# Plano e extensões

> O que o plano da Memberfy libera para a comunidade - a página Plano e uso em Configurações, o teto de membros com avisos a 90% e 100% (sem barrar ninguém), as extensões Planejamento & RH e Coworking, as cotas de IA, SMS, WhatsApp, vídeo, campanhas, e-mails de workflows e armazenamento (com o acúmulo no plano anual), a marca "com tecnologia Memberfy", a regra de assinatura que vale e, para o SuperAdmin, os valores dos planos e as exceções.

Cada comunidade está num plano da Memberfy, e é ele que diz o que a comunidade recebe: quantos membros estão incluídos, se as extensões **Planejamento & RH** e **Coworking** estão liberadas e se a marca *"com tecnologia Memberfy"* aparece. Ver os planos em [memberfy.net/precos](https://www.memberfy.net/precos).

## A página Plano e uso

Em **Administração › Configurações › Plano e uso**, o **proprietário** e o **administrador** veem **O que o plano libera**:

| O quê | O que mostra |
|---|---|
| **Plano** | O plano da Memberfy e o status da assinatura (**Ativa**, **Em teste**, **Pagamento pendente**…) |
| **Opção de cobrança** e **Período atual** | Como o plano é cobrado e as datas do período |
| **Adicionais** | Os adicionais contratados, que somam membros ou ligam extensões |
| **Membros** | A barra de uso: *"{usados} de {teto}"* e a porcentagem do teto |
| **O que está incluído** | Membros incluídos no plano, membros adicionais, as duas extensões (**Incluída** ou **Não incluída**) e a marca (**Aparece no menu e nos e-mails** ou **Não aparece**) |

A aba é só leitura: para mudar de plano, fale com a Memberfy. Uma **Condição especial** combinada com a Memberfy aparece com a validade (*"Condição especial até 31/12/2026"*). Sem plano, ou com a assinatura do plano sem valer, a comunidade fica com o padrão da Memberfy.

## O teto de membros

O teto é a soma dos membros incluídos no plano com os membros adicionais. Ele **avisa e nunca barra**: ninguém deixa de entrar e nada para de funcionar.

- **A 90%**, a aba mostra *"A comunidade está perto do teto de membros do plano."* e o proprietário recebe um e-mail.
- **A 100%**, a aba mostra *"A comunidade passou do teto de membros do plano. Ninguém é barrado; fale com a Memberfy para ampliar."* e o proprietário recebe outro e-mail, com cópia para a Memberfy.

Cada aviso sai uma vez por período do plano.

## Workflows ligados

O plano define quantos [workflows](/notificacoes/workflows) ficam ligados ao mesmo tempo: **3** no Starter, **10** no Growth, **30** no Business e **sem limite** no Scale. Com o limite cheio, ligar ou retomar outro é recusado com o limite e o caminho (pausar ou parar outro, ou mudar de plano); os que já estão ligados continuam. O SuperAdmin pode dar uma exceção a uma comunidade.

No **Business** e no **Scale**, o bloco **Chamar webhook** dos workflows sai de [IPs fixos](/api/ips-fixos#workflows-o-bloco-chamar-webhook), até 10.000 chamadas por mês; nos outros planos, de IPs que mudam.

## As cotas do plano

O plano define quanto a comunidade usa do que tem custo por uso, somando todo mundo, inclusive a equipe:

| Cota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---:|---:|---:|---:|
| **Minutos de transcrição de IA** por mês (o áudio dos Drops que a IA transforma em texto) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| **Usos de IA** por mês (cada texto da IA em [Melhorar com IA](/conceitos/melhorar-com-ia), na descrição de um Drop e no texto de uma aula) | 1.000 | 2.000 | 4.000 | 6.000 |
| **SMS** por mês | — | 10 | 25 | 40 |
| **WhatsApp** por mês | — | — | 300 | 500 |
| **Minutos de vídeo convertido** por mês (pela duração do vídeo enviado) | — | 10 | 30 | 50 |
| **Destinatários de campanha** por mês | 1.500 | 4.000 | 15.000 | 30.000 |
| **E-mails de workflows** por dia | 40 | 80 | 200 | 350 |
| **Armazenamento** de vídeos e arquivos | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 250 GB |

Um traço quer dizer que o plano não inclui: o SMS vem a partir do Growth, o WhatsApp só no Business e no Scale, e a conversão de vídeo a partir do Growth. Ver [Avisos por SMS e WhatsApp](/notificacoes/avisos-por-sms-e-whatsapp). Os códigos de confirmação do celular não entram na cota de SMS.

### Quando a cota renova

- **Plano mensal** (ou comunidade sem plano): as cotas renovam no **dia 1**, à meia-noite no fuso da comunidade, e o que sobrou não passa para o mês seguinte.
- **Plano anual**: as cotas mensais **se acumulam até a renovação**. O disponível é a cota do mês vezes os meses do contrato até agora, menos o que já foi usado no contrato; na renovação, a conta recomeça. No Business anual, por exemplo, quem não mandou WhatsApp nos dois primeiros meses tem 900 disponíveis no terceiro.
- O acúmulo vale para IA, SMS, WhatsApp, vídeo convertido e destinatários de campanha. **Não vale** para os limites por dia (os e-mails de workflows e o teto diário do SMS e do WhatsApp) nem para o armazenamento.
- As chamadas por [IP fixo](/api/ips-fixos) do Business e do Scale também recomeçam no **dia 1**, à meia-noite no fuso da comunidade, e **não se acumulam** no plano anual.

### O que acontece no limite

O resto da comunidade continua funcionando; só a ação daquela cota para, até a cota renovar ou o plano mudar.

| Cota | No limite |
|---|---|
| **IA** | Os botões de IA avisam que a cota acabou (*"A comunidade chegou ao limite mensal de usos de IA para texto do plano. Escreva sem a IA por enquanto ou fale com quem administra a comunidade."*; no Drop, *"…limite mensal de minutos de transcrição…"*). Dá para escrever sem a IA |
| **SMS e WhatsApp** | Os envios param até a cota renovar; num workflow, o passo **aguarda a cota** |
| **Vídeo convertido** | O vídeo é aceito e toca no **arquivo original**, sem a conversão para o streaming adaptativo. A equipe vê *"Este vídeo vai tocar no formato original: os 30 minutos de conversão do plano neste mês acabaram. Para converter mais, mude de plano."* |
| **Destinatários de campanha** | O envio é recusado antes de começar, dizendo quantos cabem: *"Esta campanha iria para 2.000 pessoas, mas restam 1.200 destinatários de e-mail do plano neste período. Reduza o público, espere até … ou mude de plano."* Um envio agendado ou automático que não cabe é pulado, e o proprietário recebe o e-mail *"Sua campanha … não foi enviada"* |
| **E-mails de workflows** | O que passar do dia espera o dia seguinte (ver [Quando o envio é adiado](/notificacoes/workflows#quando-o-envio-e-adiado)) |
| **Armazenamento** | Só **envios novos** são recusados: *"O armazenamento da comunidade chegou ao limite de 25 GB do plano. Os arquivos que já estão aqui continuam; para enviar mais, libere espaço ou mude de plano."* Nada que já está guardado sai do ar |

> [!NOTE]
> **E-mails transacionais nunca têm limite.** Confirmação de compra e de inscrição, recibo, convite, recuperação de senha, ingresso e os outros e-mails que a pessoa precisa receber saem sempre e não contam em nenhuma cota.

Em **Configurações › Plano e uso**, o cartão **Uso de IA neste mês** mostra as duas barras de IA, cada uma com *"Usado X de Y"* (ou *"Usado X · Ilimitado"*) e *"Desde {data}"*. O uso de SMS e de WhatsApp aparece no cartão de cada canal, e o que resta de envios de campanha, nas janelas de enviar e agendar. O SuperAdmin muda os valores e dá exceções como nas outras variáveis.

## As extensões

Os módulos das abas **Planejamento & RH** e **Coworking** do **Adicionar Espaço** fazem parte de extensões. Quando o plano não inclui a extensão, a aba aparece com o cadeado e **Contrate a extensão**: *"Esta extensão não está no plano da comunidade. Os módulos dela ficam disponíveis quando a extensão for contratada."* Não dá para criar nem mudar um espaço desses módulos. Ver [Módulos](/conceitos/modulos).

Se a comunidade perde uma extensão, os espaços que já existiam continuam lá, mas só o **proprietário**, o **administrador** e o **moderador** os veem; os dados não se perdem.

## A marca "com tecnologia Memberfy"

Conforme o plano, a comunidade mostra *"com tecnologia Memberfy"* no rodapé do menu lateral e nos e-mails que ela envia. Nos planos que removem a marca, ela não aparece em lugar nenhum.

## Quando uma assinatura vale

Uma regra só decide se uma assinatura dá acesso agora, para o plano da comunidade e para os planos que a comunidade vende aos membros (espaços, posts e produtos incluídos no plano):

| Status | Vale? |
|---|---|
| **Ativa** (inclusive com o cancelamento agendado, até o fim do período) | Sim |
| **Em teste** | Sim |
| **Pagamento pendente** | Sim, por até **7 dias** de atraso |
| Pausada, cancelada ou expirada | Não |

Com o cadastro **pago** (a chave **Permitir novos usuários gratuitos?** desligada), um membro sem assinatura que valha é tratado como visitante: vê só o que é público. A equipe (proprietário, administrador, moderador e financeiro) não entra nessa regra. Ver [Cadastro e entrada](/membros/cadastro-e-entrada).

## Na comunidade Memberfy (SuperAdmin)

Quem define o que cada plano libera é o SuperAdmin, na comunidade Memberfy:

- **O que este plano libera**, na janela do plano, e **O que esta opção libera**, na janela de uma opção de cobrança ou de um adicional. Vale para todas as comunidades naquele plano em até um minuto. Em branco, o plano não define a variável e vale o padrão.
- **Padrão para comunidades sem plano**, em **Monetização › Planos**: o que recebe uma comunidade sem plano.
- **Plano e exceções**, no detalhe de uma comunidade: o que vale para ela e de onde vem (padrão, plano, adicional ou exceção) e as **exceções**, com valor, **Motivo** e validade (**Vale a partir de**, **Vale até**). Uma exceção substitui o plano enquanto vale; **Encerrar exceção** devolve a comunidade ao plano e guarda o registro. O motivo é interno: a comunidade só vê *"Condição especial"* e a validade.

## Pelo assistente

`get_plan_entitlements` lê o que o plano libera e o uso de membros; `list_space_modules` mostra quais módulos estão travados. Ver [Ferramentas · Comunidade › Plano e extensões](/mcp/ferramentas-comunidade#plano-e-extensoes).

## Relacionados

- [Configurações gerais](/configuracoes/configuracoes-gerais)
- [Módulos](/conceitos/modulos)
- [Cadastro e entrada](/membros/cadastro-e-entrada)
- [Visibilidade e acesso](/conceitos/visibilidade-e-acesso)