# Empresas

> As empresas da comunidade, com a equipe de cada uma e, no coworking, o tipo de residência, os planos e produtos que a empresa pode contratar, os dados de cobrança e as datas. A empresa assina e paga com CNPJ, o acesso vale para toda a equipe e os créditos ficam numa carteira da empresa; o admin da empresa contrata, paga e convida colegas em Minha empresa.

As **empresas** reúnem as pessoas da comunidade que trabalham juntas: a startup da sala 3 de um coworking, o escritório associado de uma entidade, a empresa cliente de uma comunidade de clientes. Cada empresa tem um **nome** e uma **equipe**, e uma das pessoas pode ser **admin da empresa** e cuidar da própria equipe, sem depender da gestão.

A empresa serve para qualquer comunidade. Num coworking, ela ganha o bloco opcional **Coworking** (*Empresa no coworking*), que guarda o tipo de residência, os **planos e produtos** que a empresa pode contratar, os **dados de cobrança** (razão social, CNPJ e e-mail de cobrança) e as datas de início e de saída. A empresa **assina e paga em nome próprio**, com o CNPJ dela: o plano que ela contrata dá acesso a toda a equipe, e os créditos do plano vão para uma **carteira da empresa**, que paga as reservas de qualquer pessoa da equipe.

A empresa **não é um membro**: não tem login, não aparece na lista de membros nem nas contagens. Quem entra na comunidade são as pessoas da equipe, cada uma com a sua conta.

## Para que serve

| Situação | Empresas |
|---|---|
| Sala privativa | A recepção cadastra a empresa e convida a sócia; ela inclui os outros cinco funcionários |
| Mesa fixa | A empresa assina o plano *Mesa fixa* no CNPJ dela, e os cinco funcionários entram sem pagar nada cada um |
| Créditos de sala de reunião | Os créditos do plano da empresa ficam na carteira dela, e qualquer funcionário reserva a sala com eles |
| Escritório virtual | A empresa existe no cadastro mesmo sem ninguém trabalhando no espaço todo dia |
| Comunidade que não é coworking | A empresa é só nome e equipe, sem o bloco Coworking |
| Troca de funcionário | O admin da empresa remove quem saiu e convida quem chegou, por e-mail |
| Fim do contrato | A equipe encerra a empresa e decide, num clique, se todos saem junto |

## Como funciona

### Onde fica

- **Administração › Membros**, seção **Empresas**: a lista das empresas, para o proprietário, o administrador, o financeiro e o moderador. É ali que se edita, convida e encerra. O botão **Nova empresa** fica no cabeçalho de **Membros**, para o proprietário e o administrador. Os links antigos de **Empresas** levam para essa aba.
- **Minha empresa**, no painel da sua foto, no topo: a empresa em que você está e a equipe dela. O item só aparece para quem está na equipe de uma empresa. Todo funcionário vê, na aba **Equipe**, o cartão **O que você tem pela empresa**; o admin da empresa vê também as abas **Contratar**, **Cobrança** e **Créditos**.
- **Faturamento** (**Minha Conta › Faturamento**, `/account?tab=billing`; o antigo `/billing` leva para lá): quem tem acesso pela empresa vê no topo o cartão **Pela sua empresa {nome}**, com os planos da empresa e o link **Ver minha empresa**.

### Os dados da empresa

O formulário **Nova empresa** (e **Editar empresa**) tem duas colunas:

- **Dados gerais**: o **Nome da empresa**, o único campo obrigatório. Como ele aparece na lista e em **Minha empresa**. Logo abaixo, o interruptor **Avisar só os admins da empresa sobre encomendas**: desligado (o padrão), *"Todos os funcionários com acesso ao espaço de encomendas recebem o e-mail."*; ligado, *"Só os admins da empresa recebem o e-mail quando chega uma encomenda para ela."* Ver [Encomendas › Encomenda para uma empresa](/espacos/encomendas#encomenda-para-uma-empresa).
- **Coworking**, com um interruptor. Ligado (*"Empresa no coworking: tipo, ofertas, cobrança e datas."*), mostra os campos abaixo. Desligado (*"Ligue se a empresa estiver no coworking."*), eles ficam vazios e a empresa é só nome e equipe.

| Campo do bloco Coworking | O que é |
|---|---|
| **Tipo de residência** | **Sala privativa**, **Mesa fixa** ou **Escritório virtual** |
| **Planos e produtos** | Os [planos](/monetizacao/planos) e [produtos](/monetizacao/produtos) que a empresa pode contratar, quantos você quiser. Só produtos digitais (curso, evento, físico e download ficam de fora). O admin da empresa contrata cada um em **Minha empresa › Contratar**, pelo preço do produto: aqui não se digita valor |
| **Dados de cobrança** | **Razão social**, **CNPJ** e **E-mail de cobrança**: quem o processador cobra. Opcionais; o admin da empresa pode completar no checkout, e o que ele preencher fica gravado na empresa |
| **Início** | A data em que a empresa entrou no coworking |
| **Saída prevista** | Opcional. Não pode ser antes do início |

A empresa fica **Ativa** até ser encerrada. Com o coworking ligado e a **Saída prevista** preenchida e no passado, ela passa a **Encerrada** pela data na lista, mas a equipe continua vinculada até alguém encerrar a empresa de fato (ver [Encerrar uma empresa](#encerrar-uma-empresa)). Sem saída prevista, só o encerramento manual a encerra.

### Quem vê o quê

| | Lista de empresas | Bloco Coworking, assinaturas, compras e créditos | Cadastrar, editar e encerrar | Conceder e ajustar créditos da empresa | Contratar e pagar pela empresa | Convidar e remover na equipe | Marcar o admin da empresa |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| **Proprietário** e **administrador** | Sim | Sim | Sim | Sim | Não | Sim | Sim |
| **Financeiro** | Sim | Sim | Não | Não | Não | Não | Não |
| **Moderador** | Sim | Não | Não | Não | Não | Não | Não |
| **Admin da empresa** | Não (vê a sua em **Minha empresa**) | A cobrança, as compras e os créditos da própria empresa | Não | Não | Sim, enquanto a empresa está ativa | Sim, na própria empresa, enquanto ela está ativa (o convite depende do aceite) | Não |
| **Membro** | Não | Não | Não | Não | Não | Não | Não |

- O **financeiro** vê tudo, sem editar.
- O **moderador** vê só o nome, o selo e a equipe de cada empresa, sem o bloco Coworking.
- No detalhe da empresa, o proprietário, o administrador e o financeiro veem, com o coworking ligado, os cartões **Coworking** (tipo e datas), **Ofertas** (cada plano ou produto com o preço, por exemplo *"R$ 640,00 por mês"*, e o botão **Copiar link de compra**), **Cobrança** (razão social, CNPJ e e-mail de cobrança), **Assinaturas** e **Compras** da empresa, e a seção **Créditos da empresa**, com o saldo e o extrato.
- O **membro** não vê a lista. Se ele está na equipe de uma empresa, vê a própria em **Minha empresa**.
- O **admin da empresa** vê **Minha empresa** com a equipe e as abas **Contratar**, **Cobrança** e **Créditos**. Ele pode convidar e remover colegas, contratar e pagar enquanto a empresa está ativa. Os outros funcionários veem a equipe e o cartão **O que você tem pela empresa**, sem preço.

### A empresa assina e paga

A empresa é a **assinante**: a assinatura, a compra, o cartão e a cobrança ficam no nome dela, com o CNPJ dela, e não no de quem clicou em comprar.

- **Quem contrata:** só o **admin da empresa**, em **Minha empresa › Contratar**, entre os planos e produtos escolhidos no bloco Coworking. A gestão da comunidade não compra pela empresa; ela envia o link de compra.
- **Checkout em modo empresa:** é o checkout da [Loja](/espacos/loja), com o aviso *"Compra em nome de … : a assinatura fica na empresa, com o CNPJ dela."* e o bloco **Dados da empresa** (**Razão social** e **CNPJ**, já preenchidos com os dados de cobrança). O **CNPJ é obrigatório** (*"Informe o CNPJ da empresa."*). Cupom vale normalmente, com os limites contados para a empresa.
- **Sem período de teste:** *"Compras da empresa não têm período de teste: a cobrança começa no primeiro dia."* Produto de preço zero não se compra pela empresa.
- **Cupom de 100%:** um cupom que zera o total (produto avulso, ou plano com cupom de 100% **para sempre**, sem adicionais) faz a empresa contratar sem pagamento e sem CNPJ, pelo **Obter grátis**. A confirmação diz *"Contratado para {empresa}"*, o acesso já vale para a equipe e as renovações não cobram enquanto o cupom cobre. Num plano, cupom de 100% **uma vez** ou **repetindo** é recusado. Ver [Cupom de 100%](/monetizacao/cupons#cupom-de-100).
- **Acesso para toda a equipe:** enquanto a assinatura ou a compra está ativa, **cada pessoa com vínculo vivo** na equipe tem acesso ao que o plano ou o produto libera (espaços, conteúdos, cursos). Quem sai da equipe perde o acesso que vinha da empresa. **Empresa encerrada, ou com a saída prevista vencida, não dá acesso a ninguém** (o último dia ainda vale) e não é cobrada.
- **Plano já assinado:** um funcionário não assina de novo, por conta própria, um plano que a empresa já paga: o checkout recusa, porque o plano já está ativo para ele.
- **Cobrança:** em **Minha empresa › Cobrança**, o admin da empresa vê cada assinatura da empresa, com **Pagar agora** quando a renovação está em atraso (ver [Pagar agora](/pagamentos/pagar-agora)), **Mudar de plano**, **Adicionar extensão** (os [adicionais](/monetizacao/adicionais) pedem o plano da empresa) e **Cancelar assinatura**, e embaixo as **Compras da empresa**. A renovação cobra o cartão da empresa.
- **E-mails de cobrança:** os e-mails de pagamento, recibo, falha, atraso, renovação, link de pagamento, reembolso e cancelamento de uma compra ou assinatura da empresa vão para o **e-mail de cobrança** e para **cada admin da empresa**, uma vez por endereço, com a linha **Empresa**. O [aviso de venda](/notificacoes/avisos-de-venda) que a comunidade recebe mostra a empresa, o e-mail de cobrança e **Comprado por** (o admin que fez o pedido).
- **Nas listas da equipe:** a compra da empresa aparece em [Vendas](/pagamentos/vendas) com o nome da empresa como comprador, e a busca de [Vendas](/pagamentos/vendas) e de [Gestão de assinaturas](/pagamentos/gestao-de-assinaturas) encontra também pelo nome da empresa. A empresa nunca conta como membro.

### Os créditos da empresa

Os [créditos](/monetizacao/creditos) dos planos e produtos que a empresa compra vão para a **carteira da empresa**, não para a de quem comprou. O proprietário e o administrador também concedem e ajustam créditos da empresa (**Conceder créditos** e **Ajustar saldo**, na seção **Créditos da empresa** do detalhe); o financeiro vê sem mudar.

- **Quem usa:** qualquer pessoa da equipe, ao reservar uma sala ou marcar um horário, escolhe em **Pagar com** entre **Saldo da empresa** e **Meu saldo**. Ver [Reservas](/espacos/reservas#pagar-com-o-saldo-da-empresa).
- **Quem vê:** o proprietário, o administrador, o financeiro e o admin da empresa (aba **Créditos** de **Minha empresa**). No extrato, cada uso em reserva mostra **Usado por** e o nome de quem reservou.
- **Estorno:** cancelar a reserva, marcar ausência ou liberar a sala por falta de check-in devolve os créditos para **quem pagou**: a empresa ou a pessoa.

### O que a equipe tem pela empresa

Em **Minha empresa › Equipe**, **todo funcionário** (não só o admin) vê o cartão **O que você tem pela empresa**: *"Os planos e produtos que a empresa mantém ativos para toda a equipe, e os créditos dela que você pode usar."*

- **Planos e produtos ativos** da empresa, cada um com o tipo (**Plano** ou o tipo do produto), os **Espaços liberados** e os **Conteúdos incluídos**. Um plano que não libera nada específico mostra *"Não libera espaços nem conteúdos específicos."*
- **Créditos da empresa**: o saldo que a pessoa pode usar ao reservar, escolhendo pagar com a empresa, e o aviso de vencimento (*"N créditos vencem em …"*) quando um lote está para vencer.
- **Sem preço e sem cobrança**: valores, assinaturas e pagamentos ficam nas abas do admin da empresa.
- Sem nada ativo, o cartão diz *"Nada ativo pela empresa no momento"*. Com a empresa encerrada: *"A empresa foi encerrada e não dá mais acesso à equipe."*

Na página **Faturamento**, quem tem acesso pela empresa vê o cartão **Pela sua empresa {nome}**, com os planos da empresa logo abaixo (por exemplo **Pela sua empresa Acme Tecnologia** e *Sala privativa mensal*) e o link **Ver minha empresa**. Assim a pessoa não assina de novo, por conta própria, o que a empresa já paga.

### A equipe e o admin da empresa

A equipe de cada empresa mostra as pessoas com o selo **Admin da empresa** para quem é admin, e um selo de como entrou:

- **Entrou pela empresa**: a pessoa chegou à comunidade pelo convite da empresa.
- **Já era membro da comunidade**: a pessoa já estava na comunidade e só ganhou o vínculo com a empresa.

O proprietário ou o administrador marca um funcionário como admin da empresa com **Tornar admin** (e desfaz com **Remover admin**). O admin da empresa **convida colegas por e-mail** e **remove** quem saiu. Ele não muda os dados da empresa nem marca outro admin.

### Convite com aceite

O convite funciona de dois jeitos, conforme quem convida:

| Quem convida | O que acontece |
|---|---|
| **Proprietário** ou **administrador** da comunidade | Vincula na hora. Quem já é membro entra na equipe sem e-mail; quem ainda não é entra na comunidade como membro, recebe o convite por e-mail e já aparece na equipe |
| **Admin da empresa** | A pessoa recebe um convite por e-mail e **entra na equipe só quando aceitar**, mesmo que já seja da comunidade. Quem ainda não é membro também recebe o convite da comunidade e entra nela como membro |

Os convites do admin da empresa que ainda não foram respondidos aparecem em **Convites pendentes (N)**, cada um com o e-mail e *"Enviado em …"*. A lista mostra só o e-mail digitado, nunca se a pessoa já era da comunidade.

### Limites

- **Uma pessoa fica numa empresa só.** Quando o proprietário ou o administrador convida quem já está na equipe de outra empresa, o convite é recusado: *"Esta pessoa já está na equipe de outra empresa."* No convite do admin da empresa, a recusa só aparece para a própria pessoa, ao aceitar: *"Você já está na equipe de outra empresa; saia dela antes de aceitar este convite."*
- O convite **respeita o bloqueio da comunidade**: se ela não está aceitando novos membros, o convite é recusado (*"A comunidade não está aceitando novos membros agora."*).
- O convite **respeita quem recusou convites**: quem pediu para não participar da comunidade não recebe o e-mail (*"… pediu para não participar desta comunidade; o convite não foi enviado."*).
- O **admin da empresa** manda até **30 convites por hora**; acima disso, a tela pede para tentar mais tarde. O proprietário e o administrador da comunidade não têm esse limite.
- Uma empresa encerrada **não aceita convites**, e o admin dela não convida nem remove mais ninguém. O proprietário e o administrador da comunidade continuam podendo remover.

## Passo a passo

### Cadastrar uma empresa

*Proprietário ou administrador.*

1. Abra **Administração › Membros** e clique em **Nova empresa**, no cabeçalho.
2. Em **Dados gerais**, preencha o **Nome da empresa** e, se só os admins da empresa devem ser avisados das encomendas dela, ligue **Avisar só os admins da empresa sobre encomendas**.
3. Se ela estiver no coworking, ligue o interruptor **Coworking** e escolha o **Tipo de residência**, os **Planos e produtos** que ela pode contratar e o **Início**. Os **Dados de cobrança** e a **Saída prevista** são opcionais.
4. Clique em **Cadastrar**. A empresa aparece na seção **Empresas**, ainda **sem equipe**.

Para mudar os dados depois, abra a empresa e use **Editar**.

### Enviar o link de compra

*Proprietário, administrador ou financeiro.*

1. Abra a empresa em **Administração › Membros**, seção **Empresas**.
2. No cartão **Ofertas**, clique em **Copiar link de compra** (*"Link de compra copiado."*).
3. Envie o link ao admin da empresa. Quem abre o link entra na comunidade (se ainda não estiver conectado) e cai em **Minha empresa › Contratar**.

Sem nenhuma oferta escolhida, o cartão avisa *"Nenhuma oferta escolhida. Em Editar, escolha os planos e produtos que a empresa pode contratar."*

### Contratar pela empresa

*O admin da empresa.*

1. Abra **Minha empresa** e a aba **Contratar** (ou o link de compra que a gestão enviou).
2. Escolha o plano (**Assinar**) ou o produto (**Contratar**).
3. No checkout, confira os **Dados da empresa** (razão social e **CNPJ**, obrigatório) e escolha a forma de pagamento.
4. Conclua. A assinatura aparece na aba **Cobrança**, e toda a equipe passa a ter o acesso do plano.

Um funcionário que não é admin vê *"Só o admin da empresa contrata planos e produtos para ela. Fale com o admin da sua empresa."*; quem não está em nenhuma empresa vê que o link é para o admin de uma empresa. Com a empresa encerrada: *"A empresa está encerrada: não dá mais para contratar por ela."*

### Pagar, trocar de plano ou cancelar

*O admin da empresa.*

1. Abra **Minha empresa › Cobrança**.
2. Na assinatura, use **Pagar agora** (renovação em atraso), **Mudar de plano**, **Adicionar extensão** ou **Cancelar assinatura**. Tudo funciona como na página **Faturamento** de um membro, mas a cobrança sai no CNPJ da empresa.

O cartão usado em **Pagar agora** passa a ser o cartão da empresa para as próximas renovações.

### Conceder créditos à empresa

*Proprietário ou administrador.*

1. Abra a empresa e desça até **Créditos da empresa**.
2. Clique em **Conceder créditos** (lote novo, com motivo e validade opcional) ou **Ajustar saldo** (somar ou remover, com motivo).

### Convidar para a equipe

*Proprietário, administrador ou o admin da empresa.*

1. Abra a empresa (em **Administração › Membros**, seção **Empresas**, ou em **Minha empresa** se você é o admin dela) e clique em **Convidar**.
2. Informe o **E-mail** e, se a pessoa ainda não tem conta, o **Nome**.
3. O proprietário e o administrador podem marcar **Admin da empresa** já no convite.
4. Clique em **Convidar**.

Convidando como **proprietário ou administrador**, quem ainda não é membro entra na comunidade como membro e recebe o convite por e-mail; ele já aparece na equipe (*"Convite enviado para …; a pessoa já está na equipe."*). Quem já é membro só entra na equipe, sem e-mail (*"… já era membro e entrou na equipe."*).

Convidando como **admin da empresa**, a tela avisa *"A pessoa recebe um convite por e-mail e entra na equipe só quando aceitar."* e, ao enviar, *"Convite enviado. A pessoa entra na equipe quando aceitar."* O convite fica em **Convites pendentes** até a pessoa responder.

### Aceitar ou recusar um convite

*A pessoa convidada pelo admin da empresa.*

1. Abra o link do e-mail (**Ver convite**). Ele leva a **Minha empresa**; sem estar conectado, a tela pede *"Entre para ver o seu convite"*.
2. O cartão mostra *"Você foi convidado para a empresa … por …"*, com *"Você só entra na equipe se aceitar."*
3. Clique em **Aceitar** ou **Recusar**.

Aceitando, aparece *"Você entrou na equipe da empresa …"* e a página passa a mostrar a empresa e a equipe. Recusando, *"Convite da empresa … recusado."*: a recusa é definitiva, e para entrar depois é preciso um convite novo. Um convite já respondido, ou aberto com outra conta, mostra *"Este convite não está mais disponível: ele já foi respondido ou é de outra conta."*

### Marcar o admin da empresa

*Proprietário ou administrador.*

1. Abra a empresa e encontre a pessoa em **Equipe**.
2. Clique em **Tornar admin**. Para desfazer, **Remover admin**.

### Remover alguém da equipe

*Proprietário, administrador ou o admin da empresa.*

1. Na **Equipe**, clique em **Remover** ao lado da pessoa.
2. Leia o aviso e confirme.

O que acontece depende de como a pessoa entrou:

| Como entrou | O que acontece | Botão |
|---|---|---|
| **Entrou pela empresa** | Sai da equipe e também da comunidade, e perde o acesso | **Remover da empresa e da comunidade** |
| **Já era membro da comunidade** | Só perde o vínculo com a empresa e continua na comunidade | **Remover da empresa** |

Quem entrou pela empresa mas depois ganhou outro papel na comunidade (moderador, por exemplo) continua na comunidade e só perde o vínculo. A empresa e o resto da equipe continuam como estão.

> [!NOTE]
> Ao remover alguém da equipe, a cobrança da pessoa removida é suspensa; a assinatura fica registrada até o cancelamento. Para encerrá-la de vez, cancele em [Gestão de assinaturas](/pagamentos/gestao-de-assinaturas).

### Encerrar uma empresa

*Proprietário ou administrador.*

1. Abra a empresa e clique em **Encerrar**.
2. A opção **Remover todas as N pessoas da equipe** vem marcada. Desmarcada, a equipe continua vinculada à empresa encerrada, e dá para remover cada pessoa depois.
3. Clique em **Encerrar empresa**.

A empresa deixa de aceitar convites, e o admin dela não convida nem remove mais ninguém. O cadastro e o bloco Coworking continuam registrados, com a data em **Encerrada em**. Com a remoção marcada, vale a mesma regra de [remover alguém](#remover-alguem-da-equipe): quem entrou pela empresa sai também da comunidade; quem já era membro só perde o vínculo. Não há como reabrir uma empresa encerrada; para a mesma empresa voltar, cadastre de novo. As [encomendas](/espacos/encomendas#encomenda-para-uma-empresa) que aguardavam a empresa continuam guardadas, com o selo **Empresa encerrada**, sem aviso por e-mail nem lembrete, e os funcionários deixam de vê-las.

Com o coworking ligado, quando a **Saída prevista** passa, a tela avisa *"O contrato terminou. Encerre a empresa para decidir o que acontece com a equipe."*: a data sozinha não remove ninguém.

### Ver a sua empresa

*Qualquer pessoa da equipe de uma empresa.*

Clique na sua foto, no topo, e em **Minha empresa**. A página mostra a empresa, a equipe e o cartão **O que você tem pela empresa** (planos, conteúdos e créditos da empresa, ver [O que a equipe tem pela empresa](#o-que-a-equipe-tem-pela-empresa)). Se você é o admin dela, aparece *"Você é admin da empresa: pode convidar e remover pessoas da equipe."*, com os botões para isso, os **Convites pendentes** e as abas **Contratar**, **Cobrança** e **Créditos** (*"Os créditos da empresa pagam reservas de qualquer pessoa da equipe. O extrato mostra quem usou cada um."*). Com a empresa encerrada, a página mostra **Empresa encerrada** e *"Não dá mais para convidar nem remover pessoas da equipe."*

Um convite pendente também aparece aqui, para a pessoa convidada aceitar ou recusar.

## Exemplos

**Startup na sala privativa.** O administrador cadastra *Acme Tecnologia*, liga o **Coworking** e escolhe **Sala privativa**, o plano *Sala privativa mensal* em **Planos e produtos** e o início em 1/11. Convida a sócia, `maria@memberfy.net`, com **Admin da empresa** marcado, e manda para ela o **link de compra**. A Maria entra, assina o plano em **Contratar** com o CNPJ da Acme e, em **Equipe**, convida os outros quatro funcionários. Cada um entra na equipe ao aceitar o convite e já tem o acesso do plano.

**Sala de reunião com os créditos da empresa.** O plano da Acme dá 20 créditos por mês, que vão para a carteira da empresa. O João reserva a Sala 2 e escolhe **Saldo da empresa** em **Pagar com**. No extrato da empresa, o uso aparece com **Usado por João**; se ele cancelar dentro da janela, os créditos voltam para a empresa.

**Funcionário que saiu.** A Maria remove o João da equipe. Ele tinha entrado pelo convite da empresa, então sai também da comunidade e perde o acesso.

**Fim do contrato.** A *Acme* se muda no fim do ano. O administrador abre a empresa, clica em **Encerrar** com **Remover todas as 5 pessoas da equipe** marcado e confirma. O cadastro continua no histórico, e a empresa encerrada não é mais cobrada nem dá acesso.

## Erros comuns e como resolver

| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| *"Esta pessoa já está na equipe de outra empresa."* | Remova a pessoa da outra empresa antes |
| *"Esta pessoa já está na equipe desta empresa."* | Nada a fazer: ela já está |
| *"A comunidade não está aceitando novos membros agora."* | A entrada de membros está fechada; reabra a comunidade ou espere |
| *"… pediu para não participar desta comunidade; o convite não foi enviado."* | A pessoa recusou convites desta comunidade; fale com ela por outro canal |
| *"Esta empresa está encerrada; não dá para convidar pessoas."* | Cadastre a empresa de novo, se ela voltou |
| *"Esta empresa foi encerrada; o convite não vale mais."* | A empresa foi encerrada depois do convite; nada a fazer |
| *"Você já está na equipe de outra empresa; saia dela antes de aceitar este convite."* | Peça ao admin da outra empresa, ou à gestão, para remover você de lá |
| *"Este convite não está mais disponível: ele já foi respondido ou é de outra conta."* | Entre com a conta do e-mail convidado, ou peça um convite novo |
| *"A saída não pode ser antes do início."* | Corrija as datas do bloco Coworking |
| *"CNPJ inválido."* | Confira os 14 dígitos do CNPJ nos dados de cobrança |
| *"Informe o CNPJ da empresa."* (no checkout) | Preencha o CNPJ; a compra da empresa sempre sai com ele |
| *"Só o admin da empresa contrata planos e produtos para ela."* | Peça ao admin da empresa, ou à gestão, para marcar você como admin |
| *"A empresa está encerrada: não dá mais para contratar por ela."* | Cadastre a empresa de novo, se ela voltou |
| *"Falta N crédito(s) no saldo da empresa para esta reserva."* | Escolha **Meu saldo**, ou peça créditos à gestão para a empresa |

## Perguntas frequentes

**Escolher um plano ou um produto no cadastro cobra a empresa?** Não. Ele só entra na lista do que a empresa pode contratar. A cobrança começa quando o admin da empresa contrata em **Minha empresa › Contratar**.

**Cada funcionário precisa assinar?** Não. O plano da empresa dá acesso a toda a equipe com vínculo vivo.

**A empresa tem período de teste?** Não. A cobrança da empresa começa no primeiro dia.

**Minha comunidade não é um coworking. Posso usar empresas?** Sim. Deixe o interruptor **Coworking** desligado: a empresa fica só com o nome e a equipe.

**A empresa conta como membro?** Não. Só as pessoas da equipe são membros.

**O admin da empresa vê o que a empresa paga?** Sim: em **Minha empresa**, as abas **Contratar** e **Cobrança** mostram os preços, as assinaturas e as compras. Os outros funcionários veem a equipe e o que têm pela empresa, sem preço.

**Como o funcionário sabe o que tem pela empresa?** Em **Minha empresa › Equipe**, no cartão **O que você tem pela empresa**: os planos e produtos ativos, os espaços e conteúdos que eles liberam e os créditos da empresa. Na página **Faturamento**, o cartão **Pela sua empresa** leva até lá.

**Quem recebe os e-mails de cobrança?** O e-mail de cobrança da empresa e cada admin da empresa.

**Uma pessoa pode trabalhar em duas empresas?** Não. Cada pessoa fica numa empresa só.

**Por que a pessoa que convidei não aparece na equipe?** Porque o convite do admin da empresa depende do aceite. Até ela responder, o convite fica em **Convites pendentes**.

**Dá para registrar uma encomenda para a empresa?** Sim. Na recepção do espaço [Encomendas](/espacos/encomendas#encomenda-para-uma-empresa), a busca de destinatário mostra a empresa com o selo **Empresa**. Qualquer funcionário atual com acesso ao espaço vê a encomenda em **Minhas encomendas** (*"Da empresa {nome}"*) e retira; quem sai da empresa deixa de vê-la.

**Encerrar a empresa apaga o histórico?** Não. O cadastro e o bloco Coworking continuam registrados. A empresa encerrada deixa de dar acesso e de ser cobrada.

## Pelo assistente

São 14 ferramentas: a equipe da comunidade lista e lê as empresas (com as assinaturas e o saldo de créditos); o proprietário e o administrador cadastram (com as ofertas e os dados de cobrança), editam, encerram e marcam o admin da empresa; qualquer pessoa da equipe de uma empresa vê a própria, e o admin dela convida (com aceite) e remove colegas; a pessoa convidada vê, aceita e recusa os próprios convites. Encerrar, remover e recusar pedem confirmação. `create_company` e `update_company` aceitam `parcel_notice_admins_only`, para só os admins da empresa receberem o aviso de encomenda. Para *"o que eu tenho pela empresa?"*, o assistente usa `get_my_company`, que traz os planos, conteúdos e créditos da empresa. Ver [Ferramentas · Empresas](/mcp/ferramentas-empresas) e a receita [Cadastrar uma empresa](/mcp/receitas#69-cadastrar-uma-empresa).

O admin da empresa também cuida da cobrança pela conversa: vê as assinaturas e as compras da empresa ([`list_my_subscriptions`](/mcp/ferramentas-assinaturas#list-my-subscriptions) com `company_id`), paga uma renovação em atraso ([`pay_my_subscription_now`](/mcp/ferramentas-assinaturas#pay-my-subscription-now)), inclui um adicional, troca de plano e cancela, e lê a carteira de créditos ([`get_company_credit_balance`](/mcp/ferramentas-creditos#get-company-credit-balance)). O que mexe em dinheiro pede confirmação, e pelo assistente só se paga com PIX ou boleto: a compra pela empresa e o cartão ficam no app.

## Na API

Com `X-CommunityId` no cabeçalho, a tag **Companies** reúne as rotas em `/api/companies`: listar e cadastrar (`GET` e `POST`), a sua empresa (`GET /mine`), ler e editar uma (`GET` e `PATCH /{id}`), encerrar (`POST /{id}/close`), a equipe (`GET` e `POST /{id}/members`), marcar o admin (`PATCH /{id}/members/{memberId}`), remover (`DELETE /{id}/members/{memberId}`), os convites pendentes da empresa (`GET /{id}/invitations`), os seus convites (`GET /invitations/mine`) e aceitar ou recusar (`POST /invitations/{invitationId}/accept` e `.../decline`). A referência completa, gerada da API, está em [Referência da API › Companies](/api/referencia/companies).

- **Cadastro:** `POST` e `PATCH` aceitam `parcelNoticeAdminsOnly` (verdadeiro ou falso, só proprietário e administrador; a empresa devolve o campo), `offerProductIds` (a lista substitui a anterior; só produtos digitais) e `billing { legalName, taxId, email }` (CNPJ só com dígitos, validado). A leitura traz `offers`, `billing` e `purchaseLink`; `GET /mine` traz `offers`, `canPurchase`, `purchaseLink` e, para o admin da empresa, `billing`. As rotas eram `/api/resident-companies/*` até 2026-10-18 e não respondem mais. Os campos antigos `planProductId`, `productId`, `monthlyValue`, `plan` e `product` saíram: não são lidos nem devolvidos.
- **Compra:** `POST /api/checkout` e `POST /api/checkout/calculate-price` com `companyId` compram em nome da empresa (só o admin dela; CNPJ em `customerData.document` ou o já salvo).
- **Cobrança:** `GET /api/subscriptions?companyId=` e `GET /api/purchases/me?companyId=` listam o que é da empresa (só o admin dela); as rotas `/api/subscriptions/{id}/…` tratam o admin da empresa como assinante. A equipe filtra com `GET /api/manage/purchases?companyId=`.
- **Créditos:** `GET /api/credits/companies/{companyId}` e `/entries` (com `usedBy` nos usos em reserva); `POST /api/credits/grants` e `/adjustments` aceitam `companyId` no lugar de `memberId`.
- **O que a equipe tem:** `GET /api/companies/mine` traz `benefits` para qualquer pessoa da equipe de uma empresa ativa: `items` (planos e produtos ativos da empresa, com `spaces` e `contents` que liberam) e `credits` (`balance` e `expiringSoon`), sem preço; com a empresa encerrada, `null`. `GET /api/auth/me` traz `viaCompany` (`companyId`, `name`, `plans`) ou `null`.
- **Reservas:** `POST /api/bookings` e `POST /api/bookings/{id}/reschedule` aceitam `payWith` (`own` ou `company`); a reserva traz `creditPayer`. Ver [Reservas](/espacos/reservas#na-api-e-no-mcp).

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