Módulos](/conceitos/modulos)
- [Registo e entrada](/membros/cadastro-e-entrada)
- [Visibilidade e acesso](/conceitos/visibilidade-e-acesso)