# Renovação > Como cada assinatura é cobrada de novo a cada período, no cartão salvo ou com a cobrança de renovação por PIX e boleto. O que acontece quando a renovação não é paga, os adicionais e cupons na renovação, os contratos e os e-mails. No fim de cada período, a assinatura é cobrada de novo e o período avança, sem ninguém da comunidade precisar fazer nada. O jeito de cobrar depende do método com que a pessoa paga. ## Para que serve A renovação é o que transforma uma venda em receita recorrente. Uma comunidade com 200 assinantes do Aluno Mensal (R$ 49) renova 200 cobranças por mês; cada uma que falha e ninguém percebe é um assinante perdido. Entender como a renovação funciona é entender onde o dinheiro escapa. ## Como funciona ### O ciclo
Assinatura ativa→Data da próxima cobrança→Cobrança→Paga: o período avança
Não paga→Em atraso→Pagar agora→Ativa de novo
### No cartão Na data da próxima cobrança, a assinatura é cobrada no **cartão salvo**: o cartão com que ela foi paga, ou o **padrão** do membro em **Faturamento**. O período só avança quando o pagamento é **confirmado**. - Aprovado: o período avança e o membro recebe *"Renovação cobrada: …"*. - Recusado: a assinatura fica **em atraso** e o membro recebe *"Não conseguimos renovar …"*. No [anual parcelado](/monetizacao/anual-parcelado), a renovação cobra o ano de novo no cartão, nas mesmas parcelas da compra. ### No PIX e no boleto **Cobrança de renovação**: **5 dias antes** do vencimento, a plataforma gera um PIX ou um boleto, do mesmo método da compra, para a **mesma assinatura**, e manda por e-mail (*"Renove …: seu PIX está pronto"* ou *"…: seu boleto está pronto"*). O código também aparece no **Faturamento** (*"Renovação: pague até 15/11 · R$ 129,00"*). O PIX vale até o vencimento; o boleto vence nele. - **Pago**: o período avança. - **Não pago até o vencimento**: a assinatura fica **em atraso**, sem segunda cobrança automática do mesmo período. O membro resolve com [Pagar agora](/pagamentos/pagar-agora). - **Cartão salvo depois da cobrança**: se o membro salvar um cartão antes do vencimento, na data o cartão é cobrado e a cobrança por PIX ou boleto é cancelada. Cartão salvo sempre tem prioridade. ### Adicionais e cupons na renovação - Os [adicionais](/monetizacao/adicionais) cobrados junto com o plano renovam **no mesmo pedido**, na mesma data, com a taxa fixa uma vez só. - Um [cupom](/monetizacao/cupons) **para sempre** ou **repetindo** continua descontando nas renovações pelo tempo combinado; **uma vez** vale só na primeira. - O desconto de um [downsell](/monetizacao/downsell) segue a regra da oferta (1ª cobrança, N cobranças ou enquanto durar). ### Contratos Numa opção com [duração do contrato](/monetizacao/duracao-do-contrato), a renovação mensal segue normalmente até o fim do contrato; no fim, o contrato renova por mais um período do mesmo tamanho, a não ser que o membro tenha cancelado antes. ### Cancelamento Cancelar não devolve o que já foi pago: o acesso continua até o fim do período, e não há nova renovação. Com contrato, o cancelamento vale no fim do contrato. No anual, não há reembolso: o acesso vai até o fim do ano. ### Atraso e acesso Uma assinatura **em atraso** continua aparecendo no Faturamento com o aviso para pagar, e na lista da opção de cobrança como **Em Atraso**. ## Linha do tempo de uma renovação **No cartão** (assinatura com próxima cobrança no dia 20): | Dia | O que acontece | |---|---| | 20 | A plataforma cobra o cartão salvo | | 20 | Aprovado: o período passa a ir até o dia 20 do mês seguinte, e chega *Renovação cobrada* | | 20 | Recusado: a assinatura fica **em atraso**, e chega *Não conseguimos renovar* | | 21 em diante | O membro troca o cartão e usa **Pagar agora** | **No PIX** (próxima cobrança no dia 20): | Dia | O que acontece | |---|---| | 15 | Chega o PIX da renovação, válido até o dia 20; ele também aparece no Faturamento | | 15 a 20 | O membro paga: o período avança para o dia 20 do mês seguinte | | 20 | Sem pagamento: a assinatura fica **em atraso** | | 21 em diante | **Pagar agora** gera um PIX novo do período | ## O que a equipe vê - Em **Monetização › Opções**, a coluna **Assinantes** de cada opção. - O status **Em Atraso** nas assinaturas. - As renovações pagas entram no extrato como vendas, com a taxa de cada uma. - O painel **Geral** soma cada renovação ao **Total Arrecadado**. ## Como reduzir atrasos 1. **Prefira o cartão** para assinaturas: ele renova sozinho. Diga isso na descrição da opção. 2. **Ofereça o anual**: uma renovação por ano em vez de doze. 3. **Peça o cartão no teste grátis** (**Exigir Cartão no Trial?**), para a primeira cobrança não depender de o membro voltar. 4. **Lembre o membro de manter o cartão atualizado** em **Faturamento**, principalmente perto do vencimento do cartão. 5. **Acompanhe quem está em atraso** e mande o caminho do **Pagar agora**. ## Exemplos com números **Aluno Mensal (R$ 49), cartão.** Todo dia 10, R$ 49 no cartão salvo. A cada mês, ficam R$ 43,08 para a comunidade (taxa R$ 5,92). **Growth Mensal + Coworking (R$ 579), cartão.** Todo dia 20, um pedido de R$ 579. Taxa R$ 42,96. Ficam R$ 536,04. **Growth Mensal com o cupom `ANUAL10` (10% para sempre).** Toda renovação: R$ 116,10 em vez de R$ 129,00. **Aluno Mensal no PIX.** Dia 5, chega o PIX de R$ 49 com vencimento no dia 10. Pago no dia 7: o período avança para o dia 10 do mês seguinte. Não pago: no dia 10, a assinatura fica em atraso, e o membro usa **Pagar agora**. ## E-mails da renovação | Momento | Assunto | |---|---| | Cartão cobrado | *Renovação cobrada: …* | | Cartão recusado | *Não conseguimos renovar …* | | PIX ou boleto da renovação gerado | *Renove …: seu PIX está pronto* / *seu boleto está pronto* | | Precisa pagar para manter o acesso | *Renove … para manter o acesso* | | Desconto de downsell acabando | *O desconto de … termina em breve* | Ver [E-mails de pagamento](/notificacoes/emails-de-pagamento). ## Erros comuns e como resolver | Situação | O que fazer | |---|---| | Muitos assinantes em atraso todo mês | Incentive o cartão: mostre na descrição que ele renova sozinho; deixe o PIX para quem prefere | | O membro trocou o cartão e a renovação ainda falhou | Confira se o cartão novo foi marcado como **padrão** | | O cartão está em análise e o membro tentou pagar de novo | Espere a resposta: *"Um pagamento com cartão desta assinatura ainda está em análise. Aguarde a resposta antes de tentar de novo."* | | A renovação veio sem o desconto do cupom | O cupom era **uma vez**, ou o **repetindo** acabou | ## Perguntas frequentes **A plataforma tenta cobrar o cartão de novo depois de uma recusa?** Não automaticamente. O membro paga pelo **Pagar agora**, com o mesmo cartão ou outro. **Dá para mudar a data da renovação?** A data é a da compra. Um adicional somado no meio do ciclo se alinha à data do plano. **O membro recebe aviso antes de ser cobrado no cartão?** O e-mail chega quando a renovação é cobrada. No PIX e no boleto, 5 dias antes, porque ele precisa pagar. **O que acontece com o acesso de quem está em atraso?** A assinatura deixa de estar em dia; o membro resolve com **Pagar agora**, e, pago, o acesso segue normal. ## Na API As leituras de assinatura (`GET /api/subscriptions`, `/api/subscriptions/{id}` e `/api/subscriptions/me`) trazem `nextBillingDate`, `status` e, quando há uma cobrança aberta, `pendingRenewal`. Ver [Subscriptions](/api/referencia/subscriptions). ## Relacionados - [Pagar agora](/pagamentos/pagar-agora) - [Faturamento do membro](/pagamentos/faturamento-do-membro) - [PIX, boleto e cartão](/pagamentos/metodos-de-pagamento)