# Eliminare il tuo account

> Come chiedere l'eliminazione del tuo account in una community da Il Mio Account › Privacy, la data effettiva (30 giorni o la fine del periodo pagato), cosa succede fino ad allora, come annullarla e cosa viene cancellato e cosa resta.

Puoi chiedere alla community di dimenticarti: il tuo account viene eliminato in una data fissata, con il tempo per ripensarci, e dopo niente lega più il tuo nome a quello che hai fatto lì.

## A cosa serve

Per lasciare una community **e portare via i tuoi dati**. Uscire o essere rimossi ti toglie dalla community, ma il tuo profilo resta salvato; l'eliminazione cancella ciò che è solo tuo e toglie il tuo nome da tutto ciò che resta.

## Come funziona

### Una community alla volta

L'eliminazione vale **solo per la community in cui la chiedi**. Nelle altre community Memberfy di cui fai parte non cambia niente: per uscire anche da quelle, chiedila in ciascuna.

### Dove si trova

In **Il Mio Account › Privacy**, in fondo alla pagina, la scheda **Elimina il mio account** (*"Cancella il tuo account in questa community. Hai 30 giorni per ripensarci."*) elenca cosa succede e ha il pulsante **Elimina il mio account**.

### La richiesta

Facendo clic su **Elimina il mio account**, la finestra *"Eliminare il mio account?"* chiede **la tua password** (*"Inserisci la password per confermare. Riceverai un'e-mail con la data e un link per ripensarci."*). Confermi con **la tua password** e puoi, se vuoi, indicare il motivo (fino a 1.000 caratteri), perché la community capisca perché te ne sei andato. La richiesta non dipende mai dall'approvazione della community.

Non possono chiederla:

- **L'owner**, finché la community esiste: il pulsante è disattivato, con *"Come owner, non puoi eliminare il tuo account finché la community esiste. Trasferisci prima la proprietà."*
- **Chi non ha una password** (*"Il tuo account non ha una password. Chiedi l'eliminazione al team della community."*). Crea una password con **Password dimenticata?** nella schermata di accesso e chiedi di nuovo, oppure chiedi al team della community, che se ne occupa per te (vedi [Gestire una richiesta di cancellazione](/membros/atender-um-pedido-de-exclusao)).

### La data effettiva

L'eliminazione avviene nella **data effettiva**, che è la **più lontana** tra:

- **30 giorni** dopo la richiesta, il tempo per ripensarci; e
- la **fine del periodo già pagato**, se hai un abbonamento.

| Situazione | Data effettiva |
|---|---|
| Senza abbonamento, richiesta il 1° novembre | 1° dicembre (30 giorni) |
| Abbonamento mensile pagato fino al 15 novembre | 1° dicembre (i 30 giorni arrivano dopo) |
| Abbonamento annuale pagato fino al 10 marzo | 10 marzo (la fine del periodo pagato arriva dopo) |

### Fino alla data effettiva

**Con accesso a pagamento.** Continui ad accedere e a usare ciò che hai pagato fino alla data effettiva. In cima all'app, una fascia avvisa *"L'eliminazione del tuo account è programmata per il … Il tuo accesso continua fino ad allora."*, con i pulsanti **Annulla eliminazione** e **Dettagli** (che apre **Il Mio Account › Privacy**). Lì, la scheda mostra *"Eliminazione programmata per il …"*, la data di fine del periodo pagato quando ha spostato l'eliminazione e il pulsante **Annulla l'eliminazione**.

**Senza accesso a pagamento.** L'account viene **disattivato subito**: le sessioni aperte terminano e, quando provi ad accedere, vedi la schermata **Eliminazione dell'account programmata**: *"L'eliminazione di questo account è programmata per il … Fino ad allora non è possibile accedere."*, con **Annulla e accedi** e **Indietro**.

In entrambi i casi, dalla richiesta in poi:

- **Gli abbonamenti smettono di rinnovarsi.** Arrivano fino alla fine del periodo già pagato e non vengono addebitati di nuovo, **senza rimborso** del periodo in corso. Vedi [Gestione degli abbonamenti](/pagamentos/gestao-de-assinaturas).
- **Sparisci** dalla directory dei membri, dalle menzioni, dalla classifica e dai conteggi dei membri.
- **Le e-mail si fermano**, tranne quelle dell'eliminazione stessa. Se hai un accesso a pagamento, continuano anche quelle di addebito e di accesso (come la ricevuta e l'avviso che l'accesso è finito); campagne, riepiloghi, automazioni e avvisi della community non arrivano più.
- **Le connessioni degli assistenti IA e le chiavi API** che hai creato in questa community vengono disattivate.

### L'e-mail

Subito dopo la richiesta arriva l'e-mail *"Eliminazione del tuo account in … programmata per il …"*, con la data effettiva, cosa succede con l'eliminazione e il pulsante **Annulla l'eliminazione**. Chi ha un accesso a pagamento legge anche fino a quando vale e che l'abbonamento non sarà rinnovato.

### Ripensarci

Fino alla data effettiva, annulli in uno di questi modi:

- con il pulsante **Annulla l'eliminazione** dell'e-mail, che apre la pagina **Annulla l'eliminazione dell'account** e conferma subito (*"Hai annullato l'eliminazione"*). Se il link non è più valido, la stessa pagina chiede la tua e-mail e la tua password;
- nella schermata di accesso: con e-mail e password compare **Eliminazione dell'account programmata**, e **Annulla e accedi** annulla l'eliminazione ed entra subito;
- con accesso a pagamento, con **Annulla eliminazione** nella fascia in cima all'app o con **Annulla l'eliminazione** in **Il Mio Account › Privacy**.

Tutto torna com'era, **compresi gli abbonamenti** che la richiesta aveva annullato: tornano a rinnovarsi. Le connessioni degli assistenti IA e le chiavi API disattivate con la richiesta non tornano da sole: crea di nuovo quelle che usi.

### Alla data effettiva

Passata la data effettiva, l'account viene eliminato in questa community dalla routine della piattaforma:

- **Il profilo viene anonimizzato.** Nome, e-mail, telefono, documento, foto, copertina, biografia, link, campi di registrazione e preferenze vengono tolti.
- **Ciò che hai pubblicato resta, senza di te.** Post, commenti e messaggi restano dove sono, firmati **"Membro rimosso"**, senza nome né foto, perché le conversazioni degli altri non restino con dei buchi.
- **Ciò che è solo tuo viene cancellato:** certificati, risposte identificate ai sondaggi, risposte ai moduli, carte salvate e i file che hai caricato e che non sono in un post.
- **Ordini, pagamenti e fatture restano**, scollegati dal tuo nome, perché la legge impone di conservare i registri finanziari.
- Ricevi l'e-mail *"Il tuo account in … è stato eliminato"*.

> [!NOTE]
> La legge può richiedere di conservare alcuni dati per un certo tempo, come il nome, l'e-mail e il documento di chi ha acquistato. Restano in una copia sigillata, separata dalla community, che solo Memberfy può aprire, e solo quando la legge lo richiede.

**Dopo la data effettiva non si torna indietro.** La stessa e-mail può creare un nuovo account nella community, se la registrazione è aperta, ma parte da zero, senza ereditare niente dall'account eliminato.

### Chi può

Chiunque nella community, sul proprio account: membro, moderatore, finanza e admin. L'owner, solo dopo aver trasferito la proprietà.

## Passo per passo

*Ruolo: chiunque, sul proprio account.*

1. Apri **Il Mio Account › Privacy** e, nella scheda **Elimina il mio account**, fai clic su **Elimina il mio account**.
2. Inserisci la tua password e, se vuoi, indica il motivo in *"Perché te ne vai? (facoltativo)"*. Conferma con **Elimina il mio account**.
3. Controlla la data effettiva nella scheda (*"Eliminazione programmata per il …"*) e nell'e-mail *"Eliminazione del tuo account in … programmata per il …"*.
4. Se cambi idea prima della data, fai clic su **Annulla l'eliminazione** nell'e-mail o nella scheda, su **Annulla eliminazione** nella fascia in cima, oppure su **Annulla e accedi** nella schermata di accesso.

## Domande frequenti

**Mi rimborsano il periodo che ho pagato?**
No. L'abbonamento arriva fino alla fine del periodo già pagato, senza rimborso, e mantieni l'accesso fino ad allora.

**Perché la mia data è dopo i 30 giorni?**
Perché hai ancora un accesso a pagamento: l'eliminazione aspetta che finisca, così non perdi ciò che hai pagato.

**Eliminare qui cancella il mio account in altre community?**
No. Ogni community ha il suo account; chiedila in ciascuna.

**Che differenza c'è tra uscire dalla community ed eliminare l'account?**
Uscire (o essere rimossi) ti toglie dalla community, ma conserva il profilo. Eliminare cancella i tuoi dati e toglie il tuo nome da ciò che resta.

**Ho perso l'e-mail con il link. Come annullo?**
Accedi con la tua e-mail e la tua password prima della data effettiva e fai clic su **Annulla e accedi**.

**La community può rifiutare la mia richiesta?**
No. La richiesta non passa per un'approvazione.

## Con l'assistente

[`get_my_account_deletion`](/mcp/ferramentas-membros#get-my-account-deletion) mostra se c'è una richiesta e la data effettiva. [`delete_my_account`](/mcp/ferramentas-membros#delete-my-account) chiede l'eliminazione: l'assistente mostra il riepilogo di cosa succede e chiede conferma, con la tua password. **Chiedere l'eliminazione scollega l'assistente**: le connessioni degli assistenti IA di questa community vengono disattivate, compresa quella che ha fatto la richiesta. Per ripensarci, usa il link dell'e-mail, l'app o [`cancel_my_account_deletion`](/mcp/ferramentas-membros#cancel-my-account-deletion) da una nuova connessione, che chiede anch'essa conferma.

## Nell'API

- `GET /api/privacy/erasure` legge la tua richiesta in sospeso in questa community (`null` se non c'è). Vedi [getMyErasure](/api/referencia/privacy/get-my-erasure).
- `POST /api/privacy/erasure` chiede l'eliminazione, con `password` e `reason` facoltativo (fino a 1.000 caratteri). Restituisce `scheduledAt` (la data effettiva) e `paidUntil` (la fine del periodo pagato, quando ha spostato la data). Password errata: `400` su `password`; l'owner: `400` `erasure.ownerBlocked`; già richiesta: `200` con la richiesta esistente. Vedi [requestMyErasure](/api/referencia/privacy/request-my-erasure).
- `DELETE /api/privacy/erasure` annulla con la sessione aperta. Vedi [cancelMyErasure](/api/referencia/privacy/cancel-my-erasure).
- `POST /api/privacy/erasure/cancel` annulla senza sessione, con il `token` del link dell'e-mail o con `email` e `password` (per esempio `maria@memberfy.net`). Vedi [cancelErasureByLink](/api/referencia/privacy/cancel-erasure-by-link).
- Senza accesso a pagamento, l'accesso risponde `403` con `code: ERASURE_SCHEDULED`, la data in `data.erasureScheduledAt` e `cancelable`.

**Posso conservare una copia dei miei dati prima?**
Sì. In **Il Mio Account › Privacy**, **Scarica i miei dati** genera un file ZIP con ciò che la community conserva su di te. Chiedilo prima di eliminare l'account. Vedi [Scaricare i tuoi dati](/membros/baixar-seus-dados).

## Correlati

- [Scaricare i tuoi dati](/membros/baixar-seus-dados)
- [Per quanto tempo vengono conservati i dati](/conceitos/guarda-dos-dados)
- [Gestire una richiesta di cancellazione](/membros/atender-um-pedido-de-exclusao)
- [Il tuo profilo](/membros/seu-perfil)
- [Account e profilo](/conceitos/conta-e-perfil)
- [Gestione degli abbonamenti](/pagamentos/gestao-de-assinaturas)