# Piano ed estensioni

> Cosa include il piano Memberfy della community - la pagina Piano e utilizzo nelle Impostazioni, il tetto di membri con avvisi al 90% e al 100% (senza bloccare nessuno), le estensioni Pianificazione & HR e Coworking, le quote di IA, SMS, WhatsApp, video, campagne, e-mail dei workflow e spazio (con l'accumulo nel piano annuale), il marchio "Powered by Memberfy", la regola dell'abbonamento che conta e, per il SuperAdmin, i valori dei piani e le eccezioni.

Ogni community è su un piano Memberfy, ed è il piano a dire cosa riceve la community: quanti membri sono inclusi, se le estensioni **Pianificazione & HR** e **Coworking** sono disponibili e se compare il marchio *"Powered by Memberfy"*. Vedi i piani su [memberfy.net/prezzi](https://www.memberfy.net/it-it/prezzi).

## La pagina Piano e utilizzo

In **Amministrazione › Impostazioni › Piano e utilizzo**, il **proprietario** e l'**amministratore** vedono **Cosa include il piano**:

| Cosa | Cosa mostra |
|---|---|
| **Piano** | Il piano Memberfy e lo stato dell'abbonamento (**Attivo**, **In prova**, **Pagamento in sospeso**…) |
| **Opzione di pagamento** e **Periodo attuale** | Come viene addebitato il piano e le date del periodo |
| **Componenti aggiuntivi** | Gli aggiuntivi attivi, che sommano membri o attivano estensioni |
| **Membri** | La barra di utilizzo: *"{usati} su {tetto}"* e la percentuale del tetto |
| **Cosa è incluso** | Membri inclusi nel piano, membri aggiuntivi, le due estensioni (**Inclusa** o **Non inclusa**) e il marchio (**Compare nel menu e nelle e-mail** o **Non compare**) |

La scheda è di sola lettura: per cambiare piano, parla con Memberfy. Una **Condizione speciale** concordata con Memberfy compare con la sua validità (*"Condizione speciale fino al 31/12/2026"*). Senza piano, o con un abbonamento del piano che non conta, la community ha lo standard Memberfy.

## Il tetto di membri

Il tetto è la somma dei membri inclusi nel piano e dei membri aggiuntivi. **Avvisa e non blocca mai**: nessuno resta fuori e niente smette di funzionare.

- **Al 90%**, la scheda mostra *"La community è vicina al tetto di membri del piano."* e il proprietario riceve un'e-mail.
- **Al 100%**, la scheda mostra *"La community ha superato il tetto di membri del piano. Nessuno viene bloccato; contatta Memberfy per ampliarlo."* e il proprietario riceve un'altra e-mail, in copia a Memberfy.

Ogni avviso parte una volta per periodo del piano.

## Workflow attivi

Il piano definisce quanti [workflow](/notificacoes/workflows) restano attivi contemporaneamente: **3** nello Starter, **10** nel Growth, **30** nel Business e **senza limite** nello Scale. Con il limite raggiunto, attivarne o riprenderne un altro viene rifiutato con il limite e la strada da seguire (mettere in pausa o fermare un altro, oppure cambiare piano); quelli già attivi continuano. Il SuperAdmin può concedere un'eccezione a una community.

Nel **Business** e nello **Scale**, il blocco **Chiama webhook** dei workflow esce da [IP fissi](/api/ips-fixos#workflow-il-blocco-chiama-webhook), fino a 10.000 chiamate al mese; negli altri piani, da IP che cambiano.

## Le quote del piano

Il piano definisce quanto la community usa di ciò che ha un costo per utilizzo, sommando tutti, team compreso:

| Quota | Starter | Growth | Business | Scale |
|---|---:|---:|---:|---:|
| **Minuti di trascrizione IA** al mese (l'audio dei Drop che l'IA trasforma in testo) | 60 | 150 | 300 | 500 |
| **Utilizzi di IA** al mese (ogni testo dell'IA in [Migliora con l'IA](/conceitos/melhorar-com-ia), nella descrizione di un Drop e nel testo di una lezione) | 1.000 | 2.000 | 4.000 | 6.000 |
| **SMS** al mese | — | 10 | 25 | 40 |
| **WhatsApp** al mese | — | — | 300 | 500 |
| **Minuti di video convertito** al mese (in base alla durata del video caricato) | — | 10 | 30 | 50 |
| **Destinatari delle campagne** al mese | 1.500 | 4.000 | 15.000 | 30.000 |
| **E-mail dei workflow** al giorno | 40 | 80 | 200 | 350 |
| **Spazio** per video e file | 5 GB | 25 GB | 100 GB | 250 GB |

Un trattino vuol dire che il piano non lo include: gli SMS arrivano dal Growth in su, WhatsApp solo nel Business e nello Scale, e la conversione dei video dal Growth in su. Vedi [Avvisi via SMS e WhatsApp](/notificacoes/avisos-por-sms-e-whatsapp). I codici di conferma del cellulare non contano nella quota degli SMS.

### Quando la quota si rinnova

- **Piano mensile** (o community senza piano): le quote si rinnovano il **giorno 1**, a mezzanotte nel fuso della community, e ciò che avanza non passa al mese successivo.
- **Piano annuale**: le quote mensili **si accumulano fino al rinnovo**. Il disponibile è la quota del mese per i mesi del contratto finora, meno quanto già usato nel contratto; al rinnovo il conteggio ricomincia. Nel Business annuale, per esempio, chi non ha inviato WhatsApp nei primi due mesi ne ha 900 disponibili nel terzo.
- L'accumulo vale per IA, SMS, WhatsApp, video convertito e destinatari delle campagne. **Non vale** per i limiti giornalieri (le e-mail dei workflow e il tetto giornaliero di SMS e WhatsApp) né per lo spazio.
- Le chiamate da [IP fisso](/api/ips-fixos) di Business e Scale ripartono anch'esse il **giorno 1**, a mezzanotte nel fuso della community, e **non si accumulano** nel piano annuale.

### Cosa succede al limite

Il resto della community continua a funzionare; si ferma solo l'azione di quella quota, finché la quota non si rinnova o il piano non cambia.

| Quota | Al limite |
|---|---|
| **IA** | I pulsanti dell'IA avvisano che la quota è finita (*"La community ha raggiunto il limite mensile di utilizzi dell'IA per i testi del suo piano. Scrivi senza IA per ora o parla con chi gestisce la community."*; nel Drop, *"…limite mensile di minuti di trascrizione…"*). Si può scrivere senza IA |
| **SMS e WhatsApp** | Gli invii si fermano finché la quota non si rinnova; in un workflow, il passo **attende la quota** |
| **Video convertito** | Il video viene accettato e riprodotto dal **file originale**, senza la conversione in streaming adattivo. Il team vede *"Questo video verrà riprodotto nel formato originale: i 30 minuti di conversione del piano per questo mese sono esauriti. Per convertirne altri, cambia piano."* |
| **Destinatari delle campagne** | L'invio viene rifiutato prima di partire, dicendo quanti ci stanno: *"Questa campagna andrebbe a 2.000 persone, ma il piano ha ancora 1.200 destinatari e-mail in questo periodo. Riduci il pubblico, aspetta fino al … o cambia piano."* Un invio programmato o automatico che non ci sta viene saltato, e il proprietario riceve l'e-mail *"La tua campagna … non è stata inviata"* |
| **E-mail dei workflow** | Ciò che supera la giornata attende il giorno dopo (vedi [Quando l'invio viene rinviato](/notificacoes/workflows)) |
| **Spazio** | Vengono rifiutati solo i **nuovi caricamenti**: *"Lo spazio della community ha raggiunto il limite di 25 GB del piano. I file già presenti restano; per caricarne altri, libera spazio o cambia piano."* Niente di ciò che è già salvato smette di funzionare |

> [!NOTE]
> **Le e-mail transazionali non hanno mai limiti.** Conferma di acquisto e di iscrizione, ricevuta, invito, recupero della password, biglietto e le altre e-mail che la persona deve ricevere partono sempre e non contano in nessuna quota.

In **Impostazioni › Piano e utilizzo**, la scheda **Uso di IA questo mese** mostra le due barre dell'IA, ognuna con *"Usati X su Y"* (o *"Usati X · Illimitato"*) e *"Dal {data}"*. L'uso di SMS e WhatsApp compare nella scheda di ogni canale, e gli invii di campagna rimasti nelle finestre di invio e programmazione. Il SuperAdmin cambia i valori e concede eccezioni come per le altre variabili.

## Le estensioni

I moduli delle schede **Pianificazione & HR** e **Coworking** di **Aggiungi Spazio** fanno parte di estensioni. Quando il piano non include l'estensione, la scheda compare con il lucchetto e **Attiva l'estensione**: *"Questa estensione non è nel piano della community. I suoi moduli diventano disponibili quando l'estensione viene attivata."* Non si può creare né modificare uno spazio di questi moduli. Vedi [Moduli](/conceitos/modulos).

Se la community perde un'estensione, gli spazi che esistevano già restano, ma li vedono solo il **proprietario**, l'**amministratore** e il **moderatore**; nessun dato va perso.

## Il marchio "Powered by Memberfy"

A seconda del piano, la community mostra *"Powered by Memberfy"* in fondo al menu laterale e nelle e-mail che invia. Nei piani che tolgono il marchio, non compare da nessuna parte.

## Quando un abbonamento conta

Un'unica regola decide se un abbonamento dà accesso adesso, per il piano della community e per i piani che la community vende ai membri (spazi, post e prodotti inclusi nel piano):

| Stato | Conta? |
|---|---|
| **Attivo** (anche con la disdetta programmata, fino alla fine del periodo) | Sì |
| **In prova** | Sì |
| **Pagamento in sospeso** | Sì, fino a **7 giorni** di ritardo |
| In pausa, annullato o scaduto | No |

Con la registrazione **a pagamento** (l'opzione **Consentire nuovi utenti gratuiti?** disattivata), un membro senza un abbonamento che conta viene trattato come visitatore: vede solo ciò che è pubblico. Il team (proprietario, amministratore, moderatore e finanza) è escluso da questa regola. Vedi [Registrazione e accesso](/membros/cadastro-e-entrada).

## Nella community Memberfy (SuperAdmin)

Chi definisce cosa include ogni piano è il SuperAdmin, nella community Memberfy:

- **Cosa include questo piano**, nella finestra del piano, e **Cosa include questa opzione**, nella finestra di un'opzione di addebito o di un aggiuntivo. Vale per tutte le community di quel piano entro un minuto. Se vuoto, il piano non definisce la variabile e vale lo standard.
- **Standard per le community senza piano**, in **Monetizzazione › Piani**: cosa riceve una community senza piano.
- **Piano ed eccezioni**, nel dettaglio di una community: cosa vale per lei e da dove viene (standard, piano, aggiuntivo o eccezione) e le **eccezioni**, con valore, **Motivo** e validità (**Valida dal**, **Valida fino al**). Un'eccezione sostituisce il piano finché vale; **Termina eccezione** riporta la community al suo piano e conserva il registro. Il motivo è interno: la community vede solo *"Condizione speciale"* e la validità.

## Con l'assistente

`get_plan_entitlements` legge cosa include il piano e l'utilizzo dei membri; `list_space_modules` mostra quali moduli sono bloccati. Vedi [Strumenti · Community › Piano ed estensioni](/mcp/ferramentas-comunidade#piano-ed-estensioni).

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- [Impostazioni generali](/configuracoes/configuracoes-gerais)
- [Moduli](/conceitos/modulos)
- [Registrazione e accesso](/membros/cadastro-e-entrada)
- [Visibilità e accesso](/conceitos/visibilidade-e-acesso)