# Gerenciar membros

> A lista de membros, filtros e busca, editar o perfil de alguém, trocar o papel, pôr tags e grupos, remover da comunidade, e as regras de quem pode mexer em quem.

Tudo sobre as pessoas da comunidade fica em **Administração › Membros**. É ali que você encontra alguém, ajusta o perfil, troca o papel e remove quem não deve continuar.

## Para que serve

- Achar uma pessoa pelo nome ou e-mail.
- Promover alguém a moderador ou administrador.
- Corrigir o nome de exibição ou a foto de alguém.
- Organizar com tags e grupos.
- Tirar alguém da comunidade.

## Quem abre

**Proprietário**, **administrador** e **moderador** abrem **Membros**. O **financeiro** também abre, mas só vê a aba **Assinaturas**. O que cada um pode fazer lá:

| Ação | Proprietário | Administrador | Moderador |
|---|:-:|:-:|:-:|
| Ver e buscar membros | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pôr e tirar tags | ✔ | ✔ | ✔ |
| Mudar grupos e o lugar no organograma | ✔ | ✔ | ✔ |
| Convidar e criar membros | ✔ | ✔ | — |
| Editar o perfil e trocar o papel de alguém | ✔ | ✔ (menos de proprietário) | — |
| Remover alguém | ✔ | ✔ (menos proprietário) | — |
| Mexer em outro proprietário | ✔ | — | — |

Ver [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes).

## Como funciona

### As abas

Cada um vê só as abas do seu papel. Cada aba tem o próprio endereço (`/members?tab=subscriptions`, `?tab=gamification`…), para mandar alguém direto para ela.

| Aba | O que tem | Quem vê |
|---|---|---|
| **Membros** | A lista de pessoas | Proprietário, administrador e moderador |
| **Assinaturas** | Quem assina o quê, quanto paga e quando é a próxima cobrança. Ver [Gestão de assinaturas](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) | Proprietário, administrador e financeiro |
| **Grupos** | Turmas, times e departamentos. Ver [Grupos e organograma](/membros/grupos-e-organograma) | Proprietário, administrador e moderador |
| **Tags** | As tags em uso. Ver [Tags](/membros/tags) | Proprietário, administrador e moderador |
| **Organograma** | Quem responde a quem | Proprietário, administrador e moderador |
| **Gamificação** | Ligar e desligar os pontos e quanto vale cada ação. Ver [Gamificação](/membros/gamificacao) | Proprietário e administrador |
| **Logs** | Quem fez o quê na comunidade: equipe, assistente de IA e membros. Ver [Registros de atividades](/membros/registros-de-atividades) | Proprietário e administrador |

### A lista

Cada linha mostra o **Perfil** (nome de exibição e tipo: Usuário ou Empresa), o **Membro** (nome e e-mail da conta), a **Função**, as **Tags** e o **Último acesso** (ou *Nunca*). Em cima:

- **Buscar por nome ou email…**;
- o filtro de papel (**Todos os Papéis**, Proprietário, Administrador…);
- os filtros de **Tags** e **Grupos**;
- **Limpar filtros**.

A lista é paginada (*"Página 1 de 3 (64 membros encontrados)"*), com **Anterior** e **Próxima**.

### O que é da conta e o que é do perfil

Na edição, os campos se dividem:

| Campo | De onde | Quem muda |
|---|---|---|
| **Nome de exibição na comunidade** | Perfil | A equipe e a própria pessoa (*"Vazio = nome global"*) |
| **Tagline** | Perfil | A equipe e a própria pessoa |
| **Tipo de perfil** | Perfil | A equipe e a própria pessoa |
| **Avatar** | Perfil | A equipe e a própria pessoa (JPG, PNG ou GIF, até 2 MB) |
| **Função** | Perfil | Proprietário e administrador |
| **Nome completo (Global)** | Conta | Só a própria pessoa, em Minha Conta |
| **Email (Global)** | Conta | Só o suporte da Memberfy: *"Só o suporte da Memberfy altera o e-mail de login, porque ele vale para todas as comunidades da pessoa."* |

Ver [Conta e perfil](/conceitos/conta-e-perfil).

## Passo a passo

### Encontrar alguém

1. **Administração › Membros**.
2. Digite parte do nome ou do e-mail em **Buscar por nome ou email…**.
3. Para listas: filtre por papel, tag ou grupo.

### Trocar o papel

*Papel: proprietário ou administrador.*

1. Encontre a pessoa e abra a edição (**Editar perfil do membro**).
2. Em **Função**, escolha o novo papel.
3. **Salvar alterações**. O menu e os botões da pessoa mudam na próxima tela que ela abrir.

Regras: só um proprietário torna alguém proprietário ou mexe num proprietário; o papel **Financeiro** é dado por proprietário ou administrador.

### Editar o perfil

*Papel: proprietário ou administrador.*

Abra a edição, mude **Nome de exibição na comunidade**, **Tagline**, **Tipo de perfil** ou **Avatar** e salve.

### Pôr tags e grupos

*Papel: proprietário, administrador ou moderador.*

- **Tags**: direto na coluna **Tags** da tabela ou na edição. Ver [Tags](/membros/tags).
- **Grupos e líder**: abra **Lugar na organização** da pessoa. Ver [Grupos e organograma](/membros/grupos-e-organograma).

### Remover da comunidade

*Papel: proprietário ou administrador.*

1. Abra o menu da pessoa e **Remover Membro**.
2. Confirme. A tela avisa o que se perde: os dados do perfil, o histórico de atividades e as contribuições e conquistas nesta comunidade.

Remover apaga o **perfil nesta comunidade**. A **conta** da pessoa continua, e ela segue nas outras comunidades de que participa. Para voltar, precisa de um novo convite ou do cadastro aberto.

> [!NOTE]
> Remover alguém não cancela as assinaturas dele. Se a pessoa paga um plano, cancele a assinatura antes, para ela não continuar sendo cobrada.

## Exemplos

**Promover uma aluna dedicada a moderadora.** Busque *Gisele*, abra a edição, **Função = Moderador**, salve. Ela passa a ver **Administração › Membros**, a fixar posts e a moderar comentários.

**Corrigir o nome de exibição de uma empresa.** O perfil da *Studio X* aparece como *contato*: edite **Nome de exibição na comunidade** para *Studio X* e **Tipo de perfil** para **Empresa**.

**Achar quem nunca entrou.** Na coluna **Último acesso**, procure *Nunca*: são as pessoas que foram convidadas e não entraram. Mande o caminho do **Esqueceu a senha?**.

## Erros comuns e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| *Só um owner ou um SuperAdmin pode remover, rebaixar ou alterar um owner.* | Peça a outro proprietário |
| *Só um owner ou um SuperAdmin pode tornar alguém owner.* | Peça a um proprietário |
| *Apenas proprietários e administradores podem atribuir o papel financeiro.* | Peça a um administrador |
| *Você não tem permissão para modificar este perfil.* | Você é moderador ou membro |
| *A função é obrigatória* | Escolha a função antes de salvar |
| *O arquivo deve ter no máximo 5MB* | Use uma imagem menor |

## Perguntas frequentes

**Posso mudar o e-mail de um membro?**
Não pela comunidade: só o suporte da Memberfy, porque o e-mail é o login dele em todas as comunidades.

**Por que um administrador não consegue editar o proprietário?**
É a proteção do proprietário: nenhuma ação de um administrador alcança um proprietário.

**Dá para exportar a lista de membros?**
Pela API (`GET /api/profiles/list`), paginada.

**Remover e banir são a mesma coisa?**
Não há banimento. Remover tira o perfil; se o cadastro estiver aberto, a pessoa pode se cadastrar de novo.

## Na API

`GET /api/profiles/list` (`search`, `role`, `sortBy`), `PUT /api/profiles/{id}`, `PUT /api/profiles/{id}/role`, `DELETE /api/profiles/{id}`. Ver [Profiles](/api/referencia/profiles).

## Relacionados

- [Convidar membros](/membros/convidar-membros)
- [Papéis e permissões](/conceitos/papeis-e-permissoes)
- [Tags](/membros/tags)
- [Grupos e organograma](/membros/grupos-e-organograma)